Integration med CS-Cart

Forbind din ChatLab-chatbot med din CS-Cart-butik for at give kunderne adgang i realtid til produktinformation og ordrestatuser direkte i chatten.

Vigtigt: Best practices for e-commerce

Når du har gennemført integrationen herunder, bør du læse vores omfattende vejledning om optimering af din chatbot til e-commerce: Sådan konfigurerer du ChatLab til din e-commerce-butik

Hvad integrationen giver adgang til

Product Search (produktsøgning) - Kunder kan søge i dit CS-Cart-katalog ved at indtaste en søgefrase. Chatbotten returnerer matchende produkter med:

• Produktnavn og beskrivelse
• Pris
• SKU (varenummer)
• Direkte link til produktet i din butik
• Produktbillede
• Tilgængelige varianter (størrelser, farver osv.)

Du kan konfigurere, hvilke produktfelter der søges i (navn, kort beskrivelse, fuld beskrivelse, søgeord), og hvor mange resultater der skal returneres.

Order Details (ordredetaljer) - Kunder kan tjekke ordrestatus ved at oplyse deres ordre-ID og e-mailadresse. Chatbotten returnerer:

• Ordrestatus
• Bestilte varer med navne, priser, antal, produktbilleder og valgte varianter
• Ordretotal og forsendelsesomkostninger
• Fragtfirma, trackingnummer og forsendelsesstatus
• Modtagers navn og fulde leveringsadresse
• Kundens telefonnummer

Trin 1: Aktivér API-adgang i CS-Cart

1. Log ind på dit CS-Cart-kontrolpanel
2. Gå til Customers > Administrators (Kunder > Administratorer)

3. Klik på den administratorkonto, der skal bruges til API-forbindelsen
4. Skift til fanen API access (API-adgang)
5. Markér "Yes, allow this user to use the API" ("Ja, tillad denne bruger at anvende API'et")
6. Klik på Save (Gem)

7. Kopiér den viste API key (API-nøgle) efter lagring - opbevar den sikkert
8. Notér den email address (e-mailadresse), der er tilknyttet denne administratorkonto

Trin 2: Forbind CS-Cart i ChatLab

1. Log ind på ChatLab, og vælg din bot
2. Gå til fanen Connect (Forbind)

3. Klik på Connect (Forbind) på CS-Cart-feltet
4. Indtast din API Key (fra trin 1)
5. Indtast din Account Email (administratorens e-mail med API-adgang)
6. Indtast din Shop Url (f.eks. https://yourstore.com)

Du kan også konfigurere søgeindstillinger:

• Searchable fields (søgbare felter) - vælg, hvilke produktfelter chatbotten skal søge igennem (produktnavn, kort beskrivelse, fuld beskrivelse, søgeord)
• Number of search results (antal søgeresultater) - hvor mange produkter der skal returneres pr. søgning (standard: 5)

7. Klik på Connect

Når forbindelsen er oprettet, ser du en bekræftelsesbesked med mulighed for at konfigurere AI-handlinger.

Trin 3: Konfigurer CS-Cart-handlinger

Når forbindelsen er oprettet, kan du aktivere og tilpasse individuelle AI-handlinger. Gå til Settings > Actions (Indstillinger > Handlinger), og filtrer efter platformen CsCart.

To handlinger er tilgængelige:

• CsCart - product search - gør det muligt for chatbotten at søge i dit produktkatalog
• CsCart - order details - gør det muligt for chatbotten at slå ordreoplysninger op

Klik på aktiveringsknappen ved hver handling for at slå den til. Du kan også tilpasse handlingens mærkat (den besked, der vises til brugerne, mens handlingen kører) og de instruktioner, der styrer, hvordan AI'en anvender handlingen.

Test din integration

Når du har aktiveret handlingerne, kan du åbne din chatbot-widget og prøve at skrive:

• "Vis mig træningshandsker" (tester produktsøgning)
• "Hvad er status på min ordre 12345?" (tester ordredetaljer)

Bekræft, at svarene stemmer overens med dataene fra din CS-Cart-butik.

Tips til søgekonfiguration

• Aktivér Product name (produktnavn) og Short description (kort beskrivelse) for at opnå den bedste balance mellem hastighed og præcision
• Tilføj Keywords (søgeord), hvis dine produkter indeholder righoldige metadata i form af nøgleord
• Aktivér kun Full description (fuld beskrivelse), hvis kortere felter ikke giver gode resultater - det kan gøre søgningen langsommere
• Start med 5 resultater pr. søgning, og juster efter størrelsen på dit katalog

Installer chatbotten på din CS-Cart-butik

Sådan tilføjer du chat-widgetten til dit CS-Cart-butiksvindue:

1. Gå til fanen Deploy (Udrul) for din bot i ChatLab
2. Vælg platformsfanen CS-Cart
3. Kopiér kodestykket
4. Gå til Design > Layouts (Design > Layouts) i dit CS-Cart-kontrolpanel
5. Indsæt kodestykket i en brugerdefineret HTML-blok
6. Gem dine layoutændringer