Custom User Portal е White Label решение, което позволява на агенциите да предоставят брандиран администраторски интерфейс на своите клиенти. Вместо да виждат брандирането на ChatLab, Вашите клиенти влизат в портал под Вашия собствен домейн с Вашите лога и име на фирмата.
Какво могат да правят клиентите в портала
Агенциите споделят предварително подготвени чатботове със своите клиенти през портала. Клиентите не могат да създават собствени чатботове, но могат да управляват ботовете, които са споделени с тях:
- Да обучават чатбота с ново съдържание
- Да управляват избрани настройки на бота
- Да добавят корекции за подобряване на отговорите
- Да преглеждат историята на разговорите и анализите
Това дава на Вашите клиенти пряк контрол, докато Вие запазвате собствеността върху конфигурацията на чатбота.
Къде да намерите настройките на Custom User Portal
Отидете на Account Settings (Настройки на акаунта) в главното навигационно меню, след което изберете Custom User Portal (Персонализиран потребителски портал) в лявата странична лента.
Предварителни изисквания
Трябва да имате конфигуриран персонализиран домейн, преди да активирате Custom User Portal. Поддомейнът Admin App Subdomain (Поддомейн за администраторско приложение), който сте задали по време на настройката на персонализирания домейн, става адресът на Вашия портал. Например, ако Вашият домейн е brightwave.com и сте въвели admin като Admin App Subdomain, Вашият портал ще бъде достъпен на адрес admin.brightwave.com.
Ако няма конфигуриран персонализиран домейн, на страницата се показва съобщение с подкана първо да настроите такъв.
Активиране на портала
След като Вашият персонализиран домейн стане активен, щракнете върху Enable Custom User Portal (Активиране на персонализиран потребителски портал), за да се покаже формулярът за конфигуриране.
Конфигуриране на настройките на портала
След активирането се показва пълният формуляр за настройки.
Брандиране
-
Brand Name (Име на бранда) - името на Вашата агенция, което се показва навсякъде в портала на мястото на "ChatLab"
-
Website URL (URL адрес на уебсайта) - уебсайтът на Вашата агенция, показан във футъра на портала като брандирана връзка
-
Privacy Policy URL (URL адрес на политиката за поверителност) - връзка към Вашата политика за поверителност, задължителна при регистрация на клиенти
-
Terms of Service URL (URL адрес на общите условия) - връзка към Вашите общи условия за ползване, също задължителна при регистрация
Лога
Качете три варианта на логото, които се използват в целия портал:
- Brand Icon (Икона на бранда) (мин. 200x200px) - използва се в диалогови прозорци и потвърждения
- Logo for dark background (Лого за тъмен фон) (мин. 400x160px) - прозрачен фон, за показване върху тъмни повърхности, като например страничната лента
- Logo for light background (Лого за светъл фон) (мин. 400x160px) - прозрачен фон, за показване върху светли повърхности
Самостоятелна регистрация
Превключвателят Allow Self-Registration (Разрешаване на самостоятелна регистрация) определя дали новите потребители могат да се регистрират в портала сами. Когато е активиран (по подразбиране), всеки може да се регистрира през страницата за регистрация на портала. Когато е деактивиран, новите потребители могат да бъдат създавани само от Вас през секцията Admin > Users Administration (Администратор > Администриране на потребители). Това Ви дава пълен контрол върху това кой има достъп до Вашия портал.
Персонализиран SMTP
Включете превключвателя Enable custom SMTP settings (Активиране на персонализирани SMTP настройки), за да изпращате всички имейли от портала през свой собствен пощенски сървър. Когато е активиран, посочете:
- SMTP Host (SMTP хост) - адресът на Вашия пощенски сървър (напр.
smtp.brightwave.com) - SMTP Port (SMTP порт) - портът на сървъра (напр.
587) - SMTP Username (SMTP потребителско име) и SMTP Password (SMTP парола) - идентификационни данни за удостоверяване
- From Name (Име на подателя) - името на подателя, показвано в имейлите (напр.
