ChatLab tarjoaa automaattisia sähköpostiraportteja, joiden avulla pysyt ajan tasalla chatbotisi toiminnasta. Voit valita päivittäisten raporttien (jotka kattavat edellisen kalenteripäivän UTC-ajassa) ja viikoittaisten raporttien (jotka kattavat edelliset seitsemän täyttä UTC-päivää) välillä, ja molemmat ovat määritettävissä chatbot-kohtaisesti.
Daily Report (Päivittäinen raportti)
Määrittäminen
-
Kirjaudu sisään tilillesi
-
Siirry kohtaan Account Settings > Reports (Tilin asetukset > Raportit)
-
Napsauta Daily-välilehteä (Päivittäin)
-
Ota päivittäisen raportin kytkin käyttöön jokaiselle chatbotille, jota haluat seurata
-
Syötä yksi tai useampi vastaanottajan sähköpostiosoite (pilkuin eroteltuna)
-
Napsauta Save Daily Reports preferences (Tallenna päivittäisten raporttien asetukset)
Voit myös ottaa käyttöön valinnan Send daily report only when the chatbot had activity (Lähetä päivittäinen raportti vain silloin, kun chatbotilla oli toimintaa) ohittaaksesi raportit hiljaisina päivinä.
Mitä raportti sisältää?
Päivittäisestä sähköpostiviestistä löydät tiiviin yhteenvedon chatbotisi toiminnasta edellisen kalenteripäivän ajalta (UTC). Tämä sisältää yksilöllisten keskustelujen määrän, vaihdettujen viestien kokonaismäärän, keskustelujen keston, kulutetut ja jäljellä olevat creditit sekä yhteenvedon Live Chat -istunnoistasi.
Voit lähettää päivittäiset yhteenvetosähköpostit useisiin vastaanottajien sähköpostiosoitteisiin.
Keskustelujen havainnot
Päivittäinen raportti voi sisältää tekoälyn luomia keskusteluhavaintoja, jotka perustuvat keskusteluihin chatbotisi kanssa. Nämä havainnot päivitetään kerran viikossa, ja ne on jaettu kolmeen osioon:
- Lack of Knowledge Areas (Puutteet tiedoissa) - tilanteet, joissa chatbotilla oli vaikeuksia tai käyttäjä ei ollut tyytyväinen vastaukseen
- Most Frequent Questions (Useimmin kysytyt kysymykset) - yhteenveto viime viikon yleisimmistä kysymyksistä ja aiheista
- Other Key Insights (Muut keskeiset havainnot) - tekoälyn käyttäjäkeskusteluista tunnistamia muita arvokkaita toistuvia kaavoja
Katso lisätietoja raportin luomisesta ja kieliasetuksista artikkelista AI Conversation Insights.
Weekly Report (Viikoittainen raportti)
Viikoittainen raportti tarjoaa automaattisen yhteenvedon chatbotisi keskustelutoiminnasta edellisen seitsemän täyden UTC-päivän ajalta, ja se toimitetaan sähköpostitse valitsemanasi päivänä.
Määrittäminen
-
Kirjaudu sisään tilillesi
-
Siirry kohtaan Account Settings > Reports
-
Napsauta Weekly-välilehteä (Viikoittain)
-
Ota viikoittaisen raportin kytkin käyttöön jokaiselle chatbotille, jota haluat seurata
-
Valitse haluamasi viikonpäivä kohdassa Preferred day of week (maanantaista sunnuntaihin)
-
Syötä yksi tai useampi vastaanottajan sähköpostiosoite (pilkuin eroteltuna)
-
Napsauta Save Weekly Reports preferences (Tallenna viikoittaisten raporttien asetukset)
Voit myös ottaa käyttöön valinnan Send weekly report only when the chatbot had activity (Lähetä viikoittainen raportti vain silloin, kun chatbotilla oli toimintaa) ohittaaksesi raportit viikoilta, joina keskusteluja ei ollut.
Voit lähettää viikoittaisia raportteja niin moneen sähköpostiosoitteeseen kuin haluat, aivan kuten päivittäisiä raportteja.
Toimituksen tarkistaminen
Kun olet tallentanut asetukset, tarkista vastaanottajan postilaatikko seuraavan aikataulutetun lähetyskerran jälkeen. Raportteja ei lähetetä keskeytetyistä chatboteista. Jos odotettu sähköposti puuttuu, tarkista vastaanottajien osoitteet, roskapostikansio, vain toiminnasta ilmoittava asetus sekä se, oliko botilla keskusteluja raportointijakson aikana. Tekoälyhavainnot näkyvät vain silloin, kun ne ovat saatavilla botille; sähköpostitoimituksen käyttöönotto ei luo uutta tekoälyanalyysiä välittömästi.