Персонализираните домейни Ви позволяват да зареждате скрипта на чатбота и API от собствен домейн вместо от адресите по подразбиране на chatlab.com. Това е предварително условие за настройване на Custom User Portal (персонализиран потребителски портал), предоставящ напълно брандирано преживяване за Вашите клиенти.
Използването на персонализиран домейн не означава, че трябва да хоствате софтуер на собствени сървъри. Това е промяна само на ниво DNS - софтуерът продължава да работи върху инфраструктурата на ChatLab, но Вашите потребители го виждат под Вашия домейн.
Предимства на персонализираните домейни
- Брандиране - скриптът на чатбота и API работят под Вашия собствен домейн, утвърждавайки идентичността на Вашия бранд
- Достоверност - персонализираният домейн придава на услугата Ви професионален и надежден вид
- Custom User Portal - персонализираните домейни са задължителни, преди да можете да активирате брандирания клиентски портал
- Пълен White Label - в комбинация с персонализирано лого и потребителски портал, Вашите клиенти никога не виждат името ChatLab
Къде да намерите настройките за персонализиран домейн
Отидете на Account Settings (Настройки на акаунта) в главното навигационно меню, след което изберете Custom Domain (Персонализиран домейн) в лявата странична лента.
Активиране на персонализирани домейни
Кликнете върху Enable Custom Domain (Активиране на персонализиран домейн), за да се покаже формулярът за конфигуриране.
Конфигуриране на Вашите поддомейни
Необходимо е да предоставите четири данни:
-
Custom Domain - основният домейн, който управлявате, например
brightwave.com. Това е родителският домейн, под който ще бъдат създадени трите поддомейна. -
Script App Subdomain - поддомейнът, използван за зареждане на скрипта на чатбота. Например въвеждането на
scriptводи доscript.brightwave.com. При стандартната конфигурация на ChatLab този скрипт се зарежда отscript.chatlab.com. -
API Subdomain - поддомейнът, използван за бекенд заявки към API. Например въвеждането на
apiводи доapi.brightwave.com. При стандартната настройка заявките към API се насочват къмapi.chatlab.com. -
Admin App Subdomain - поддомейнът, резервиран за административното приложение и инфраструктурата на потребителския портал. Например въвеждането на
adminводи доadmin.brightwave.com. Този поддомейн е задължителен за настройката на инфраструктурата дори ако не планирате да активирате Custom User Portal веднага.
След като попълните всички полета, кликнете върху Save Settings (Запазване на настройките), за да изпратите заявката си.
Забележка: Поддомейните трябва да съдържат само букви, цифри и тирета. Не включвайте точки или пълното име на домейна в полетата за поддомейн.
Процес на настройка
След подаване на заявката започва автоматизиран процес на настройка. Ще получавате инструкции по имейл на всеки етап. Общият процес протича по следния начин:
-
Изпращане на заявката - попълнете формуляра и кликнете върху Save Settings. Ще видите потвърждение, че заявката Ви се обработва.
-
CAA записи (при необходимост) - ако Вашият домейн има CAA записи, които ограничават издаването на сертификати, ще получите имейл с молба да добавите CAA записи за сертифициращите органи на Amazon. Добавете тези записи във Вашия DNS и изчакайте тяхното разпространение.
-
Потвърждаване на собствеността върху домейна - ще получите имейл с CNAME записи, които да добавите във Вашия DNS. Тези записи доказват, че притежавате домейна. Добавете ги точно както са предоставени, включително всички начални долни черти и крайни точки.
-
Автоматизирана настройка на инфраструктурата - след като собствеността бъде потвърдена, ChatLab автоматично конфигурира сървърната инфраструктура, SSL сертификатите и маршрутизацията на трафика за Вашия персонализиран домейн.
-
Завършване на настройката - ще получите финален имейл за потвърждение. Вашият скрипт за чатбот и API вече се зареждат от персонализирания Ви домейн.
Забележка: Разпространението на DNS промените може да отнеме до 48 часа на всяка стъпка. Процесът на настройка продължава автоматично веднага щом записите бъдат открити - не е необходимо да уведомявате ChatLab, след като добавите DNS записите.
Задаване на чатбот към Вашия персонализиран домейн
След като персонализираният Ви домейн стане активен, можете да зададете отделни чатботове да го използват. Отворете настройките на чатбота, отидете на Settings > Whitelabel (Настройки > Whitelabel) и включете превключвателя Host chatbot on custom domain (Хостване на чатбота на персонализиран домейн).
Когато този превключвател е активиран, кодът за вграждане на скрипта на чатбота (намерен в раздела Deploy (Внедряване)) ще използва Вашия персонализиран домейн вместо script.chatlab.com, а всички заявки към API от уиджета ще преминават през Вашия персонализиран поддомейн за API.
Ако все още не сте конфигурирали персонализиран домейн, до превключвателя ще се покаже съобщение "No custom domain defined" заедно с бутон Configure custom domain (Конфигуриране на персонализиран домейн), който Ви отвежда директно към страницата Account Settings.
Чакащи и одобрени заявки
След подаване на заявка за промяна на домейна, на страницата с настройки на Custom Domain се появява известие, показващо подробности за Вашата чакаща заявка. Можете да отмените заявката по всяко време, като кликнете върху Cancel request (Отмяна на заявката) в известието.
След като домейнът бъде напълно настроен и одобрен, до всяко поле за поддомейн се показват значки "Currently approved", отразяващи активната конфигурация.
Премахване на персонализиран домейн
За да премахнете Вашия персонализиран домейн, отидете на Account Settings > Custom Domain и кликнете върху Remove Custom Domain (Премахване на персонализирания домейн). Ще се появи диалогов прозорец за потвърждение, предупреждаващ, че това ще премахне и Custom User Portal, ако такъв е конфигуриран.
Свързани статии
- Custom User Portal - настройване на брандиран административен портал за клиентите на Вашата агенция
- How does the agency program work? - преглед на опциите за партньорство и агентската програма