Jar a leto 2026: Doteraz najväčšia aktualizácia ChatLabu
NOVINKY NA JAR A LETO 2026
Od našej poslednej aktualizácie uplynuli štyri mesiace a pre ChatLab to bolo obdobie s doteraz najväčším množstvom vydaných noviniek. Od marca sa chatboty naučili rozpoznať jazyk návštevníka a odpovedať z vašich podkladov v rovnakom jazyku, získali editor formulárov na zber skutočne vlastných údajov od zákazníkov - nahrávanie súborov, fotografií, dokladov a ďalších - dostali vizuálny Flow Editor na tvorbu viacfázových konverzácií a začali viesť skutočné hlasové rozhovory cez troch poskytovateľov hlasovej AI, pričom dokážu obslúžiť aj reálnu telefónnu linku. K tomu navyše: verejné API na komunikáciu a správu vašich botov mimo administračného rozhrania, sedem nových AI modelov, prepracovaný sprievodca vytvorením bota, výrazne rozšírený bezplatný plán a viac ako tucet nových integrácií pre e-commerce a hotelierstvo. Vezmite si kávu - tu je všetko na jednom mieste.
Viacjazyčné chatboty 🔥🔥🔥
Boty teraz automaticky rozpoznajú jazyk návštevníka a odpovedajú v ňom. Tomu sa prispôsobí celé prostredie, nielen samotná odpoveď. Vyhľadávanie v znalostnej báze berie ohľad na jazyk: ChatLab rozpozná jazyk vašich podkladov a každého návštevníka nasmeruje na zodpovedajúci obsah, takže otázka v angličtine je zodpovedaná z vašich anglických materiálov a francúzska z francúzskych. Môžete si nastaviť záložný jazyk, takže keď chýbajú znalosti v jazyku návštevníka, bot namiesto prázdnej odpovede odpovie z iného jazyka. A preložené je aj všetko okolo odpovede: uvítacia správa, navrhované otázky, vlastné formuláre a odkazy sa zobrazujú v jazyku návštevníka, pričom k dispozícii je prepínač, aby si ho mohol kedykoľvek zmeniť. (Settings > Languages)
Preklady sa generujú automaticky pomocou AI a pre každý jazyk si ich môžete skontrolovať a upraviť.
Vlastné formuláre 🔥🔥🔥
Vytvárajte plne prispôsobené formuláre a zbierajte presne tie údaje o zákazníkoch, ktoré potrebujete - ďaleko nad rámec mena a e-mailu. Pridajte otázky s výberom z viacerých možností, rozbaľovacie zoznamy, výber dátumu a času či nahrávanie súborov a rozdeľte všetko do viacerých krokov. Pripojte formulár k zberu leadov alebo k odovzdaniu na živého operátora, aby sa odpovede uložili priamo k danému leadu. Skvelý príklad využitia: v procese vrátenia tovaru alebo reklamácie požiadajte návštevníka o nahranie dokladu o kúpe či fotografií poškodeného produktu priamo v chate. Všetko sa vyplní bez opustenia konverzácie, formuláre môžu po odoslaní spustiť AI akcie, napríklad odoslanie e-mailu, a pri zapnutých viacjazyčných robotoch sa automaticky prekladajú. (Settings > Forms)
Conversation Flow Editor 🔥🔥
Vizuálny editor vo forme uzlového grafu vám umožňuje viesť chatboty viacfázovými konverzáciami - privítať, opýtať sa na ponuku, vybaviť reklamáciu, skontrolovať stav objednávky - prepojením jednotlivých fáz pomocou pomenovaných prechodov. Aktívna fáza sa teraz zobrazuje ako odznak pri správach v chate, takže na prvý pohľad presne vidíte, v akej fáze sa konverzácia nachádza. (Settings > Flow)
Hlasové konverzácie 🔥
Vyberte si z hlasových modelov od troch poskytovateľov - OpenAI Realtime, Gemini Live a ElevenLabs - a veďte s návštevníkmi skutočné hovorené rozhovory. Boty teraz dokážu hovor samy ukončiť, keď sa konverzácia uzavrie, a počas aktívneho hovoru sa na obrazovke zobrazuje vizuálna vrstva. (Settings > Voice Conversation)
Hlasový AI asistent na vašej telefónnej linke 🔥
Toto je pre hlas zásadná novinka: s novým doplnkom Voice Phone Slot môžete svojho AI asistenta prepojiť so skutočným telefónnym číslom, takže zákazníci jednoducho zavolajú a rozprávajú sa s vaším botom nahlas. Odpovedá rovnakým hlasom, znalosťami a akciami, aké ste už nakonfigurovali pre chatovací widget, čím premení vášho chatbota na 24/7 telefonického asistenta, ktorý nikoho nenechá čakať na linke. (Subscription > Add-ons)
Nové AI modely
Claude Opus 4.8, Sonnet 5 a Haiku 4.5 sa pridávajú k modelom GPT 5.6, GPT 5.5, GPT 5.4 a Gemini 3.5 Flash ako nové možnosti pre odpovede chatbotov. Získavate tak viac možností na vyváženie kvality odpovedí, rýchlosti a nákladov. (Settings > Model & Advanced)
Rozšírený bezplatný plán
Plán FREE teraz obsahuje 100 kreditov, 50 trénovacích odkazov, 1 milión znakov trénovacích dát, zber leadov a prepájanie na človeka - čo úplne postačuje na dôkladné otestovanie ChatLabu pred prechodom na platený plán. (Stránka s cenníkom)
