Kapcsolja össze ChatLab chatbotját a Facebook Messengerrel, hogy automatikusan válaszoljon a Facebook-oldalára érkező üzenetekre. A beállítás mindössze néhány kattintás - bejelentkezik a Facebookkal, kiválasztja az oldalát, és a ChatLab elintézi a többit. Nincsenek tokenek, webhookok vagy fejlesztői eszközök.
Mit nyújt az integráció
Az összekapcsolás után a chatbotja képes megválaszolni a Facebook-oldalára Messengeren érkező szöveges üzeneteket. A beszélgetések a Chatlogs (Beszélgetési naplók) fülön jelennek meg egy kék Messenger-ikonnal megjelölve, a szokásos widget-beszélgetések mellett.
A Messenger a chatbot betanítását, AI-modelljét és a kompatibilis, engedélyezett műveleteket használja. Ez egy szöveges csatorna, nem pedig a webhely widgetje: ne számítson csak widgetben elérhető űrlapokra, termékkártya-elrendezésekre, hangvezérlésre vagy egyéb vizuális funkciókra. Minden botválasz pontosan úgy használ fel üzenetkrediteket, mint a widget forgalma.
Követelmények
A kezdés előtt győződjön meg arról, hogy rendelkezik a következőkkel:
- Adminisztrátori hozzáférés ahhoz a Facebook-oldalhoz, amelynek nevében a chatbotnak válaszolnia kell.
- Egy Meta Business Portfolio (üzleti fiók a Meta Business Suite-ban), amely tartalmazza az oldalt. A ChatLab összekapcsolási folyamata Business Portfolio bejelentkezést használ. Tartsa meg a beállítás során megadott engedélyeket; a hozzáférés visszavonható, és a sikertelen kapcsolat újracsatlakozást igényelhet. Ha még nem rendelkezik portfólióval, ingyenesen létrehozhat egyet a business.facebook.com címen, és hozzáadhatja az oldalt.
- Egy Messenger-integrációt tartalmazó ChatLab csomag - ellenőrizze az árazási oldalt vagy az előfizetési beállításait.
Az oldalnak közzétettnek kell lennie. A nem közzétett vagy piszkozat állapotú oldalak nem tudnak üzeneteket fogadni az ügyfelektől.
A Messenger csatlakoztatása
- Jelentkezzen be a ChatLab felületére, és válassza ki a chatbotját.
- Nyissa meg a Deploy (Közzététel) fület, és válassza a Facebook Messenger lehetőséget a Select Platform panel Messaging channels (Üzenetküldési csatornák) szakaszában.
- Kattintson a Connect with Facebook (Csatlakozás Facebookkal) gombra.
- A megjelenő Facebook felugró ablakban jelentkezzen be, és válassza ki az oldalt tartalmazó business portfolio-t (üzleti portfóliót).
- Adjon hozzáférést a csatlakoztatni kívánt Page-hez (oldalhoz). Ha több oldalt oszt meg, a ChatLab megkéri, hogy válasszon egyet közülük.
- Kész - a panelen megjelenik a csatlakoztatott oldal neve, a kártya zöld pontot kap, a chatbot pedig elkezdi megválaszolni a Messenger-üzeneteket.
A ChatLab automatikusan tárolja az oldalhoz tartozó biztonságos kapcsolatot, és feliratkozik az új üzenetekre. Önnek soha nem kell tokeneket látnia vagy kezelnie.
Az integráció tesztelése
Küldjön egy üzenetet az oldalára egy másik Facebook-fiókból (például a privát fiókjából, az m.me hivatkozás vagy az oldalon található Üzenet gomb segítségével). A chatbotnak néhány másodpercen belül válaszolnia kell, és a beszélgetésnek meg kell jelennie a Chatlogs felületen a Messenger-ikonnal ellátva.
Jelenlegi korlátozások
- A chatbot szöveges üzenetekre válaszol. A mellékleteket, matricákat és reakciókat ez a verzió figyelmen kívül hagyja.
- A válaszok azonnal elküldésre kerülnek a bejövő üzenetre reagálva, a Meta szabványos 24 órás üzenetküldési időablakán belül.
- A ChatLab adminisztrációs felületéről történő élő chat átvétel (Live Chat) még nem érhető el a messengeri beszélgetésekhez.
Leválasztás
Nyissa meg a Deploy fület, válassza ki a Facebook Messenger kártyát, és nyomja meg a Disconnect (Leválasztás) gombot. A chatbot azonnal leállítja az oldal üzeneteinek megválaszolását. A beszélgetési előzmények megmaradnak a Chatlogs-ban. Bármikor újra csatlakozhat.
Hibaelhárítás
A bot nem válaszol az üzenetekre
- Győződjön meg arról, hogy a Facebook-bejelentkezés során a megfelelő oldalt osztotta meg. Válassza le, majd csatlakoztassa újra, ügyelve az oldalválasztó képernyőre.
- Ellenőrizze, hogy az oldal közzé van-e téve, és a Messenger engedélyezve van-e az oldalon.
- Ellenőrizze, hogy az előfizetése tartalmazza-e a Messenger-integrációt, és hogy nem fogytak-e el az üzenetkreditjei.
Nem látom az oldalamat a felugró ablakban
- A felugró ablak a kiválasztott üzleti portfólióhoz tartozó oldalakat listázza. Győződjön meg arról, hogy az oldal hozzá van adva a portfóliójához a Meta Business Suite-ban (Settings, Accounts, Pages).
- Győződjön meg arról, hogy a Facebook-fiókja adminisztrátori hozzáféréssel rendelkezik mind a portfólióhoz, mind az oldalhoz.