Hvordan integrerer jeg ChatLab med BaseLinker?

Log ind på BaseLinker, gå til My Account (Min konto), åbn fanen API, og kopiér din API-token. Vælg derefter din bot i ChatLab, gå til fanen Connect (Forbind), klik på Connect (Forbind) på BaseLinker-feltet, indsæt din token, konfigurer filtrene for ordrekilde, og klik på Connect (Forbind).

Hvad kan ChatLab gøre, når det er integreret med BaseLinker?

ChatLab kan hente ordreoplysninger for kunder, der angiver deres ordrenummer og e-mailadresse. Chatbotten returnerer ordrestatus, betalingsmetode, bestilte varer med navne, SKU'er, priser, mængder og egenskaber samt ordredato, leveringsmetode, modtagers navn, leveringsadresse, forsendelsesnummer med fragtfirma og kundens telefonnummer.

Hvad er indstillingerne Filter Order source og Filter Order source id?

Disse indstillinger lader dig oprette forbindelse til en specifik butik på din BaseLinker-konto. Filter Order source identificerer platformstypen (f.eks. shop), og Filter Order source id er den numeriske identifikator for den specifikke butik i BaseLinker.

Hvad er indstillingen Additional order id field name?

Denne valgfrie indstilling lader dig angive et ekstra felt i BaseLinker (f.eks. extra_field_1 eller extra_field_2), der gemmer eksterne ordrenumre fra platforme som eBay eller Allegro, så kunder kan slå ordrer op ved hjælp af disse eksterne id'er.

Hvor konfigurerer jeg BaseLinker-handlinger efter tilslutning?

Når du har forbundet BaseLinker under fanen Connect (Forbind), skal du gå til Settings (Indstillinger) og derefter Actions (Handlinger) for at aktivere og konfigurere handlingen for ordreoplysninger, herunder tilpassede instruktioner og handlingsetiketter.

Integration med BaseLinker - ChatLab Hjælpecenter

Forbind din ChatLab-chatbot med din BaseLinker-konto for at give kunder adgang til ordresporing i realtid direkte i chatten.

Vigtigt: Best practices for e-commerce

Når du har fuldført integrationen nedenfor, bør du læse den omfattende guide om optimering af din chatbot til e-commerce: Sådan opsætter du ChatLab til din e-commerce-butik

Hvad integrationen giver adgang til

Order Details - Kunder kan tjekke deres ordrestatus ved at oplyse et ordrenummer og en e-mailadresse. Begge værdier valideres mod dataene i din BaseLinker-butik. Chatbotten returnerer:

Ordrestatus og betalingsmetode
Bestilte varer med navne, priser, antal, SKU og produktegenskaber
Ordredato
Leveringsmetode, modtagerens fulde navn og leveringsadresse
Forsendelsesnummer og fragtfirma
Kundens telefonnummer
Eksternt ordre-ID (for ordrer fra platforme som eBay eller Allegro)

Trin 1: Hent dit BaseLinker API-token

Log ind på din BaseLinker-konto
Klik på dit profilnavn i øverste højre hjørne, og vælg My account (Min konto)

Gå til fanen API
Kopiér dit API-token ved at klikke på knappen Copy to clipboard (Kopiér til udklipsholder)

Trin 2: Forbind BaseLinker i ChatLab

Log ind på ChatLab, og vælg din bot
Gå til fanen Connect (Forbind)

Klik på Connect (Forbind) på BaseLinker-feltet
Udfyld forbindelsesformularen:

Token - indsæt det API-token, du kopierede fra BaseLinker
Filter Order source - typen af ordrekilde, der skal filtreres efter (f.eks. shop, ebay, amazon). Dette viser kun ordrer, der stammer fra den angivne kilde
Filter Order source id - den numeriske identifikator for den specifikke butik inden for den valgte ordrekilde. Du finder denne værdi i dit BaseLinker-panel under Integrations (Integrationer)
Additional order id field name (valgfrit) - hvis du bruger ekstra felter i BaseLinker (som extra_field_1 eller extra_field_2) til at gemme eksterne ordrenumre fra platforme som eBay eller Allegro, skal du indtaste feltnavnet her

Klik på Connect (Forbind)

ChatLab tester automatisk forbindelsen ved at bekræfte, at dit API-token er gyldigt, og at den konfigurerede ordrekilde findes på din BaseLinker-konto. Hvis forbindelsen lykkes, får du vist en bekræftelsesmeddelelse.

Trin 3: Konfigurer BaseLinker-handlinger

Når forbindelsen er oprettet, kan du aktivere og tilpasse AI-handlingen for ordredetaljer. Gå til Settings > Actions (Indstillinger > Handlinger), og filtrer efter platformen BaseLinker.

Én handling er tilgængelig:

Baselinker - order details - gør det muligt for chatbotten at slå ordreoplysninger op, når kunder spørger om deres ordrer

Klik på aktiveringsknappen på handlingen for at slå den til. Du kan også tilpasse handlingens mærkat (den besked, der vises til brugerne, mens handlingen kører) samt de instruktioner, der styrer, hvordan AI'en anvender handlingen.