Primavera ed estate 2026: il più grande aggiornamento di ChatLab finora

AGGIORNAMENTI PRIMAVERA ED ESTATE 2026

Sono passati quattro mesi dal nostro ultimo aggiornamento, ed è stato il periodo di rilasci più intenso di sempre per ChatLab. Da marzo, i chatbot hanno imparato a rilevare la lingua del visitatore e a rispondere attingendo dai tuoi materiali di partenza nella stessa lingua; hanno ottenuto un form builder per raccogliere dati dei clienti davvero personalizzati - caricamento di file, foto, ricevute e altro ancora - hanno integrato un editor visivo dei flussi per creare script di conversazioni a più fasi e hanno iniziato a gestire vere conversazioni vocali tramite tre provider di voce AI, rispondendo persino a una vera linea telefonica. Oltre a tutto questo: un'API pubblica per interagire e gestire i tuoi bot dall'esterno del pannello, sette nuovi modelli di AI, una procedura guidata di creazione del bot completamente rinnovata, un piano gratuito molto più ampio e oltre una decina di nuove integrazioni per l'e-commerce e il settore alberghiero. Prendi un caffè: ecco tutte le novità, raccolte in un unico posto.

Chatbot multilingue 🔥🔥🔥
I bot ora rilevano automaticamente la lingua del visitatore e rispondono in essa, e l'intera esperienza si adatta di conseguenza, non solo la risposta. Il recupero delle informazioni riconosce la lingua: ChatLab individua la lingua dei tuoi materiali di partenza e indirizza ciascun visitatore ai contenuti corrispondenti, così a una domanda in inglese si risponde con i materiali in inglese e a una in francese con quelli in francese. Puoi impostare una lingua di riserva (fallback), in modo che, se mancano informazioni nella lingua del visitatore, il bot risponda comunque usando un'altra lingua anziché rimanere senza risposta. Inoltre, viene tradotto anche tutto ciò che circonda la risposta: il messaggio di benvenuto, le domande suggerite, i moduli personalizzati e i link appaiono tutti nella lingua del visitatore, con un selettore che gli consente di cambiarla al volo. (Impostazioni > Lingue)

Le traduzioni vengono generate automaticamente dall'AI e puoi revisionare e modificare manualmente ciascuna di esse per ogni lingua.

Moduli personalizzati 🔥🔥🔥
Crea moduli completamente personalizzati per raccogliere esattamente i dati di cui hai bisogno sui clienti, andando ben oltre il semplice nome e indirizzo email. Aggiungi domande a risposta multipla, menu a discesa, selettori di data e ora e caricamenti di file, suddividendo il tutto su più passaggi. Collega un modulo alla raccolta lead o al passaggio a un operatore umano, in modo che le risposte arrivino direttamente sul lead. Un caso d'uso ideale: in un flusso di reso o reclamo, chiedi al visitatore di caricare la ricevuta o le foto del prodotto danneggiato direttamente all'interno della chat. Tutto viene compilato senza mai uscire dalla conversazione, i moduli possono attivare azioni AI come l'invio di un'email al momento dell'inoltro e vengono tradotti automaticamente quando la funzione Chatbot multilingue è attiva. (Impostazioni > Moduli)

Editor dei flussi di conversazione 🔥🔥
Un editor visivo a nodi ti consente di guidare i chatbot attraverso conversazioni a più fasi - salutare, chiedere informazioni sul menu, gestire un reclamo, verificare lo stato di un ordine - collegando le fasi con transizioni nominate. La fase attiva viene ora mostrata con un badge sui messaggi di chat, permettendoti di capire all'istante a che punto si trova la conversazione. (Impostazioni > Flusso)

Conversazioni vocali 🔥
Scegli tra modelli vocali di tre provider - OpenAI Realtime, Gemini Live ed ElevenLabs - per offrire vere conversazioni vocali parlate ai visitatori. I bot ora possono terminare la chiamata da soli quando la conversazione è conclusa, e durante una chiamata attiva viene mostrato un overlay sullo schermo. (Impostazioni > Conversazione vocale)

Assistente vocale AI sulla tua linea telefonica 🔥
Questa è la novità più importante per la voce: con il nuovo add-on Voice Phone Slot puoi collegare il tuo assistente AI a un vero numero di telefono, consentendo ai clienti di chiamare e parlare a voce con il tuo bot. Risponde con la stessa voce, le stesse conoscenze e le stesse azioni che hai già configurato per il widget di chat, trasformando il tuo chatbot in un assistente telefonico attivo 24/7 che non mette mai nessuno in attesa. (Abbonamento > Add-on)

Nuovi modelli di AI
Claude Opus 4.8, Sonnet 5 e Haiku 4.5 si uniscono a GPT 5.6, GPT 5.5, GPT 5.4 e Gemini 3.5 Flash tra le opzioni di modelli disponibili per le risposte del chatbot, offrendoti più alternative per bilanciare qualità delle risposte, velocità e costi. (Impostazioni > Modello e impostazioni avanzate)

