MI-átláthatóság a ChatLabban és az EU mesterséges intelligenciáról szóló rendelete (EU AI Act)

2026. augusztus 2-a óta alkalmazandók az EU mesterséges intelligenciáról szóló rendeletének (EU AI Act) 50. cikkében foglalt átláthatósági kötelezettségek. Ha Ön az Európai Unióban tartózkodó látogatók számára chatbotot üzemeltet a weboldalán, ez Önt is érinti. Ez a cikk elmagyarázza, mit írnak elő a szabályok, mit biztosít a ChatLab automatikusan, és mely feladatok maradnak az Ön oldalán.

Mit ír elő valójában az 50. cikk?

Az 50. cikk az őszinteségről szól, nem pedig arról, hogy korlátozza, mit tehet a chatbotja. Két olyan része van, amely releváns egy weboldali chat widget szempontjából.

Az első rész kimondja, hogy az emberekkel való közvetlen interakcióra szánt MI-rendszereket úgy kell megtervezni, hogy az érintettek tudják, hogy mesterséges intelligenciával beszélgetnek - kivéve, ha ez a körülményekből adódóan már eleve nyilvánvaló. A tájékoztatásnak legkésőbb az első interakció során el kell jutnia a személyhez, és egyértelműnek, valamint könnyen észrevehetőnek kell lennie.

A második rész szerint az MI által generált kimeneteket géppel olvasható formátumban kell megjelölni, hogy az automatizált rendszerek is megállapíthassák, hogy a tartalmat mesterséges intelligencia hozta létre. Ez a kötelezettség egy kifejezett feltétellel párosul: annyiban alkalmazandó, amennyiben ez technikailag megvalósítható, figyelembe véve a technika állását és a rendelkezésre álló műszaki szabványokat.

Létezik egy olyan szabály is, amely a lakosság közérdekű ügyekben történő tájékoztatása céljából közzétett, MI által generált szövegekre vonatkozik. Egy chatablakban kérdésekre válaszoló ügyfélszolgálati chatbot nem minősül ilyennek, így ez a tipikus ChatLab-telepítésekre nem vonatkozik.

Ki miért felelős?

A ChatLab az MI-rendszer szolgáltatója (provider). A termék olyan megtervezésének a kötelezettsége, amely biztosítja a tájékoztatást, minket terhel.

Ön, mint a chatbotot a weboldalán üzemeltető vállalkozás, az alkalmazó (deployer). Ön határozza meg a bot nevét, az alcímet (tagline), az üdvözlő üzenetet és az adatvédelmi tájékoztatót, így a látogatók által ténylegesen látott tájékoztatást az Ön konfigurációja formálja.

A gyakorlatban ez kiválóan működik, mivel az alapértelmezett beállításaink már tartalmazzák ezt a tájékoztatást, így Önnek mindössze arra kell figyelnie, hogy ne távolítsa el azt.

Mit tesz a ChatLab alapértelmezés szerint?

Állandó MI-címke a chat fejlécében. Minden bot egy olyan alcímmel jön létre, amely közvetlenül a bot neve alatt található, és alapértelmezés szerint ez olvasható benne: „AI support assistant”. Ez a teljes beszélgetés során látható marad, nemcsak az első üzenetben. A bot létrehozásakor használt felület nyelvén jelenik meg, és az általunk biztosított minden nyelvi verzió tartalmazza az AI vagy MI betűket.

A címke követi a látogató nyelvét többnyelvű botok esetén. Ha a botjánál engedélyezve van a többnyelvű funkciónk, az alcím a felület többi részével együtt lefordításra kerül, így egy spanyolul író látogató spanyolul látja a tájékoztatást.

A widget lábléce MI-chatbotként nevezi meg a terméket. Ahol a saját márkajelzésünk megjelenik, a láblécben található hivatkozás MI-asszisztensként vagy MI-chatbotként írja le a widgetet.

