Персонализираните домейни Ви позволяват да зареждате скрипта и API на чатбота от собствен домейн вместо от адресите по подразбиране на chatlab.com. Това е предварително условие за настройване на Custom User Portal (персонализиран потребителски портал), осигуряващо цялостно брандирано изживяване за Вашите клиенти.
Използването на персонализиран домейн не означава, че трябва да хоствате какъвто и да е софтуер на собствените си сървъри. Това е промяна единствено на ниво DNS - софтуерът продължава да работи върху инфраструктурата на ChatLab, но Вашите потребители го виждат под Вашия домейн.
Предимства на персонализираните домейни
- Брандиране - скриптът на Вашия чатбот и API работят под Вашия собствен домейн, което подсилва идентичността на марката Ви
- Достоверност - персонализираният домейн придава на услугата Ви професионален и надежден вид
- Персонализиран потребителски портал - персонализираните домейни са задължителни, преди да можете да активирате брандирания клиентски портал
- Последователно брандиране - комбинирайте персонализираните домейни с Вашето лого и брандиран потребителски портал
Къде да намерите настройките за персонализиран домейн
Отидете на Account Settings (Настройки на акаунта) в главното навигационно меню, след което изберете Custom Domain (Персонализиран домейн) в лявата странична лента.
Персонализираните домейни са достъпни като премиум функция. Ако Вашият акаунт не включва необходимата възможност, ще се появи съобщение за надграждане на плана.
Активиране на персонализирани домейни
Кликнете върху Enable Custom Domain (Активиране на персонализиран домейн), за да се покаже формулярът за конфигуриране.
Конфигурирайте Вашите поддомейни
Трябва да предоставите четири данни:
-
Персонализиран домейн (Custom Domain) - основният домейн, който управлявате, например
brightwave.com. Това е родителският домейн, под който ще бъдат създадени трите поддомейна. -
Поддомейн за скрипта на приложението (Script App Subdomain) - поддомейнът, използван за зареждане на скрипта на чатбота. Например въвеждането на
scriptводи доscript.brightwave.com. При стандартната конфигурация на ChatLab този скрипт се зарежда отscript.chatlab.com. -
Поддомейн за API (API Subdomain) - поддомейнът, използван за бекенд API заявки. Например въвеждането на
apiводи доapi.brightwave.com. При стандартната конфигурация API заявките се изпращат къмapi.chatlab.com. -
Поддомейн за администраторското приложение (Admin App Subdomain) - поддомейнът, резервиран за инфраструктурата на администраторското приложение и потребителския портал. Например въвеждането на
adminводи доadmin.brightwave.com. Този поддомейн е задължителен за настройката на инфраструктурата, дори ако не планирате да активирате персонализирания потребителски портал веднага.
След като попълните всички полета, кликнете върху Запазване на настройките (Save Settings), за да изпратите Вашата заявка.
Забележка: Поддомейните трябва да съдържат само букви, цифри и дефиси. Не включвайте точки или пълното име на домейна в полетата за поддомейни.
Процес на настройка
След като изпратите заявката си, започва автоматизиран процес на настройка. Ще получавате инструкции по имейл на всеки етап. Общият процес протича по следния начин:
-
Изпратете заявката си - попълнете формуляра и щракнете върху Save Settings (Запазване на настройките). Ще видите потвърждение, че заявката Ви се обработва.
-
CAA записи (ако са необходими) - ако домейнът Ви има CAA записи, които ограничават издаването на сертификати, ще получите имейл с молба да добавите CAA записи за сертифициращите органи на Amazon. Добавете тези записи към Вашия DNS и изчакайте тяхното разпространение.
-
Потвърждаване на собствеността върху домейна - ще получите имейл със CNAME записи, които трябва да добавите към Вашия DNS. Тези записи доказват, че притежавате домейна. Добавете ги точно както са предоставени, включително всички начални долни черти и крайни точки.
-
Автоматизирана настройка на инфраструктурата - след като собствеността бъде потвърдена, ChatLab автоматично конфигурира сървърната инфраструктура, SSL сертификатите и маршрутизирането на трафика за Вашия персонализиран домейн.
-
Настройката е завършена - ще получите окончателен имейл за потвърждение. Вашият скрипт за чатбот и API вече се обслужват от Вашия персонализиран домейн.
Забележка: Разпространението на промените в DNS може да отнеме до 48 часа на всяка стъпка. Процесът на настройка продължава автоматично след откриване на записите - не е необходимо да уведомявате ChatLab след добавянето на DNS записите.
Присвояване на чатбот към Вашия персонализиран домейн
След като Вашият персонализиран домейн е активен, можете да присвоите отделни чатботове, които да го използват. Отворете настройките на даден чатбот, отидете на Settings > Whitelabel (Настройки > Whitelabel) и включете превключвателя Host chatbot on custom domain (Хостване на чатбот на персонализиран домейн).
След като активирате превключвателя, изчакайте индикатора за запазване. След това копирайте обновения код за вграждане (embed code) от раздела Deploy (Внедряване) и заменете съществуващия код на уебсайта на клиента. Тествайте дали уиджетът се зарежда и отговаря на публикувания сайт.
Когато този превключвател е активиран, скриптовият код за вграждане на чатбота (намиращ се в раздела Deploy) ще използва Вашия персонализиран домейн вместо script.chatlab.com, а всички API повиквания от уиджета ще се пренасочват през Вашия персонализиран API поддомейн.
Ако все още не сте конфигурирали персонализиран домейн, до превключвателя ще видите съобщение "No custom domain defined" (Няма дефиниран персонализиран домейн), заедно с бутон Configure custom domain (Конфигуриране на персонализиран домейн), който Ви отвежда директно към страницата с настройките на профила (Account Settings).
Чакащи и одобрени заявки
След подаване на заявка за промяна на домейна, на страницата с настройки на Custom Domain се появява известие, показващо подробности за Вашата чакаща заявка. Можете да отмените заявката по всяко време, като кликнете върху Cancel request (Отмяна на заявката) в известието.
След като домейнът бъде напълно настроен и одобрен, до всяко поле за поддомейн се показват значки "Currently approved", отразяващи активната конфигурация.
Премахване на персонализиран домейн
За да премахнете Вашия персонализиран домейн, отидете на Account Settings > Custom Domain и кликнете върху Remove Custom Domain (Премахване на персонализирания домейн). Ще се появи диалогов прозорец за потвърждение, предупреждаващ, че това ще премахне и Custom User Portal, ако такъв е конфигуриран.
Свързани статии
- Персонализиран потребителски портал (Custom User Portal) - настройте брандиран администраторски портал за клиентите на Вашата агенция
- Как работи агентската програма? - преглед на опциите за партньорство като афилиейт и агенция