Analytics-toiminto (analytiikka) tarjoaa sinulle arvokasta tietoa siitä, miten chatbotisi suoriutuvat. Voit tarkastella tietoja joko tietystä chatbotista tai kaikista tilisi chatboteista. Tiedot näytetään valitulta ajanjaksolta, jota voit mukauttaa tarpeidesi mukaan. Oletuksena analytiikka näytetään viimeisiltä 7 päivältä, mutta voit valita enintään viimeiset 31 päivää.
Analytiikan avaaminen
Voit tarkastella analytiikkaa seuraavasti:
-
Kirjaudu ohjauspaneeliisi ja valitse chatbot.
-
Siirry valikosta osioon "Analytics" (Analytiikka).
-
Valitse chatbot tai vaihtoehto "All Chatbots" (Kaikki chatbotit) nähdäksesi kaikkien yhdistetyt tiedot.
-
Muokkaa ajanjaksoa tarvittaessa (enintään 31 päivää).
Yleiset analytiikkakaaviot
Kun siirryt analytiikkasivulle, käytettävissäsi ovat seuraavat kaaviot:
-
Unique Conversations Per Day: Tämä kaavio näyttää niiden uniikkien keskustelujen määrän päivää kohden, joita chatbotisi ovat käyneet loppukäyttäjien kanssa.
-
Total Messages Exchanged Per Day: Näyttää käyttäjien ja chatbotiesi välillä päivittäin vaihdettujen viestien kokonaismäärän.
-
User Interaction by Country: Tämä kartta havainnollistaa maat, joista käsin käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa chatbotiesi kanssa.
Keskustelutoimintojen tilastot
Osiossa Conversation actions (Keskustelutoiminnot) tarjotaan tarkempia tietoja chatbotisi määritysten perusteella:
-
Positive vs. Negative Ratings Per Day: Seuraa niiden keskustelujen määrää, jotka saivat käyttäjiltä positiivisen tai negatiivisen arvion
-
Leads Collected Per Day: Jos liidien kerääminen on käytössä, tämä kaavio näyttää päivittäin kerättyjen liidien määrän
-
Live Chat Sessions: Jos Live Chat (live-chat) sisältyy tilaukseesi ja on käytössä, näet käyttäjien päivittäin aloittamien live-chat-istuntojen kokonaismäärän
-
Human Support Requests: Näyttää, kuinka monta kertaa loppukäyttäjät pyysivät ihmisasiakaspalvelijan tukea, jos tämä valinta on käytössä
-
API Calls Executed: Tämä kaavio näyttää chatbotin tekemien API-kutsujen määrän sen käynnistäessä tiettyjä toimintoja, jos API-integraatio on käytössä