Custom User Portal er en white label-løsning, der lader bureauer tilbyde en administrationsgrænseflade med eget brand til deres kunder. I stedet for at se ChatLab-branding logger dine kunder ind på en portal under dit domæne med dine logoer og dit virksomhedsnavn.
Hvad kunder kan gøre i portalen
Bureauer deler klargjorte chatbots med deres kunder gennem portalen. Kunder kan ikke oprette deres egne chatbots, men de kan administrere de bots, der er delt med dem:
- Træne chatbotten med nyt indhold
- Administrere udvalgte bot-indstillinger
- Tilføje rettelser for at forbedre svar
- Få vist chathistorik og analyser
Dette giver dine kunder direkte kontrol, mens du bevarer ejerskabet over chatbot-konfigurationen.
Hvor du finder indstillingerne for Custom User Portal
Gå til Account Settings (Kontoindstillinger) i hovednavigationsmenuen, og vælg derefter Custom User Portal (Brugertilpasset brugerportal) i venstre sidepanel.
Forudsætninger
Du skal have et tilpasset domæne konfigureret, før du aktiverer Custom User Portal. Det Admin App Subdomain (Underdomæne for administrationsapp), du angav under opsætningen af det tilpassede domæne, bliver adressen på din portal. Hvis dit domæne for eksempel er brightwave.com, og du indtastede admin som Admin App Subdomain, vil din portal være tilgængelig på admin.brightwave.com.
Hvis der ikke er konfigureret et tilpasset domæne, viser siden en meddelelse, der beder dig om at opsætte et først.
Aktivér portalen
Når dit tilpassede domæne er aktivt, klikker du på Enable Custom User Portal (Aktivér brugertilpasset brugerportal) for at få vist konfigurationsformularen.
Konfigurer portalindstillinger
Når den er aktiveret, vises den fulde indstillingsformular.
Branding
-
Brand Name (Brandnavn) - dit bureaunavn, som vises overalt i portalen i stedet for "ChatLab"
-
Website URL (Hjemmeside-URL) - dit bureaus hjemmeside, der vises i portalens sidefod som et link med dit brand
-
Privacy Policy URL (URL til privatlivspolitik) - link til din privatlivspolitik, som er påkrævet under kunderegistrering
-
Terms of Service URL (URL til servicevilkår) - link til dine servicevilkår, som også er påkrævet under registrering
Logoer
Upload tre logovarianter, der bruges på tværs af portalen:
- Brand Icon (Brandikon) (min. 200x200px) - bruges i dialogbokse og bekræftelser
- Logo for dark background (Logo til mørk baggrund) (min. 400x160px) - gennemsigtig baggrund, til visning på mørke flader såsom sidepanelet
- Logo for light background (Logo til lys baggrund) (min. 400x160px) - gennemsigtig baggrund, til visning på lyse flader
Selvregistrering
Til/fra-knappen Allow Self-Registration (Tillad selvregistrering) styrer, om nye brugere selv kan oprette sig på din portal. Når den er aktiveret (standarden), kan enhver registrere sig via portalens tilmeldingsside. Når den er deaktiveret, kan nye brugere kun oprettes af dig via sektionen Admin > Users Administration (Administration > Brugeradministration). Dette giver dig fuld kontrol over, hvem der har adgang til din portal.
Tilpasset SMTP
Slå Enable custom SMTP settings (Aktivér tilpassede SMTP-indstillinger) til for at sende alle portal-e-mails fra din egen mailserver. Når den er aktiveret, skal du angive:
- SMTP Host (SMTP-vært) - din mailserveradresse (f.eks.
smtp.brightwave.com) - SMTP Port (SMTP-port) - serverporten (f.eks.
587) - SMTP Username (SMTP-brugernavn) og SMTP Password (SMTP-adgangskode) - legitimationsoplysninger til godkendelse
- From Name (Afsendernavn) - det afsendernavn, der vises i e-mails (f.eks.
