Integration med Beds24

Beds24 er et cloud-baseret ejendomsadministrationssystem (PMS), en channel manager og en bookingmotor, der bruges af hoteller, gæstehuse og ferieboliger. Ved at forbinde det til ChatLab kan din chatbot besvare spørgsmål om værelser, datoer og priser ud fra dine live-data i Beds24 i stedet for statisk tekst, som du hele tiden skal opdatere.

Bemærk: Beds24 er en premium-integration, som er en del af hotel - og rejseintegrationerne. Hvis dit abonnement ikke indeholder dem, viser Beds24-feltet en kort besked med et link til at kontakte os i stedet for forbindelsesformularen.

Hvad integrationen tilbyder

Når den er forbundet, får chatbotten tre AI-handlinger.

Beds24 - get properties - viser alle værelser og værelsestyper på din ejendom. For hvert værelse kan chatbotten vise værelsesnavn, beskrivelse, foto, maksimalt antal voksne og børn samt startpris.

Beds24 - find available rooms - den besøgende angiver et datointerval og antallet af gæster, og chatbotten returnerer de værelser, der er ledige på de pågældende datoer, sammen med priser og, hvis det er konfigureret, et bookinglink pr. værelse.

Beds24 - check room availability - den besøgende spørger om et specifikt værelse. Chatbotten matcher værelset enten via dets Beds24-værelses-id eller via dets navn og returnerer derefter tilgængelighed og priser for de ønskede datoer samt et bookinglink.

Datoer forstås ud fra naturligt sprog, så en besøgende kan skrive "næste weekend" eller "12-15 juni" frem for et strengt datoformat.

Før du går i gang

Du skal have en chatbot, som integrationen kan forbindes til. Hvis du ikke har oprettet en endnu, kan du følge Sådan opretter du din første ChatLab-chatbot først.

Derefter skal du hente to værdier fra Beds24:

1. Invite code - i dit Beds24-kontrolpanel går du til Settings > API, genererer en invitationskode og vælger tilladelserne read:properties og read:inventory. Disse to tilladelser er alt, hvad ChatLab har brug for; integrationen læser kun data og skriver aldrig til Beds24.
2. Property ID - id'et på den ejendom, du ønsker, at chatbotten skal svare for.

Valgfrit kan du forberede en tredje værdi:

3. Booking URL format - adressen på din egen bookingside med pladsholdere, som ChatLab udfylder for hvert svar:

   • {roomId} - Beds24-værelses-id'et
   • {arrival} - ankomstdato
   • {departure} - afrejsedato

   For eksempel:

   https://yourdomain.com/book?room={roomId}&arrival={arrival}&departure={departure}
   

   Hvis du lader dette felt stå tomt, svarer chatbotten stadig om tilgængelighed og priser, men den tilføjer blot ikke et bookinglink.

Trin 1: Forbind Beds24

1. Vælg din chatbot, og gå til fanen Connect (Forbind).
2. Klik på feltet Beds24.

3. Indsæt din Invite Code, indtast dit Property ID og valgfrit dit Booking URL format.

4. Klik på Connect (Forbind).

ChatLab udveksler invitationskoden til et access token og et refresh token, gemmer dem sammen med botten og udfører derefter et testkald til din Beds24-ejendom. Hvis invitationskoden er ugyldig eller udløbet, eller hvis ejendommen ikke kan indlæses, slås integrationen fra igen, og fejlen vises i formularen, så en defekt forbindelse aldrig efterlades halvt aktiveret.

Invitationskoden bruges kun i dette trin. Når integrationen er forbundet, forsvinder feltet fra formularen, og kun Property ID og Booking URL format forbliver redigerbare. ChatLab fornyer selv dit access token ved hjælp af refresh-tokenet, så integrationen bliver ved med at fungere, uden at du behøver gøre noget.

Trin 2: Gennemgå Beds24-handlingerne

Når forbindelsen oprettes, aktiveres alle tre Beds24-handlinger automatisk, så chatbotten straks er klar til at svare. For at gennemgå eller justere dem skal du gå til Settings > Actions (Indstillinger > Handlinger) og se på gruppen Beds24 Actions. Du kan også klikke på Beds24 i panelet Filter by Platform (Filtrer efter platform) til højre for kun at få vist denne gruppe:

• Beds24 - get properties - standardhandlingsetiket "Loading rooms..."
• Beds24 - find available rooms - standardhandlingsetiket "Checking availability..."
• Beds24 - check room availability - standardhandlingsetiket "Checking room..."

Skærmbilledet ovenfor viser gruppen, før integrationen er forbundet: De tre handlinger er allerede angivet, men markeret som Not connected (Ikke forbundet) og utilgængelige for chatbotten. De aktiveres automatisk, så snart forbindelsen er etableret.

For hver handling kan du redigere:

• Action Label (Handlingsetiket) - den korte besked, den besøgende ser i chatten, mens handlingen udføres.
• Instructions (Instruktioner) - hvad handlingen gør, som AI'en bruger til at beslutte, hvornår den skal kaldes.
• User Instructions (Brugerinstruktioner) - dine egne regler oveni, for eksempel at bede om antallet af gæster før en søgning, eller at nævne minimumslængde for ophold.

Du kan også slå en individuel handling fra, hvis du ikke ønsker den. For eksempel kan du lade værelseslisten og tilgængelighedssøgningen være aktive, men slå kontrollen af det enkelte værelse fra.

Trin 3: Test det

Åbn din chatbot, og prøv spørgsmål, der passer til hver handling:

• "Hvilke værelser har I?" - udløser Beds24 - get properties
• "Hvad er ledigt fra 12. til 15. juni for 2 voksne?" - udløser Beds24 - find available rooms
• "Er Deluxe-suiten ledig næste weekend?" - udløser Beds24 - check room availability

Kontroller, at værelsesnavne og priser stemmer overens med dine Beds24-data, og at eventuelle bookinglinks åbner din bookingside med datoerne udfyldt på forhånd.

Administration af integrationen

Opdatering af indstillinger - åbn feltet Beds24 under fanen Connect, rediger Property ID eller Booking URL format, og gem. Du behøver ikke en ny invitationskode til dette.

Afbrydelse af forbindelsen - åbn feltet Beds24, og afbryd forbindelsen. De tre Beds24-handlinger holder op med at være tilgængelige for chatbotten. For at forbinde igen senere skal du generere en ny invitationskode i Beds24, da den oprindelige allerede er brugt.

Tips

• Bliv ved med at træne din bot på dit websteds indhold. Beds24-handlingerne dækker værelser, datoer og priser; alt andet en gæst spørger om (morgenmad, parkering, check-in-tidspunkter, kæledyr), hentes fra din vidensbase. Se Træning af din chatbot - grundlæggende principper og begrænsninger.
• Tilføj bookingregler såsom minimumsophold eller depositumspolitik i handlingens brugerinstruktioner, så chatbotten nævner dem sammen med tilgængeligheden i stedet for at lade gæsten opdage det ved betaling.
• Tilføj forslag til spørgsmål såsom "Tjek ledighed" eller "Vis værelser", så de besøgende opdager, hvad chatbotten kan hjælpe med.
• Hvert svar, der kalder en Beds24-handling, forbruger beskedkreditter ligesom ethvert andet chatbotsvar. Se Hvad er en beskedkredit.

Relaterede artikler

• Integration med Hotres
• Integration med IdoBooking
• Integration med KWHotel
• Træning af din chatbot - grundlæggende principper og begrænsninger
• Hvad er en beskedkredit