Brugerdefinerede domæner

Tilpassede domæner giver dig mulighed for at levere chatbot-scriptet og API'en fra dit eget domæne i stedet for standardadresserne hos chatlab.com. Dette er en forudsætning for at opsætte en Custom User Portal (tilpasset brugerportal), som giver dine klienter en oplevelse med fuldt eget brand.

Brug af et tilpasset domæne betyder ikke, at du behøver at hoste software på dine egne servere. Dette er udelukkende en ændring på DNS-niveau - softwaren kører fortsat på ChatLabs infrastruktur, men dine brugere ser den under dit domæne.

Fordele ved tilpassede domæner

• Branding - dit chatbot-script og din API kører under dit eget domæne, hvilket styrker din brandidentitet
• Troværdighed - et tilpasset domæne giver din tjeneste et professionelt og pålideligt udseende
• Custom User Portal - tilpassede domæner er påkrævet, før du kan aktivere den brandede klientportal
• Konsekvent branding - kombiner tilpassede domæner med dit logo og en brandet brugerportal

Her finder du indstillingerne for tilpassede domæner

Gå til Account Settings (Kontoindstillinger) i hovednavigationsmenuen, og vælg derefter Custom Domain (Tilpasset domæne) i venstre sidepanel.

Tilpassede domæner er tilgængelige som en premium-funktion. Der vises en opgraderingsmeddelelse, hvis din konto ikke indeholder den nødvendige funktion.

Aktivér tilpassede domæner

Klik på Enable Custom Domain (Aktivér tilpasset domæne) for at få vist konfigurationsformularen.

Konfigurer dine underdomæner

Du skal angive fire oplysninger:

• Custom Domain - det primære domæne, du kontrollerer, f.eks. brightwave.com. Dette er overdomænet, som de tre underdomæner oprettes under.

• Script App Subdomain - underdomænet, der bruges til at levere chatbot-scriptet. Hvis du f.eks. indtaster script, bliver resultatet script.brightwave.com. I ChatLabs standardopsætning leveres dette script fra script.chatlab.com.

• API Subdomain - underdomænet, der bruges til backend-API-kald. Hvis du f.eks. indtaster api, bliver resultatet api.brightwave.com. I standardopsætningen går API-kald til api.chatlab.com.

• Admin App Subdomain - underdomænet, der er reserveret til administrationsapplikationen og infrastrukturen til brugerportalen. Hvis du f.eks. indtaster admin, bliver resultatet admin.brightwave.com. Dette underdomæne er påkrævet til opsætning af infrastrukturen, selvom du ikke planlægger at aktivere Custom User Portal med det samme.

Når du har udfyldt alle felter, skal du klikke på Save Settings (Gem indstillinger) for at indsende din anmodning.

Bemærk: Underdomæner må kun indeholde bogstaver, tal og bindestreger. Undlad at inkludere punktummer eller hele domænenavnet i underdomænefelterne.

Opsætningsprocessen

Når du har indsendt din anmodning, starter en automatiseret opsætningsproces. Du modtager instruktioner via e-mail på hvert trin. Den overordnede proces forløber således:

1. Indsend din anmodning - udfyld formularen, og klik på Save Settings. Du vil se en bekræftelse på, at din anmodning afventer behandling.

2. CAA-poster (hvis nødvendigt) - hvis dit domæne har CAA-poster, der begrænser udstedelse af certifikater, modtager du en e-mail med anmodning om at tilføje CAA-poster for Amazons certifikatmyndigheder. Tilføj disse poster til din DNS, og vent på udbredelse.

3. Bekræftelse af domæneejerskab - du modtager en e-mail med CNAME-poster, som skal tilføjes til din DNS. Disse poster beviser, at du ejer domænet. Tilføj dem nøjagtigt som angivet, inklusive eventuelle foranstillede understregningstegn og afsluttende punktummer.

4. Automatiseret opsætning af infrastruktur - så snart ejerskabet er bekræftet, konfigurerer ChatLab automatisk serverinfrastrukturen, SSL-certifikater og trafikdirigering for dit tilpassede domæne.

5. Opsætning fuldført - du modtager en endelig bekræftelses-e-mail. Dit chatbot-script og din API leveres nu fra dit eget tilpassede domæne.

Bemærk: DNS-ændringer kan tage op til 48 timer at udbrede ved hvert trin. Opsætningsprocessen fortsætter automatisk, så snart posterne registreres - du behøver ikke at give ChatLab besked efter tilføjelse af DNS-poster.

Knyt en chatbot til dit tilpassede domæne

Når dit tilpassede domæne er aktivt, kan du tildele individuelle chatrobotter til at bruge det. Åbn en chatbots indstillinger, gå til Settings > Whitelabel, og slå Host chatbot on custom domain (Host chatbot på tilpasset domæne) til.

Vent på gemt-indikatoren, efter du har slået knappen til. Kopiér derefter den opdaterede indlejringskode fra Deploy (Udrul), og erstat det eksisterende kodestykke på klientens hjemmeside. Test, at widgetten indlæses og svarer på det offentliggjorte website.

Når denne indstilling er aktiveret, vil chatbot-scriptets indlejringskode (som findes under fanen Deploy) bruge dit tilpassede domæne i stedet for script.chatlab.com, og alle API-kald fra widgetten dirigeres gennem dit tilpassede API-underdomæne.

Hvis du endnu ikke har konfigureret et tilpasset domæne, vil du se "No custom domain defined" ud for knappen sammen med en Configure custom domain-knap (Konfigurer tilpasset domæne), der fører dig direkte til siden Account Settings.

Afventende og godkendte anmodninger

Efter du har indsendt en anmodning om domæneændring, vises der en meddelelse på indstillingssiden Custom Domain med oplysninger om din afventende anmodning. Du kan til enhver tid annullere anmodningen ved at klikke på Cancel request (Annuller anmodning) i meddelelsen.

Når domænet er fuldt opsat og godkendt, viser formularfelterne "Currently approved"-mærker ud for hvert underdomæne, hvilket angiver den aktive konfiguration.

Fjernelse af et tilpasset domæne

For at fjerne dit tilpassede domæne skal du gå til Account Settings > Custom Domain og klikke på Remove Custom Domain (Fjern tilpasset domæne). Der vises en bekræftelsesdialogboks, som advarer om, at dette også fjerner Custom User Portal, hvis en sådan er konfigureret.

Relaterede artikler

• Custom User Portal - opsæt en brandet administrationsportal til dine bureauklienter
• How does the agency program work? - overblik over affiliate- og bureaupartnerskabsmulighederne