Telefonopkald

Phone Calls lader dig tildele et rigtigt telefonnummer til din ChatLab-chatbot, så kunder kan ringe ind over det almindelige telefonnetværk. Botten tager automatisk telefonen og taler med den, der ringer, via sin stemmeagent. Du medbringer dit eget telefonnummer fra en udbyder, der understøtter kompatibel viderestilling til en ekstern SIP URI - ChatLab leverer pladsen og stemmeagenten. Telefonopkald er i øjeblikket tilgængelige for modellen ElevenLabs Voice.

Hvor du finder telefonindstillinger

Åbn din bot, klik på fanen Settings (Indstillinger), og vælg Voice Conversation (Stemmesamtale) i venstre sidepanel. Sørg for, at stemmesamtale er aktiveret, og skift derefter Voice Model (Stemmermodel) til ElevenLabs Voice. Rul ned til bunden af siden for at finde panelet Phone Number (SIP Trunk) (Telefonnummer (SIP Trunk)).

Sådan konfigurerer du en telefonudbyder

Du skal have Voice Conversation aktiveret, have tilstrækkeligt med besked-credits og en ledig Voice Phone Slot (Tale-telefonplads). Hvis panelet viser No phone slots available (Ingen telefonpladser tilgængelige), skal du følge dets abonnementslink for at gennemgå tilgængelige tilkøb.

1. Vent på Saved (Gemt), efter du har valgt ElevenLabs Voice.
2. Registrer dit nummer som beskrevet nedenfor, og kopiér derefter den endelige SIP URI, der indeholder det pågældende nummer. Indsæt ikke pladsholderen <your-number> i din udbyders konfiguration.
3. Konfigurer indgående viderestilling til den pågældende URI i din udbyders panel.
4. Foretag et testopkald, bekræft tovejslyd, og afslut opkaldet. Tjek Chatlogs (Samtalelogge), efter udbyderen har leveret den afsluttede opkaldsregistrering.

Opsætningstrin for Zadarma

Panelet guider dig gennem Zadarma fra start til slut:

1. Gå til My PBX > Extensions.
2. Klik på dit lokalnummer (for eksempel #100).
3. Aktivér Call forwarding and voicemail.
4. Sæt betingelsen til Always active.
5. Sæt Call forwarding to til External server (SIP URI).
6. Indsæt den SIP URI, der vises i panelet.
7. Klik på Save.

For andre udbydere

Brug disse værdier, når du konfigurerer SIP-viderestilling hos en hvilken som helst anden udbyder:

• SIP Server / Host: sip.rtc.elevenlabs.io
• Port: 5060 (TCP) eller 5061 (TLS)
• Transport: TCP med port 5060; brug TLS med port 5061, hvis det understøttes af din udbyder
• Media encryption: Disabled
• Authentication: None (efterlad tomt)

Registrer telefonnummeret

Indtast dit telefonnummer i internationalt format (for eksempel +48123456789), og klik på Register phone number (Registrer telefonnummer). Vent på Registered number (Registreret nummer), konfigurer derefter viderestilling, og foretag et testopkald. Registrering i sig selv ændrer ikke dit teleselskabs routing.

Efter registrering

Når et nummer er registreret, ændrer et par ting sig i panelet:

• SIP URI'en integrerer nu det faktiske telefonnummer, for eksempel +48123456789@sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp. En etiket med Registered number vises øverst i panelet.
• Inputfeltet til telefonnummer erstattes af knappen Unregister phone number (Afregistrer telefonnummer), så du når som helst kan frigive pladsen.
• En ny sektion, Phone Security (Telefonsikkerhed), åbner under panelet med valgfrie begrænsninger.

Phone Security

Phone Security giver dig mulighed for at stramme op på, hvordan botten accepterer indgående opkald. Alle felter er valgfrie - efterlades alt tomt, betyder det, at botten accepterer ethvert opkald, der kommer ind via SIP-udbyderen. Ændringer gemmes automatisk.

• Allowed source IPs / CIDR - kommasepareret liste. Begræns SIP-trafik til specifikke IP-adresser, for eksempel din udbyders udgående SIP IP-interval.
• Media encryption - Disabled (standard) eller Required (SRTP), hvis din udbyder understøtter det.

Panelet viser også Max concurrent calls, Max calls / hour, Max calls / day, Hours of operation start / end, Timezone for hours of operation, tilladte og blokerede E.164-præfikser samt grænseværdier for svindeladvarsler. Disse felter bør ikke betragtes som bekræftede håndhævelseskontroller. Angiv vigtige tidsplaner, opkaldsbegrænsninger og trafikgrænser hos din telefonudbyder, og verificer resultatet med testopkald. Hvis du indtaster åbningstider her, skal du angive både tidspunkter og en gyldig tidszone, såsom Europe/Warsaw, eller lade alle tre felter stå tomme.

Stemmeagenten modtager indstillingen for varighed pr. opkald. Gå ikke ud fra, at widgettens daglige grænse eller dens kredittjek forud for opkald også blokerer indgående SIP-opkald.

Sådan fungerer afregning for telefonopkald

Telefonopkald anvender den varighed, der rapporteres af ElevenLabs efter opkaldet:

• Det første minut udgør minimumstaksten for tale; tjek den aktuelle sats i Settings > Voice Conversation.
• Længere opkald beregnes ud fra den rapporterede varighed og rundes op til hele credits.
• Tavshed, mens forbindelsen er åben, tæller med i opkaldsvarigheden.
• ElevenLabs-talegebyrer opkræves ud over bottens tekstmodelsvar. Teleselskabets nummerleje og viderestillingsgebyrer opkræves separat.

For de understøttede transport- og routingkrav henvises til ElevenLabs SIP trunking documentation. Zadarma beskriver ekstern routing i Connect a number to your server.

Relaterede artikler

• Voice Conversation
• Connecting your phone line
• Message credits