Hvordan beskytter jeg min chatbot mod spam og misbrug?

Aktivér spamfilteret for automatisk at registrere og blokere spambeskeder, konfigurer hastighedsgrænser (rate limits) for at begrænse beskedfrekvensen, og brug IP- eller landeblacklister til at blokere specifikke kilder.

Hvordan begrænser jeg, hvilke domæner der kan vise min chatbot?

I Security-indstillingerne (sikkerhedsindstillinger) indtaster du tilladte domæner adskilt af kommaer i feltet Allowed Domains (tilladte domæner). Lad feltet stå tomt for at tillade din chatbot på alle domæner.

Hvad sker der, når spamfilteret registrerer mistænkelig aktivitet?

Spamfilteret blokerer automatisk den pågældende IP-adresse midlertidigt. Du kan se aktive blokeringer i tabellen Temporary Blocks (midlertidige blokeringer) og gennemgå alle registrerede hændelser i loggen Security Violations Log (log over sikkerhedsovertrædelser).

Kan jeg blokere hele lande fra at bruge min chatbot?

Ja, brug fanen Country Blacklist (sortliste over lande) i sektionen Blacklisting (sortlistning) til at vælge og blokere specifikke lande. Dette er nyttigt til forebyggelse af spam, eller hvis din tjeneste kun er tilgængelig i bestemte regioner.

Hvordan begrænser jeg, hvor mange beskeder en enkelt bruger kan sende?

Aktivér hastighedsgrænser (rate limits) i Security-indstillingerne (sikkerhedsindstillinger), og angiv derefter det maksimale antal beskeder og tidsvinduet i sekunder. Når en bruger overskrider grænsen, viser chatbotten en tilpasset besked i stedet for at svare.

Sikkerhedsindstillinger - ChatLab Hjælpecenter

Security Settings (sikkerhedsindstillinger) hjælper med at beskytte din chatbot mod misbrug, spam og uautoriseret adgang. Du kan begrænse, hvor din chatbot vises, begrænse beskedfrekvensen, blokere specifikke IP-adresser eller lande og aktivere automatisk spamregistrering.

Hvor finder du Security Settings

Gå til hovedadministrationssiden i ChatLab, vælg Chatbots i hovedmenuen, og klik på den chatbot, du vil konfigurere. Gå til Settings > Security (Indstillinger > Sikkerhed).

Allowed Domains

Denne indstilling begrænser, hvilke websteder der kan vise din chatbot-widget. Som standard kan din chatbot integreres på ethvert websted.

Sådan begrænser du din chatbot til specifikke domæner:

Indtast domænenavnene i feltet Allowed Domains (tilladte domæner)
Adskil flere domæner med kommaer (f.eks. example.com, shop.example.com)
Klik på Save Changes (gem ændringer)

Lad feltet være tomt for at tillade chatbotten på alle domæner. Dette er nyttigt, hvis du vil forhindre andre i at integrere din chatbot på uautoriserede websteder.

Rate Limits

Hastighedsbegrænsninger (rate limits) beskytter din chatbot mod misbrug ved at begrænse, hvor mange beskeder en enkelt bruger må sende inden for et givet tidsrum. Når grænsen overskrides, viser chatbotten en tilpasset besked i stedet for at svare.

Sådan konfigurerer du hastighedsbegrænsninger:

Slå Enable rate limits for bot (aktivér hastighedsbegrænsninger for bot) til ON
Angiv message limit (beskedgrænse, standard: 40 beskeder)
Angiv time window (tidsvindue) i sekunder (standard: 150 sekunder)
Tilpas den besked, der vises til brugerne, når grænsen overskrides
Klik på Save Changes

Grænsen gælder pr. enhed og pr. browservindue. Hvis den samme bruger åbner flere browserfaner, vil der være separate grænser for hver fane.

IP Blacklist

Bloker specifikke IP-adresser fra at interagere med din chatbot. Dette er nyttigt, hvis du identificerer brugere med uhensigtsmæssig adfærd eller vil forhindre adgang fra bestemte kilder.

Sådan føjer du en IP-adresse til sortlisten:

Vælg fanen IP Blacklist (IP-sortliste) i sektionen Blacklisting (sortlistning)
Indtast IP-adressen (IPv4- eller IPv6-format)
Tilføj eventuelt en årsag til blokeringen
Klik på Add (tilføj)

Hvis du vil fjerne en IP-adresse fra sortlisten, finder du den i tabellen Blocked IP Addresses og klikker på Remove (fjern).

Country Blacklist

Bloker al trafik fra specifikke lande. Dette er nyttigt, hvis du modtager store mængder spam fra bestemte regioner, eller hvis din tjeneste kun er tilgængelig i visse lande.

Sådan blokerer du et land:

Vælg fanen Country Blacklist (landesortliste) i sektionen Blacklisting
Vælg et land fra rullemenuen
Tilføj eventuelt en årsag til blokeringen
Klik på Add

Hvis du vil fjerne blokeringen af et land, finder du det i tabellen Blocked Countries og klikker på Remove.

Spam Filter

Spamfilteret registrerer og blokerer automatisk mistænkelig aktivitet rettet mod din chatbot. Når det er aktiveret, overvåger systemet mønstre såsom et overdrevent antal beskeder, gentagne beskedsekvenser og hurtig oprettelse af sessioner, og det blokerer midlertidigt de pågældende IP-adresser.

For at aktivere spamfilteret slår du Enable spam filter (aktivér spamfilter) til ON og klikker på Save Changes.

Når spamfilteret er aktiveret, vises to yderligere sektioner:

Temporary Blocks (midlertidige blokeringer) - Viser IP-adresser, der i øjeblikket er blokeret af spamfilteret. Hver post viser IP-adressen, den regel, der blev udløst, hvornår blokeringen startede, hvornår den udløber, samt antallet af overtrædelser. Du kan fjerne en midlertidig blokering manuelt ved at klikke på sletteknappen ud for posten. Klik på Refresh (opdater) for at hente de nyeste data.
Security Violations Log (log over sikkerhedsovertrædelser) - En skrivebeskyttet historik over alle sikkerhedshændelser registreret af spamfilteret. Klik på Refresh for at hente de seneste hændelser.

Security Violations Log viser følgende oplysninger for hver hændelse:

Date/Time (dato/klokkeslæt) - Hvornår overtrædelsen fandt sted
IP Address (IP-adresse) - Kilde-IP-adressen
Country (land) - IP-adressens landekode (hvis registreret)
Rule (regel) - Hvilken sikkerhedsregel der blev udløst
Action (handling) - Hvilken handling der blev foretaget (f.eks. Temporary Block)
Duration (varighed) - Hvor længe blokeringen varer