Forbind din ChatLab-chatbot med Facebook Messenger, så den automatisk besvarer beskeder sendt til din Facebook-side. Opsætningen tager blot et par klik - du logger ind med Facebook, vælger din side, og ChatLab klarer resten. Ingen tokens, ingen webhooks, ingen udviklerværktøjer.
Hvad integrationen tilbyder
Når forbindelsen er oprettet, kan din chatbot besvare indgående tekstbeskeder, der sendes til din Facebook-side på Messenger. Samtaler vises under fanen Chatlogs (Samtalelogge) markeret med et blåt Messenger-ikon ved siden af dine almindelige widget-samtaler.
Messenger bruger din chatbots træning, AI-model og kompatible aktiverede handlinger. Det er en tekstkanal og ikke hjemmeside-widgetten: forvent ikke formularer, der kun findes i widgetten, produktkort-layouts, stemmestyring eller andre visuelle funktioner. Hvert botsvar bruger besked-credits præcis ligesom widget-trafik.
Krav
Før du går i gang, skal du sørge for, at du har:
- Administratoradgang til den Facebook-side, som din chatbot skal svare for.
- En Meta Business Portfolio (virksomhedskonto i Meta Business Suite), der indeholder siden. ChatLabs forbindelsesflow bruger login via en Business Portfolio. Behold de tilladelser, der gives under opsætningen; adgangen kan tilbagekaldes, og en mislykket forbindelse skal muligvis genoprettes. Hvis du endnu ikke har en portfolio, kan du oprette en gratis på business.facebook.com og føje din side til den.
- En ChatLab-plan med Messenger-integration - tjek prissiden eller dine abonnementsindstillinger.
Siden skal være offentliggjort. Sider, der ikke er offentliggjort eller er i kladdestatus, kan ikke modtage beskeder fra kunder.
Tilslutning af Messenger
- Log ind på ChatLab, og vælg din chatbot.
- Åbn fanen Deploy (Udrul), og vælg Facebook Messenger i sektionen Messaging channels (Beskedkanaler) i panelet Select Platform.
- Klik på Connect with Facebook (Forbind med Facebook).
- I pop op-vinduet fra Facebook logger du ind og vælger den business portfolio, der indeholder din side.
- Del adgang til den Page (side), du vil forbinde. Hvis du deler flere sider, vil ChatLab bede dig om at vælge én.
- Færdig - panelet viser navnet på din tilknyttede side, kortet får en grøn prik, og din chatbot begynder at besvare Messenger-beskeder.
ChatLab gemmer automatisk en sikker forbindelse til din side og abonnerer på nye beskeder. Du behøver aldrig at se eller administrere tokens.
Test af integrationen
Send en besked til din side fra en anden Facebook-konto (f.eks. fra din private konto via m.me-linket eller knappen Send besked på din side). Chatbotten bør svare inden for få sekunder, og samtalen bør dukke op i Chatlogs med Messenger-ikonet.
Nuværende begrænsninger
- Chatbotten besvarer tekstbeskeder. Vedhæftede filer, klistermærker og reaktioner ignoreres i denne version.
- Svar sendes med det samme som reaktion på en indgående besked inden for Metas standardvindue på 24 timer til beskeder.
- Overtagelse via live chat fra ChatLab-kontrolpanelet er endnu ikke tilgængelig for Messenger-samtaler.
Afbrydelse af forbindelsen
Åbn fanen Deploy, vælg kortet Facebook Messenger, og tryk på Disconnect (Afbryd forbindelse). Chatbotten holder straks op med at besvare beskeder på siden. Samtalehistorikken bliver liggende i Chatlogs. Du kan altid oprette forbindelse igen senere.
Fejlfinding
Botten besvarer ikke beskeder
- Sørg for, at du delte den korrekte side under Facebook-loginnet. Afbryd forbindelsen, og opret den igen, mens du er opmærksom på skærmbilledet til valg af side.
- Kontroller, at siden er offentliggjort, og at Messenger er aktiveret for siden.
- Kontroller, at dit abonnement indeholder Messenger-integrationen, og at dine besked-credits ikke er opbrugt.
Jeg kan ikke se min side i pop op-vinduet
- Pop op-vinduet viser sider, der tilhører den business portfolio, du har valgt. Sørg for, at siden er føjet til din portfolio i Meta Business Suite (Indstillinger, Konti, Sider).
- Sørg for, at din Facebook-konto har administratoradgang til både portfolioen og siden.