Integráció termékfeeddel (XML, Google Merchant)

Csatlakoztasson bármilyen webáruházat a ChatLab chatbotjához egy termékfeed segítségével. Ha az Ön platformja nem rendelkezik natív ChatLab integrációval, a feed a megfelelő módja annak, hogy átadja katalógusát a chatbotnak: beolvassa a termékeket a feedből, indexeli őket az AI Search segítségével, és a webáruházára mutató termékkártyákkal válaszol.

Fontos: E-kereskedelmi bevált gyakorlatok

Az alábbi integráció befejezése után olvassa el az átfogó útmutatót a chatbot e-kereskedelemre történő optimalizálásáról: Hogyan állítsa be a ChatLabot az e-kereskedelmi áruházához

Mit biztosít az integráció?

AI termékkeresés - Az ügyfelek a saját szavaikkal írják le, mire van szükségük, a chatbot pedig megkeresi a megfelelő termékeket a katalógusában. A válasz a következőket tartalmazza:

• Terméknév és leírás
• Ár (és akciós ár, ha a feed tartalmazza)
• Termékkép
• Közvetlen hivatkozás a termékoldalra az Ön áruházában
• Márka, elérhetőség, GTIN / SKU és egyéb attribútumok a feedből

Kategóriák - Ha a feed tartalmazza a terméktípust (például "Otthon > Konyha > Vízforralók"), a chatbot képes egy adott kategóriára szűkíteni a keresést.

Ütemezett frissítés - A katalógus az Ön által beállított ütemezés szerint frissül, így az új termékek, árak és elérhetőségi adatok az Ön beavatkozása nélkül jutnak el a chathoz.

Mit nem biztosít az integráció?

A feed egy fájl, nem pedig közvetlen kapcsolat az áruházával, így a chatbot nem tudja a következőket:

• ellenőrizni a rendelés állapotát
• termékeket a kosárba helyezni vagy rendelést leadni
• élő készletszinteket leolvasni a frissítések között

A termékkártyák mindig az Ön webáruházára mutatnak, ahol a vásárló befejezi a vásárlást. Ha rendeléskövetésre vagy kosárba helyezési funkcióra van szüksége, használjon natív integrációt.

Követelmények

• Az Ön csomagjában elérhető Feed XML integráció
• A chatbothoz hozzárendelt AI Search termékcsomag: ez határozza meg, hogy hány termék indexelhető
• Egy termékfeed Google Merchant (Google Shopping) XML formátumban, amely egy nyilvános https címen érhető el. A tömörített feedek (.gz), valamint a felhasználónévvel és jelszóval védett feedek támogatottak.

1. lépés: Kérje le a termékfeedet a webáruházából

A legtöbb platform alapértelmezetten vagy egy ingyenes bővítményen keresztül képes Google Merchant feedet exportálni:

• Magento / Adobe Commerce - egy Google Shopping feed bővítmény (például a Magento Marketplace-ről) létrehozza az XML-t egy olyan címen, mint a https://yourstore.com/feeds/google.xml
• IdoSell - Marketing and integrations, Price comparison sites and marketplaces, Google Merchant: engedélyezze a feedet, és másolja ki a címét
• OpenCart - Extensions, Feeds, Google Base: engedélyezze, és másolja ki az adatfeed URL-jét
• BigCommerce - Channel Manager, Google Shopping, vagy egy feed alkalmazás a BigCommerce App Marketplace-ről
• Shopware - Marketing, Product comparisons, Google Shopping: hozza létre az exportot, és másolja ki az URL-jét
• osCommerce és egyedi webáruházak - bármilyen modul, amely RSS 2.0 vagy Atom feedet ír a g: termékattribútumokkal

A feednek tartalmaznia kell legalább egy termékazonosítót (g:id), egy nevet és egy linket. Az ár, a kép, a leírás, az elérhetőség és a terméktípus jelentősen javítja a válaszok minőségét.

2. lépés: Csatlakoztassa a feedet a ChatLabban

1. Jelentkezzen be a ChatLab felületére, és válassza ki a botját
2. Lépjen a Connect (Csatlakozás) fülre
3. Kattintson a Connect (Csatlakozás) gombra a Feed XML csempén
4. Illessze be a Feed URL (Feed URL-je) mezőbe a címet
5. Ha a feed bejelentkezést igényel, kapcsolja be a The feed requires a username and password (A feed felhasználónevet és jelszót igényel) opciót, és adja meg a hitelesítési adatokat
6. Opcionálisan állítsa be a Product language (Termék nyelve) mezőt (a feedben használt nyelv kétbetűs kódja)
7. Kattintson a Test feed (Feed tesztelése) gombra - a ChatLab letölti a feed elejét, és megjeleníti a formátumot, a talált termékek számát, az első termékeket úgy, ahogyan indexelve lesznek, valamint az esetleges figyelmeztetéseket (hiányzó árak, linkek, képek vagy kategóriák)
8. Kattintson a Connect (Csatlakozás) gombra

A sikeres csatlakozás után a ChatLab elindítja a katalógus indexelését a háttérben. A feed méretétől függően ez egy perctől néhány tucat percig tarthat. A folyamatot a Training > E-commerce catalog (Betanítás > E-kereskedelmi katalógus) menüpontban követheti nyomon.

