Brugerdefinerede domæner

Brugertilpassede domæner giver dig mulighed for at levere chatbot-scriptet og API'en fra dit eget domæne i stedet for standardadresserne hos chatlab.com. Dette er en forudsætning for at konfigurere en Custom User Portal, hvilket giver dine klienter en oplevelse i dit fulde brand.

Brug af et tilpasset domæne betyder ikke, at du behøver at hoste nogen software på dine servere. Dette er udelukkende en ændring på DNS-niveau - softwaren kører fortsat på ChatLabs infrastruktur, men dine brugere ser den under dit domæne.

Fordele ved tilpassede domæner

• Branding - dit chatbot-script og din API kører under dit eget domæne, hvilket styrker din brandidentitet
• Troværdighed - et tilpasset domæne giver din tjeneste et professionelt, pålideligt udseende
• Custom User Portal - tilpassede domæner er påkrævet, før du kan aktivere den brandede klientportal
• Fuld white-label - kombineret med et tilpasset logo og brugerportal ser dine klienter aldrig ChatLab-navnet

Hvor du finder indstillingerne for tilpassede domæner

Gå til Account Settings (kontoindstillinger) i hovednavigationsmenuen, og vælg derefter Custom Domain (tilpasset domæne) i venstre sidepanel.

Aktivér tilpassede domæner

Klik på Enable Custom Domain (aktivér tilpasset domæne) for at få vist konfigurationsformularen.

Konfigurér dine underdomæner

Du skal angive fire oplysninger:

• Custom Domain - det primære domæne, du kontrollerer, f.eks. brightwave.com. Dette er overordnet domæne, hvorunder de tre underdomæner oprettes.

• Script App Subdomain - det underdomæne, der bruges til at levere chatbot-scriptet. Indtastes f.eks. script, resulterer det i script.brightwave.com. I standardopsætningen for ChatLab leveres dette script fra script.chatlab.com.

• API Subdomain - det underdomæne, der bruges til backend-API-kald. Indtastes f.eks. api, resulterer det i api.brightwave.com. I standardopsætningen går API-kald til api.chatlab.com.

• Admin App Subdomain - det underdomæne, der er reserveret til administrationsapplikationen og infrastrukturen til brugerportalen. Indtastes f.eks. admin, resulterer det i admin.brightwave.com. Dette underdomæne er påkrævet til opsætning af infrastrukturen, selvom du ikke planlægger at aktivere Custom User Portal med det samme.

Når du har udfyldt alle felter, skal du klikke på Save Settings (gem indstillinger) for at indsende din anmodning.

Bemærk: Underdomæner må kun indeholde bogstaver, tal og bindestreger. Inkludér ikke prikker eller det fulde domænenavn i felterne til underdomæner.

Opsætningsproces

Når du har indsendt din anmodning, starter en automatiseret opsætningsproces. Du vil modtage instruktioner via e-mail på hvert trin. Den overordnede proces forløber således:

1. Indsend din anmodning - udfyld formularen, og klik på Save Settings. Du vil se en bekræftelse på, at din anmodning afventer.

2. CAA-poster (hvis nødvendigt) - hvis dit domæne har CAA-poster, der begrænser udstedelse af certifikater, modtager du en e-mail med anmodning om at tilføje CAA-poster for Amazons certifikatautoriteter. Tilføj disse poster til din DNS, og vent på udbredelsen.

3. Bekræftelse af domæneejerskab - du modtager en e-mail med CNAME-poster, som du skal tilføje til din DNS. Disse poster beviser, at du ejer domænet. Tilføj dem præcis som angivet, inklusive eventuelle foranstillede bundstreger og efterfølgende prikker.

4. Automatiseret infrastrukturopsætning - så snart ejerskabet er bekræftet, konfigurerer ChatLab automatisk serverinfrastrukturen, SSL-certifikaterne og trafikrutingen for dit tilpassede domæne.

5. Opsætning fuldført - du modtager en endelig bekræftelses-e-mail. Dit chatbot-script og din API leveres nu fra dit tilpassede domæne.

Bemærk: DNS-ændringer kan tage op til 48 timer at udbrede ved hvert trin. Opsætningsprocessen fortsætter automatisk, når posterne er registreret - du behøver ikke give ChatLab besked efter tilføjelse af DNS-poster.

Tilknytning af en chatbot til dit tilpassede domæne

Når dit tilpassede domæne er aktivt, kan du tilknytte individuelle chatbots til at bruge det. Åbn en chatbots indstillinger, gå til Settings > Whitelabel (indstillinger > whitelabel), og slå Host chatbot on custom domain (host chatbot på tilpasset domæne) til.

Når denne indstilling er slået til, vil chatbot-scriptets indlejringskode (findes på fanen Deploy (udrul)) bruge dit tilpassede domæne i stedet for script.chatlab.com, og alle API-kald fra widgetten dirigeres gennem dit tilpassede API-underdomæne.

Hvis du endnu ikke har konfigureret et tilpasset domæne, vil du se "No custom domain defined" ud for indstillingen sammen med knappen Configure custom domain (konfigurér tilpasset domæne), som fører dig direkte til siden Account Settings.

Afventende og godkendte anmodninger

Når du har indsendt en anmodning om domæneændring, vises der en meddelelse på indstillingssiden for Custom Domain, der viser oplysningerne om din afventende anmodning. Du kan til enhver tid annullere anmodningen ved at klikke på Cancel request (annuller anmodning) i meddelelsen.

Når domænet er fuldt konfigureret og godkendt, viser formularfelterne badget "Currently approved" ud for hvert underdomæne, hvilket indikerer den aktive konfiguration.

Fjernelse af et tilpasset domæne

For at fjerne dit tilpassede domæne skal du navigere til Account Settings > Custom Domain og klikke på Remove Custom Domain (fjern tilpasset domæne). En bekræftelsesdialog vises og advarer om, at dette også vil fjerne Custom User Portal, hvis en sådan er konfigureret.

Relaterede artikler

• Custom User Portal - opsæt en brandet administrationsportal for dine bureauklienter
• How does the agency program work? - overblik over mulighederne for affiliate- og bureaupartnerskaber