ChatLab kalbas valdo iš vieno meniu Settings > Languages (Nustatymai > Kalbos). Čia nustatote kalbą, kuria atsako Jūsų pokalbių robotas, kalbą, naudojamą vidinėms santraukoms ir įžvalgoms, o kai norite, kad vienas robotas aptarnautų visus, - automatinį visos pokalbio sąsajos Multi-language (Daugiakalbystė) vertimą.
Settings > Languages: AI kalbos kortelė
Pasirinkite savo pokalbių robotą, atidarykite skirtuką Settings (Nustatymai), tada kairėje šoninėje juostoje spustelėkite Languages (Kalbos). Viršutinėje kortelėje AI language (AI kalba) yra du nustatymai.
Response language
Laukelis Response language (Atsakymo kalba) nustato, kokią kalbą pokalbių robotas naudoja tekstiniams atsakymams.
- Auto Detect (Automatinis aptikimas) (numatytasis) - pokalbių robotas atpažįsta lankytojo kalbą ir atsako ta pačia kalba. Geriausiai tinka mišriai auditorijai.
- Specific language (Konkreti kalba) (pavyzdžiui, anglų, ispanų, vokiečių) - pokalbių robotas pagal numatytuosius nustatymus naudoja šią kalbą ir persijungia tik tada, jei lankytojas aiškiai to paprašo.
Tai yra nustatymas, kuris anksčiau vadinosi Primary language (Pagrindinė kalba) ir buvo skiltyje Settings > Role & Behavior (Nustatymai > Rolė ir elgsena) - dabar tai yra Response language čia, skiltyje Settings > Languages.
Pastaba: kai robotas naudoja pritaikytą instrukciją (Settings > Role & Behavior > Custom Role Definition (Pritaikytas rolės apibrėžimas)), laukelis Response language yra išjungtas. Tokiu atveju kalbą valdo pati instrukcija - įrašykite taisyklę, pavyzdžiui, „Visada atsakyk ispanų kalba, nebent lankytojas rašo kita kalba".
Reporting language
Laukelyje Reporting language (Ataskaitų kalba) nustatoma kalba, naudojama turiniui, kurį matote tik Jūs administratoriaus skydelyje:
- Conversation summaries (Pokalbių santraukos) - AI sugeneruota kiekvieno pokalbio santrauka
- Client summaries (Klientų santraukos) - AI sugeneruotas grįžtančio lankytojo profilis
- AI Insights - periodinė Jūsų pokalbių dirbtinio intelekto analizė
Tai neturi jokios įtakos tam, ką mato Jūsų lankytojai. Tai yra nustatymas, kuris anksčiau vadinosi Internal language (Vidinė kalba) skiltyje Settings > Model & Advanced (Nustatymai > Modelis ir išplėstiniai) - dabar tai yra Reporting language skiltyje Settings > Languages.
Pakeitimai išsaugomi automatiškai. Palaukite pranešimo Saved (Išsaugota), tada išbandykite naują pokalbį skiltyje Overview (Apžvalga) savo tiksline kalba.
Daugiakalbės auditorijos aptarnavimas
Rekomenduojamas būdas aptarnauti lankytojus keliomis kalbomis yra funkcija Multi-language, esanti tame pačiame meniu Settings > Languages. Ją įjungus, pokalbių sąsaja, pasveikinimo pranešimai, siūlomi klausimai ir formos išverčiami automatiškai, o lankytojai pokalbių lange mato kalbos pasirinkimo meniu - todėl vienas pokalbių robotas aptarnauja visas kalbas.
Tai pakeičia ankstesnį metodą, kai tekdavo rankiniu būdu versti kiekvieną iš anksto nustatytą pranešimą arba kurti atskirus pokalbių robotus kiekvienai svetainės kalbinei versijai.
Išsamų vadovą - kaip įjungti Multi-language, pasirinkti bazinę kalbą, pateikti fiksuotą kalbų sąrašą ir redaguoti atskirus vertimus - rasite straipsnyje Daugiakalbiai pokalbių robotai.
