Custom User Portal, ajansların müşterilerine kendi markalarını taşıyan bir yönetici arayüzü sunmalarını sağlayan bir White Label çözümüdür. Müşterileriniz ChatLab markasını görmek yerine, logonuzun ve şirket adınızın yer aldığı kendi alan adınız altındaki bir portala giriş yapar.
Müşterilerin portalda yapabilecekleri
Ajanslar, hazırladıkları chatbot'ları portal üzerinden müşterileriyle paylaşır. Müşteriler kendi chatbot'larını oluşturamaz ancak kendileriyle paylaşılan bot'ları yönetebilirler:
- Chatbot'u yeni içeriklerle eğitme
- Seçili bot ayarlarını yönetme
- Yanıtları iyileştirmek için düzeltmeler ekleme
- Sohbet kayıtlarını (chatlogs) ve analizleri görüntüleme
Kullanılabilen işlemler, bot'un Team (Ekip) sekmesinde verdiğiniz Limited (Sınırlı) veya Full (Tam) erişim yetkisine bağlıdır. Yalnızca bir portal hesabı oluşturmak bir chatbot'u paylaşmaz; Yöneticileri davet etme adımlarını izleyin. Sahiplik ve faturalandırma sorumluluğu sizde kalmaya devam eder.
Custom User Portal ayarları nerede bulunur?
Ana navigasyon menüsünden Account Settings (Hesap Ayarları) bölümüne gidin, ardından sol kenar çubuğundaki Custom User Portal (Özel Kullanıcı Portalı) seçeneğini belirleyin.
Ön koşullar
Custom User Portal'ı etkinleştirmeden önce yapılandırılmış bir özel alan adına (custom domain) sahip olmanız gerekir. Özel alan adı kurulumu sırasında belirlediğiniz Admin App Subdomain (Yönetici Uygulaması Alt Alan Adı), portalınızın adresi olur. Örneğin, alan adınız brightwave.com ise ve Admin App Subdomain olarak admin girdiyseniz, portalınız admin.brightwave.com adresinde yayında olacaktır.
Yapılandırılmış bir özel alan adı yoksa, sayfada öncelikle bir alan adı ayarlamanızı isteyen bir mesaj görüntülenir.
Portalı etkinleştirme
Özel alan adınız aktif olduğunda, yapılandırma formunu açmak için Enable Custom User Portal (Özel Kullanıcı Portalını Etkinleştir) butonuna tıklayın.
Portal ayarlarını yapılandırın
Etkinleştirdikten sonra tam ayar formu görünür.
Markalama
-
Brand Name (Marka Adı) - ajansınızın adı; portal genelinde "ChatLab" yerine gösterilir
-
Website URL (Web sitesi URL'si) - ajansınızın web sitesi; portal altbilgisinde markalı bir bağlantı olarak gösterilir
-
Privacy Policy URL (Gizlilik Politikası URL'si) - gizlilik politikanızın bağlantısı; müşteri kaydı sırasında zorunludur
-
Terms of Service URL (Hizmet Şartları URL'si) - hizmet şartlarınızın bağlantısı; kayıt sırasında da zorunludur
Logolar
Portal genelinde kullanılan üç farklı logo varyasyonunu yükleyin:
- Brand Icon (Marka Simgesi, en az 200x200px) - diyalog pencerelerinde ve onaylarda kullanılır
- Logo for dark background (Koyu arka plan logosu, en az 400x160px) - kenar çubuğu gibi koyu yüzeylerde görüntülenmek üzere şeffaf arka plan
- Logo for light background (Açık arka plan logosu, en az 400x160px) - açık renkli yüzeylerde görüntülenmek üzere şeffaf arka plan
Kendi Kendine Kayıt
Allow Self-Registration (Kendi Kendine Kayda İzin Ver) seçeneği, yeni kullanıcıların portalınıza kendi başlarına kaydolup kaydolamayacağını denetler. Etkinleştirildiğinde ziyaretçiler portalın kayıt sayfası üzerinden kaydolabilir; portalınızın geçerli ayarını kontrol etmek için kaydedilmiş seçeneğe bakın. Devre dışı bırakıldığında, yeni kullanıcılar yalnızca sizin tarafınızdan Admin > Users Administration (Yönetici > Kullanıcı Yönetimi) bölümünden oluşturulabilir. Bu sayede portalınıza kimlerin erişebileceği üzerinde tam denetime sahip olursunuz.
Özel SMTP
Tüm portal e-postalarını kendi posta sunucunuzdan göndermek için Enable custom SMTP settings (Özel SMTP ayarlarını etkinleştir) seçeneğini açın. Etkinleştirildiğinde şu bilgileri girin:
- SMTP Host (SMTP sunucusu) - posta sunucusu adresiniz (örn.
smtp.brightwave.com) - SMTP Port (SMTP bağlantı noktası) - sunucu bağlantı noktası (örn.
587) - SMTP Username (SMTP Kullanıcı Adı) ve SMTP Password (SMTP Şifresi) - kimlik doğrulama bilgileri
- From Name (Gönderen Adı) - e-postalarda gösterilen gönderen adı (örn.
