Du kan sætte din chatbot på pause når som helst uden at miste indstillinger eller træningsdata. Når den er sat på pause, forbliver chatbotten fuldt konfigureret, men den vises ikke på din hjemmeside, selvom installationskoden stadig er indsat.
Sådan sætter du din chatbot på pause
-
Gå til din chatbot (Chatbots > Select Bot > Overview (Chatbots > Vælg bot > Oversigt)).
-
Find rækken Status og klik på Pause (Sæt på pause).
Statussen ændres fra Active (Aktiv) til Paused (Sat på pause), og nye indlæsninger af widgetten bør ikke længere vise chatbotten. Genindlæs din hjemmeside for at kontrollere ændringen - brug ikke en allerede åben widget som bevis på den aktuelle status.
Sådan genoptager du din chatbot
-
Gå til din chatbot, der er sat på pause (Chatbots > Select Bot > Overview).
-
Find rækken Status og klik på Unpause (Genoptag).
Vent på, at statussen ændres til Active, genindlæs derefter din hjemmeside og kontrollér, at widgetten er tilgængelig. Indstillinger og træningsdata bevares. Eksisterende historik er fortsat underlagt dine indstillinger for dataopbevaring.
Automatisk pause
Systemet kan sætte en chatbot på pause, når den overskrider grænserne for sit nuværende abonnement, løber tør for besked-credits, eller hvis betalingen for abonnementet er forfalden. Årsager relateret til grænser omfatter:
- Mængden af træningsdata overskrider grænsen for din nuværende plan.
- Det samlede antal aktive chatrobotter overskrider det tilladte maksimum.
- Antallet af træningslinks overstiger det tilladte maksimum.
Sådan løser du automatisk pause
Når en chatbot automatisk sættes på pause på grund af overskredne grænser, skjules valgmuligheden Unpause, indtil problemet er løst. For at genoptage:
- Kontrollér, hvilke grænser der er overskredet - hold musemarkøren over info-ikonet ud for pausetilstanden for at se detaljer.
- Tilpas din chatbots indstillinger, så de overholder din nuværende plan (reducer mængden af træningsdata, fjern links, eller sæt andre robotter på pause for at frigøre en plads til en aktiv chatbot).
- Når du er inden for grænserne igen, vises linket Unpause igen på fanen Overview.
Hvis du er løbet tør for credits eller har en forfalden betaling, skal du kontrollere Subscription (Abonnement) og løse det viste problem. Manuelt pausede chatrobotter genoptages ikke automatisk af den automatiske genoptagelsesproces. Hvis du sætter en chatbot på pause, opsiges dit abonnement ikke, og oprydningen i henhold til dataopbevaring stopper heller ikke.