Kapcsolja össze ChatLab chatbotját a Facebook Messengerrel, hogy automatikusan válaszoljon a Facebook-oldalára érkező üzenetekre. A beállítás mindössze néhány kattintásból áll - Ön bejelentkezik a Facebookkal, kiválasztja az oldalát, és a ChatLab elintézi a többit. Nincsenek tokenek, nincsenek webhookok, nincsenek fejlesztői eszközök.
Mit nyújt az integráció
Az összekapcsolást követően a chatbot válaszol minden olyan szöveges üzenetre, amelyet a Facebook-oldalára küldenek Messengeren. A beszélgetések a Chatlogs (Beszélgetési előzmények) lapon jelennek meg egy kék Messenger ikonnal megjelölve, a szokásos widget-beszélgetések mellett.
Minden szabványos botfunkció működik a Messengeren is - a betanítási adatok, az AI-modell beállításai és a csatlakoztatott integrációk. Minden botválasz pontosan úgy használja fel az üzenetkrediteket, mint a widget forgalma.
Követelmények
A kezdés előtt győződjön meg arról, hogy rendelkezik a következőkkel:
- Adminisztrátori hozzáférés ahhoz a Facebook-oldalhoz, amelynek nevében a chatbotnak válaszolnia kell.
- Egy Meta Business Portfolio (üzleti fiók a Meta Business Suite felületén), amely tartalmazza az oldalt. A ChatLab hosszú élettartamú üzleti tokeneket használ, amelyek soha nem járnak le, és a Meta ezeket kizárólag a Business Portfolio bejelentkezésen keresztül állítja ki. Ha még nem rendelkezik portfólióval, hozzon létre egyet ingyenesen a business.facebook.com címen, és adja hozzá az oldalát.
- Egy Messenger integrációt tartalmazó ChatLab csomag - ellenőrizze az árazási oldalon vagy az előfizetési beállításoknál.
Az oldalnak közzétettnek kell lennie. A nem közzétett vagy vázlat állapotú oldalak nem tudnak üzeneteket fogadni az ügyfelektől.
A Messenger csatlakoztatása
- Jelentkezzen be a ChatLab felületére, és válassza ki a chatbotját.
- Nyissa meg a Deploy (Közzététel) lapot, és válassza a Facebook Messenger lehetőséget a Select Platform panel Messaging channels (Üzenetküldő csatornák) szakaszában.
- Kattintson a Connect with Facebook (Csatlakozás a Facebookkal) gombra.
- A felugró Facebook-ablakban jelentkezzen be, és válassza ki azt a business portfolio-t, amely az oldalát tartalmazza.
- Adjon hozzáférést ahhoz a Page-hez (Oldal), amelyet csatlakoztatni szeretne. Ha több oldalt is megoszt, a ChatLab megkéri, hogy válasszon ki egyet.
- Kész - a panelen megjelenik a csatlakoztatott oldal neve, a kártya zöld pontot kap, és a chatbot elkezdi megválaszolni a Messenger-üzeneteket.
A ChatLab automatikusan tárolja a biztonságos kapcsolatot az oldalával, és feliratkozik az új üzenetekre. Önnek soha nem kell tokeneket látnia vagy kezelnie.
Az integráció tesztelése
Küldjön egy üzenetet az oldalára egy másik Facebook-fiókból (például a privát fiókjából, az m.me hivatkozás vagy az oldalon található Message gomb segítségével). A chatbotnak néhány másodpercen belül válaszolnia kell, és a beszélgetésnek meg kell jelennie a Chatlogs lapon a Messenger ikonnal ellátva.
Jelenlegi korlátozások
- A chatbot szöveges üzenetekre válaszol. A csatolmányokat, matricákat és reakciókat ez a verzió figyelmen kívül hagyja.
- A válaszok azonnal elküldésre kerülnek a bejövő üzenetre válaszul, a Meta szabványos 24 órás üzenetküldési időablakán belül.
- A ChatLab adminisztrációs felületéről történő élő chat átvétel Messenger-beszélgetések esetén még nem érhető el.
Leválasztás
Nyissa meg a Deploy lapot, válassza ki a Facebook Messenger kártyát, és nyomja meg a Disconnect (Leválasztás) gombot. A chatbot azonnal leáll az oldalra érkező üzenetek megválaszolásával. A beszélgetési előzmények megmaradnak a Chatlogs lapon. Bármikor újra csatlakozhat.
Hibaelhárítás
A bot nem válaszol az üzenetekre
- Győződjön meg arról, hogy a megfelelő oldalt osztotta meg a Facebook-bejelentkezés során. Csatlakoztassa le, majd csatlakoztassa újra, odafigyelve az oldalválasztó képernyőre.
- Ellenőrizze, hogy az oldal közzé van-e téve, és hogy a Messenger engedélyezve van-e az oldalon.
- Ellenőrizze, hogy az előfizetése tartalmazza-e a Messenger integrációt, és hogy nem fogytak-e el az üzenetkreditjei.
Nem látom az oldalamat a felugró ablakban
- A felugró ablak azokat az oldalakat listázza, amelyek a kiválasztott üzleti portfólióhoz tartoznak. Győződjön meg arról, hogy az oldal hozzá van adva a portfóliójához a Meta Business Suite felületén (Settings, Accounts, Pages).
- Győződjön meg arról, hogy Facebook-fiókja adminisztrátori hozzáféréssel rendelkezik mind a portfólióhoz, mind az oldalhoz.