Hjælpecenter
Chatbot-integrationer

Integration med Wix

Sidst opdateret:

Forbind din ChatLab-chatbot med din Wix-butik for at give kunderne adgang til ordresporing i realtid direkte i chatten.

Eksempelsamtale

Se det i en samtale

Tjek en ordre

Kræver en tilknyttet butik og dens aktiverede ordrehandling. Tilgængelige felter afhænger af integrationen. Et match på e-mailadresse er ikke et identitetsbevis.

ChatLab-eksempelIllustrativ samtale

Besøgende: Hvor er min ordre?

Afspil eksemplet, eller læs det nedenfor. Der bruges ingen rigtige kundedata.
1 / 5

Kunden spørger om en eksisterende ordre.

Afspilningen sættes på pause, når dette eksempel forlader skærmen. Dette er en simulation, ikke en livechat. Widget-knapperne i afspilningen er ikke interaktive.
Læs hele eksemplet
  1. Kunden spørger om en eksisterende ordre.

    Besøgende: Hvor er min ordre?

  2. Standardopslaget kræver begge identifikatorer.

    Assistent: Oplys venligst dit ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved betalingen.

  3. Brug fiktive data i dette eksempel.

    Besøgende: 41982, anna@example.com

  4. Handlingen forespørger den tilknyttede butik.

    Tjekker ordre 41982...

  5. Rapportér kun oplysninger, som butikken returnerer.

    Assistent: Ordre 41982 er markeret som afsendt. Fragtfirmaet er DPD. Tjek venligst sporingssiden for opdateringer om leveringen.

Eksemplet illustrerer kundeoplevelsen. De tilgængelige handlinger og de returnerede oplysninger afhænger af denne integration og din konfiguration.

Før du går i gang

Opret eller vælg en chatbot først. Du skal have tilladelse til at administrere dens integrationer samt adgang til den eksterne kontos forbindelsesindstillinger. Hvis Connect-feltet viser en besked om opgradering eller kontakt, skal du kontrollere, at dit abonnement inkluderer denne integration. Hold API-oplysninger private; indsæt dem aldrig i en hjemmesides integrationskode (embed code).

Vigtigt: Best practices for e-commerce

Når du har gennemført integrationen herunder, bør du læse den omfattende guide til optimering af din chatbot til e-commerce: Sådan konfigurerer du ChatLab til din e-commerce-butik

Hvad integrationen giver

Ordredetaljer - Kunder kan tjekke ordrestatus ved at oplyse deres ordrenummer og e-mailadresse. Begge værdier valideres mod oplysningerne i din Wix-butik. Chatbotten returnerer:

  • Ordrenummer, dato og aktuel status
  • Ordretotal og valuta
  • Betalingsstatus
  • Bestilte varer med navne, antal, priser, varenummer (SKU) og produktbillede
  • Leveringsadresse og faktureringsadresse (navn, virksomhed, vejnavn, by, postnummer, land, telefonnummer)
  • Leveringsmetode og forventet leveringstid

Trin 1: Find dit Wix Site ID

  1. Log ind på dit Wix-kontrolpanel
  2. Find parameteren siteId i URL'en i din browsers adresselinje
  3. Kopiér værdien for Site ID

Wix dashboard-URL, der viser siteId-parameteren fremhævet|width=40

Trin 2: Opret en Wix API-nøgle

  1. I Wix-kontrolpanelet skal du klikke på dit profilikon (øverst til højre) og vælge Account Settings (Kontoindstillinger)

Wix-profilmenu, der viser valgmuligheden Account Settings|width=38

  1. Åbn sektionen API Keys (API-nøgler) fra sidepanelet til venstre

Sidepanel i Wix Account Settings med API Keys fremhævet|width=18

  1. Klik på Generate API Key (Generer API-nøgle)

Siden API Keys med knappen Generate API Key|width=60

  1. Navngiv din nøgle (f.eks. "chatlab"), og giv følgende tilladelser fra gruppen All site permissions (Alle webstedstilladelser):
    • Wix Stores
    • Wix eCommerce

Formular til oprettelse af API-nøgle, der viser navnefelt og påkrævede tilladelser|width=60

  1. Klik på Generate Key (Generer nøgle), gennemfør eventuelle sikkerhedstrin, og kopiér din API-nøgle fra engangsvisningen - opbevar den sikkert, da den ikke kan vises igen

Dialogboks, der viser den genererede API-nøgle med en kopieringsknap|width=40

Trin 3: Find dit Account ID

Når du har lukket dialogboksen med API-nøglen, finder du dit Account ID (Konto-id) i højre side af siden API Keys. Klik på Copy ID (Kopiér id) for at kopiere det.

Siden API Keys, der viser Account ID i højre side med knappen Copy ID|width=60

Trin 4: Forbind Wix i ChatLab

  1. Log ind på ChatLab, og vælg din bot
  2. Gå til fanen Connect (Forbind)

Fanen Connect, der viser feltet til Wix-integration

  1. Klik på Connect (Forbind) på Wix-feltet
  2. Indtast din API Key (fra trin 2)
  3. Indtast dit Account Id (fra trin 3)
  4. Indtast dit Site Id (fra trin 1)

Wix-integrationsformular med felterne API Key, Account Id og Site Id

  1. Klik på Connect (Forbind)

ChatLab tester automatisk forbindelsen ved at verificere, at din API-nøgle har de påkrævede tilladelser. Hvis det lykkes, ser du en bekræftelsesbesked.

Trin 5: Konfigurer Wix-handlinger

Handlingen for ordredetaljer aktiveres, når forbindelsen er konfigureret korrekt. Gennemgå den, efter du har oprettet forbindelsen. Gå til Settings > Actions (Indstillinger > Handlinger), og filtrer efter Wix-platformen.

Wix-handlinger i Settings, der viser handlingen for ordredetaljer

Åbn Wix - order details for at gennemgå den; aktiver den, hvis den er deaktiveret. Du kan også tilpasse handlingens etiket (den besked, der vises for brugerne, mens handlingen kører) og de instruktioner, der styrer, hvordan AI'en bruger handlingen.

Test din integration

Når du har aktiveret handlingen, skal du åbne din chatbot-widget og prøve:

  • "Hvad er status på min ordre #1001?" (tester ordredetaljer)

Kontroller, at svaret stemmer overens med data fra din Wix-butik, herunder ordrestatus, varer og adresser.

Installer chatbotten på din Wix-hjemmeside

For at tilføje chat-widgetten til din offentliggjorte Wix-hjemmeside med et tilknyttet domæne skal du bruge Wix' funktion Custom Code:

  1. I ChatLab skal du gå til fanen Deploy (Udrul) for din bot
  2. Vælg platformfanen Wix
  3. Vælg Widget, og kopiér kodestykket
  4. Gå til Settings > Custom Code i Wix (under Development & integrations; ældre kontrolpaneler viser muligvis Advanced)
  5. Klik på + Add Custom Code (+ Tilføj brugerdefineret kode)
  6. Indsæt koden, og giv den et navn (f.eks. "ChatLab")
  7. Vælg, hvilke sider der skal vise chatbotten
  8. Vælg Head som placering for koden
  9. Klik på Apply (Anvend) for at gemme

Fanen Deploy med Wix-platformen valgt, der viser kode og instruktioner

For detaljerede instruktioner om installation af widgetten, se Sådan tilføjer du din chatbot til en Wix-hjemmeside.

Relaterede artikler

Søg i alle artiklerSpørg agenten