Forbind din ChatLab-chatbot til Facebook Messenger, så den automatisk besvarer beskeder sendt til din Facebook-side. Opsætningen tager blot et par klik - du logger ind med Facebook, vælger din side, og ChatLab klarer resten. Ingen tokens, ingen webhooks, ingen udviklerværktøjer.
Hvad integrationen tilbyder
Når den er forbundet, besvarer din chatbot enhver tekstbesked sendt til din Facebook-side på Messenger. Samtaler vises under fanen Chatlogs (samtalelogge) markeret med et blåt Messenger-ikon ved siden af dine almindelige widget-samtaler.
Alle standardfunktioner i botten fungerer på Messenger - træningsdata, AI-modelindstillinger og tilsluttede integrationer. Hvert botsvar bruger besked-credits præcis som widget-trafik.
Krav
Før du går i gang, skal du sikre dig, at du har:
- Administratoradgang til den Facebook-side, du vil have din chatbot til at svare for.
- En Meta Business-portefølje (virksomhedskonto i Meta Business Suite), som indeholder siden. ChatLab bruger langtidsholdbare virksomhedstokens, der aldrig udløber, og Meta udsteder dem kun via et login til en Business-portefølje. Hvis du endnu ikke har en portefølje, kan du oprette en gratis på business.facebook.com og føje din side til den.
- En ChatLab-plan med Messenger-integrationen - tjek prissiden eller dine abonnementsindstillinger.
Siden skal være offentliggjort. Sider, der ikke er offentliggjort, eller som er gemt som kladder, kan ikke modtage beskeder fra kunder.
Tilslutning af Messenger
- Log ind på ChatLab, og vælg din chatbot.
- Åbn fanen Deploy (udrul), og vælg Facebook Messenger under afsnittet Messaging channels (beskedkanaler) i panelet Select Platform.
- Klik på Connect with Facebook (forbind med Facebook).
- Log ind i Facebook-popuppen, og vælg den business portfolio, der indeholder din side.
- Del adgang til den Page, du vil forbinde. Hvis du deler flere sider, vil ChatLab bede dig om at vælge én.
- Færdig - panelet viser navnet på din tilknyttede side, kortet får en grøn prik, og din chatbot begynder at besvare Messenger-beskeder.
ChatLab gemmer automatisk en sikker forbindelse til din side og abonnerer på nye beskeder. Du behøver aldrig at se eller administrere nogen tokens.
Test af integrationen
Send en besked til din side fra en anden Facebook-konto (f.eks. fra din private konto ved hjælp af m.me-linket eller knappen Besked på din side). Chatbotten bør svare inden for få sekunder, og samtalen bør blive vist i Chatlogs med Messenger-ikonet.
Aktuelle begrænsninger
- Chatbotten besvarer tekstbeskeder. Vedhæftede filer, klistermærker og reaktioner ignoreres i denne version.
- Svar sendes med det samme som reaktion på en indgående besked inden for Metas standardvindue for beskeder på 24 timer.
- Overtagelse via live chat fra ChatLabs administrationspanel er endnu ikke tilgængelig for Messenger-samtaler.
Afbrydelse af forbindelsen
Åbn fanen Deploy, vælg kortet Facebook Messenger, og tryk på Disconnect (afbryd forbindelse). Chatbotten holder straks op med at besvare sidens beskeder. Samtalehistorikken forbliver i Chatlogs. Du kan til enhver tid oprette forbindelsen igen.
Fejlfinding
Botten svarer ikke på beskeder
- Kontrollér, at du delte den korrekte side under Facebook-loginnet. Afbryd forbindelsen, og opret den igen, mens du holder øje med skærmbilledet til valg af side.
- Kontrollér, at siden er offentliggjort, og at Messenger er aktiveret for siden.
- Kontrollér, at dit abonnement inkluderer Messenger-integrationen, og at dine besked-credits ikke er opbrugt.
Jeg ser ikke min side i popuppen
- Popuppen viser de sider, der tilhører den valgte business portfolio. Sørg for, at siden er føjet til din portefølje i Meta Business Suite (Indstillinger, Konti, Sider).
- Sørg for, at din Facebook-konto har administratoradgang til både porteføljen og siden.