Géppel olvasható jelölés az oldalon. A widget által megjelenített minden egyes üzenet rendelkezik egy data-ai-generated attribútummal, amelynek értéke true vagy false, valamint egy data-message-origin attribútummal, amely jelzi, hogy a szöveg az MI-től, egy emberi klienstől (ügynöktől) vagy egy rendszerértesítésből származik-e. Az MI által generált üzenetek emellett data-ai-provider attribútummal is rendelkeznek. Maga a widget-konténer data-ai-system jelölést kap. Az oldal bármely automatizált olvasója így üzenetenként meg tudja állapítani, hogy mi volt géppel generált és mi nem.

Az emberi válaszok soha nincsenek MI-ként megjelölve. Amikor egy beszélgetést eszkalálnak, és az Ön egyik munkatársa átveszi a szót az élő chatben, ezek az üzenetek kifejezetten úgy vannak megjelölve, mint amelyek nem MI által generáltak. Ugyanez vonatkozik a beállított statikus szövegekre is, mint például az üdvözlő üzenetekre, a köszönő üzenetekre és a hibaértesítésekre. Úgy gondoljuk, hogy egy téves MI-jelölés rosszabb, mint a jelölés hiánya, ezért a megkülönböztetés az egyes üzenetek létrejöttének pillanatában történik, nem pedig a kinézetük alapján próbáljuk megtippelni.

Őszintén a vízjelezésről

A képek, hanganyagok és videók esetében már körvonalazódnak olyan műszaki szabványok, amelyek az eredetmegjelölési jelek beágyazására szolgálnak. Az egyszerű beszélgetési szövegekre ma nem létezik bevett, átjárható vízjelezési módszer, és a szavakba ágyazott bármilyen jelzés eltűnik abban a pillanatban, amint valaki kimásolja és beilleszti a választ. Pontosan ez az a helyzet, amelyre a rendelet is számít, amikor a jelölési kötelezettséget arra korlátozza, ami technikailag megvalósítható és elismert szabványokban tükröződik.

Megközelítésünk ezért az, hogy azon a szinten jelölünk, ahol a jelölés megbízható: az üzenetet megjelenítő oldali jelölőnyelvben (markup). Amint a szövegek eredetmegjelölésére vonatkozó szabványok kiforrottá válnak, követni fogjuk őket.

Mit javaslunk Önnek?

Hagyja meg az alcímet a helyén. Ez a leghatékonyabb lépés, mivel az első pillanattól kezdve és a beszélgetés teljes ideje alatt látható.

Fontolja meg, hogy a bot nevébe is belefoglalja az MI kifejezést, például a „Virtuális asszisztens” helyett használja a „Virtuális asszisztens MI” nevet. A név közvetlenül az alcím felett található, így a kettő ugyanazon a látómezőn belül erősíti egymást.

Említse meg egyszer az üdvözlő üzenetben. Egy olyan fordulat, mint a „Jó napot! [Az Ön cége] MI-asszisztense vagyok”, semmibe sem kerül, és eloszlat minden kétséget.

Egészítse ki egy mondattal az adatvédelmi tájékoztatóját, leírva, hogy az oldal MI-chatbotot használ, és mi történik a beszélgetési adatokkal. Ha éppen felülvizsgálja az adatvédelmi dokumentációját, ez a legkézenfekvőbb hely a feltüntetésére.

Ha a ChatLapot a widget helyett az API-nkon keresztül integrálja, akkor a saját felületét építi fel, és a felületen megjelenő tájékoztatás megvalósítása az Ön feladata.

Hol módosíthatók ezek a beállítások?

Az alcím és az üdvözlő üzenet a bot beállításain belül a Megjelenés és a Beszélgetés menüpontban található. A bot neve az általános beállítások alatt érhető el. Mindegyik bármikor szerkeszthető, és azonnal érvénybe lép.

Ha kérdése van az Ön konkrét konfigurációjával kapcsolatban, vagy írásos összefoglalóra van szüksége a műszaki intézkedésekről a megfelelőségi dokumentációjához, vegye fel velünk a kapcsolatot, és elkészítjük azt Önnek.