Forbind din ChatLab-chatbot med din WooCommerce-butik for at give kunder adgang i realtid til produktoplysninger, kategorivisning og ordrestatus direkte i chatten.
Vigtigt: Best practices for e-commerce
Når du har gennemført integrationen herunder, bør du læse den udførlige vejledning om optimering af din chatbot til e-commerce: Sådan opsætter du ChatLab til din e-commerce-butik
Hvad integrationen giver adgang til
Product Search - Kunder kan søge i dit WooCommerce-katalog ved at indtaste en frase. Chatbotten søger på tværs af produkttitler og beskrivelser og returnerer de 5 mest relevante offentliggjorte produkter med:
- Produkt-ID, navn og beskrivelse
- Pris og varenummer (SKU)
- Produktbillede og direkte link til produktsiden
Product Search by SKU - Kunder kan slå produkter op ved hjælp af et specifikt varenummer (SKU), referencenummer eller en produktkode. Dette er nyttigt, når kunderne allerede kender den præcise produktidentifikator - for eksempel fra et trykt katalog, en tidligere ordre eller en anbefaling. Returnerer de samme produktfelter som standardsøgningen efter produkter.
Product Search in Category - En mere målrettet søgning, der kombinerer et søgeord med en specifik produktkategori. Chatbotten identificerer først den korrekte kategori og søger derefter i den efter matchende produkter. Returnerer de samme produktfelter som standardsøgningen efter produkter.
Get Categories - Chatbotten kan hente en liste over tilgængelige produktkategorier i din butik, hvilket hjælper kunder med at navigere i kataloget eller indsnævre produktsøgninger. Hver kategori indeholder:
- Kategori-ID, navn og slug
- Kategoribeskrivelse
Order Details - Kunder kan tjekke deres ordrestatus ved at angive et ordre-ID og en e-mailadresse. Begge værdier valideres mod oplysningerne i din WooCommerce-butik. Chatbotten returnerer:
- Ordrenummer, totalbeløb og status (f.eks. i gang, gennemført, annulleret)
- Leveringsadresse med modtagerens for- og efternavn, virksomhed, fuld adresse (vej, by, region, postnummer, land)
- Bestilte varer med navne, antal, stykpriser og linjetotaler
Forudsætninger
Før du starter WooCommerce-integrationen, skal du sikre, at:
- Din chatbot allerede er tilføjet til din WordPress-hjemmeside - se Installation af chatbot på en WooCommerce-butik
- Du har adgang til kontrolpanelet i WordPress til din WooCommerce-butik
Trin 1: Generer API-nøgler i WooCommerce
- Log ind på dit WordPress-kontrolpanel
- Gå til WooCommerce > Settings (WooCommerce > Indstillinger)
- Klik på fanen Advanced (Avanceret)
- Vælg REST API
- Klik på Add Key (Tilføj nøgle)
- Indtast en beskrivelse (f.eks. "ChatLab Integration")
- Vælg den bruger, som nøglen skal tildeles - dette skal være en bruger med rollen Administrator eller Shop Manager (Butikschef) (andre roller som Customer eller Subscriber har ikke de nødvendige tilladelser til at tilgå WooCommerce-data)
- Sæt rettighederne til Read (Læs)
- Klik på Generate API Key (Generer API-nøgle)
- Kopiér Consumer Key og Consumer Secret - gem dem sikkert, da Consumer Secret ikke kan vises igen
Trin 2: Forbind WooCommerce i ChatLab
- Log ind på ChatLab og vælg din bot
- Gå til fanen Connect (Forbind)
- Klik på Connect (Forbind) på WooCommerce-feltet
- Indtast URL of WooCommerce store (Butikkens fulde URL-adresse, f.eks.
https://www.mystore.com) - Indtast Customer Key (Consumer Key fra trin 1)
- Indtast Customer Secret (Consumer Secret fra trin 1)
- Klik på Connect (Forbind)
ChatLab tester automatisk forbindelsen ved at bekræfte, at dine API-oplysninger har den nødvendige adgang. Hvis det lykkes, ser du en bekræftelsesbesked.
Forbindelsesindstillinger
Formularen til WooCommerce-forbindelsen indeholder yderligere indstillinger:
- Use order search instead of retrieve - Aktivér dette, hvis din butik bruger plugins til tilpassede ordrenumre. Funktionen bruger en søgebaseret opslagsproces i stedet for direkte hentning, hvilket er kompatibelt med ændret ordrenummerering.
- Use product short description - Når denne er aktiveret, returnerer produktsøgeresultaterne den korte WooCommerce-beskrivelse i stedet for den fulde beskrivelse. Nyttigt til butikker med meget lange produktbeskrivelser.
- Include in-stock products only - Når denne er aktiveret, inkluderer produktsøgeresultaterne kun varer, der aktuelt er på lager.
Trin 3: Konfigurer WooCommerce-handlinger
Når forbindelsen er oprettet, kan du aktivere og tilpasse de enkelte AI-handlinger. Gå til Settings > Actions (Indstillinger > Handlinger), og filtrer efter WooCommerce-platformen.
Fem handlinger er tilgængelige:
- WooCommerce - Product Search - giver chatbotten mulighed for at søge i dit produktkatalog efter søgeord
- WooCommerce - Product Search by SKU - giver chatbotten mulighed for at finde produkter ud fra deres varenummer (SKU), referencenummer eller produktkode
- WooCommerce - Product Search in Category - giver chatbotten mulighed for at søge inden for en specifik produktkategori
- WooCommerce - Get Categories - giver chatbotten mulighed for at vise produktkategorier i din butik
- WooCommerce - Get Order - giver chatbotten mulighed for at slå ordreoplysninger op via ordre-ID og e-mail
Klik på aktiveringsknappen ved hver handling for at slå den til. Du kan også tilpasse handlingens etiket (beskeden, der vises for brugerne, mens handlingen kører) og de instruktioner, der styrer, hvordan AI'en anvender den enkelte handling.
Afprøvning af din integration
Når handlingerne er aktiveret, kan du åbne din chatbot-widget og prøve:
- "Vis mig løbesko" (tester produktsøgning)
- "Jeg leder efter produktets SKU WH-1234" (tester produktsøgning efter varenummer)
- "Hvilke kategorier har I?" (tester hentning af kategorier)
- "Vis mig sko i kategorien Sportstøj" (tester produktsøgning i en kategori)
- "Hvad er status på min ordre #1001?" (tester ordredetaljer)
Kontroller, at svarene stemmer overens med data fra din WooCommerce-butik, og at produktlinks åbner korrekt.
Installer chatbotten på din WooCommerce-butik
For at tilføje chat-widgetten til dit WordPress-/WooCommerce-websted kan du følge den detaljerede vejledning: Installation af chatbot på en WooCommerce-butik
Se demo
Du kan se en aktiv WooCommerce-integration i funktion her: https://yourwear.chatlab.com/shop