Hvad er forskellen på Wizard og Manual Setup?

Quick Setup Wizard scanner et website, du angiver, og udfylder automatisk navn, velkomstbesked, foreslåede spørgsmål, rolle, farver og logo for dig, hvorefter træningen starter automatisk. Manual Setup opretter en tom chatbot og lader dig tilføje træningsdata samt tilpasse hver enkelt indstilling selv. Begge dele giver den samme type chatbot - guiden er bare hurtigere at komme i gang med.

Behøver jeg et website for at oprette en chatbot?

Nej. Guiden kan også starte ud fra uploadede filer (PDF, Word, Excel, tekst) eller ud fra tekst og spørgsmål-svar-par, du indsætter. Hvis du foretrækker det, kan du bruge Manual Setup og tilføje en hvilken som helst træningskilde senere. Et website giver blot guiden mest muligt at arbejde med automatisk.

Kan jeg ændre min chatbots indstillinger, efter den er oprettet?

Ja. Alt det, guiden udfylder - navn, velkomstbesked, foreslåede spørgsmål, rolle, farver, logo, AI-model - kan redigeres når som helst under chatbotten fane Settings (Indstillinger). Du kan også tilføje eller fjerne træningsdata, når du vil.

Hvor lang tid tager træningen?

Website-analysen i guiden tager ca. 30-60 sekunder. Træningen kører derefter i baggrunden og er som regel færdig inden for et par minutter, afhængigt af hvor meget indhold din kilde indeholder. Du kan lukke guiden og arbejde videre, mens den træner - du modtager en e-mail, når den er færdig.

Sådan opretter du din første ChatLab-chatbot

En ChatLab-chatbot er en AI-assistent, der besvarer dine besøgendes spørgsmål ved hjælp af viden, du giver den - dine hjemmesidesider, dokumenter eller spørgsmål og svar-par. Denne guide fører dig fra en tom konto til en færdigtrænet chatbot, der er klar til at svare på din hjemmeside.

Der er to måder at oprette en chatbot på, og begge fører til det samme resultat:

Hurtig konfigurationsguide (Quick Setup Wizard, anbefales) - peg den mod din hjemmeside, så konfigurerer og træner den chatbotten for dig.
Manuel opsætning (Manual Setup) - opret en tom chatbot, og udfør hvert trin selv.

Hvilken vej er du på?

Hvordan din chatbot får sin viden, afhænger af hvad du driver:

En generel virksomhed på en Universal-plan - følg denne artikel, som den er. Din chatbot lærer fra dit website, filer og tekst.
En webshop - tilslut butikken, og lad AI Search indeksere produktkataloget. AI Search er inkluderet i alle E-commerce-planer. På en Universal-plan kræver det tilkøbet E-commerce integrations samt en AI Search-produktpakke tildelt din chatbot. Scanningen af websitet forbliver aktiv, men bruges til informationssider som levering, returnering og FAQ, ikke til produkter. Opsætningen er beskrevet i Sådan opsætter du ChatLab til din e-handelsbutik, og planer findes i E-commerce-planer og grænser.
En webshop uden en integration - du kan stadig træne din chatbot på scannede butikssider. Det fungerer, men det anbefales ikke til produkter, da priser og lagerstatus bliver forældede mellem scanninger.

Mulighed A: Hurtig opsætningsguide (anbefales)

Guiden scanner en kilde, du vælger, og fører dig derefter gennem en kort række skærmbilleder, hvor alt er udfyldt på forhånd. Du gennemgår hvert skærmbillede, tilpasser det, du vil, og klikker på Continue (Fortsæt). De fleste trin for udseende og adfærd viser et live preview. Antallet af trin varierer afhængigt af dit valg af kilde, dit logo og eventuelle webshop-integrationer, der registreres.

Trin 1: Åbn guiden

Når du har logget ind, lander du på skærmen Chatbots, som viser alle de chatbots, du ejer. Klik på knappen + New Chatbot (+ Ny chatbot) øverst til højre.

