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ChatLab au CES 2025 : L'innovation polonaise en IA à Las Vegas
January 10th, 2025 by ChatLab Team
Le CES 2025 à Las Vegas a réuni plus de 142 000 leaders technologiques, innovateurs et visionnaires du monde entier. ChatLab était fier de représenter l'innovation polonaise en IA sur la scène mondiale lors du plus grand salon technologique du monde.
L'innovation polonaise au plus grand salon technologique du monde
Du 7 au 10 janvier 2025, ChatLab a présenté notre plateforme de service client alimentée par l'IA au CES 2025 à Las Vegas. Nous avons eu l'honneur de faire partie du stand national polonais organisé par PAIH (Agence polonaise pour l'investissement et le commerce), aux côtés de neuf autres entreprises polonaises innovantes, dont StethoMe, MissionOne, Beccarii et VASCO Electronics.
Notre stand était situé au Venetian Expo, Niveau 1, Hall G, Stand 61251 - en plein cœur de l'action où les solutions d'IA pour entreprises ont rencontré les leaders mondiaux du business.
Ce que nous avons présenté
Au CES 2025, nous avons démontré comment ChatLab transforme le service client grâce à l'IA :
Chatbots multilingues alimentés par l'IA : Démonstrations en direct de notre plateforme gérant des demandes clients dans plus de 80 langues, mettant en avant des implémentations réelles, y compris notre succès à la mine de sel de Wieliczka, site du patrimoine mondial de l'UNESCO.
Solutions d'IA pour entreprises : Les visiteurs ont pu constater par eux-mêmes comment ChatLab réduit la charge de travail du personnel jusqu'à 70 %, gère un nombre illimité de conversations simultanées et fournit un support client 24/7 sans intervention humaine.
Applications spécifiques à l'industrie : Nous avons mis en avant des solutions pour les musées, le commerce électronique, les hôtels, l'immobilier et les systèmes de réservation - chacune adaptée aux besoins spécifiques des entreprises avec un retour sur investissement prouvé.
Points clés du CES 2025
1. Le service client par IA n'est plus optionnel
Chaque conversation à notre stand a renforcé une vérité : les entreprises du monde entier se précipitent pour mettre en œuvre le service client par IA. La question n'est pas "si" mais "à quelle vitesse" et "quelle solution".
Les entreprises de tous secteurs - des petits musées aux grandes plateformes de commerce électronique - recherchent une automatisation intelligente qui fonctionne réellement, et non des chatbots qui frustrent les clients.
2. Le support multilingue est un avantage concurrentiel
Les entreprises internationales ont constamment souligné le support multilingue comme leur plus grand point de douleur. La capacité de ChatLab à servir les clients dans plus de 80 langues sans nécessiter de formation spécifique à chaque langue a fortement résonné.
Notre étude de cas de la mine de sel de Wieliczka - où nous gérons 17 % des demandes des visiteurs dans 20 langues - est devenue un sujet de conversation qui a suscité un intérêt significatif de la part des institutions touristiques, hôtelières et culturelles du monde entier.
3. L'innovation européenne en IA est florissante
La présence de la Pologne au CES 2025 a mis en avant la force du développement de l'IA en Europe. Les visiteurs ont été impressionnés par la sophistication des entreprises technologiques polonaises et l'approche pratique et axée sur les affaires de la mise en œuvre de l'IA.
La participation de ChatLab a démontré que les solutions d'IA de classe mondiale ne viennent pas seulement de la Silicon Valley - l'innovation prospère en Europe, et les entreprises polonaises sont à l'avant-garde.
Connexions et perspectives
Perspectives d'évolution du produit
Les retours des participants au CES 2025 ont fourni une direction précieuse pour la feuille de route de ChatLab :
Intégration vocale : Forte demande pour des interactions basées sur la voix, notamment dans les secteurs de l'hôtellerie et du tourisme où l'assistance mains libres améliore l'expérience des visiteurs.
Analyses avancées : Les clients d'entreprise veulent des insights plus approfondis sur les comportements des clients, l'analyse des sentiments et les capacités de support prédictif.
Écosystème d'API : Les développeurs ont demandé des intégrations API plus robustes avec les systèmes d'entreprise existants, les plateformes CRM et les outils de commerce électronique.
Dans les coulisses : expérience de l'équipe
Représenter ChatLab au CES 2025 a été à la fois un défi et une récompense. Notre équipe a passé des mois à se préparer :
Préparation avant le salon : Création de démonstrations convaincantes, affinement des supports de présentation et coordination de la logistique pour l'installation et le personnel du stand.
Opportunités de réseautage : Le CES a offert un accès sans précédent à des clients potentiels, partenaires, investisseurs et médias - des connexions qui prendraient des années à établir par des canaux traditionnels.
Apprendre des leaders : Assister aux conférences de géants de la technologie comme NVIDIA, Samsung et AMD a fourni des insights sur l'avenir de la technologie IA et comment ChatLab peut rester à la pointe des tendances.
Réflexions finales
Le CES 2025 a confirmé ce que nous croyions depuis le début : les entreprises du monde entier ont besoin de solutions d'IA intelligentes et pratiques qui améliorent l'expérience client tout en réduisant les coûts opérationnels.
ChatLab est fier de représenter l'innovation polonaise sur la scène mondiale, prouvant que la technologie IA de classe mondiale provient d'équipes talentueuses résolvant de vrais problèmes - indépendamment de la géographie.
Merci à tous ceux qui ont visité notre stand, partagé leurs retours et fait partie de l'histoire de ChatLab. Les connexions que nous avons établies et les insights que nous avons acquis façonneront l'avenir de notre plateforme et aideront davantage d'entreprises à réussir avec l'IA.
Voici à l'innovation continue, à la collaboration mondiale et à l'avenir passionnant du service client alimenté par l'IA.
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