Daugiakalbiai pokalbių robotai leidžia aptarnauti kiekvieną lankytoją jo gimtąja kalba. Įjungus daugiakalbystės palaikymą, pokalbių sąsaja, pasisveikinimo pranešimai, siūlomi klausimai, formos ir mygtukai išverčiami automatiškai, lankytojų kalba nustatoma pagal jų naršyklę, o patys lankytojai gali persijungti kalbą rankiniu perjungikliu pokalbių lange. Dirbtinio intelekto atsakymai jau dabar prisitaiko prie pokalbio kalbos, todėl ši funkcija skirta viskam, kas yra aplink juos. Palaikoma daugiau nei 70 kalbų.
Kaip pasiekti
Eikite į Settings > Languages (Nustatymai > Kalbos).
Meniu „Languages“ prieinamas visiems. Viršuje visada matysite kortelę AI language (DI kalba), kurioje nustatoma Response language (Atsakymo kalba - kalba, kuria robotas atsako, arba automatinis aptikimas) ir Reporting language (Ataskaitų kalba - kalba, naudojama suvestinėms, įžvalgoms ir ataskaitoms, kurias matote administratoriaus skydelyje).
Po kortele „AI language“ yra kortelė Multi-language (Daugiakalbystė). Tai yra „premium“ funkcija. Jei Jūsų planas jos neapima, vietoj toliau aprašytų nustatymų rodomas raginimas atnaujinti planą.
Daugiakalbystės palaikymo įjungimas
Kortelėje Multi-language įjunkite parinktį Enable multi-language support (Įjungti kelių kalbų palaikymą).
Kalbos aptikimas veikia automatiškai, kol įjungta kelių kalbų funkcija. Jis nepriklauso nuo užklausos tikslinimo nustatymo ar bet kurio kito parametro - įjungus, ChatLab savarankiškai nustato kiekvieno lankytojo kalbą.
Įjungus šią funkciją, atsiranda šios parinktys.
Bazinė kalba
Base language (Bazinė kalba) yra kalba, kuria šiuo metu parašyti paties roboto tekstai - pasisveikinimo pranešimas, formų laukų pavadinimai, mygtukai ir panašiai. Visi vertimai generuojami pagal šiuos bazinės kalbos tekstus, todėl nustatykite ją taip, kad ji sutaptų su kalba, kuria iš pradžių parašėte savo roboto turinį.
Lankytojams siūlomos kalbos
Pasirinkite, kaip lankytojai renkasi kalbą:
- Auto-detect (Automatinis aptikimas) - pasiekiamos visos palaikomos kalbos. Pradinė kalba nustatoma pagal lankytojo naršyklę, o lankytojai gali persijungti į bet kurią palaikomą kalbą.
- Language list (Kalbų sąrašas) - lankytojai gali persijungti tik tarp Jūsų nurodytų kalbų. Pridėkite kalbas kaip žymas naudodami paieškos laukelį ir pašalinkite jas maža uždarymo piktograma ant kiekvienos žymos. Bazinė kalba visada įtraukiama ir rodoma su prierašu „base“.
Žinių bazės kalba
Šis nustatymas valdo, kuri nuskaitytų žinių kalbos versija naudojama atsakymams kurti:
- Off (Išjungta) - ieškoma visose nuskaitytose kalbose kartu. Tai numatytasis nustatymas.
- Use main language (Naudoti pagrindinę kalbą) - atsakymai visada imami iš bazinės kalbos žinių.
- Dynamically match conversation language (Dinamiškai pritaikyti pokalbio kalbą) - atsakymuose naudojamos žinios, nuskaitytos ta kalba, kuria kalba lankytojas. Taip pat galite įjungti Fallback to main language (Atsarginė pagrindinė kalba), kad pokalbio kalba trūkstant temos būtų naudojamos ir bazinės kalbos žinios.
Režimams Use main language ir Dynamically match conversation language reikalingi šaltiniai, kurie buvo nuskaityti naudojant kalbos aptikimą. Senesni šaltiniai šios informacijos gali neturėti, todėl modelis turi būti apmokytas iš naujo. Informacijos, kaip nuskaityti ir iš naujo apmokyti šaltinius, rasite skyriuje Naujų svetainės šaltinių pridėjimas.
Vertimai
Įjungus daugiakalbystės palaikymą, atsiranda skiltis Translations (Vertimai), kurioje galite peržiūrėti ir patikslinti kiekvieną išverstą tekstą.
Pasirinkite kalbą lauke Edit translations for (Redaguoti vertimus kalbai). Tuomet redaktoriuje rodomi du stulpeliai - bazinės kalbos tekstas kairėje ir išverstas tekstas dešinėje, suskirstyti į skyrius: „General“, „Suggested questions“, „Human Contact Form“, „Lead Collection“, Live Chat, „Consent“, „Custom forms“ ir „Widget interface“.
Kiekvienas išverstas laukas turi ženklelį, nurodantį jo kilmę:
- auto - sugeneruota automatiškai.
- manual - šį lauką redagavote ir išsaugojote Jūs.
- edited - šiame lauke turite neišsaugotų pakeitimų.
- outdated - Jūsų išsaugotas tekstas nebeatitinka dabartinio bazinio teksto ir jį gali reikėti atnaujinti.
Jūs galite:
- Redaguoti bet kurį lauką, kad pakeistumėte automatinį vertimą. Jūsų versija išsaugoma net ir tada, kai vertimai generuojami iš naujo.
- Spustelėti Auto-translate all (Automatiškai išversti viską), kad visi pasirinktos kalbos vertimai būtų sugeneruoti iš naujo.
- Spustelėti Save translations (Išsaugoti vertimus), kad išsaugotumėte pakeitimus.
- Pasinaudoti lauko atstatymo mygtuku, kad grąžintumėte automatinį vertimą.
Kalbos nustatymas iš savo puslapio
Jei Jūsų svetainė veikia keliomis kalbomis, nurodykite valdikliui, kuria kalba lankytojas skaito puslapį, kad pokalbis būtų atidarytas ta kalba, o ne pagal naršyklės nustatymus. Iškvieskite setLanguage() valdiklio „JavaScript“ API arba nustatykite window.aichatbotLanguage prieš įkeliant scenarijų. Kalba, kurią lankytojas pasirenka pačiame valdiklio meniu, įsimenama, tačiau nustoja galioti, kai pasikeičia Jūsų puslapio kalba. Kodą rasite puslapyje Pokalbių API.
Susiję straipsniai
- Pokalbių API - valdykite valdiklį iš savo puslapio, įskaitant jo kalbos keitimą.
- Pokalbių roboto kalbos nustatymas - nustatykite atsakymo kalbą, ataskaitų kalbą ir atskirus pokalbių robotus kiekvienai kalbai.
- Naujų svetainės šaltinių pridėjimas - nuskaitykite ir iš naujo apmokykite šaltinius, kad žinių bazės kalbos režimai veiktų tinkamai.