Besked-credits måler chatbot-forbruget på tværs af AI-svar, handlinger, taleopkald og livechat. En samtale kan bruge flere typer credits, så antallet af beskeder svarer ikke nødvendigvis til prisen i credits.
Hvis du vil se din kvote og dit forbrug, skal du åbne Subscription (Abonnement) eller følge Tjek dit aktuelle credit-forbrug.
AI-tekstsvar
Vælg din chatbot, og åbn Settings > Model & Advanced (Indstillinger > Model og avanceret). Tjek prisen i credits for din valgte model og den valgte kontekststørrelse, før du gemmer en ændring.
Credits for AI-svar = modellens basispris i credits x kontekstmultiplikator
- 8k context bruger x1.
- 16k context bruger x2.
- 32k context bruger x4.
For den samme model fordobler et skift fra 8k til 16k prisen for et svar; et skift fra 8k til 32k firedobler den. Kontekstvinduet er den plads, der er til rådighed til instruktioner, hentet viden og samtalehistorik. Se Udvidelse af chatkontekststørrelse.
Modeltilgængelighed og basispriser kan ændre sig. Brug de aktuelle værdier i modelvælgeren frem for en gemt liste over modelnavne eller priser. Se Valg af en AI-model.
Beskeder fra besøgende til AI'en udløser ikke et særskilt gebyr per besked. Anden aktivitet, der udløses under samtalen, såsom en handling eller et aktiveret AI-resumé, kan øge forbruget.
Handlinger og integrationer
En handling gør det muligt for chatbotten at gøre andet end blot at svare ud fra træningsdata, f.eks. tjekke en ordre eller kalde et booking-API. Konfigurer forbindelsen og de nødvendige handlinger under Connect (Forbind) og Settings > Actions (Indstillinger > Handlinger). Se AI Actions og Brugertilpassede API-integrationer.
Kald via indbyggede integrationer og brugerdefinerede API-kald lægges oven i forbruget for AI-svaret:
- Standard ChatLab-platformen: én credit per kald.
- En tilpasset White Label-platform: to credits per kald.
Den platform, botten er knyttet til, afgør, hvilken takst der gælder. En bureau-ejer kan også have botter på standard ChatLab-platformen. Se Brugertilpassede domæner for opsætning af White Label. Et enkelt svar kan kræve flere handlingskald, og forsøgte kald kan forbruge credits, selvom den eksterne tjeneste returnerer en fejl.
Brug funktionsoplysningerne under Settings > Model & Advanced til at vælge en model, der understøtter de handlinger, du har brug for. Udled ikke understøttelse af handlinger ud fra modellens navn eller pris i credits.
Taleopkald
Åbn Settings > Voice Conversation (Indstillinger > Talesamtale) for at tjekke den valgte talemodel og dens aktuelle minuttakst.
- Minimumsgebyr: et påbegyndt opkald afregnes for mindst ét minut til den gældende takst.
- Længere opkald: yderligere varighed afregnes til samme takst og rundes op til hele credits.
- ElevenLabs Voice: credits for tekstmodelsvar gælder ud over credits for talevarighed.
- Tilgængelig saldo: der skal være credits nok til at starte opkaldet. Et opkald kan afsluttes automatisk, hvis den tilgængelige saldo ikke er tilstrækkelig til at fortsætte.
Se Voice Conversation og Telefonopkald for opsætning og kanalspecifikke krav.
Livechat med et menneske
Under Live Chat koster hver besked fra en besøgende og hver besked fra en medarbejder én credit. For eksempel bruger fem beskeder fra hver part ti credits. Dette adskiller sig fra besøgendes beskeder, der er rettet mod AI'en.
Månedlig kvote og grænser
Det månedlige forbrug nulstilles i begyndelsen af hver kalendermåned, uafhængigt af din betalingsdato for abonnementet. Din kontokvote deles mellem dens chatbotter. Hvor der gælder en credit-grænse per chatbot, kan en bot nå denne grænse, før kontoens delte kvote er opbrugt.
Hvis en chatbot stopper, fordi den er løbet tør for credits, skal du tjekke Subscription og bottens grænser. Gennemgå tilgængelige abonnementsplaner eller muligheder for tilkøb af credits, eller vent på den månedlige nulstilling. En manuelt sat på pause bot er et særskilt tilfælde; se Sæt chatbotter på pause og genoptag dem.