Novinky za december 2025: Hlasový vstup, GPT-5 a inteligentnejší e-commerce
NOVINKY ZA DECEMBER 2025
Sviatočné obdobie prináša viac než len oslavy - prinášame najkomplexnejšiu aktualizáciu ChatLabu v tomto roku. Od rozprávania sa s chatbotom namiesto písania, cez správu botov z telefónu, až po prepojenie s tromi novými rezervačnými a e-commerce platformami - toto vydanie mení spôsob, akým vytvárate a nasadzujete zákaznícku komunikáciu poháňanú AI.
Hlasový vstup 🔥🔥🔥
Hovorte so svojím chatbotom prirodzene namiesto vyťukávania každej správy. Ideálne pre mobilných používateľov, potreby bezbariérovosti a situácie, kedy písanie nie je pohodlné - vaši zákazníci teraz môžu komunikovať s botom bez použitia rúk. (Automaticky k dispozícii v chatovacom widgete)
Podpora GPT-5 a GPT-5.1 🔥🔥
Získajte prístup k najnovším modelom od OpenAI s vylepšenými schopnosťami uvažovania. Váš chatbot teraz zvládne zložitejšie otázky, lepšie porozumie jemným kontextovým nuansám a poskytne presnejšie odpovede pri všetkých typoch konverzácií. (Bot Settings > Advanced > Model Selection)
Sprievodca vytvorením bota (Bot Creation Wizard)
Noví používatelia teraz uvidia proces nastavenia krok za krokom. Namiesto prázdnej konfiguračnej obrazovky vás sprievodca prevedie pripojením zdrojov údajov, nastavením osobnosti bota a výberom vzhľadu - svojho prvého bota spustíte za pár minút, nie hodín. (Dashboard > Create New Bot)
Minimalizované vstupné pole chatu
Svieža alternatíva k tradičnej chatovacej bubline. Namiesto ikony, ktorá sa rozbalí do celého chatovacieho okna, zobrazte elegantné, minimalizované vstupné pole priamo na stránke. Návštevníci môžu začať písať okamžite bez klikania navyše - ideálne pre weby, kde chcete, aby chat pôsobil prirodzene a nenápadne. (Bot Settings > Appearance > Minimized mode)
AI Actions pre e-commerce integrácie
Váš chatbot teraz dokáže konať, nielen odpovedať na otázky. Dynamicky kontrolujte skladové zásoby, zisťujte stav objednávok a vyhľadávajte produkty priamo počas konverzácie - premeňte svojho bota na skutočného predajného asistenta. (K dispozícii vo všetkých e-commerce integráciách s povolenými AI Actions)
Integrácia hotelového rezervačného systému HotRes
Priama integrácia s rezervačným systémom HotRes pre hotelierstvo a ubytovacie zariadenia. Váš chatbot môže kontrolovať dostupnosť, vysvetľovať možnosti izieb a sprevádzať hostí rezerváciou bez nutnosti zásahu človeka. (Bot Settings > Connect > HotRes Hotel Booking)
E-commerce integrácia AbiCart
Natívna podpora pre platformu AbiCart. Prepojte svoj produktový katalóg, riešte otázky zákazníkov a poskytujte informácie o stave zásob v reálnom čase, aby ste zefektívnili podporu svojho online obchodu. (Bot Settings > Connect > AbiCart E-commerce)
Integrácia NFHotel
Kompletný hotelový rezervačný systém s kontrolou dostupnosti izieb a správou rezervácií. Perfektné riešenie pre nezávislé a butikové hotely, ktoré chcú automatizovať otázky hostí. (Bot Settings > Connect > NF Hotel)
AI-Driven Live Chat
Keď zákazníci potrebujú ľudskú pomoc, náš nový inteligentný systém smerovania analyzuje konverzáciu a automaticky priradí správneho člena tímu. Už žiadne manuálne triedenie ani prehliadnuté eskalácie. (Bot Settings > Actions > AI-Driven Live Chat)
Administrátorská aplikácia plne prispôsobená pre mobily
Spravujte svojich botov z telefónu vďaka ovládaniu optimalizovanému pre dotykové displeje na všetkých stránkach administrácie. Sledujte analytiku na cestách, upravujte nastavenia botov z tabletu alebo reagujte na notifikácie bez otvárania notebooku. (Dostupné z akéhokoľvek mobilného zariadenia na app.chatlab.com)
Export analytiky s počítaním kategórií
Exportujte analytiku konverzácií do CSV vrátane počítania kategórií. Analyzujte trendy, vytvárajte vlastné prehľady a integrujte údaje z ChatLabu do svojich nástrojov business intelligence pre hlbší prehľad. (Analytics > Export to CSV)
Opravy časových pásiem v analytike a exportoch
Presné spracovanie časových pásiem zaisťuje, že vaša analytika a exportované dáta odrážajú vaše miestne pracovné hodiny, nie čas servera - vďaka čomu získate spoľahlivé podklady pre rozhodovanie.
Vylepšenia notifikácií
Notifikácie o žiadosti o ľudskú podporu (Human Support) a nových leadoch teraz obsahujú kompletný obsah konverzácie. Pozrite sa presne, o čom zákazník komunikoval, skôr než odpoviete alebo nadviažete kontakt, a poskytnite svojmu tímu lepší kontext. (Bot Settings > Notifications)
Aktualizácie zásad ochrany osobných údajov a DPA
Aktualizovali sme naše Zásady ochrany osobných údajov a Zmluvu o spracovaní údajov (DPA), aby odrážali najnovšie zmeny. Prečítajte si, prosím, aktualizované dokumenty a dajte nám vedieť, ak máte akékoľvek otázky alebo spätnú väzbu.
Prajeme úspešné četovanie!