3. lépés: Nem szabványos feedek (mezőleképezés)

Ha a feedje nem Google Merchant formátumú, a ChatLab akkor is képes beolvasni:

1. Először futtassa a Test feed (Feed tesztelése) funkciót - a fájlban talált elemnevek megjelennek a leképezési legördülő listákban
2. Nyissa meg a Field mapping for non-standard feeds (Mezőleképezés nem szabványos feedekhez) részt
3. Ha egy termék nem egy item vagy entry elem, adja meg a Product element (Termékelem) nevét
4. Válassza ki az elemet az egyes mezőkhöz: Product identifier (Termékazonosító - kötelező), Product name (Terméknév), Description (Leírás), Product page URL (Termékoldal URL-je), Image URL (Kép URL-je), Price (Ár), Category path (Kategória elérési útja) és a többi
5. Futtassa újra a Test feed (Feed tesztelése) funkciót, és ellenőrizze a mintatermékeket
6. Kattintson a Connect (Csatlakozás) gombra

A "Default (Google Merchant)" értéken hagyott mezők megtartják a szabványos neveket, így a szabványt követő feedhez egyáltalán nincs szükség leképezésre.

4. lépés: Frissítési ütemezés

1. Lépjen a Training > E-commerce catalog (Betanítás > E-kereskedelmi katalógus) menüpontba
2. A Feed XML kártyán kattintson a Retrain (Újratanítás) gombra
3. A Retrain now! (Újratanítás most!) gomb azonnal frissíti a katalógust
4. Az automatikus frissítéshez válassza ki a gyakoriságot (naponta, hetente egyszer vagy havonta egyszer), a napot és az időpontot, majd kattintson a Schedule retrain (Újratanítás ütemezése) gombra

Csak az utolsó frissítés óta módosult termékek kerülnek újraindexelésre, a feedből eltávolított termékek pedig törlődnek a chatbot katalógusából. Az ütemezett frissítés az Ön csomagját követi: a heti és havi ütemezéshez az ütemezett újratanítás funkció, a napi ütemezéshez a napi újratanítás funkció szükséges.

5. lépés: Az AI Action konfigurálása

A csatlakozás után a Feed XML - AI product search művelet automatikusan bekapcsol az AI Search termékkel rendelkező chatbotoknál. A módosításához lépjen a Settings > Actions (Beállítások > Műveletek) menüpontba, és szűrjön a Feed XML platformra. Módosíthatja a művelet címkéjét, az AI-t irányító utasításokat, és bekapcsolhatja az Include product card (Termékkártya megjelenítése) opciót, hogy a chatbot a rövid leírás helyett a teljes termékkártyát adja át.

Az integráció tesztelése

Nyissa meg a chatbot widgetjét, és próbálja ki a következőket:

• "Mutass vízforralókat 50 dollár alatt" (a keresést teszteli árszűrővel)
• "Vannak kék pamut pólóitok?" (az attribútumok egyezését teszteli)

A válaszoknak az Ön feedjéből származó termékeket kell megjeleníteniük, az áruházára mutató linkekkel.

Tippek

• Adja meg a terméktípust a feedben (g:product_type) teljes útvonalként, például "Ruházat > Férfi > Pólók" - ez lesz az a kategória, amely alapján a chatbot szűrni tud
• Tartsa a leírásokat a feedben hiánytalanul; a chatbot ezeket használja a vásárlói kérdések megfeleltetéséhez
• Egy termék változatainak közös item_group_id azonosítóval kell rendelkezniük - a ChatLab egy termékként jeleníti meg őket az összes színnel és mérettel
• Ha a feedje nagy méretű, a tömörített (.gz) feed gyorsabban letöltődik

A chatbot telepítése az áruházába

A chat widget webáruházhoz való hozzáadásához:

1. A ChatLabban lépjen a botja Deploy (Üzembe helyezés) fülére
2. Másolja ki a kódrészletet
3. Illessze be az áruháza sablonjába a záró </body> címke elé, vagy használja a platformja "custom HTML" vagy "scripts" beállítását