Der åbnes et vindue med de to måder at oprette en chatbot på. Under Quick Setup Wizard (Hurtig opsætningsguide) klikker du på Start Wizard (Start guide).

Trin 2: Vælg, hvor din viden skal komme fra

Det første skærmbillede spørger, hvordan du vil give din chatbot dens viden:

Start with a website (anbefales) - ChatLab scanner dit website for at foreslå et navn, farver, logo og indhold.
Start with files - upload PDF-, Word-, Excel- eller tekstdokumenter.
Start with text - indsæt din egen tekst eller spørgsmål-og-svar-par.

Start with a website er allerede valgt. Lad den være valgt, og klik på Continue (Fortsæt).

Trin 3: Indtast din website-adresse

Indtast din website-adresse (eller en sitemap-URL) i feltet Website URL or Sitemap URL, og klik derefter på Analyze & Continue (Analysér og fortsæt).

Analysen tager cirka 30 til 60 sekunder. ChatLab gennemgår dit website for at registrere dine farver og dit logo samt forberede den første del af træningsindholdet. De resterende skærmbilleder udfyldes på forhånd ud fra det, der findes.

Hvis dit website er en webshop, tilføjer guiden webshop-trin her før navneskærmen:

Your online store - guiden navngiver den platform, den fandt, og spørger Do you want to connect it to your chatbot? Vælg Yes, connect it eller Not now. Uanset hvad trænes din chatbot stadig på dit website. På en E-commerce-konto, hvor der ikke blev fundet nogen platform, spørger guiden i stedet Which store platform do you use?.
Hvis din plan ikke indeholder webshop-integrationen, viser guiden først Your store needs a plan with integrations (på en gratis plan) eller Connect your store with an add-on, som tilbyder tilkøbet E-commerce Integrations (på en betalt Universal-plan).
Connect your store - følg vejledningen til din platform. Hvis du vælger at forbinde senere, lærer din chatbot i stedet dine produkter at kende fra produktsiderne.
Your products and AI Search - når webshoppen er forbundet, tæller guiden dine produkter og viser, hvor mange AI Search-produktpakker der skal til for at dække dem. Du kan tildele pakker, du allerede ejer, tilføje pakker her eller gøre det senere under fanen Shop.

Trin 4: Navngiv din chatbot

Bekræft Chatbot Name og Tagline. Disse vises øverst i chatvinduet, så besøgende ved, hvem de taler med. Du kan også angive den overskrift, der vises over dine foreslåede spørgsmål på velkomstskærmen. Klik på Continue (Fortsæt), når du er tilfreds.

Trin 5: Indstil velkomstbeskeden

Welcome Message er det første, en besøgende ser, når chatten åbnes. Hold den kort og venlig - to korte linjer fungerer godt. Dette skærmbillede lader dig også vælge den AI model, der driver din chatbot. Standarden er et godt og prisvenligt valg, og du kan ændre det senere. Se Selecting an AI model og What is a message credit for at forstå forskellene. Klik på Continue (Fortsæt).

Trin 6: Tilføj samtalestartere

Foreslåede spørgsmål er klikbare knapper, der hjælper en besøgende i gang. Guiden foreslår nogle stykker baseret på dit website. Rediger Button label og Message sent on click for hvert spørgsmål, fjern dem, du ikke vil have, eller brug Add suggested question til at tilføje dine egne. Dette trin er valgfrit - lad det bare stå tomt, hvis du foretrækker det. Klik på Continue (Fortsæt).

Trin 7: Beskriv din chatbots rolle

Her fortæller du din chatbot, hvordan den skal opføre sig. Behold Guided (auto prompt) valgt, så skriver guiden et komplet sæt instruktioner til dig ud fra din rolle, svarsproget og en kort beskrivelse af din virksomhed - vist til højre som Generated Role Instructions. Vil du hellere skrive det selv? Skift til I'll write it myself. Klik på Continue (Fortsæt).

