Custom User Portal, ajansların müşterilerine kendi markalarını taşıyan bir yönetici arayüzü sunmalarını sağlayan bir White Label çözümüdür. Müşterileriniz ChatLab markasını görmek yerine, logonuzun ve şirket adınızın yer aldığı kendi alan adınız altındaki bir portala giriş yapar.
Müşteriler portalda neler yapabilir?
Ajanslar, hazırladıkları chatbot'ları portal üzerinden müşterileriyle paylaşır. Müşteriler kendi chatbot'larını oluşturamazlar, ancak kendileriyle paylaşılan botları yönetebilirler:
- Chatbot'u yeni içeriklerle eğitme
- Seçilen bot ayarlarını yönetme
- Yanıtları iyileştirmek için düzeltmeler ekleme
- Sohbet kayıtlarını (chatlogs) ve analizleri görüntüleme
Bu sayede chatbot yapılandırmasının mülkiyeti sizde kalırken, müşterileriniz de bot üzerinde doğrudan kontrol sahibi olur.
Custom User Portal ayarları nerede bulunur?
Ana navigasyon menüsünden Account Settings (Hesap Ayarları) bölümüne gidin, ardından sol kenar çubuğundaki Custom User Portal (Özel Kullanıcı Portalı) seçeneğini belirleyin.
Ön koşullar
Custom User Portal'ı etkinleştirmeden önce yapılandırılmış bir özel alan adına (custom domain) sahip olmanız gerekir. Özel alan adı kurulumu sırasında belirlediğiniz Admin App Subdomain (Yönetici Uygulaması Alt Alan Adı), portalınızın adresi olur. Örneğin, alan adınız brightwave.com ise ve Admin App Subdomain olarak admin girdiyseniz, portalınız admin.brightwave.com adresinde yayında olacaktır.
Yapılandırılmış bir özel alan adı yoksa, sayfada öncelikle bir alan adı ayarlamanızı isteyen bir mesaj görüntülenir.
Portalı etkinleştirme
Özel alan adınız aktif olduğunda, yapılandırma formunu açmak için Enable Custom User Portal (Özel Kullanıcı Portalını Etkinleştir) butonuna tıklayın.
Portal ayarlarını yapılandırma
Etkinleştirdikten sonra ayarlar formunun tamamı görünür.
Markalama (Branding)
-
Brand Name (Marka Adı) - portal genelinde "ChatLab" yerine görüntülenecek ajans adınız
-
Website URL (Web Sitesi URL'si) - portalın altbilgisinde (footer) markalı bir bağlantı olarak gösterilen ajans web siteniz
-
Privacy Policy URL (Gizlilik Politikası URL'si) - müşteri kaydı sırasında zorunlu olan gizlilik politikanızın bağlantısı
-
Terms of Service URL (Hizmet Şartları URL'si) - kayıt sırasında yine zorunlu olan hizmet şartlarınızın bağlantısı
Logolar
Portal genelinde kullanılan üç farklı logo varyasyonunu yükleyin:
- Brand Icon (Marka Simgesi) (min 200x200px) - diyalog pencerelerinde ve onay ekranlarında kullanılır
- Logo for dark background (Koyu arka plan için logo) (min 400x160px) - şeffaf arka planlı, kenar çubuğu gibi koyu zeminlerde gösterim için
- Logo for light background (Açık arka plan için logo) (min 400x160px) - şeffaf arka planlı, açık zeminlerde gösterim için
Kendi Kendine Kayıt (Self-Registration)
Allow Self-Registration (Kendi Kendine Kayda İzin Ver) anahtarı, yeni kullanıcıların portalınıza kendi başlarına kaydolup kaydolamayacağını kontrol eder. Etkinleştirildiğinde (varsayılan), herkes portalın kayıt sayfası üzerinden kaydolabilir. Devre dışı bırakıldığında, yeni kullanıcılar yalnızca sizin tarafınızdan Admin > Users Administration (Yönetici > Kullanıcı Yönetimi) bölümü üzerinden oluşturulabilir. Bu sayede portalınıza kimlerin erişebileceği üzerinde tam kontrol sağlarsınız.
Özel SMTP (Custom SMTP)
Tüm portal e-postalarını kendi posta sunucunuz üzerinden göndermek için Enable custom SMTP settings (Özel SMTP ayarlarını etkinleştir) seçeneğini açık konuma getirin. Etkinleştirildiğinde şu bilgileri girin:
- SMTP Host - posta sunucusu adresiniz (ör.
smtp.brightwave.com) - SMTP Port - sunucu portu (ör.
587) - SMTP Username (SMTP Kullanıcı Adı) ve SMTP Password (SMTP Şifresi) - kimlik doğrulama bilgileri
- From Name (Gönderen Adı) - e-postalarda gösterilen gönderen adı (ör.
