Integráció termékfeeddel (XML, Google Merchant)

Kapcsoljon bármilyen webáruházat a ChatLab chatbotjához termékfeed segítségével. Ha az Ön platformja nem rendelkezik natív ChatLab integrációval, a feed a megfelelő mód arra, hogy átadja a katalógusát a chatbotnak: beolvassa a termékeket a feedből, indexeli őket az AI Search segítségével, és a webáruházára mutató termékkártyákkal válaszol.

Példa beszélgetés

A példa az ügyfélélményt szemlélteti. Az elérhető műveletek és a visszakapott információk ettől az integrációtól és az Ön beállításaitól függenek.

Fontos: e-kereskedelmi bevált gyakorlatok

Az alábbi integráció elvégzése után olvassa el az átfogó útmutatót a chatbot e-kereskedelemre való optimalizálásáról: Hogyan állítsa be a ChatLabot az e-kereskedelmi áruházához

Mit nyújt az integráció

AI termékkeresés - A vásárlók a saját szavaikkal írják le, mire van szükségük, a chatbot pedig megkeresi a megfelelő termékeket a katalógusában. A válasz a következőket tartalmazza:

• Terméknév és leírás
• Ár (és akciós ár, ha a feed tartalmazza)
• Termékkép
• Közvetlen hivatkozás a termékoldalra az Ön áruházában
• Márka, elérhetőség, GTIN / SKU és egyéb attribútumok a feedből

Kategóriák - Ha a feed tartalmazza a terméktípust (például "Otthon > Konyha > Vízforralók"), a chatbot le tudja szűkíteni a keresést egy adott kategóriára.

Ütemezett frissítés - A katalógus az Ön által beállított ütemezés szerint frissül, így az új termékek, árak és elérhetőségek az Ön beavatkozása nélkül jutnak el a chatbothoz.

Mit nem nyújt az integráció

A feed egy fájl, nem pedig közvetlen kapcsolat az áruházával, így a chatbot nem tudja a következőket:

• ellenőrizni a rendelés állapotát
• termékeket a kosárba helyezni vagy rendelést leadni
• élő készletszinteket leolvasni a frissítések között

Az érvényes termék-URL-lel ellátott termékkártyák az Ön áruházára mutatnak, ahol a vásárló befejezi a vásárlást. A rendeléskövetéshez válasszon olyan natív integrációt, amely támogatja ezt a funkciót. A kosárba helyezés támogatása szintén a platformtól és a kirakat beállításaitól függ; nem érhető el minden natív integráción keresztül.

Követelmények

• A csomagjában elérhető Feed XML integráció
• AI Search hozzáférés és a chatbothoz rendelt katalóguskapacitás: ellenőrizze a rendelkezésre álló kapacitást a Shop > Products (Webáruház > Termékek) menüpontban
• Nem lehet más áruházi integráció kapcsolva ugyanehhez a bothoz. Tekintse át a következményeket, mielőtt lekapcsolna egy meglévő áruházat.
• Egy Google Merchant (Google Shopping) XML formátumú termékfeed, amely nyilvános https címen érhető el. A tömörített feedek (.gz), valamint a felhasználónévvel és jelszóval védett feedek támogatottak.

1. lépés: A termékfeed beszerzése az áruházból

Kérjen egy XML termékfeedet a Google Merchant mezőivel az áruház rendszergazdájától. A feed generálása és az esetleges bővítményköltségek az Ön platformjától függenek:

• Magento / Adobe Commerce - egy Google Shopping feed bővítmény (például a Magento Marketplace-ről) legenerálja az XML-t egy olyan címen, mint például a https://yourstore.com/feeds/google.xml
• IdoSell - nyissa meg a MARKETING > Produkty i reklamy w Google > Feed produktowy dla Google Shopping do samodzielnego zarządzania reklamami menüpontot, és másolja ki a feed URL-jét. Győződjön meg arról, hogy a ChatLab le tudja tölteni, mivel egyes feedek korlátozzák a hozzáférést a kijelölt szolgáltatásukra. Lásd az IdoSell Google Shopping útmutatóját és a feed-hozzáférési korlátozásokat.
• OpenCart - ha a verziója tartalmazza a Google Base feed bővítményt, engedélyezze azt a feed-bővítmények alatt, és másolja ki az adatfeed URL-jét; ellenkező esetben használjon egy kompatibilis XML-exportáló bővítményt
• BigCommerce - szerezzen be egy letölthető XML URL-t a feedexportáló alkalmazásából. Önmagában a Google csatornakapcsolat nem az a Feed URL, amelyre a ChatLabnak szüksége van
• Shopware 6 - adjon hozzá egy Product comparison értékesítési csatornát, válassza a Google Shopping (XML) sablont, konfigurálja az exportálást, és másolja ki az URL-jét. Lásd a Shopware exportálási útmutatóját.
• osCommerce és egyedi áruházak - bármilyen modul, amely RSS 2.0 vagy Atom feedet ír a g: termékattribútumokkal

Minden indexelt termékhez egyedi azonosító szükséges (alapértelmezés szerint g:id). A név és a termékhivatkozás kifejezetten ajánlott: hiányzó név esetén a rendszer az azonosítóra támaszkodik, hiányzó hivatkozás esetén pedig nem hozható létre működő hivatkozás az áruház felületére. Az ár, a kép, a leírás, az elérhetőség és a terméktípus jelentősen javítja a válaszok minőségét.

