Kapcsolja össze ChatLab chatbotját az Instagrammal, hogy automatikusan válaszoljon az Instagram professzionális fiókjára érkező közvetlen üzenetekre (DM). A Messenger-integrációhoz hasonlóan a beállítás mindössze egy néhány kattintásos Facebook-bejelentkezés - tokenek és webhookok nélkül.
Mit nyújt az integráció?
Az összekapcsolás után a chatbotja válaszol az Instagram-fiókjára érkező szöveges közvetlen üzenetekre. A beszélgetések a widgeten keresztüli beszélgetések mellett jelennek meg a Chatlogs (Beszélgetési előzmények) lapon, egy Instagram-ikonnal jelölve.
Minden szokásos botfunkció működik az Instagramon is - a betanítási adatok, az MI-modell beállításai és a csatlakoztatott integrációk. Minden botválasz pontosan úgy használja fel az üzenetkrediteket, mint a widgeten keresztüli forgalom.
Követelmények
Az Instagram-üzenetküldés több előfeltételt igényel, mint más csatornák. Mind a négy feltétel kötelező:
- Egy Instagram professzionális fiók - Üzleti (Business) vagy Alkotói (Creator). A személyes fiókok nem működnek a Meta üzenetküldési API-jával. Váltson ingyenesen az Instagram alkalmazásban: Settings -> Account type and tools -> Switch to professional account (Beállítások -> Fióktípus és eszközök -> Váltás szakmai fiókra).
- Az Instagram-fiók összekapcsolása egy Ön által kezelt Facebook-oldallal. A Meta az összekapcsolt oldalon keresztül kézbesíti az Instagram-üzeneteket, így ez a kapcsolat az integráció alapja. Kapcsolja össze őket az Instagram alkalmazásban (Edit profile -> Page / Profil szerkesztése -> Oldal) vagy a Meta Business Suite felületén (az Ön oldala -> Csatlakoztatott eszközök -> Eszközök csatlakoztatása -> Instagram-fiók).
- Egy Meta üzleti portfólió (Meta Business Portfolio), amely tartalmazza az oldalt. A ChatLab hosszú élettartamú üzleti tokeneket használ, amelyek soha nem járnak le, és a Meta ezeket kizárólag üzleti portfóliós bejelentkezésen keresztül adja ki.
- Az üzenetekhez való hozzáférés engedélyezése az Instagram-fiókban. Az Instagram alkalmazásban: Settings -> Messages (vagy Privacy -> Messages) -> allow access to messages for connected tools (Beállítások -> Üzenetek [vagy Adatvédelem -> Üzenetek] -> hozzáférés engedélyezése az üzenetekhez a csatlakoztatott eszközök számára). Ha ez a kapcsoló ki van kapcsolva, a Meta némán elveti az üzeneteket, és az integráció nem fog működni, még akkor sem, ha minden más beállítás helyes.
Szüksége lesz egy olyan ChatLab-csomagra is, amely tartalmazza az Instagram-integrációt.
Az Instagram összekapcsolása
- Jelentkezzen be a ChatLab felületére, és válassza ki a chatbotját.
- Nyissa meg a Deploy (Közzététel) lapot, és válassza az Instagram lehetőséget a Select Platform panel Messaging channels (Üzenetküldő csatornák) szakaszában.
- Kattintson a Connect with Facebook (Csatlakozás Facebookkal) gombra.
- A megjelenő Facebook-felugró ablakban jelentkezzen be, és válassza ki azt az üzleti portfóliót, amely tartalmazza az oldalát.
- Adjon hozzáférést mind az oldalhoz, mind az Instagram-fiókhoz - a felugró ablak mindkettőt kérni fogja. Ha több oldalt is megoszt, a ChatLab megkéri, hogy válassza ki az Instagram-fiókjához kapcsolt oldalt.
- Kész - a panelen megjelenik a csatlakoztatott Instagram-felhasználóneve, a kártyán egy zöld pont látható, a chatbot pedig megkezdi a válaszadást a közvetlen üzenetekre.
Ha a ChatLab azt jelzi, hogy a kiválasztott Facebook-oldalhoz nem kapcsolódik Instagram professzionális fiók, végezze el a fenti 2. követelmény lépéseit, majd csatlakozzon újra.
Az integráció tesztelése
Küldjön egy közvetlen üzenetet az Instagram-fiókjára egy másik fiókból. A chatbotnak néhány másodpercen belül válaszolnia kell, a beszélgetésnek pedig meg kell jelennie a Chatlogs menüpontban az Instagram-ikonnal.
Jelenlegi korlátozások
- A chatbot a szöveges közvetlen üzenetekre válaszol. A történetekre adott válaszokat (story replies), a médiacsatolmányokat, a hangüzeneteket és a hozzászólásokat ez a verzió figyelmen kívül hagyja.
- A válaszok azonnal kiküldésre kerülnek a bejövő üzenetre reagálva, a Meta szabványos 24 órás üzenetküldési időablakán belül.
- Az élő chat átvétele a ChatLab adminisztrációs felületéről még nem érhető el az Instagram-beszélgetésekhez.
Szétkapcsolás
Nyissa meg a Deploy lapot, válassza ki az Instagram kártyát, majd kattintson a Disconnect (Szétkapcsolás) gombra. A chatbot azonnal leállítja a közvetlen üzenetek megválaszolását. A beszélgetési előzmények megmaradnak a Chatlogs felületén. Bármikor újra összekapcsolhatja őket.
Hibaelhárítás
"The selected Facebook Page has no linked Instagram professional account" (A kiválasztott Facebook-oldalhoz nem kapcsolódik Instagram professzionális fiók)
Az oldala és az Instagram-fiókja még nincsenek összekapcsolva, vagy az Instagram-fiók még mindig személyes fiók. Váltson át a fiókkal professzionális típusra, és kapcsolja össze az oldallal (lásd a Követelmények részt), majd csatlakozzon újra.
A bot nem válaszol a közvetlen üzenetekre
- Ellenőrizze az üzenetekhez való hozzáférés kapcsolóját az Instagram alkalmazásban (Settings -> Messages) - ez a leggyakoribb ok. Engedélyeznie kell, hogy a csatlakoztatott eszközök hozzáférjenek az üzenetekhez.
- Győződjön meg arról, hogy a Facebook-bejelentkezés során mind az oldalt, mind az Instagram-fiókot megosztotta. Ha nem biztos benne, válassza le, majd csatlakoztassa újra.
- Ellenőrizze, hogy az előfizetése tartalmazza-e az Instagram-integrációt, és hogy nem fogytak-e el az üzenetkreditjei.
Nem látom az oldalamat a felugró ablakban
A felugró ablak a kiválasztott üzleti portfólióhoz tartozó oldalakat listázza. Adja hozzá az oldalt a portfóliójához a Meta Business Suite felületén, és győződjön meg arról, hogy a Facebook-fiókja adminisztrátori jogosultsággal rendelkezik mindkettőhöz.