Kapcsolja össze ChatLab chatbotját az Abicart áruházával, hogy ügyfelei közvetlenül a chaten keresztül, valós időben férhessenek hozzá a termékinformációkhoz és a rendeléskövetéshez.
Példa beszélgetés
Rendelés ellenőrzése
Összekapcsolt webáruházat és engedélyezett rendelési műveletet igényel. Az elérhető mezők az integrációtól függenek. Az e-mail-cím egyezése nem minősül személyazonosság igazolásának.
Látogató: Hol van a rendelésem?
Indítsa el a példát, vagy olvassa el alább. Nem használunk valós ügyféladatokat.Az ügyfél egy meglévő rendelésről érdeklődik.
A lejátszás szünetel, amikor ez a példa elhagyja a képernyőt. Ez egy szimuláció, nem élő chat. A widget vezérlői a lejátszás során nem interaktívak.Olvassa el a teljes példát
- Az ügyfél egy meglévő rendelésről érdeklődik.
Látogató: Hol van a rendelésem?
- Az alapértelmezett lekérdezéshez mindkét azonosítóra szükség van.
Asszisztens: Kérem, adja meg a rendelési számát és a fizetéskor megadott e-mail-címet.
- Ebben a példában használjon kitalált adatokat.
Látogató: 41982, anna@example.com
- A művelet lekérdezi a csatlakoztatott webáruházat.
A 41982-es rendelés ellenőrzése...
- Csak a webáruház által visszaadott információkat közölje.
Asszisztens: A 41982. számú rendelés feladottként van megjelölve. A futárszolgálat a DPD. Kérjük, ellenőrizze a nyomkövetési oldalt a szállítási frissítésekért.
A példa az ügyfélélményt szemlélteti. Az elérhető műveletek és a megjelenített információk ettől az integrációtól és az Ön beállításaitól függenek.
Mielőtt hozzáfogna
Először hozzon létre vagy válasszon ki egy chatbotot. Szüksége lesz a megfelelő jogosultságra az integrációk kezeléséhez, valamint hozzáférésre a külső fiók kapcsolati beállításaihoz. Ha a Connect csempén előfizetés-módosítási (upgrade) vagy kapcsolatfelvételi felhívás jelenik meg, ellenőrizze, hogy az előfizetési csomagja tartalmazza-e ezt az integrációt. Tartsa biztonságban az API-hitelesítő adatokat; soha ne illessze be azokat a weboldal beágyazási kódjába.
Fontos: E-kereskedelmi bevált gyakorlatok
Az alábbi integráció befejezése után olvassa el a chatbot e-kereskedelemre történő optimalizálásáról szóló részletes útmutatót: Hogyan állítsa be a ChatLabot az e-kereskedelmi áruházához
Mit nyújt az integráció?
Termékkeresés - Az ügyfelek egy kifejezés megadásával kereshetnek az Ön Abicart katalógusában. A chatbot a releváns termékeket a következő adatokkal jeleníti meg:
- Terméknév és leírás
- Ár a beállított pénznemben
- Cikkszám (SKU) és tételszám
- Termékkép és közvetlen hivatkozás az áruházra
Rendelés részletei - Az ügyfelek ellenőrizhetik a rendelés állapotát a rendelésazonosító és az e-mail-címük megadásával. Az integráció összeveti a megadott e-mailt a rendelési rekorddal, ez azonban nem jelent e-mail-hitelesítési vagy ügyfél-bejelentkezési folyamatot. Hagyja kikapcsolva ezt a rendelési műveletet, ha ez a hozzáférési szint nem felel meg az áruházának. A chatbot a következőket adja vissza:
- Fizetési és szállítási állapot
- Rendelés végösszege és pénzneme
- Megrendelt tételek névvel, mennyiséggel, árral és kiválasztott változatokkal
- Szállítási információk nyomkövetési URL-lel
- Szállítási cím
1. lépés: Az Abicart API-hitelesítő adatok beszerzése
Az Abicart áruház és a ChatLab összekapcsolásához a következőkre van szüksége:
- API Key - az Ön Abicart API-hitelesítési kulcsa
- Webshop ID - az Ön egyedi Abicart webáruház-azonosítója (számérték)
Ezen hitelesítő adatok beszerzéséhez lépjen kapcsolatba az Abicart ügyfélszolgálatával, vagy ellenőrizze az Abicart adminisztrációs felületét.
2. lépés: Az Abicart csatlakoztatása a ChatLabban
- Jelentkezzen be a ChatLabba, és válassza ki a botját
- Lépjen a Connect (Csatlakoztatás) lapra
- Kattintson a Connect (Csatlakoztatás) gombra az Abicart csempén
- Töltse ki a kötelező mezőket:
- API Key - az Ön Abicart API-hitelesítési kulcsa
- Webshop ID - az Ön Abicart webáruház-azonosítója
- Language code - kétbetűs, kisbetűs kód (pl. „en”, „sv”, „de”), amely meghatározza az áruházból származó termékinformációk nyelvét
- Currency code - hárombetűs, nagybetűs kód (pl. „EUR”, „SEK”, „USD”), amely beállítja a termékárak megjelenítéséhez használt pénznemet
- Number of products to return - hány termék jelenjen meg a keresési eredmények között (1-20; alapértelmezett: 5)
- Kattintson a Verify (Ellenőrzés) gombra az Abicart áruházzal való kapcsolat teszteléséhez
- Sikeres ellenőrzés esetén kattintson a Connect gombra a konfiguráció mentéséhez
Sikertelen ellenőrzés esetén ellenőrizze az API-hitelesítő adatokat. Érvénytelen kód megadásakor a hibaüzenet megjeleníti az elérhető nyelveket vagy pénznemeket.
3. lépés: Az Abicart műveletek konfigurálása
A kapcsolódás után engedélyezze és szabja személyre az elérhető AI-műveleteket. Lépjen a Settings > Actions (Beállítások > Műveletek) menüpontra, és szűrjön az Abicart platformra.
Két művelet érhető el:
- Abicart - articles search - lehetővé teszi a chatbot számára a termékek keresését az Ön Abicart áruházában
- Abicart - order details - lehetővé teszi a chatbot számára a rendelési információk lekérését az ügyfelek számára
A kapcsolat beállítása automatikusan bekapcsolja ezeket a műveleteket. Ellenőrizze az állapotukat, és kapcsolja ki azokat, amelyeket nem kíván felkínálni. Nyisson meg egy műveletet a szerkesztéshez, majd használja az Enable (Engedélyezés) vagy az Update (Frissítés) lehetőséget a párbeszédpanelen. Testreszabhatja a művelet címkéjét (a művelet futása közben a felhasználóknak megjelenő üzenetet), valamint az utasításokat is, amelyek meghatározzák, hogyan használja az AI az egyes műveleteket.
Mindkét művelet egymástól függetlenül aktiválható - igényei szerint engedélyezheti csak a termékkeresést, csak a rendelés részleteit, vagy akár mindkettőt is.
Tesztelés közzététel előtt
Nyissa meg az Overview (Áttekintés) menüpontot, és próbáljon ki egy termékkeresést a beállított nyelven. Ellenőrizze az árat, a pénznemet, a képet és a céloldalra mutató hivatkozást az Abicart adataihoz viszonyítva. Ha a rendeléslekérdezés be van kapcsolva, próbálja ki egy olyan rendeléssel és e-mail-címmel, amelyhez jogosult hozzáférni, majd ellenőrizze az eredményt. Amikor a válaszok megfelelően működnek, telepítse a widgetet a Deploy (Közzététel) segítségével.