Novità di dicembre 2025: input vocale, GPT-5 ed e-commerce più intelligente
NOVITÀ DI DICEMBRE 2025
Il periodo delle feste non porta solo celebrazioni - presentiamo l'aggiornamento più completo dell'anno per ChatLab. Dalla possibilità di parlare al chatbot invece di digitare, alla gestione dei tuoi bot dallo smartphone, fino al collegamento con tre nuove piattaforme di prenotazione ed e-commerce: questo rilascio trasforma il modo in cui crei e distribuisci esperienze di assistenza clienti basate sull'IA.
Input vocale 🔥🔥🔥
Parla in modo naturale con il tuo chatbot invece di digitare ogni messaggio. Perfetto per gli utenti da mobile, per le esigenze di accessibilità e per le situazioni in cui scrivere non è pratico - ora i tuoi clienti possono interagire con il tuo bot a mani libere. (Disponibile automaticamente nel widget di chat)
Supporto per GPT-5 e GPT-5.1 🔥🔥
Accedi ai modelli più recenti di OpenAI con capacità di ragionamento migliorate. Il tuo chatbot ora può gestire domande più complesse, comprendere meglio contesti ricchi di sfumature e fornire risposte più accurate in qualsiasi tipo di conversazione. (Impostazioni bot > Avanzate > Selezione modello)
Procedura guidata di creazione del bot
I nuovi utenti possono ora usufruire di una configurazione passo dopo passo. Invece di trovarti davanti a una schermata di configurazione vuota, riceverai indicazioni per collegare le fonti dati, definire la personalità del tuo bot e scegliere le opzioni di aspetto - lancia il tuo primo bot in pochi minuti, non in ore. (Dashboard > Crea nuovo bot)
Campo di chat minimizzato
Una novità alternativa alla classica icona a bolla. Invece di un'icona che si espande in una finestra di chat completa, puoi mostrare un campo di digitazione elegante e minimizzato direttamente sulla tua pagina. I visitatori possono iniziare a scrivere immediatamente senza clic aggiuntivi - ideale per i siti web in cui desideri che la chat risulti integrata e non invasiva. (Impostazioni bot > Aspetto > Modalità minimizzata)
AI Actions per le integrazioni e-commerce
Il tuo chatbot ora può compiere azioni concrete, non solo rispondere a domande. Controlla l'inventario, recupera lo stato degli ordini e cerca prodotti in modo dinamico durante le conversazioni - trasformando il tuo bot in un vero assistente alle vendite. (Disponibile in tutte le integrazioni e-commerce con AI Actions abilitate)
Integrazione per le prenotazioni alberghiere Hotres
Integrazione diretta con il sistema di prenotazione Hotres per le strutture del settore alberghiero. Il tuo chatbot può verificare la disponibilità, illustrare le diverse tipologie di camere e guidare gli ospiti nella prenotazione senza alcun intervento umano. (Impostazioni bot > Collega > Hotres Hotel Booking)
Integrazione e-commerce Abicart
Supporto nativo per la piattaforma Abicart. Collega il tuo catalogo prodotti, rispondi alle domande dei clienti e fornisci informazioni sull'inventario in tempo reale per ottimizzare l'assistenza del tuo negozio online. (Impostazioni bot > Collega > Abicart E-commerce)
Integrazione NFHotel
Sistema completo di prenotazione alberghiera con verifica della disponibilità delle camere e gestione delle prenotazioni. Perfetto per hotel indipendenti e boutique hotel che vogliono automatizzare le richieste degli ospiti. (Impostazioni bot > Collega > NFHotel)
Live Chat basata su IA
Quando i clienti hanno bisogno di supporto umano, il nostro nuovo sistema di routing intelligente analizza la conversazione e assegna automaticamente il membro più adatto del team. Niente più smistamenti manuali o richieste dimenticate. (Impostazioni bot > Azioni > AI-Driven Live Chat)
Pannello di amministrazione ottimizzato per mobile
Gestisci i tuoi bot dallo smartphone con comandi ottimizzati per il touch su tutte le pagine di amministrazione. Controlla le statistiche mentre sei in viaggio, aggiorna le impostazioni del bot dal tuo tablet o rispondi alle notifiche senza aprire il portatile. (Accessibile da qualsiasi dispositivo mobile su app.chatlab.com)
Esportazione dei dati analitici con conteggio per categoria
Esporta le statistiche delle tue conversazioni in formato CSV con il conteggio per categoria. Analizza le tendenze, crea report personalizzati e integra i dati di ChatLab con i tuoi strumenti di business intelligence per ottenere analisi più approfondite. (Statistiche > Esporta in CSV)
Correzione dei fusi orari per statistiche ed esportazione
La gestione accurata del fuso orario garantisce che i dati analitici e di esportazione riflettano gli orari effettivi della tua attività e non l'orario del server - offrendoti dati affidabili per prendere decisioni strategiche.
Miglioramenti alle notifiche
Le notifiche per il supporto umano e per i lead ora includono l'intero contenuto della conversazione. Scopri subito di cosa ha parlato il cliente prima di rispondere o ricontattarlo, offrendo un contesto migliore al tuo team. (Impostazioni bot > Notifiche)
Aggiornamenti a Informativa sulla privacy e DPA
Abbiamo aggiornato la nostra Informativa sulla privacy e l'Accordo sul trattamento dei dati (DPA) per riflettere le recenti modifiche. Ti invitiamo a consultare i documenti aggiornati e a contattarci per qualsiasi domanda o chiarimento.
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