Optimalizátor promptov
Nové tlačidlo "Optimalizovať prompt" prepíše vlastné inštrukcie roly vášho bota na jedno kliknutie tak, aby boli jasnejšie a šetrili tokeny. Prompt, ktorý sa časom predĺžil a začal sa opakovať, sa tak automaticky sprehľadní a skráti. (Settings > Role & Behavior)
Bot Talk API a Management API
Verejné REST API vám umožňuje četovať s botom a spravovať jeho konfiguráciu - vytvárať, čítať a aktualizovať boty - priamo mimo administračného rozhrania. Všetko je zabezpečené typovanými kľúčmi API, podrobnými oprávneniami a limitmi volaní na jednotlivé kľúče. Vytvárajte si vlastné integrácie alebo automatizujte správu botov vo veľkom bez toho, aby ste museli otvárať dashboard. (Select Bot > API, Account Settings > Management API)
Sprievodca vytvorením bota v2
Sprievodca vytvorením bota bol prepracovaný: prináša novú úvodnú obrazovku s viacerými zdrojmi, upravený krok na nahrávanie súborov a krok, ktorý automaticky rozpozná vašu e-commerce platformu, aby trénovanie začalo z toho správneho miesta. (Chatbots > New Chatbot)
Uvítacia obrazovka 🔥
Voliteľné zobrazenie uvítania na celú veľkosť widgetu s navrhovanými otázkami; formuláre na udelenie súhlasu a zber leadov sa teraz zobrazujú priamo na uvítacej obrazovke namiesto toho, aby sa objavovali v toku správ. (Settings > Appearance)
Nastavenie veľkosti chatovacieho widgetu
Posuvníky pre šírku a výšku na desktope a samostatný posuvník veľkosti pre mobilné zariadenia v nastaveniach Vzhľadu, každý s tlačidlom na obnovenie predvolených hodnôt a tlačidlom "Uložiť a zobraziť náhľad", aby ste si widget v novej veľkosti mohli pozrieť ešte pred zverejnením. (Settings > Appearance)
Zdieľanie pomocou QR kódu
Odkazy na zdieľanie bota - či už v trvalo otvorenom ráme, alebo ako otvárateľný widget - teraz obsahujú stiahnuteľný QR kód na jednoduché osobné zdieľanie alebo tlač. (Select Bot > Overview)
Editor promptov na celú obrazovku
Editor vlastnej roly a promptu je teraz možné roztiahnuť na celú obrazovku s jasným indikátorom uloženia, vďaka čomu sa dlhšie sady inštrukcií píšu a kontrolujú oveľa pohodlnejšie. (Settings > Role & Behavior)
Integrácie pre e-commerce a hotelierstvo
Shopify: Pridať do košíka
Boty môžu počas konverzácie pridávať produkty priamo do košíka návštevníka v službe Shopify, vďaka čomu sa odporúčania produktov premieňajú na naplnené košíky bez opustenia chatu. (Connect > Shopify)
Vyhľadanie objednávky bez e-mailu
Návštevníci si môžu zistiť stav svojej objednávky v službách Shopify alebo WooCommerce bez zadania e-mailovej adresy, čo odstraňuje častú prekážku pri otázkach k objednávkam. (Connect > Shopify, Connect > WooCommerce)
WooCommerce: Aktuálne skladové zásoby
Boty dokážu priamo v konverzácii informovať o presnom počte kusov na sklade a dostupnosti produktov vo WooCommerce. (Connect > WooCommerce)
Shoper: Onboarding a AI Search
Nový proces onboardingu pre platformu Shoper s vyhľadávaním produktov pomocou umelej inteligencie, indexovateľnými kódmi produktov a zobrazením aktuálneho stavu zásob. (Connect > E-commerce)
PrestaShop: Pripojenie cez plugin
Priame prepojenie s platformou PrestaShop založené na plugine, s podporou viacerých obchodov (multi-shop) a vyhľadávaním podľa SKU/kódu tovaru. (Connect > E-commerce)
Hotelová integrácia Mews
Nová integrácia so systémom správy ubytovacích zariadení (PMS) s podporou webhookov a automatickým rozpoznaním webovej stránky pre hotely využívajúce Mews. (Connect > Hotel & Booking)
Hotelová integrácia Previo
Nová integrácia so systémom správy ubytovacích zariadení na overovanie dostupnosti izieb v reálnom čase. (Connect > Hotel & Booking)
Integrácia Hostfully
Nová integrácia pre správcov dovolenkových prenájmov a nehnuteľností využívajúcich platformu Hostfully. (Connect > Hotel & Booking)
KWHotel: Podpora viacerých hotelov
KWHotel teraz podporuje viacero hotelových objektov pod jedným botom, pridáva parameter počtu hostí a odstraňuje duplicity v ponukách dostupnosti pre prehľadnejšie výsledky. (Connect > Hotel & Booking)
To je od marca všetko a na zvyšok roka už pripravujeme ďalšie novinky. Ďakujeme, že tvoríte s ChatLabom - vaša spätná väzba formuje väčšinu vecí na tomto zozname.
Príjemné četovanie!
