ChatLab tarjoaa automaattisia sähköpostiraportteja, joiden avulla pysyt ajan tasalla chatbotisi toiminnasta. Voit valita päivittäisten raporttien (viimeiset 24 tuntia) ja viikkoraporttien (yhteenveto kuluneesta viikosta) välillä, ja molemmat ovat määritettävissä chatbot-kohtaisesti.
Daily Report
Määritteleminen
-
Kirjaudu tilillesi
-
Siirry kohtaan Account Settings > Reports (Tilin asetukset > Raportit)
-
Napsauta Daily (Päivittäinen) -välilehteä
-
Ota päivittäisen raportin valintapainike käyttöön jokaiselle chatbotille, jota haluat seurata
-
Syötä yksi tai useampi vastaanottajan sähköpostiosoite (pilkulla erotettuina)
-
Napsauta Save Daily Reports preferences (Tallenna päivittäisten raporttien asetukset)
Voit myös ottaa käyttöön asetuksen Send daily report only when the chatbot had activity (Lähetä päivittäinen raportti vain, kun chatbotilla oli toimintaa) ohittaaksesi raportit hiljaisina päivinä.
Mitä raportti sisältää?
Päivittäisestä sähköpostista löydät tiiviin yhteenvedon chatbotisi toiminnasta viimeisen 24 tunnin ajalta. Tämä sisältää uniikkien keskustelujen määrän, vaihdettujen viestien kokonaismäärän, keskustelujen keston, kulutetut ja jäljellä olevat krediitit sekä yleiskatsauksen Live Chat -istunnoistasi.
Voit lähettää päivittäiset yhteenvetosähköpostit niin moneen sähköpostiosoitteeseen kuin haluat.
Keskustelujen havainnot
Päivittäinen raportti voi sisältää tekoälyn luomia keskusteluhavaintoja, jotka perustuvat chatbotisi kanssa käytyihin dialogeihin. Nämä havainnot päivitetään kerran viikossa, ja ne on jaettu kolmeen osioon:
- Lack of Knowledge Areas (Tiedonpuutealueet) - tilanteet, joissa chatbot kohtasi vaikeuksia tai käyttäjä ei ollut tyytyväinen vastaukseen
- Most Frequent Questions (Useimmin kysytyt kysymykset) - yhteenveto kuluneen viikon yleisimmistä kysymyksistä ja aiheista
- Other Key Insights (Muut keskeiset havainnot) - muut arvokkaat kaavat ja havainnot, jotka tekoäly tunnisti käyttäjien keskusteluista
Tästä linkistä voit lukea lisää tekoälyn keskusteluhavainnoista: /help/ai-conversation-insights
Weekly Report
Viikkoraportti tarjoaa automaattisen yhteenvedon chatbotisi keskustelutoiminnasta kuluneen viikon ajalta, ja se toimitetaan sähköpostitse valitsemanasi päivänä.
Määritteleminen
-
Kirjaudu tilillesi
-
Siirry kohtaan Account Settings > Reports
-
Napsauta Weekly (Viikoittainen) -välilehteä
-
Ota viikkoraportin valintapainike käyttöön jokaiselle chatbotille, jota haluat seurata
-
Valitse Preferred day of week (Ensisijainen viikonpäivä) (maanantaista sunnuntaihin)
-
Syötä yksi tai useampi vastaanottajan sähköpostiosoite (pilkulla erotettuina)
-
Napsauta Save Weekly Reports preferences (Tallenna viikkoraporttien asetukset)
Voit myös ottaa käyttöön valinnan Send weekly report only when the chatbot had activity (Lähetä viikkoraportti vain, kun chatbotilla oli toimintaa) ohittaaksesi raportit viikoilta, jolloin keskusteluja ei käyty.
Voit lähettää viikkoraportteja niin moneen sähköpostiosoitteeseen kuin haluat, aivan kuten päivittäisiäkin raportteja.