Forbind din ChatLab-chatbot med din Abicart-butik for at give kunderne adgang til produktinformation og ordrestatuser i realtid direkte i chatten.
Eksempel på samtale
Tjek en ordre
Kræver en tilknyttet butik og dens aktiverede ordrehandling. Tilgængelige felter afhænger af integrationen. Et match på e-mailadresse er ikke et identitetsbevis.
Besøgende: Hvor er min ordre?
Afspil eksemplet, eller læs det nedenfor. Der bruges ingen rigtige kundedata.Kunden spørger om en eksisterende ordre.
Afspilningen sættes på pause, når dette eksempel forlader skærmen. Dette er en simulation, ikke en livechat. Widget-knapperne i afspilningen er ikke interaktive.Læs hele eksemplet
- Kunden spørger om en eksisterende ordre.
Besøgende: Hvor er min ordre?
- Standardopslaget kræver begge identifikatorer.
Assistent: Oplys venligst dit ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved betalingen.
- Brug fiktive data i dette eksempel.
Besøgende: 41982, anna@example.com
- Handlingen forespørger den tilknyttede butik.
Tjekker ordre 41982...
- Rapportér kun oplysninger, som butikken returnerer.
Assistent: Ordre 41982 er markeret som afsendt. Fragtfirmaet er DPD. Tjek venligst sporingssiden for opdateringer om leveringen.
Eksemplet illustrerer kundeoplevelsen. De tilgængelige handlinger og returnerede oplysninger afhænger af denne integration og din konfiguration.
Før du starter
Opret eller vælg først en chatbot. Du skal have tilladelse til at administrere dens integrationer samt adgang til den eksterne kontos forbindelsesindstillinger. Hvis feltet Connect (Forbind) viser en opfordring til at opgradere eller kontakte support, skal du kontrollere, om dit abonnement inkluderer denne integration. Hold API-adgangsoplysninger private; indsæt dem aldrig i en integreringskode på et websted.
Vigtigt: Best practices for e-handel
Når du har gennemført integrationen herunder, bør du læse den omfattende vejledning om optimering af din chatbot til e-handel: Sådan konfigurerer du ChatLab til din e-handelsbutik
Hvad integrationen tilbyder
Produktsøgning - Kunder kan søge i dit Abicart-katalog ved at indtaste en frase. Chatbotten returnerer matchende produkter med:
- Produktnavn og beskrivelse
- Pris i din konfigurerede valuta
- Varenummer (SKU) og artikelnummer
- Produktbillede og direkte link til din butik
Ordredetaljer - Kunder kan tjekke ordrestatus ved at angive deres ordre-id og e-mailadresse. Integrationen sammenligner den angivne e-mail med ordren i systemet, men dette er ikke en e-mailbekræftelses- eller kundeloginproces. Hold ordrehandlingen deaktiveret, hvis dette adgangsniveau ikke passer til din butik. Chatbotten returnerer:
- Betalings- og leveringsstatus
- Samlet ordrebeløb og valuta
- Bestilte varer med navne, mængder, priser og valgte varianter
- Forsendelsesoplysninger med sporings-URL
- Leveringsadresse
Trin 1: Hent Abicart API-adgangsoplysninger
For at forbinde din Abicart-butik med ChatLab skal du bruge:
- API Key - din Abicart API-godkendelsesnøgle
- Webshop ID - din unikke Abicart-webshopidentifikator (numerisk værdi)
Kontakt Abicart-support, eller tjek dit Abicart-kontrolpanel for at hente disse oplysninger.
Trin 2: Forbind Abicart i ChatLab
- Log ind på ChatLab, og vælg din bot
- Gå til fanen Connect (Forbind)
- Klik på Connect (Forbind) på Abicart-feltet
- Udfyld de påkrævede felter:
- API Key - din Abicart API-godkendelsesnøgle
- Webshop ID - din Abicart-webshopidentifikator
- Language code - sprogkode med to små bogstaver (f.eks. "en", "sv", "de"), som bestemmer sproget for produktoplysninger fra din butik
- Currency code - valutakode med tre store bogstaver (f.eks. "EUR", "SEK", "USD"), som angiver valutaen for visning af produktpriser
- Number of products to return - hvor mange produkter der skal vises i søgeresultaterne (1-20; standard: 5)
- Klik på Verify (Bekræft) for at teste forbindelsen til din Abicart-butik
- Hvis bekræftelsen lykkes, skal du klikke på Connect (Forbind) for at gemme konfigurationen
Hvis bekræftelsen mislykkes, skal du kontrollere dine API-adgangsoplysninger. Fejlmeddelelsen viser tilgængelige sprog eller valutaer, hvis du har indtastet en ugyldig kode.
Trin 3: Konfigurer Abicart-handlinger
Når forbindelsen er oprettet, kan du aktivere og tilpasse de tilgængelige AI-handlinger. Gå til Settings > Actions (Indstillinger > Handlinger), og filtrer efter Abicart-platformen.
To handlinger er tilgængelige:
- Abicart - articles search - giver chatbotten mulighed for at søge efter produkter i din Abicart-butik
- Abicart - order details - giver chatbotten mulighed for at hente ordreoplysninger til kunder
Opsætningen af forbindelsen aktiverer disse handlinger. Gennemgå deres status, og deaktiver dem, du ikke ønsker at tilbyde. Åbn en handling for at redigere den, og brug derefter Enable (Aktivér) eller Update (Opdater) i dens dialogboks. Du kan også tilpasse handlingens etiket (den meddelelse, der vises for brugerne, mens handlingen kører) og de instruktioner, der styrer, hvordan AI'en bruger hver handling.
Begge handlinger kan aktiveres uafhængigt af hinanden - du kan vælge kun at aktivere produktsøgning, kun ordredetaljer eller begge dele afhængigt af dine behov.
Test før udgivelse
Åbn Overview (Oversigt), og prøv en produktforespørgsel på dit konfigurerede sprog. Kontroller pris, valuta, billede og destinationslink i forhold til Abicart. Hvis ordreopslag er aktiveret, kan du bruge en ordre og en e-mail, du har tilladelse til at tilgå, og bekræfte resultatet. Installer widgetten ved hjælp af Deploy (Udrul), når svarene er klar.