Del administrationen af din chatbot med dine teammedlemmer for at samarbejde om at administrere din AI-assistent. Teammedlemmer kan hjælpe med at overvåge samtaler, tilføje træningsdata og forbedre svar.
Før du går i gang
Dine teammedlemmer skal have en ChatLab-konto for at få adgang til delte chatbots. De kan oprette en gratis konto på app.chatlab.com.
Sådan sender du en invitation
Trin 1: Åbn fanen Team
Vælg din chatbot fra hovedoversigten, og klik derefter på fanen Team (Team) i navigationen.
Trin 2: Klik på Invite Team Member
Klik på knappen Invite Team Member (Inviter teammedlem) for at åbne invitationsvinduet.
Trin 3: Indtast oplysninger og send
- Indtast teammedlemmets e-mailadresse
- Vælg adgangsniveau (Limited (Begrænset) eller Full (Fuld))
- Klik på Invite (Inviter)
Trin 4: Hold øje med afventende invitationer
Når invitationen er sendt, vises den under fanen Team med status PENDING. Invitationen forbliver afventende, indtil teammedlemmet accepterer den.
Sådan accepterer du en invitation
Når nogen inviterer dig til deres chatbot, ser du et invitationsbanner øverst på dit kontrolpanel, efter du er logget ind.
Klik på Accept (Accepter) for at få adgang til den delte chatbot, eller Reject (Afvis) for at takke nej.
Visning af delte chatbots
Når du har accepteret en invitation, vises den delte chatbot i en ny sektion på dit kontrolpanel: Chatbots shared with me (Chatbots delt med mig). Delte chatbots har et SHARED-mærke, så de let kan skelnes fra dine egne chatbots.
Forklaring af adgangsniveauer
Begrænset adgang (Limited access)
Med Limited access kan teammedlemmer:
- Se chatbotoplysninger og indstillinger (skrivebeskyttet)
- Få adgang til og gennemgå chatlogs
- Tilføje træningsdata og køre træning
- Tilføje rettelser for at forbedre svar
- Se analyser og leads
De kan ikke redigere chatbotindstillinger eller slette chatbotten.
Fuld adgang (Full access)
Full access tilføjer konfigurationsrettigheder oven i Limited access:
- Alt, der er inkluderet i Limited access
- Ændre alle chatbotindstillinger
- Tilpasse udseende og adfærd
Full access overdrager ikke ejerskab eller faktureringsansvar. Kun ejeren kan administrere bottens team og slette chatbotten.
Håndtering af teammedlemmer
Fra fanen Team kan du:
- Se alle teammedlemmer og deres adgangsniveauer
- Ændre adgangsniveauer for eksisterende medlemmer
- Fjerne teammedlemmer for at tilbagekalde deres adgang
Brugeradministration i bureauportalen
Hvis du driver en bureauportal (White Label), kan du oprette og administrere brugerkonti til din portal direkte fra sektionen Admin. Dette giver dig fuld kontrol over, hvem der har adgang til din platform i eget brand.
Oprettelse af en portalbruger
- Gå til Admin > Users Administration (Admin > Brugeradministration) fra hovedmenuen
- Klik på knappen Create User (Opret bruger) i øverste højre hjørne
- Indtast den nye brugers e-mailadresse
- Vælg eventuelt en adgangskode - lad adgangskodefeltet stå tomt for automatisk at generere en sikker adgangskode
- Klik på Create (Opret)
Når brugeren er oprettet, vises en bekræftelsesskærm med e-mail og adgangskode samt knapper til at kopiere til udklipsholderen ud for hvert felt. Du kan klikke på udklipsholderikonet for hurtigt at kopiere værdierne.
Afsendelse af en invitations-e-mail
Fra bekræftelsesskærmen for brugeroprettelse skal du klikke på Edit & Send Invitation (Rediger og send invitation) for at åbne editoren til invitations-e-mailen. E-mailen er udfyldt på forhånd med en skabelon, der indeholder brugerens loginoplysninger og din portals login-URL.
Du kan tilpasse invitationen, før den sendes:
- Subject (Emne) - Rediger e-mailens emnelinje
- Message (Besked) - Tilpas hele e-mailens brødtekst, herunder velkomstteksten, loginoplysningerne og loginlinket
Klik på Send (Send) for at levere invitations-e-mailen til den nye bruger. E-mailen sendes via din portals SMTP-indstillinger, så den ankommer fra dit eget domæne.
Deaktivering af selvregistrering
Som standard kan alle oprette en konto på din bureauportal. Hvis du vil have kontrol over, hvem der tilmelder sig, kan du deaktivere selvregistrering, så kun brugere, du opretter manuelt, kan få adgang til portalen.
- Gå til Account Settings > Custom User Portal (Kontoindstillinger > Brugerdefineret brugerportal)
- Find til/fra-knappen Allow Self-Registration (Tillad selvregistrering)
- Deaktiver knappen for at forhindre nye brugere i selv at registrere sig
Når selvregistrering er deaktiveret, skjules linket "Sign up" fra loginsiden, og registreringssiden videredirigerer til login. Nye brugere kan kun oprettes af dig via sektionen Admin > Users (Admin > Brugere).
Hvorfor dele administrationen af din chatbot?
Bedre samarbejde - Flere teammedlemmer kan bidrage med deres ekspertise, hvilket sikrer fyldestgørende og præcise svar.
Løbende forbedring - Når flere administratorer overvåger samtalerne, udvikler din chatbot sig i takt med din virksomheds behov.
Arbejdsfordeling - Del administrationsopgaverne for at undgå overbelastning og sikre, at chatbotten altid er velholdt, især i spidsbelastningsperioder.