ChatLab CES 2025 -tapahtumassa: puolalaista tekoälyinnovaatiota Las Vegasissa
Las Vegasissa järjestetty CES 2025 kokosi yhteen yli 142 000 teknologiajohtajaa, innovaattoria ja visionääriä eri puolilta maailmaa. ChatLab edusti ylpeänä puolalaista tekoälyosaamista globaalilla näyttämöllä maailman suurimmassa teknologiatapahtumassa.
Puolalaista innovaatiota maailman suurimmassa teknologiatapahtumassa
ChatLab esitteli tekoälypohjaista asiakaspalvelualustaansa CES 2025 -messuilla Las Vegasissa 7-10. tammikuuta 2025. Meillä oli kunnia olla mukana PAIH:n (Puolan investointi- ja kauppavirasto) järjestämällä Puolan kansallisella osastolla yhdessä yhdeksän muun innovatiivisen puolalaisyrityksen kanssa, joihin kuuluivat muun muassa StethoMe, MissionOne, Beccarii ja VASCO Electronics.
Osastomme sijaitsi Venetian Expossa (Level 1, Hall G, Booth 61251) - aivan tapahtumien ytimessä, missä yritystason tekoälyratkaisut kohtasivat kansainväliset yritysjohtajat.
Mitä esittelimme
CES 2025 -tapahtumassa havainnollistimme, miten ChatLab mullistaa asiakaspalvelun tekoälyn avulla:
Monikieliset tekoälychatbotit: Esittelimme livenä alustamme kykyä käsitellä asiakaskyselyitä yli 80 kielellä ja jaoimme aitoja toteutuksia, kuten menestystarinaamme Unescon maailmanperintökohteessa Wieliczkan suolakaivoksessa.
Yritystason tekoälyratkaisut: Vierailijat näkivät käytännössä, kuinka ChatLab vähentää henkilöstön työkuormaa jopa 70 %, hallitsee rajattomasti samanaikaisia keskusteluja ja tarjoaa ympärivuorokautista asiakastukea ilman ihmisen väliintuloa.
Toimialakohtaiset sovellukset: Toimme esiin ratkaisuja museoille, verkkokaupoille, hotelleille, kiinteistöalalle ja varausjärjestelmille - jokainen räätälöitynä toimialan erityistarpeisiin todennetulla tuotto-odotuksella (ROI).
CES 2025 -tapahtuman tärkeimmät opit
1. Tekoälypohjainen asiakaspalvelu ei ole enää valinnaista
Jokainen osastollamme käyty keskustelu vahvisti yhtä tosiasiaa: yritykset ympäri maailmaa kilpailevat ottaakseen tekoälyn käyttöön asiakaspalvelussa. Kysymys ei enää kuulu "otetaanko käyttöön", vaan "kuinka nopeasti" ja "mikä ratkaisu valitaan".
Kaikkien toimialojen yritykset - pienistä museoista suuriin verkkokauppoihin - etsivät älykästä automaatiota, joka todella toimii, eivätkä vain asiakkaita turhauttavia chatboteja.
2. Monikielinen tuki on kilpailuetu
Kansainväliset yritykset toivat toistuvasti esiin monikielisen tuen suurimpana haasteenaan. ChatLabin kyky palvella asiakkaita yli 80 kielellä ilman kielikohtaista erilliskoulutusta teki suuren vaikutuksen.
Wieliczkan suolakaivoksen case study - jossa hoidamme 17 % vierailijoiden kyselyistä 20 kielellä - herätti vilkasta keskustelua ja suurta kiinnostusta matkailu-, hotelli- ja kulttuurialan toimijoilta ympäri maailmaa.
3. Eurooppalainen tekoälyinnovaatio kukoistaa
Puolan läsnäolo CES 2025 -messuilla osoitti eurooppalaisen tekoälykehityksen vahvuuden. Vierailijat olivat vakuuttuneita puolalaisten teknologiayritysten korkeasta tasosta sekä käytännönläheisestä, liiketoimintalähtöisestä lähestymistavasta tekoälyn hyödyntämiseen.
ChatLabin osallistuminen osoitti, että huippuluokan tekoälyratkaisut eivät synny vain Piilaaksossa - innovaatiot kukoistavat Euroopassa, ja puolalaiset yritykset kulkevat eturintamassa.
Yhteydet ja havainnot
Oivalluksia tuotekehitykseen
CES 2025 -kävijöiden palaute antoi arvokasta suuntaa ChatLabin kehityssuunnitelmille:
Ääniohjaus ja puheintegraatiot: Puhepohjaisille vuorovaikutuksille oli vahvaa kysyntää erityisesti hotelli- ja matkailualalla, missä handsfree-opastus parantaa vierailijakokemusta.
Edistynyt analytiikka: Yritysasiakkaat kaipaavat syvempää näkemystä asiakkaiden käyttäytymismalleista, tunneäly- ja mielipideanalyysiä (sentiment analysis) sekä ennakoivia asiakastukitoimintoja.
API-ekosysteemi: Kehittäjät toivoivat entistä monipuolisempia API-integraatioita olemassa oleviin toiminnanohjausjärjestelmiin, CRM-alustoihin ja e-commerce-työkaluihin.
Kulissien takana: tiimin kokemukset
ChatLabin edustaminen CES 2025 -tapahtumassa oli sekä vaativaa että palkitsevaa. Tiimimme käytti kuukausia valmisteluihin:
Valmistelut ennen messuja: Vaikuttavien live-demoversioiden luominen, esittelymateriaalien hiominen sekä osaston pystytyksen ja henkilöstön logistiikan koordinointi.
Verkostoitumismahdollisuudet: CES tarjosi ainutlaatuisen tilaisuuden tavoittaa potentiaalisia asiakkaita, kumppaneita, sijoittajia ja mediaa - kontakteja, joiden rakentaminen perinteisin keinoin veisi vuosia.
Alan huipuilta oppiminen: NVIDIAn, Samsungin ja AMD:n kaltaisten teknologiajättien pääpuheenvuorojen seuraaminen antoi näkemystä siitä, mihin tekoälyteknologia on matkalla ja miten ChatLab voi pysyä kehityksen kärjessä.
Loppusanat
CES 2025 vahvisti sen, mihin olemme uskoneet alusta alkaen: yritykset maailmanlaajuisesti tarvitsevat älykkäitä ja käytännöllisiä tekoälyratkaisuja, jotka parantavat asiakaskokemusta ja pienentävät samalla toimintakuluja.
ChatLab edustaa ylpeänä puolalaista osaamista maailmanlaajuisella areenalla todistaen, että maailmanluokan tekoälyratkaisut syntyvät lahjakkaiden tiimien ratkaistessa todellisia ongelmia - maantieteellisestä sijainnista riippumatta.
Lämmin kiitos kaikille osastollamme vierailleille, palautetta jakaneille ja osaksi ChatLabin tarinaa tulleille. Luomamme kontaktit ja saamamme oivallukset muovaavat alustamme tulevaisuutta ja auttavat yhä useampia yrityksiä menestymään tekoälyn avulla.
Tästä on hyvä jatkaa kohti uusia innovaatioita, globaalia yhteistyötä ja tekoälypohjaisen asiakaspalvelun innostavaa tulevaisuutta.
Lue lisää:
