Integration med et produktfeed (XML, Google Merchant)

Forbind enhver webshop til din ChatLab-chatbot via et produktfeed. Hvis din platform ikke har en integreret ChatLab-integration, er feedet måden at give chatbotten dit katalog på: den læser produkterne fra feedet, indekserer dem med AI Search og svarer med produktkort, der linker til din webshop.

Vigtigt: Best practices for e-commerce

Når du har gennemført integrationen herunder, bør du læse den omfattende guide til optimering af din chatbot til e-commerce: Sådan konfigurerer du ChatLab til din e-commerce-webshop

Hvad integrationen tilbyder

AI-produktsøgning - Kunder beskriver, hvad de leder efter, med deres egne ord, og chatbotten finder matchende produkter i dit katalog. Svaret indeholder:

• Produktnavn og beskrivelse
• Pris (og tilbudspris, når feedet indeholder en)
• Produktbillede
• Direkte link til produktsiden i din webshop
• Mærke, tilgængelighed, GTIN / SKU og andre attributter fra feedet

Kategorier - Når feedet indeholder produkttypen (for eksempel "Hjem > Køkken > Elkedler"), kan chatbotten indsnævre søgningen til en bestemt kategori.

Planlagt genindlæsning - Kataloget opdateres efter den tidsplan, du angiver, så nye produkter, priser og lagerstatus når frem til chatbotten helt automatisk.

Hvad integrationen ikke tilbyder

Feedet er en fil, ikke en direkte forbindelse til din webshop, så chatbotten kan ikke:

• tjekke ordrestatus
• lægge varer i kurven eller gennemføre en bestilling
• aflæse live-lagerbeholdning mellem opdateringer

Produktkort linker altid direkte til din webshop, hvor kunden afslutter købet. Hvis du har brug for ordresporing eller tilføjelse til kurv, skal du bruge en native integration.

Krav

• Feed XML-integrationen inkluderet i dit abonnement
• En AI Search product pack tildelt chatbotten: den afgør, hvor mange produkter der kan indekseres
• Et produktfeed i Google Merchant (Google Shopping) XML-format, tilgængeligt på en offentlig https-adresse. Komprimerede feeds (.gz) og feeds beskyttet med brugernavn og adgangskode understøttes.

Trin 1: Hent produktfeedet fra din webshop

De fleste platforme kan eksportere et Google Merchant-feed som standard eller via en gratis udvidelse:

• Magento / Adobe Commerce - en Google Shopping feed-udvidelse (for eksempel fra Magento Marketplace) genererer XML-filen på en adresse som f.eks. https://yourstore.com/feeds/google.xml
• IdoSell - Marketing and integrations, Price comparison sites and marketplaces, Google Merchant: aktivér feedet og kopiér dets adresse
• OpenCart - Extensions, Feeds, Google Base: aktivér det og kopiér URL'en til datafeedet
• BigCommerce - Channel Manager, Google Shopping eller en feed-app fra BigCommerce App Marketplace
• Shopware - Marketing, Product comparisons, Google Shopping: opret eksporten og kopiér dens URL
• osCommerce og specialudviklede webshops - ethvert modul, der opretter et RSS 2.0- eller Atom-feed med g:-produktattributterne

Feedet skal mindst indeholde et produkt-ID (g:id), et navn og et link. Pris, billede, beskrivelse, tilgængelighed og produkttype forbedrer svarene markant.

Trin 2: Forbind feedet i ChatLab

1. Log ind på ChatLab og vælg din bot
2. Gå til fanen Connect (Forbind)
3. Klik på Connect (Forbind) på kortet Feed XML
4. Indsæt din Feed URL
5. Hvis feedet kræver login, skal du slå The feed requires a username and password (Feedet kræver brugernavn og adgangskode) til og indtaste loginoplysningerne
6. Angiv eventuelt Product language (Produktsprog - sprogkoden på to bogstaver for sproget i feedet)
7. Klik på Test feed (Test feed) - ChatLab downloader starten af feedet og viser formatet, antallet af fundne produkter, de første produkter som de vil blive indekseret, samt eventuelle advarsler (manglende priser, links, billeder eller kategorier)
8. Klik på Connect (Forbind)

Efter en vellykket forbindelse begynder ChatLab at indeksere kataloget i baggrunden. Afhængigt af feedets størrelse tager det fra et minut op til nogle ti minutter. Du kan følgestatussen under Training > E-commerce catalog (Træning > E-commerce-katalog).

Trin 3: Ikke-standardiserede feeds (Feltmatching)

Hvis dit feed ikke er i Google Merchant-formatet, kan ChatLab stadig læse det:

1. Kør Test feed (Test feed) først - elementnavnene fra din fil vises i valgfelterne for matching
2. Åbn Field mapping for non-standard feeds (Feltmatching for ikke-standardiserede feeds)
3. Hvis et produkt ikke er et item- eller entry-element, skal du angive navnet på Product element (Produktelement)
4. Vælg elementet for hvert felt: Product identifier (Produkt-ID - påkrævet), Product name (Produktnavn), Description (Beskrivelse), Product page URL (URL til produktside), Image URL (Billed-URL), Price (Pris), Category path (Kategoristi) og resten
5. Kør Test feed (Test feed) igen og kontrollér eksempelprodukterne
6. Klik på Connect (Forbind)

Felter, der efterlades på "Default (Google Merchant)", beholder standardnavnene, så et feed, der følger standarden, behøver slet ingen manuel matching.

Trin 4: Tidsplan for genindlæsning

1. Gå til Training > E-commerce catalog (Træning > E-commerce-katalog)
2. På Feed XML-kortet klikker du på Retrain (Gentæn)
3. Retrain now! (Gentæn nu!) opdaterer kataloget med det samme
4. For at opdatere automatisk skal du vælge frekvensen (hver dag, en gang om ugen eller en gang om måneden), ugedagen og tidspunktet og derefter klikke på Schedule retrain (Planlæg gentræning)

Kun produkter, der er ændret siden sidste opdatering, genindekseres, og produkter, der er fjernet fra feedet, slettes fra chatbottens katalog. Planlagt genindlæsning følger dit abonnement: ugentlige og månedlige tidsplaner kræver funktionen til planlagt gentræning, mens daglige tidsplaner kræver funktionen til daglig gentræning.

Trin 5: Konfigurer AI-handlingen

Efter forbindelsen aktiveres handlingen Feed XML - AI product search automatisk for chatbots med AI Search-produktet. Hvis du vil tilpasse den, skal du gå til Settings > Actions (Indstillinger > Handlinger) og filtrere efter platformen Feed XML. Du kan ændre handlingens etiket, instruktionerne til den kunstige intelligens og slå Include product card (Inkludér produktkort) til, så chatbotten modtager det fulde produktkort i stedet for den korte beskrivelse.

Test af din integration

Åbn din chatbot-widget og prøv:

• "Vis mig elkedler under 50 dollars" (tester søgning med prisfilter)
• "Har I blå bomulds-t-shirts?" (tester matchning af attributter)

Svarene bør vise produkter fra dit feed med links til din webshop.

Tips

• Angiv produkttypen i feedet (g:product_type) som en fuld sti, for eksempel "Tøj > Mænd > T-shirts" - det bliver til den kategori, chatbotten kan filtrere efter
• Sørg for, at produktbeskrivelserne i feedet er fyldestgørende; chatbotten bruger dem til at matche kundernes spørgsmål
• Varianter af samme produkt bør dele et item_group_id - ChatLab viser dem som ét samlet produkt med alle farver og størrelser
• Hvis dit feed er stort, vil et komprimeret feed (.gz) blive downloadet hurtigere

Installer chatbotten på din webshop

Sådan tilføjer du chat-widgetten til din webshop:

1. I ChatLab skal du gå til fanen Deploy (Udrul) for din bot
2. Kopiér kodestykket
3. Indsæt det i din webshops sideskabelon før det afsluttende </body>-tag, eller brug din platforms indstilling for "custom HTML" eller "scripts"