Piano gratuito più ampio
Il piano gratuito ora include 100 crediti, 50 link di allenamento, 1 milione di caratteri di dati di allenamento, raccolta lead e contatto umano: quanto basta per valutare a fondo ChatLab prima di passare a un piano a pagamento. (Pagina dei prezzi)

Ottimizzatore del prompt
Un nuovo pulsante "Ottimizza prompt" riscrive con un solo clic le istruzioni personalizzate del ruolo del bot per migliorarne la chiarezza e l'efficienza dei token, snellendo automaticamente i prompt che col tempo sono diventati troppo lunghi o ripetitivi. (Impostazioni > Ruolo e comportamento)

Bot Talk API e Management API
Una REST API pubblica ti consente di chattare con un bot e gestirne la configurazione, creare, leggere e aggiornare i bot dall'esterno dell'interfaccia di amministrazione, il tutto protetto da chiavi API tipizzate, permessi granulari e limiti di frequenza per chiave. Crea le tue integrazioni o automatizza la gestione dei bot su larga scala senza accedere al pannello. (Seleziona bot > API, Impostazioni account > Management API)

Bot Wizard v2
La procedura guidata di creazione del bot è stata riprogettata con una nuova schermata iniziale multi-sorgente, un passaggio rivisto per il caricamento dei file e uno step che rileva automaticamente la tua piattaforma e-commerce, così l'allenamento parte subito dalla fonte giusta. (Chatbot > Nuovo chatbot)

Schermata di benvenuto 🔥
Un messaggio di benvenuto a schermo intero opzionale per il widget di chat con domande suggerite; i moduli di consenso e di raccolta lead vengono ora mostrati all'interno della schermata di benvenuto anziché nel flusso dei messaggi. (Impostazioni > Aspetto)

Controlli delle dimensioni del widget di chat
Cursori per larghezza e altezza desktop, oltre a un cursore dedicato per le dimensioni su mobile nelle impostazioni Aspetto, ciascuno dotato di pulsante per ripristinare i valori predefiniti e di un pulsante "Salva e visualizza anteprima" per vedere il widget nelle nuove dimensioni prima di pubblicare. (Impostazioni > Aspetto)

Condivisione tramite codice QR
I link di condivisione del bot, sia per il frame sempre aperto che per il widget apribile, includono ora un codice QR scaricabile per facilitare la condivisione di persona o su materiali stampati. (Seleziona bot > Panoramica)

Editor di prompt a schermo intero
L'editor per il ruolo personalizzato e il prompt può ora essere espanso a schermo intero con un chiaro indicatore di salvataggio, rendendo più semplice la stesura e la revisione di istruzioni complesse. (Impostazioni > Ruolo e comportamento)

Integrazioni per e-commerce e settore alberghiero

Shopify: Aggiungi al carrello
I bot possono aggiungere prodotti direttamente al carrello Shopify del visitatore durante la conversazione, trasformando i consigli sui prodotti in carrelli pronti per il checkout senza uscire dalla chat. (Collega > Shopify)

Ricerca ordine senza email
I visitatori possono controllare lo stato del proprio ordine Shopify o WooCommerce senza inserire un indirizzo email, eliminando un tipico elemento di attrito per le richieste sugli ordini. (Collega > Shopify, Collega > WooCommerce)

Giacenze in tempo reale su WooCommerce
I bot possono comunicare la disponibilità e le quantità di magazzino in tempo reale per i prodotti WooCommerce direttamente durante la conversazione. (Collega > WooCommerce)

Onboarding e AI Search per Shoper
Un nuovo flusso di onboarding per la piattaforma Shoper, con ricerca prodotti basata sull'AI, codici prodotto indicizzabili e visibilità delle giacenze in tempo reale. (Collega > E-commerce)

Connessione tramite plugin PrestaShop
Connessione diretta basata su plugin per PrestaShop, con supporto multi-negozio e ricerca per SKU/codice di riferimento. (Collega > E-commerce)

Integrazione con Mews Hotel
Nuova integrazione PMS (Property Management System) con supporto webhook e rilevamento automatico del sito web, dedicata agli hotel che utilizzano Mews. (Collega > Hotel e prenotazioni)

Integrazione con Previo Hotel
Nuova integrazione PMS per verificare la disponibilità delle camere in tempo reale. (Collega > Hotel e prenotazioni)

Integrazione con Hostfully
Nuova integrazione per i gestori di case vacanze e proprietà immobiliari che utilizzano Hostfully. (Collega > Hotel e prenotazioni)

Supporto multi-hotel per KWHotel
KWHotel ora supporta più strutture alberghiere per singolo bot, oltre al parametro per gli ospiti e offerte di disponibilità deduplicate per risultati più chiari. (Collega > Hotel e prenotazioni)

Questo è tutto ciò che è arrivato da marzo, e stiamo già lavorando a molte altre novità per il resto dell'anno. Grazie per costruire con ChatLab: il tuo feedback definisce gran parte di ciò che vedi in questa lista.

Buona chat!