Jei funkcija Multi-language Jūsų plane neprieinama, vis tiek galite puikiai aptarnauti vieną auditoriją: nustatykite vieną Response language (arba palikite Auto Detect) ir išverskite svarbiausius iš anksto nustatytus pranešimus rankiniu būdu atitinkamose nustatymų skiltyse (Settings > Chat Conversation (Pokalbis) pasveikinimo pranešimams ir siūlomiems klausimams; Settings > Appearance (Išvaizda) įvesties laukelio tekstui, taip pat Appearance, Lead Collection (Kontaktų rinkimas), Human Contact Form (Žmogiškojo kontakto forma), Live Chat ir Consent & Privacy (Sutikimai ir privatumas), jei šios funkcijos įjungtos).
Balso kalbos
Balso kalbos konfigūruojamos atskirai, skiltyje Settings > Voice Conversation (Balso pokalbis), ir priklauso nuo balso modelio:
- ElevenLabs Voice - atsiranda skiltis Language (Kalba) su nustatymais Default language (Numatytoji kalba) (kalba, kuria asistentas pradeda skambutį) ir Additional languages (Papildomos kalbos) (papildomos kalbos, į kurias jis gali persijungti, kai išgirsta skambinantįjį kalbant jomis).
- GPT Realtime / Gemini Voice - pasirinkite pagrindinę kalbą skiltyje Language. Ji nustato, kaip prasideda skambutis; robotas gali prisitaikyti, jei skambinantysis kalba kita palaikoma kalba. Išbandykite tai naudodami balso nurodymus, kuriuos sukonfigūravote skiltyje Settings > Role & Behavior.
Išsamią balso funkcijos sąranką rasite straipsnyje Balso pokalbiai.
Pokalbių roboto apmokymas kelioms kalboms
Nereikia dubliuoti žinių keliomis kalbomis - AI gali atsakyti viena kalba remdamasis turiniu, kuriuo buvo apmokytas kita kalba. Naudokite vieną kalbą, kai faktai yra tapatūs. Atitinkamų kalbų versijomis modelis apmokomas tada, kai jose yra skirtingų pasiūlymų, vietinių detalių ar nuorodų, arba kai norite kalbai pritaikytos paieškos skiltyje Settings > Languages > Knowledge base language (Žinių bazės kalba).
Nuskaitant svetainę, ChatLab dabar nustato kiekvieno puslapio kalbą, o tai padeda robotui atsakant pasirinkti tinkamą šaltinį. Informacijos apie tai, kaip veikia svetainės nuskaitymas, rasite straipsnyje Naujų svetainės šaltinių pridėjimas.
Dažnai užduodami klausimai
Ar mano pritaikytos instrukcijos turi būti parašytos konkrečia kalba?
Ne. Pritaikytos instrukcijos veikia bet kuria kalba - rašykite jas tik tiksline kalba, tik anglų kalba arba maišytai. Svarbiausia, kad jos aiškiai aprašytų norimą elgseną. Išsamesnės informacijos rasite straipsnyje Roboto elgsenos pritaikymas.
Ar pokalbių robotas gali naudoti apmokymo duomenis viena kalba, kad atsakytų kita?
Taip. AI gali naudoti vienos kalbos žinias atsakymams kita kalba generuoti. Niunsuotas ar kultūriškai specifinis turinys gali būti išverstas ne taip tiksliai, todėl pateikite apmokymo duomenis tomis kalbomis, kurias Jūsų lankytojai naudoja dažniausiai.
Kodėl laukelis Response language yra neaktyvus?
Todėl, kad robotas naudoja pritaikytą instrukciją (Settings > Role & Behavior > Custom Role Definition). Naudojant pritaikytą instrukciją, atsakymo kalbą valdo pati instrukcija, todėl laukelis yra išjungtas - tiesiog pridėkite kalbos taisyklę į savo instrukciją.