Trin 8: Tilpas farverne

Guiden registrerer dine brandfarver fra dit website og anvender dem på chat-headeren, taleboblerne og widget-ikonet. Tilpas de farver, du vil, eller behold de registrerede, som de er - det direkte preview opdateres med det samme. Klik på Continue (Fortsæt).

Trin 9: Vælg logoet

Vælg det billede, der skal bruges som din chatbots avatar:

Use detected logo - det logo, guiden fandt på dit website.
Upload your own logo - et PNG-, JPG-, GIF- eller SVG-billede fra din computer.
Continue without logo - brug standardikonet til chatbotten.

Klik på Continue (Fortsæt), når du har valgt.

Trin 10: Følg status for træning

Hvis du har valgt et logo, tilbyder guiden først Crop your logo; brug Adjust Crop og Apply Crop, og fortsæt derefter.

Din chatbot oprettes under opsætningen, og træningen kører i baggrunden, mens du gennemgår indstillingerne. Du behøver ikke at vente på dette skærmbillede - ChatLab sender dig en e-mail, når træningen er færdig, og du kan følge med når som helst under fanen Training (Træning). Klik på Finish and track training progress (Afslut og følg træningsstatus) for at forlade guiden og åbne træningslisten. Når træningen er fuldført, ændres denne knap til See what was scanned, og Try your bot now åbner guidens testtrin.

Trin 11: Vent på træningen, og test derefter din chatbot

Hvis du blev i guiden, klikker du på Try your bot now (Prøv din bot nu), når den bliver tilgængelig. Hvis du forlod den via Finish and track training progress, tjekker du listen under Training og åbner derefter Overview (Oversigt). Training status viser, at træningen stadig kører, mens ChatLab læser dit indhold, opdeler det i afsnit og opbygger den søgbare vidensbase. For et lille website tager det normalt et par minutter; større kilder tager længere tid. Du behøver ikke at blive på siden - du kan arbejde videre, og du modtager en e-mail, når det er færdigt.

Når status skifter til Trained, er din chatbot klar til at svare. Dette er den egentlige målstreg, så prøv den med det samme: Panelet til højre er vores chat tester (chattester), en liveudgave af din chatbot. Skriv et spørgsmål i Type a message..., og tryk på Enter. Testeren viser den oplevelse, de besøgende får. Tjek, at svarene stemmer overens med dine kilder. AI-svarene afhænger også af rolleinstruktionerne, samtalekonteksten og eventuelle konfigurerede handlinger.

Hvis et svar er forkert eller mangelfuldt, kan du tilføje flere træningsdata under fanen Training - se Training basics and limits.

Trin 12: Tilføj din chatbot til dit website

Når du har afprøvet typiske spørgsmål, er det sidste trin at lade de besøgende bruge den. I guiden klikker du på Continue (Fortsæt) fra testtrinnet for at nå til Deploy your chatbot. Kopiér kodestykket til Widget eller Iframe, og følg vejledningen for den valgte platform, eller vælg I'll do it later. At tilføje chatbotten til dit website er en vigtig del af opsætningen - åbn fanen Deploy for at kopiere et kort embed-kodestykke og indsætte det på dit website. Du finder den fulde vejledning i Adding your chatbot to your website. Du kan gøre dette, mens træningen stadig gøres færdig, og mens du finjusterer indstillingerne herunder.

Vej B: Manuel opsætning (Manual Setup)

Manuel opsætning gør det samme som guiden, blot et trin ad gangen og under din fulde kontrol. Du opretter først en tom chatbot, tilføjer derefter træning og tilpasser selv indstillingerne. Nedenstående trin svarer til det, guiden automatiserer.

Trin 1: Opret chatbotten

Klik på + New Chatbot (+ Ny chatbot) på oversigten over chatbots. I vinduet under Manual Setup (Manuel opsætning) indtaster du et navn (f.eks. Bakery Assistant) i feltet Chatbot Name (Chatbottens navn) og klikker på Create Chatbot (Opret chatbot).

