„Chat Conversation“ (pokalbio pokalbių lange) nustatymai valdo, kaip Jūsų pokalbių robotas pasisveikina su lankytojais, siūlo temas ir elgiasi pokalbio metu - nuo pirmojo pasveikinimo pranešimo iki tolesnių klausimų pasiūlymų bei atsiliepimų rinkimo.
Kur rasti „Chat Conversation“ nustatymus
Pasirinkite savo pokalbių robotą ir eikite į Settings > Chat Conversation (Nustatymai > Pokalbio pokalbių lange nustatymai).
Puslapis suskirstytas į tris skiltis: viršuje - Welcome & suggestions (Pasisveikinimas ir pasiūlymai), po ja - Conversation behavior (Pokalbio elgsena), o apačioje - Advanced (Išplėstiniai nustatymai).
Welcome & suggestions
Welcome message
Pasveikinimo pranešimas yra pirmasis dalykas, kurį lankytojai pamato atidarę pokalbį. Galite pridėti iki trijų atskirų pranešimų (iš viso iki 220 simbolių), kiekvieną atskiroje eilutėje. Jie rodomi paeiliui, kaip atskiri pranešimų burbulai.
Suggested questions & Conversation openers
Siūlomi klausimai padeda nukreipti lankytojus į dažniausiai pasitaikančias temas ir pradėti pokalbį. Pagal numatytuosius nustatymus jie rodomi virš pranešimo įvesties juostos. Jei skiltyje Settings > Appearance (Nustatymai > Išvaizda) įjungsite Welcome Screen (pasveikinimo ekraną), iš pradžių jie bus rodomi kaip dideli mygtukai jo pradžios kortelėje.
Kiekvienas įrašas turi tris laukus:
- Icon (Piktograma) - neprivalomas jaustukas, rodomas ant mygtuko. Spustelėkite piktogramos laukelį, kad atidarytumėte jaustukų pasirinkimo langą.
- Button label (Mygtuko etiketė) - trumpas tekstas, rodomas ant mygtuko.
- Message sent on click (Pranešimas, siunčiamas spustelėjus) - visas klausimas, kuris išsiunčiamas pokalbių robotui lankytojui spustelėjus mygtuką.
Tai leidžia išlaikyti mygtukus kompaktiškus, tačiau robotui vis tiek pateikti išsamų, aiškiai suformuluotą klausimą.
Conversation behavior
Šioje skiltyje sugrupuoti jungikliai, valdantys, kaip pokalbių robotas elgiasi bendraudamas.
Voice input
Įjungus šią funkciją, pranešimo įvesties juostoje atsiranda mikrofono mygtukas, kad lankytojai galėtų padiktuoti savo klausimą užuot rašę. Balso įvestis naudoja naršyklės „Web Speech API“ ir prisitaiko prie įrenginio kalbos nustatymų, todėl palaikymas priklauso nuo naršyklės ir operacinės sistemos. Žr. naršyklių palaikymą kalbos atpažinimui. Jei norite, kad robotas ne tik priimtų klausimus balsu, bet ir atsakytų garsu, sukonfigūruokite Voice Conversation (balso pokalbį).
Allow users to resume conversations
Įjungus šią parinktį, sugrįžę lankytojai gali tęsti ankstesnį pokalbį iki 7 dienų. Išjungus, pokalbiai išsaugomi 1 valandą, kad vartotojai galėtų naršyti tarp Jūsų svetainės puslapių neprarasdami konteksto.
Dynamic suggested follow-ups
Norėdami naudoti šią funkciją, parinktį Hide suggested questions after first message (Slėpti siūlomus klausimus po pirmojo pranešimo) palikite išjungtą. Įjungus minėtą nustatymą, statiniai klausimai po pirmojo lankytojo pranešimo paslepiami, o dinaminiai tolesni klausimai išjungiami visam likusiam pokalbiui.
Įjungus šią funkciją, pokalbių robotas po kiekvieno atsakymo automatiškai sugeneruoja tolesnių klausimų mygtukus, atsižvelgdamas į pokalbio kontekstą. Pokalbiui tęsiantis, jie pakeičia statinius siūlomus klausimus.
Ši funkcija priklauso nuo Jūsų pokalbių robotui parinkto DI modelio (Settings > Model & Advanced). Jei dabartinis modelis jos nepalaiko, jungiklis bus neaktyvus - perjunkite į suderinamą modelį, kad galėtumėte ją įjungti. Pasiūlymų elgseną galite tiksliai suderinti pridėdami nurodymus skiltyje Settings > Role & Behavior (Nustatymai > Rolė ir elgsena).
Auto-select icons
Prieinama tik tada, kai įjungta parinktis Dynamic suggested follow-ups. Įjungus, DI automatiškai parenka tinkamą jaustuką kiekvienam tolesnio klausimo mygtukui. Išjunkite, jei pageidaujate tik tekstinių pasiūlymų.
Conversation rating
Įjungus šią funkciją, po paskutinio pokalbių roboto atsakymo rodomos piktogramos „patinka“ ir „nepatinka“. Lankytojai gali įvertinti pokalbį bet kuriuo metu, o atsiliepimus galite peržiūrėti skiltyse Chatlogs (Pokalbių žurnalai) ir Analytics (Analitika).
Du teksto laukai leidžia pritaikyti patvirtinimo pranešimą, rodomą lankytojui įvertinus atsakymą:
- Positive rating message (Teigiamo įvertinimo pranešimas) - padėkos tekstas, rodomas lankytojui paspaudus „patinka“.
- Negative rating message (Neigiamo įvertinimo pranešimas) - tekstas, rodomas lankytojui paspaudus „nepatinka“.
Advanced
Query refinement
Įjungus šią parinktį, pokalbių robotas prieš ieškodamas žinių bazėje performuluoja vartotojo klausimą pagal pokalbio kontekstą. Paprastai tai padeda pateikti tikslesnius atsakymus, tačiau reikalauja nedidelės papildomos DI užklausos (nežymiai padidėja gaištis).
Net ir išjungus šį jungiklį, užklausų patikslinimas vis tiek automatiškai vykdomas robotams su įjungtu kelių kalbų palaikymu (kalbos atpažinimui) bei robotams su prijungtomis integracijomis ar pasirinktiniais API įrankiais (žinių biudžeto paskirstymui) - apie tai primena po jungikliu esanti pastaba.
Susiję nustatymai
Pakeitimai išsaugomi automatiškai. Palaukite, kol pasirodys Saved (Išsaugota), tada atidarykite Overview (Apžvalga) ir pradėkite naują bandomąjį pokalbį. Patikrinkite pasveikinimo pranešimus, spustelėkite siūlomą klausimą ir po atsakymo patikrinkite tolesnius klausimus bei įvertinimo valdiklius.
Keletas anksčiau šiame puslapyje buvusių parinkčių buvo perkeltos:
- Creativity / temperature (Kūrybiškumas / temperatūra) - dabar skiltyje Settings > Model & Advanced.
- Placeholder for new message (Naujo pranešimo vietos rezervavimo tekstas) ir Reset Conversation tooltip (Pokalbio nustatymo iš naujo paaiškinimas) - dabar skiltyje Settings > Appearance.
- Voice Conversation (anksčiau buvusi kortelė Voice) - dabar atskira kortelė nustatymų šoninėje juostoje.