BrightWave Support) - From Email (Afsender-e-mail) - afsenderadressen (f.eks.
no-reply@brightwave.com)
Når du har gemt, vises knappen Send Test Email (Send test-e-mail), så du kan kontrollere, at din SMTP-konfiguration fungerer korrekt. Hvis du planlægger at sende brugerinvitations-e-mails, anbefales det at konfigurere tilpasset SMTP, så invitationerne kommer fra dit eget domæne.
Tilpasset CSS
Tilføj eventuelt op til 5.000 tegn tilpasset CSS for at style portalens udseende yderligere ud over ændringerne af logo og brandnavn.
User Portal Chatbot ID
Indlejr eventuelt en hjælpe-chatbot inde i portalen for at assistere dine kunder. Træn en af dine chatbots med information om, hvordan man bruger portalen, og indsæt derefter dens Chatbot ID her. Chatbot ID er synligt på bottens fane Overview (Oversigt) under bottens navn.
Håndtering af portalbrugere
Når din portal er aktiv, vises punktet Admin (Administration) i den øverste navigationsmenu. Klik på Admin for at åbne siden Users Administration, hvor du kan se alle portalbrugere og oprette nye.
Få vist brugere
Siden Users Administration viser en tabel over alle brugere, der er registreret på din portal, med deres e-mail, oprettelsesdato, seneste login og status for e-mailbekræftelse. Brug søgefeltet til at filtrere brugere efter e-mail.
Opret en ny bruger
- Klik på knappen Create User (Opret bruger) i øverste højre hjørne af siden Users Administration
- Indtast den nye brugers e-mailadresse
- Indtast eventuelt en adgangskode - hvis du lader adgangskodefeltet stå tomt, genereres der automatisk en sikker adgangskode
- Klik på Create (Opret)
Når brugeren er oprettet, viser en bekræftelsesskærm e-mailen og adgangskoden. Brug udklipsholderknapperne ved siden af hvert felt til at kopiere legitimationsoplysningerne.
Send en invitations-e-mail
Når du har oprettet en bruger, klikker du på Edit & Send Invitation (Rediger og send invitation) for at åbne editoren til invitations-e-mails. E-mailen er udfyldt på forhånd med:
- Modtagerens e-mail og adgangskode
- Dit portals login-URL
- En besked med dit brandnavn fra portalen
Du kan redigere emnelinjen og selve teksten, før du sender. Invitationen sendes ved hjælp af din portals SMTP-indstillinger, så den ankommer fra dit eget domæne.
Kontrol af brugeradgang
Hvis du vil begrænse, hvem der kan tilmelde sig din portal, skal du slå Allow Self-Registration fra under Account Settings > Custom User Portal. Når selvregistrering er slået fra, er det kun brugere, du opretter via Admin-sektionen, der kan få adgang til portalen.
Gem og domænebekræftelse
Klik på Save Settings (Gem indstillinger) for at indsende din konfiguration. Hvis det er første gang, du aktiverer portalen, starter systemet en domænebekræftelsesproces for dit Admin App Subdomain:
- Du modtager en e-mail med CNAME-poster, som skal føjes til din DNS
- Efter DNS-bekræftelse klargøres portalinfrastrukturen automatisk
- Du modtager en bekræftelses-e-mail, når portalen er online
En afventende statusmeddelelse vises på indstillingssiden, mens underdomænet bekræftes. Du kan annullere anmodningen når som helst.
Fjern portalen
Klik på Remove Custom User Portal (Fjern brugertilpasset brugerportal) nederst i indstillingsformularen for at deaktivere portalen. En bekræftelsesdialogboks vises, før der foretages ændringer.
Relaterede artikler
- Tilpassede domæner - forudsætning for brugerportalen
- Hvordan fungerer bureauprogrammet? - oversigt over partnerskabsmuligheder for bureauer