Trin 2: Gennemgå den tomme chatbot

Din chatbot er nu oprettet, og du lander på dens oversigt (Overview). Da du endnu ikke har tilføjet noget, viser Training status (Træningsstatus) teksten No Training Yet (Ingen træning endnu), og Avatar viser No Avatar (Ingen avatar). Alt andet fungerer på samme måde som en bot oprettet via guiden - du udfylder det bare selv.

Trin 3: Tilføj træningsdata

Åbn fanen Training (Træning). Klik på Add New Training: Website (Tilføj ny træning: Website) for at henvise chatbotten til en hjemmeside, eller brug sidepanelet til i stedet at tilføje Files (Filer), Questions & Answers (Spørgsmål og svar) eller Text (Tekst). E-commerce catalog (E-handelskatalog) vises først, når du har forbundet en understøttet webshop. Hvis du driver en webshop, skal du først forbinde den under fanen Connect (Forbind): Produkter hentes derefter via AI Search eller direkte webshopsøgning, og scanningen af websitet er kun nødvendig for informationssider. Se Sådan opsætter du ChatLab til din webshop. Når du starter en scanning, kører træningen i baggrunden, og statussen opdateres, når den er færdig.

For en komplet gennemgang af hver kildetype, se Tilføjelse af nye websitekilder, Tilføjelse af filer, Tilføjelse af spørgsmål og svar og Grundlæggende om træning og grænser.

Trin 4: Tilpas udseende og beskeder

Åbn fanen Settings (Indstillinger) for at give din chatbot dens udseende og tone - de samme ting, som guiden udfylder automatisk:

Appearance (Udseende) - avatar, farver og skrifttyper. Se Valg af avatar, farver og chatikon.
Chat Conversation (Chatsamtale) - velkomstbesked og forslåede spørgsmål. Se Samtaleindstillinger.
Role & Behavior (Rolle og adfærd) - chatbottens personlighed og instruktioner. Se Indstillinger for rolle og adfærd.

Trin 5: Test og integrer

Brug chattesteren på fanen Overview (Oversigt) til at afprøve din chatbot, og hent derefter koden til integrering under fanen Deploy (Udrulning). Åbn dit website som en almindelig besøgende, bekræft at widgetten indlæses, og stil et testspørgsmål. Se Tilføjelse af din chatbot til dit website.

Konfigurer din chatbot

Uanset hvilken vej du valgte, fungerer din chatbot i samme øjeblik, den er trænet - men et par indstillinger får den til at passe helt til dit brand. Her er en oversigt over, hvad der er værd at opsætte som det næste. Åbn fanen Settings, og gennemgå de punkter, der er relevante for dig; alt her kan ændres når som helst.

Role & Behavior - fortæl din chatbot, hvad den er, og hvordan den skal svare (dens tonefald, hvad den skal gøre, når den ikke ved noget). Se Indstillinger for rolle og adfærd.
Appearance - den avatar, brandfarver, skrifttyper og det chat-ikon, dine besøgende ser. Se Valg af avatar, farver og chat-ikon.
AI model - den model, der genererer svarene, hvor pris afvejes i forhold til svarkvalitet. Se Valg af AI-model.
Chat Conversation - velkomstbeskeden, der hilser på de besøgende, og de foreslåede spørgsmål, der hjælper dem i gang. Se Samtaleindstillinger.

Tilføj derefter ekstra funktioner efter behov:

Lead collection (Leadopsamling) - opsaml en besøgendes navn, e-mail eller telefonnummer under chatten. Se Leadopsamling.
Human contact form (Kontaktformular til mennesker) - lad besøgende få fat i en rigtig person, når chatbotten ikke kan hjælpe. Se Kontaktformular til menneskelig support.
AI actions (AI-handlinger) - lad din chatbot udføre handlinger, såsom at slå en ordre op eller booke en tid. Se AI-handlinger.

Når den ser ud og svarer, præcis som du ønsker, skal du tilføje den til dit website, så rigtige besøgende kan bruge den. Se Tilføj din chatbot til dit website.