ChatLab vs ChatBase side om side.

ChatBase er en moden AI-supportplatform. Den kører stemmeagenter, der besvarer rigtige telefonopkald via SIP eller Twilio, når ud til kunder på WhatsApp, Messenger, Instagram og Slack, kører udgående kampagner og leveres med en indbygget helpdesk med sagsfordeling og eskalering til en menneskelig medarbejder.

Hvad den ikke gør, er det arbejde, der starter efter det første svar. ChatBase har ingen hukommelse på tværs af samtaler, så en tilbagevendende kunde er en fremmed hver gang. Der er ingen Offer Cards i widgetten, ingen kundesammendrag, ingen AI-genererede samtalesammendrag til administratoren og intet avanceret spamfilter. Branding stopper ved widgetten: ingen fuld CSS-kontrol og ingen white-label-bureaupakke med kundeportaler. På e-handelssiden integrerer den med Shopify, men ikke med WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart eller BaseLinker, og den understøtter slet ingen hotelbookingsystemer.

ChatBase koster $32/mo, hvilket svarer til $22.86 pr. 100 samtaler. ChatLab koster Free or $15/mo til $3.13 pr. 100 samtaler. Hvis du først og fremmest har brug for tale og en helpdesk, er ChatBase en stærk kandidat. Hvis du sælger online, driver flere kundevaremærker eller ønsker, at botten husker, hvem den taler med, dækker ChatLab dette område til en brøkdel af prisen pr. samtale.