BrightWave Support) - From Email (Имейл на подателя) - адресът на подателя (напр.
no-reply@brightwave.com)
След като запазите промените, се появява бутон Send Test Email (Изпращане на тестов имейл), с който можете да проверите дали Вашата SMTP конфигурация работи правилно. Ако планирате да изпращате имейли с покани до потребители, конфигурирането на персонализиран SMTP се препоръчва, за да може поканите да пристигат от Вашия собствен домейн.
Персонализиран CSS
По желание можете да добавите до 5 000 знака персонализиран CSS код, за да стилизирате допълнително външния вид на портала отвъд логото и името на бранда.
ID на чатбот за потребителския портал
По желание можете да вградите помощен чатбот вътре в портала, който да съдейства на Вашите клиенти. Обучете някой от Вашите чатботове с информация за това как се използва порталът, след което поставете неговия Chatbot ID тук. Идентификаторът Chatbot ID се намира в раздела Overview (Общ преглед) на бота, под името на бота.
Управление на потребителите на портала
След като порталът Ви стане активен, в горното навигационно меню се появява елемент Admin (Администратор). Щракнете върху Admin, за да отворите страницата за администриране на потребители (Users Administration), където можете да преглеждате всички потребители на портала и да създавате нови.
Преглед на потребителите
Страницата Users Administration показва таблица с всички потребители, регистрирани във Вашия портал, заедно с техния имейл, дата на създаване, последно влизане и статус на потвърждение на имейла. Използвайте полето за търсене, за да филтрирате потребителите по имейл адрес.
Създаване на нов потребител
- Щракнете върху бутона Create User (Създаване на потребител) в горния десен ъгъл на страницата Users Administration
- Въведете имейл адреса на новия потребител
- По желание въведете парола - ако оставите полето за парола празно, автоматично се генерира сигурна парола
- Щракнете върху Create (Създаване)
След като потребителят бъде създаден, на екрана за потвърждение се показват неговите имейл и парола. Използвайте бутоните за копиране до всяко поле, за да копирате данните за достъп.
Изпращане на имейл с покана
След като създадете потребител, щракнете върху Edit & Send Invitation (Редактиране и изпращане на покана), за да отворите редактора на имейла с поканата. Имейлът е предварително попълнен със:
- Имейла и паролата на получателя
- URL адреса за вход във Вашия портал
- Брандирано съобщение с името на бранда на Вашия портал
Можете да редактирате темата и съдържанието на съобщението преди изпращане. Поканата се изпраща през SMTP настройките на Вашия портал, така че пристига от Вашия собствен домейн.
Контрол на потребителския достъп
За да ограничите кой може да се присъединява към Вашия портал, изключете превключвателя Allow Self-Registration в Account Settings > Custom User Portal. Когато самостоятелната регистрация е изключена, достъп до портала имат само потребители, които Вие създавате през секцията Admin.
Запазване и верификация на домейна
Щракнете върху Save Settings (Запазване на настройките), за да потвърдите конфигурацията си. Ако активирате портала за първи път, системата стартира процес по верификация на домейна за Вашия Admin App Subdomain:
- Ще получите имейл с CNAME записи, които трябва да добавите към Вашите DNS настройки
- След DNS верификацията инфраструктурата на портала се подготвя автоматично
- Ще получите имейл за потвърждение веднага щом порталът е готов за работа
Докато поддомейнът се проверява, на страницата с настройки се показва съобщение за изчакващ статус (pending). Можете да отмените заявката по всяко време.
Премахване на портала
Щракнете върху Remove Custom User Portal (Премахване на персонализирания потребителски портал) в долната част на формуляра за настройки, за да деактивирате портала. Преди да бъдат извършени каквито и да било промени, се показва диалогов прозорец за потвърждение.
Свързани статии
- Custom Domains (Персонализирани домейни) - предварително изискване за потребителския портал
- Как функционира програмата за агенции? - преглед на възможностите за партньорство за агенции