BrightWave Support) - From Email (Gönderen E-postası) - gönderen adresi (örn.
no-reply@brightwave.com)
Kaydettikten sonra, SMTP yapılandırmanızın düzgün çalıştığını doğrulayabilmeniz için bir Send Test Email (Test E-postası Gönder) düğmesi görünür. Kullanıcı davet e-postaları göndermeyi planlıyorsanız, davetlerin kendi alan adınızdan gelmesi için Custom SMTP yapılandırmanız önerilir.
Özel CSS
Logo ve marka adı değişikliklerinin ötesinde portalın görünümünü daha da özelleştirmek için isteğe bağlı olarak 5.000 karaktere kadar özel CSS ekleyin.
Kullanıcı Portalı Chatbot Kimliği
Müşterilerinize yardımcı olması için portalın içine isteğe bağlı olarak bir yardımcı chatbot yerleştirin. Chatbot'larınızdan birini portalın nasıl kullanılacağına dair bilgilerle eğitin, ardından Chatbot ID değerini buraya yapıştırın. Chatbot ID, botun Overview (Genel Bakış) sekmesinde, bot adının altında görünür.
Portal kullanıcılarını yönetme
Portalınız aktif hale geldiğinde, üst gezinti menüsünde bir Admin (Yönetici) ögesi görünür. Tüm portal kullanıcılarını görüntüleyebileceğiniz ve yenilerini oluşturabileceğiniz Kullanıcı Yönetimi sayfasını açmak için Admin ögesine tıklayın.
Kullanıcıları görüntüleme
Kullanıcı Yönetimi sayfası, portalınızda kayıtlı tüm kullanıcıları e-posta adresleri, oluşturulma tarihleri, son giriş zamanları ve e-posta doğrulama durumlarıyla birlikte bir tabloda gösterir. Kullanıcıları e-posta adresine göre filtrelemek için arama alanını kullanın.
Yeni bir kullanıcı oluşturma
- Kullanıcı Yönetimi sayfasının sağ üst köşesindeki Create User (Kullanıcı Oluştur) butonuna tıklayın
- Yeni kullanıcının e-posta adresini girin
- İsteğe bağlı olarak bir şifre girin - şifre alanını boş bırakırsanız otomatik olarak güvenli bir şifre oluşturulur
- Create (Oluştur) butonuna tıklayın
Kullanıcı oluşturulduktan sonra, bir onay ekranında e-posta ve şifre görüntülenir. Giriş bilgilerini kopyalamak için her alanın yanındaki pano butonlarını kullanın.
Davet e-postası gönderme
Bir kullanıcı oluşturduktan sonra, davet e-postası düzenleyicisini açmak için Edit & Send Invitation (Düzenle ve Davet Gönder) butonuna tıklayın. E-posta şunlarla önceden doldurulur:
- Alıcının e-posta adresi ve şifresi
- Portalınızın giriş URL adresi
- Portalınızın marka adını kullanan markalı bir mesaj
Göndermeden önce konu satırını ve mesaj metnini düzenleyebilirsiniz. Davet, portalınızın e-posta yapılandırmasını kullanır. Kendi gönderen alan adınızdan iletilmesi gerekiyorsa Özel SMTP yapılandırmasını kurun ve test edin.
Kullanıcı erişimini denetleme
Portalınıza kimlerin katılabileceğini sınırlandırmak için Account Settings > Custom User Portal (Hesap Ayarları > Özel Kullanıcı Portalı) altındaki Allow Self-Registration (Kendi Kendine Kayda İzin Ver) seçeneğini devre dışı bırakın. Ayarı kaydedin. Kendi kendine kaydı kapatmak yeni herkese açık kayıtları durdurur; mevcut kullanıcıların hesaplarını veya kabul edilmiş bot erişimlerini iptal etmez.
Kaydetme ve alan adı doğrulama
Yapılandırmanızı göndermek için Save Settings (Ayarları Kaydet) düğmesine tıklayın. Portalı ilk kez etkinleştiriyorsanız sistem, Yönetici Uygulaması Alt Alan Adınız (Admin App Subdomain) için bir alan adı doğrulama süreci başlatır:
- DNS'inize eklemeniz gereken CNAME kayıtlarını içeren bir e-posta alırsınız
- DNS doğrulamasından sonra portal altyapısı otomatik olarak sağlanır
- Portal yayına alındığında bir onay e-postası alırsınız
- Portal URL'sini açın, bir müşteri hesabıyla oturum açın ve kabul edilen bir chatbot davetinin hedeflenen bota erişim sağladığını doğrulayın.
Alt alan adı doğrulanırken ayarlar sayfasında bir bekleme durumu mesajı görünür. İsteği dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Portalı kaldırma
Portalı devre dışı bırakmak için ayarlar formunun altındaki Remove Custom User Portal (Özel Kullanıcı Portalını Kaldır) butonuna tıklayın. Herhangi bir değişiklik yapılmadan önce bir onay diyalogu görünür.
İlgili makaleler
- Özel Alan Adları (Custom Domains) - kullanıcı portalı için ön koşul
- Ajans programı nasıl çalışır? - ajans ortaklığı seçeneklerine genel bakış