BrightWave Support) - From Email (Gönderen E-postası) - gönderen e-posta adresi (ör.
no-reply@brightwave.com)
Kaydettikten sonra, SMTP yapılandırmanızın düzgün çalışıp çalışmadığını doğrulayabilmeniz için bir Send Test Email (Test E-postası Gönder) butonu görünür. Kullanıcı davet e-postaları göndermeyi planlıyorsanız, davetlerin kendi alan adınızdan gelmesi için Custom SMTP ayarını yapmanız önerilir.
Özel CSS (Custom CSS)
Logo ve marka adı değişikliklerinin ötesinde portalın görünümünü daha fazla özelleştirmek için isteğe bağlı olarak 5.000 karaktere kadar özel CSS ekleyebilirsiniz.
User Portal Chatbot ID
Müşterilerinize yardımcı olmak için portalın içine isteğe bağlı olarak bir yardımcı chatbot yerleştirebilirsiniz. Chatbot'larınızdan birini portalın nasıl kullanılacağına dair bilgilerle eğitin, ardından Chatbot ID değerini buraya yapıştırın. Chatbot ID, botun Overview (Genel Bakış) sekmesinde, bot adının altında görünür.
Portal kullanıcılarını yönetme
Portalınız aktif olduğunda, üst navigasyon menüsünde bir Admin (Yönetici) öğesi görünür. Tüm portal kullanıcılarını görüntüleyebileceğiniz ve yenilerini oluşturabileceğiniz Users Administration sayfasını açmak için Admin öğesine tıklayın.
Kullanıcıları görüntüleme
Users Administration sayfası, portalınıza kayıtlı tüm kullanıcıları e-posta adresleri, oluşturulma tarihleri, son girişleri ve e-posta doğrulama durumlarıyla birlikte bir tabloda gösterir. Kullanıcıları e-posta adresine göre filtrelemek için arama alanını kullanın.
Yeni bir kullanıcı oluşturma
- Users Administration sayfasının sağ üst köşesindeki Create User (Kullanıcı Oluştur) butonuna tıklayın
- Yeni kullanıcının e-posta adresini girin
- İsteğe bağlı olarak bir şifre girin - şifre alanını boş bırakırsanız otomatik olarak güvenli bir şifre oluşturulur
- Create (Oluştur) butonuna tıklayın
Kullanıcı oluşturulduktan sonra, bir onay ekranında e-posta ve şifre görüntülenir. Giriş bilgilerini kopyalamak için her alanın yanındaki pano butonlarını kullanın.
Davet e-postası gönderme
Bir kullanıcı oluşturduktan sonra, davet e-postası düzenleyicisini açmak için Edit & Send Invitation (Düzenle ve Davet Gönder) butonuna tıklayın. E-posta şu bilgilerle önceden doldurulmuştur:
- Alıcının e-posta adresi ve şifresi
- Portalınızın giriş URL'si
- Portalınızın marka adı kullanılarak hazırlanmış markalı bir mesaj
Göndermeden önce konu satırını ve mesaj metnini düzenleyebilirsiniz. Davet, portalınızın SMTP ayarları kullanılarak gönderilir; bu nedenle kendi alan adınızdan iletilir.
Kullanıcı erişimini kontrol etme
Portalınıza kimlerin katılabileceğini sınırlandırmak için Account Settings > Custom User Portal bölümündeki Allow Self-Registration anahtarını devre dışı bırakın. Kendi kendine kayıt kapalı olduğunda, yalnızca Admin bölümünden oluşturduğunuz kullanıcılar portala erişebilir.
Kaydetme ve alan adı doğrulama
Yapılandırmanızı göndermek için Save Settings (Ayarları Kaydet) butonuna tıklayın. Portalı ilk kez etkinleştiriyorsanız, sistem Admin App Subdomain adresiniz için bir alan adı doğrulama süreci başlatır:
- DNS ayarlarınıza eklemeniz gereken CNAME kayıtlarını içeren bir e-posta alırsınız
- DNS doğrulamasının ardından portal altyapısı otomatik olarak hazırlanır
- Portal yayına alındığında bir onay e-postası alırsınız
Alt alan adı doğrulanırken ayarlar sayfasında bir bekleme durumu mesajı görünür. Talebi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Portalı kaldırma
Portalı devre dışı bırakmak için ayarlar formunun altındaki Remove Custom User Portal (Özel Kullanıcı Portalını Kaldır) butonuna tıklayın. Herhangi bir değişiklik yapılmadan önce bir onay diyalogu görünür.
İlgili makaleler
- Özel Alan Adları (Custom Domains) - kullanıcı portalı için ön koşul
- Ajans programı nasıl çalışır? - ajans ortaklığı seçeneklerine genel bakış