Hjælpecenter
Tilpasning af din chatbot

Flersprogede chatbots

Sidst opdateret:

Flersprogede chatbots giver dig mulighed for at betjene alle besøgende på deres eget sprog. Når flersproget support er slået til, oversættes chatgrænsefladen, velkomstbeskeder, foreslåede spørgsmål, formularer og knapper automatisk, besøgende registreres ud fra deres browser og kan skifte sprog med en manuel vælger i chatvinduet. AI-svar tilpasser sig allerede til samtalens sprog, så denne funktion fokuserer på alt udenom. Over 70 sprog understøttes.

Sådan får du adgang

Gå til Settings > Languages (Indstillinger > Sprog).

Menuen Languages er tilgængelig for alle. Øverst ser du altid kortet AI language (AI-sprog), hvor du indstiller Response language (Svarsprog - det sprog, botten svarer på, eller Auto Detect) og Reporting language (Rapporteringssprog - det sprog, der bruges til opsummeringer, indsigter og rapporter, du ser i administrationspanelet).

Indstillingsmenuen Languages

Under kortet AI language finder du kortet Multi-language (Flersprogethed). Dette er en premiumfunktion. Hvis dit abonnement ikke inkluderer den, vises der en opgraderingsmeddelelse i stedet for de indstillinger, der er beskrevet nedenfor.

Aktivér flersproget support

På kortet Multi-language slår du Enable multi-language support (Aktivér flersproget support) til.

Indstillinger for Multi-language

Sprogregistrering kører automatisk, mens flersprogethed er slået til. Det afhænger ikke af indstillingen for forespørgselsforbedring eller andre indstillinger - når funktionen først er aktiveret, registrerer ChatLab selv hver enkelt besøgendes sprog.

Når funktionen er aktiveret, vises følgende muligheder.

Grundsprog

Base language (Grundsprog) er det sprog, som din bots egne tekster - velkomstbesked, formularetiketter, knapper og lignende - aktuelt er skrevet på. Alle oversættelser genereres ud fra disse grundsprogstekster, så indstil det, så det matcher det sprog, du oprindeligt skrev dit botindhold på.

Sprog, der tilbydes besøgende

Vælg, hvordan besøgende vælger deres sprog:

  • Auto-detect - alle understøttede sprog er tilgængelige. Startsproget registreres ud fra den besøgendes browser, og besøgende kan skifte til ethvert understøttet sprog.
  • Language list - besøgende kan kun skifte mellem de sprog, du definerer. Tilføj sprog som tags ved hjælp af søgefeltet, og fjern dem med det lille lukkeikon på hvert tag. Grundsproget er altid inkluderet og vises som "base".

Sprog for vidensbase

Denne indstilling styrer, hvilken sprogversion af din scannede viden der bruges til at opbygge svar:

  • Off - søg i alle scannede sprog samlet. Dette er standardindstillingen.
  • Use main language - svar kommer altid fra viden på grundsproget.
  • Dynamically match conversation language - svar bruger den viden, der er scannet på det sprog, den besøgende taler. Du kan også slå Fallback to main language til, så viden på grundsproget også bruges, når et emne mangler på samtalesproget.

Tilstandene Use main language og Dynamically match conversation language kræver kilder, der er blevet scannet med sprogregistrering. Ældre kilder har muligvis ikke disse oplysninger og skal måske genoptrænes. Se Tilføjelse af nye websitekilder for at se, hvordan du scanner og genoptræner kilder.

Oversættelser

Når flersproget support er aktiveret, vises sektionen Translations (Oversættelser), hvor du kan gennemgå og finjustere hver enkelt oversat tekst.

Editor til Translations

Vælg et sprog under Edit translations for (Rediger oversættelser for). Editoren viser derefter to kolonner - grundsprogsteksten til venstre og den oversatte tekst til højre - grupperet i sektioner: General, Suggested questions, Human Contact Form, Lead Collection, Live Chat, Consent, Custom forms og Widget interface.

Hvert oversat felt har et mærke, der viser, hvor det kommer fra:

  • auto - genereret automatisk.
  • manual - du har redigeret og gemt dette felt.
  • edited - du har ugemte ændringer i dette felt.
  • outdated - din gemte tekst matcher ikke længere den aktuelle grundtekst og skal muligvis opdateres.

Du kan:

  • Redigere ethvert felt for at tilsidesætte den automatiske oversættelse. Din version bevares, selv når oversættelser genereres igen.
  • Klikke på Auto-translate all (Oversæt alle automatisk) for at regenerere alle oversættelser for det valgte sprog.
  • Klikke på Save translations (Gem oversættelser) for at gemme dine rettelser.
  • Bruge nulstillingsknappen på et felt for at føre det tilbage til den automatiske oversættelse.

Indstilling af sproget fra din side

Hvis din hjemmeside findes på flere sprog, kan du fortælle widgetten, hvilket sprog den besøgende læser, så chatten åbner på det sprog i stedet for browserens. Kald setLanguage() på widgettens JavaScript-API, eller angiv window.aichatbotLanguage, før scriptet indlæses. Et sprog, den besøgende vælger i widgettens egen menu, huskes, men tilsidesættes, så snart dit sidesprog ændres. Se Chat API for at finde koden.

Relaterede artikler

Søg i alle artiklerSpørg agenten