2. lépés: A feed csatlakoztatása a ChatLab felületén

1. Jelentkezzen be a ChatLab felületére, és válassza ki a botját
2. Lépjen a Connect (Csatlakoztatás) fülre
3. Kattintson a Connect gombra a Feed XML csempén
4. Illessze be a Feed URL (Feed URL-je) értéket
5. Ha a feed bejelentkezést igényel, kapcsolja be a The feed requires a username and password (A feedhez felhasználónév és jelszó szükséges) opciót, és adja meg a hitelesítési adatokat
6. Opcionálisan állítsa be a Product language (Termék nyelve) mezőt (a feedben használt nyelv kétbetűs kódja)
7. Kattintson a Test feed (Feed tesztelése) gombra - a ChatLab letölti a feed elejét, és megjeleníti a formátumot, egy előnézeti darabszámot (legfeljebb 2 000 elemet, amely nem feltétlenül a teljes feed összege), legfeljebb öt mintaterméket és az esetleges figyelmeztetéseket (hiányzó árak, hivatkozások, képek vagy kategóriák)
8. Kattintson a Connect gombra

Ha a katalógus automatikus indexelése engedélyezve van, és a szükséges AI Search hozzáférés, valamint kapacitás rendelkezésre áll, a kapcsolat beállítása elindítja az indexelést a háttérben. Ellenkező esetben kézzel tanítsa be a katalógust. Kövesse a folyamatot és a hibákat a Shop > Products vagy a Training > E-commerce catalog (Tanítás > E-kereskedelmi katalógus) menüpontban; a sikeres csatlakozás önmagában még nem jelenti azt, hogy a termékek már kereshetők.

3. lépés: Nem szabványos feedek (mező-hozzárendelés)

Ha a feed nem Google Merchant formátumú, a ChatLab akkor is képes beolvasni:

1. Először futtassa a Test feed ellenőrzést - a fájlban található elemnevek megjelennek a hozzárendelési legördülő listákban
2. Nyissa meg a Field mapping for non-standard feeds (Mező-hozzárendelés nem szabványos feedekhez) szakaszt
3. Ha egy termék nem item vagy entry elem, adja meg a Product element (Termékelem) nevét
4. Válassza ki az elemet az egyes mezőkhöz: Product identifier (Termékazonosító - kötelező), Product name (Terméknév), Description (Leírás), Product page URL (Termékoldal URL-je), Image URL (Kép URL-je), Price (Ár), Category path (Kategória elérési útja) és a többi
5. Futtassa újra a Test feed ellenőrzést, és vizsgálja meg a mintatermékeket
6. Kattintson a Connect gombra

A "Default (Google Merchant)" opción hagyott mezők megtartják a szabványos neveket, így a szabványt követő feedhez egyáltalán nincs szükség mező-hozzárendelésre.

4. lépés: Frissítési ütemezés

1. Lépjen a Training > E-commerce catalog menüpontra
2. A Feed XML kártyán kattintson a Retrain (Újratanítás) lehetőségre
3. A Retrain now! (Újratanítás most!) azonnal frissíti a katalógust
4. Az automatikus frissítéshez válassza ki a gyakoriságot (minden nap, hetente egyszer vagy havonta egyszer), a napot és az időpontot, majd kattintson a Schedule retrain (Újratanítás ütemezése) gombra

Csak az utolsó frissítés óta módosult termékek indexelődnek újra, a feedből eltávolított termékek pedig törlődnek a chatbot katalógusából. Az ütemezett frissítés az Ön csomagját követi: a heti és havi ütemezéshez az ütemezett újratanítás funkció szükséges, a napi ütemezéshez pedig a napi újratanítás funkció.

5. lépés: Az AI-művelet konfigurálása

Bekapcsolt automatikus katalógus-indexelés és a szükséges jogosultságok megléte esetén a kapcsolat beállítása engedélyezi a Feed XML - AI product search műveletet. Ellenkező esetben engedélyezze manuálisan, és tanítsa be a katalógust. A módosításhoz lépjen a Settings > Actions (Beállítások > Műveletek) menüpontra, és szűrjön a Feed XML platformra. Módosíthatja a művelet címkéjét, az AI-t irányító utasításokat, és bekapcsolhatja az Include product card (Termékkártya belefoglalása) opciót, hogy a chatbot a rövid leírás helyett a teljes termékkártyát adja át.

Az integráció tesztelése

Nyissa meg a chatbot widgetjét, és próbálja ki a következőket:

• "Mutasson vízforralókat 50 dollár alatt" (a keresést teszteli árszűrővel)
• "Vannak kék pamut pólók?" (az attribútum-egyezést teszteli)

A válaszoknak a feedből származó termékeket kell megjeleníteniük az Ön áruházára mutató hivatkozásokkal.

Tippek

• Adja meg a terméktípust a feedben (g:product_type) teljes útvonalként, például "Ruházat > Férfi > Pólók" - ez válik azzá a kategóriává, amely alapján a chatbot szűrni tud
• Tartsa a leírásokat a feedben hiánytalanul; a chatbot ezeket használja a vásárlói kérdések egyeztetésére
• Egy termék változatainak közös item_group_id azonosítóval kell rendelkezniük - a ChatLab ezek szín, méret, anyag és minta attribútumait egyetlen indexelt termékké vonja össze. Az első tétel határozza meg a csoport árát és hivatkozását, ezért az egyes változatokra vonatkozó részleteket ellenőrizze az áruházában
• Ha a feed nagy méretű, a tömörített (.gz) feed gyorsabban letöltődik

A chatbot telepítése az áruházba

A chat widget áruházfelülethez való hozzáadásához:

1. A ChatLab felületén lépjen a bot Deploy (Közzététel) fülére
2. Válassza a Widget lehetőséget, és másolja ki a kódrészletet
3. Illessze be az áruháza sablonjába, a záró </body> címke elé, vagy használja a platform "egyedi HTML" vagy "szkriptek" beállítását

Kapcsolódó cikkek

• E-kereskedelmi beállítási útmutató
• Chatbot hozzáadása a webhelyhez