Kapcsolja össze ChatLab chatbotját az Instagrammal, hogy automatikusan válaszoljon az Instagram szakmai fiókjára érkező közvetlen üzenetekre (DM). A Messenger integrációhoz hasonlóan a beállítás mindössze egy néhány kattintásos Facebook-bejelentkezés - nincsenek tokenek, nincsenek webhookok.
Mit nyújt az integráció
Összekapcsolás után a chatbot válaszol az Instagram-fiókjára érkező szöveges közvetlen üzenetekre. A beszélgetések a Chatlogs (Beszélgetési előzmények) fülön jelennek meg Instagram-ikonnal jelölve, a widget-beszélgetések mellett.
Az Instagram a chatbot betanítását, AI-modelljét és a kompatibilis, engedélyezett műveleteket használja. Ez egy szöveges csatorna, nem a weboldali widget: a widget-űrlapok, a termékkártya-elrendezések és a hangvezérlés nem jelennek meg. Minden botválasz pontosan úgy használ fel üzenetkrediteket, mint a widget forgalma.
Követelmények
Az Instagram-üzenetküldés több előfeltételt igényel, mint más csatornák. Mind a négy feltétel kötelező:
- Egy Instagram szakmai fiók - Üzleti (Business) vagy Alkotói (Creator). A személyes fiókok nem működnek a Meta üzenetküldési API-jával. Ingyenesen átválthat az Instagram alkalmazásban: Settings -> Account type and tools -> Switch to professional account (Beállítások -> Fióktípus és eszközök -> Váltás szakmai fiókra).
- Az Instagram-fiók összekapcsolása egy Ön által kezelt Facebook-oldallal. A ChatLab Facebook-bejelentkezési folyamata az összekapcsolt oldalt használja. Kapcsolja össze őket az Instagram alkalmazásban (Edit profile -> Page [Profil szerkesztése -> Oldal]) vagy a Meta Business Suite felületén (az Ön oldala -> Connected assets -> Connect assets -> Instagram account).
- Egy Meta Business-portfólió, amely tartalmazza az oldalt. Használja ezt a portfóliót a ChatLab csatlakozási felugró ablakában. Tartsa meg a megadott jogosultságokat; a visszavont hozzáférés miatt újbóli csatlakozásra lehet szükség.
- Az üzenetekhez való hozzáférés engedélyezése az Instagram-fiókban. Az Instagram alkalmazásban: Settings -> Messages (vagy Privacy -> Messages) -> allow access to messages for connected tools (Beállítások -> Üzenetek [vagy Adatvédelem -> Üzenetek] -> hozzáférés engedélyezése az üzenetekhez a csatlakoztatott eszközök számára). Ha ez a kapcsoló ki van kapcsolva, a Meta némán eldobja az üzeneteket, és az integráció működésképtelennek tűnik még akkor is, ha minden más helyesen van beállítva.
Szüksége van egy olyan ChatLab-csomagra is, amely tartalmazza az Instagram integrációt.
Az Instagram csatlakoztatása
- Jelentkezzen be a ChatLab felületére, és válassza ki a chatbotját.
- Nyissa meg a Deploy (Közzététel) fület, és válassza az Instagram lehetőséget a Select Platform panel Messaging channels (Üzenetküldési csatornák) szakaszában.
- Kattintson a Connect with Facebook (Csatlakozás Facebookkal) gombra.
- A felugró Facebook-ablakban jelentkezzen be, és válassza ki az oldalt tartalmazó üzleti portfóliót.
- Adjon hozzáférést mind az oldalhoz, mind az Instagram-fiókhoz - a felugró ablak mindkettőt kéri. Ha több oldalt is megoszt, a ChatLab megkéri, hogy válassza ki az Instagram-fiókjához kapcsolt oldalt.
- Kész - a panelen megjelenik a csatlakoztatott Instagram-felhasználónév, a kártya zöld pontot kap, és a chatbot elkezdi megválaszolni a közvetlen üzeneteket.
Ha a ChatLab azt jelzi, hogy a kiválasztott Facebook-oldalhoz nincs kapcsolt Instagram szakmai fiók, teljesítse a fenti 2. követelményt, majd csatlakozzon újra.
Az integráció tesztelése
Küldjön egy közvetlen üzenetet az Instagram-fiókjára egy másik fiókból. A chatbotnak néhány másodpercen belül válaszolnia kell, és a beszélgetésnek meg kell jelennie a Chatlogs felületén az Instagram-ikonnal.
Jelenlegi korlátozások
- A chatbot szöveges közvetlen üzenetekre válaszol. A médiacsatolmányok, hangüzenetek és hozzászólások nem támogatottak beszélgetésként. A történetekre (Story) adott válaszok nem garantált folyamatok; tesztelje a releváns üzenettípust, mielőtt élesben támaszkodna rá.
- A válaszok azonnal elküldésre kerülnek a bejövő üzenetre reagálva, a Meta szabványos 24 órás üzenetküldési időkeretén belül.
- A ChatLab adminisztrációs felületéről történő élő chat átvétel (Live Chat) még nem érhető el az Instagram-beszélgetésekhez.
Leválasztás
Nyissa meg a Deploy fület, válassza ki az Instagram kártyát, és nyomja meg a Disconnect (Leválasztás) gombot. A chatbot azonnal leállítja a közvetlen üzenetek megválaszolását. A beszélgetési előzmények megmaradnak a Chatlogs-ban. Bármikor újracsatlakozhat.
Hibaelhárítás
"The selected Facebook Page has no linked Instagram professional account" (A kiválasztott Facebook-oldalhoz nincs kapcsolt Instagram szakmai fiók)
Az oldal és az Instagram-fiók még nincs összekapcsolva, vagy az Instagram-fiók még mindig személyes fiók. Váltson szakmai fiókra, és kapcsolja össze az oldallal (lásd a Követelmények részt), majd csatlakozzon újra.
A bot nem válaszol a közvetlen üzenetekre
- Ellenőrizze az üzenethozzáférés kapcsolót az Instagram alkalmazásban (Settings -> Messages) - ez egy lehetséges ok. Engedélyeznie kell a csatlakoztatott eszközök számára az üzenetek elérését.
- Győződjön meg róla, hogy a Facebook-bejelentkezés során az oldalt és az Instagram-fiókot is megosztotta. Ha nem biztos benne, válassza le, majd csatlakoztassa újra.
- Ellenőrizze, hogy az előfizetése tartalmazza-e az Instagram integrációt, és hogy az üzenetkreditjei nem fogytak-e el.
Nem látom az oldalamat a felugró ablakban
A felugró ablak a kiválasztott üzleti portfólióhoz tartozó oldalakat listázza. Adja hozzá az oldalt a portfóliójához a Meta Business Suite felületén, és győződjön meg róla, hogy Facebook-fiókja adminisztrátori hozzáféréssel rendelkezik mindkettőhöz.