„Chat Conversation“ (pokalbio nustatymai) valdo, kaip Jūsų pokalbių robotas pasveikina lankytojus, siūlo temas ir elgiasi pokalbio metu - nuo pirmojo pasisveikinimo pranešimo iki tolesnių pasiūlymų ir atsiliepimų rinkimo.
Kur rasti Chat Conversation nustatymus
Pasirinkite savo pokalbių robotą ir eikite į Settings > Chat Conversation (Nustatymai > Pokalbis).
Puslapis suskirstytas į tris skyrius: viršuje - Welcome & suggestions (Pasisveikinimas ir pasiūlymai), po juo - Conversation behavior (Pokalbio elgsena) ir apačioje - Advanced (Išplėstiniai nustatymai).
Welcome & suggestions
Welcome message
Pasisveikinimo pranešimas yra pirmasis dalykas, kurį lankytojai pamato atsidarius pokalbio langui. Galite pridėti iki trijų atskirų pranešimų (iš viso iki 220 simbolių), kiekvieną atskiroje eilutėje. Jie rodomi iš eilės kaip atskiri pranešimų burbulai.
Suggested questions & Conversation openers
Siūlomi klausimai nukreipia lankytojus į dažniausiai pasitaikančias temas ir padeda pradėti pokalbį. Atsidarius pokalbiui jie rodomi kaip dideli parinkčių mygtukai pasisveikinimo ekrane; prasidėjus pokalbiui jie tampa kompaktiškais mygtukais virš pranešimo laukelio.
Kiekvienas įrašas turi tris laukus:
- Icon (Piktograma) - pasirenkama jaustukų piktograma, rodoma ant mygtuko. Spustelėkite piktogramos vietą, kad atidarytumėte jaustukų pasirinkimo langą.
- Button label (Mygtuko etiketė) - trumpas tekstas, rodomas ant mygtuko.
- Message sent on click (Pranešimas paspaudus) - visas klausimas, siunčiamas pokalbių robotui, kai lankytojas paspaudžia mygtuką.
Tai leidžia išlaikyti mygtukus kompaktiškus, kartu nusiunčiant robotui išsamų, aiškiai suformuluotą klausimą.
Conversation behavior
Šiame skyriuje sugrupuoti jungikliai, valdantys, kaip pokalbių robotas elgiasi pokalbio metu.
Voice input
Įjungus šią funkciją, pranešimo laukelyje atsiranda mikrofono mygtukas, kad lankytojai galėtų padiktuoti savo klausimą, o ne jį rašyti. Balso įvestis naudoja naršyklės „Web Speech API“ ir prisitaiko prie įrenginio kalbos nustatymų, todėl palaikymas skiriasi priklausomai nuo naršyklės ir operacinės sistemos.
Allow users to resume conversations
Įjungus šią funkciją, sugrįžę lankytojai gali tęsti ankstesnį pokalbį iki 7 dienų. Išjungus, pokalbiai išsaugomi 1 valandą, kad naudotojai vis tiek galėtų naršyti tarp Jūsų svetainės puslapių neprarasdami konteksto.
Dynamic suggested follow-ups
Įjungus šią funkciją, pokalbių robotas po kiekvieno atsakymo automatiškai sugeneruoja tolesnių klausimų mygtukus, remdamasis pokalbio kontekstu. Pokalbiui tęsiantis, jie pakeičia statinius siūlomus klausimus.
Ši funkcija priklauso nuo Jūsų pokalbių robotui parinkto DI modelio (Settings > Model & Advanced). Jei dabartinis modelis jos nepalaiko, jungiklis bus neaktyvus - perjunkite į suderinamą modelį, kad ją įjungtumėte. Galite patikslinti, kaip pasiūlymai turėtų elgtis, pridėdami instrukcijas skiltyje Settings > Role & Behavior (Nustatymai > Rolė ir elgsena).
Auto-select icons
Prieinama tik tada, kai įjungta parinktis Dynamic suggested follow-ups. Įjungus, DI automatiškai parenka tinkamą jaustuką kiekvienam tolesnio veiksmo mygtukui. Išjunkite, jei pageidaujate tik tekstinių pasiūlymų.
Conversation rating
Įjungus šią funkciją, po naujausio pokalbių roboto atsakymo rodomos nykščio į viršų ir nykščio į apačią piktogramos. Lankytojai gali įvertinti pokalbį bet kuriuo metu, o Jūs galite peržiūrėti atsiliepimus skiltyse Chatlogs (Pokalbių žurnalai) ir Analytics (Analitika).
Du teksto laukai leidžia pritaikyti patvirtinimą, rodomą lankytojui įvertinus atsakymą:
- Positive rating message (Teigiamo įvertinimo pranešimas) - padėkos tekstas, rodomas lankytojui paspaudus nykštį į viršų.
- Negative rating message (Neigiamo įvertinimo pranešimas) - tekstas, rodomas lankytojui paspaudus nykštį į apačią.
Advanced
Query refinement
Įjungus šią funkciją, pokalbių robotas perrašo naudotojo klausimą naudodamas pokalbio kontekstą prieš ieškodamas žinių bazėje. Tai paprastai padeda pateikti tikslesnius atsakymus, tačiau reikalauja nedidelio papildomo DI iškvietimo (šiek tiek padidėja vėlavimas).
Net ir išjungus šį jungiklį, užklausos patikslinimas vis tiek atliekamas automatiškai tiems robotams, kuriems įjungtas daugiakalbystės palaikymas (kalbos nustatymui), ir robotams su prijungtomis integracijomis ar pasirinktiniais API įrankiais (žinių biudžeto paskirstymui) - apie tai primena pastaba po jungikliu.
Related settings
Keletas parinkčių, kurios anksčiau buvo šiame puslapyje, buvo perkeltos:
- Creativity / temperature (Kūrybiškumas / temperatūra) - dabar randasi skiltyje Settings > Model & Advanced (Nustatymai > Modelis ir išplėstiniai).
- Placeholder for new message (Naujo pranešimo vietos rezervavimo tekstas) ir Reset Conversation tooltip (Pokalbio nustatymo iš naujo paaiškinimas) - dabar randasi skiltyje Settings > Appearance (Nustatymai > Išvaizda).
- Voice Conversation (Balso pokalbis; anksčiau kortelė Voice) - dabar turi savo atskirą kortelę Settings šoninėje juostoje.