Integráció a Hostfully rendszerrel

A Hostfully egy ingatlankezelő platform nyaralók és rövid távú bérbeadással foglalkozó ügynökségek számára. A ChatLabhoz való csatlakoztatása révén a chatbotja közvetlenül az élő Hostfully-adatai alapján tud válaszolni az ingatlanokkal, időpontokkal és árakkal kapcsolatos kérdésekre, képes kikeresni a vendég foglalását, és továbbítani tudja a foglalási kéréseket a csapatának ahelyett, hogy statikus, kézzel frissítendő szövegekből válaszolna.

Megjegyzés: A Hostfully használatához a megfelelő integrációs funkció szükséges. Ha az Ön csomagja ezt nem tartalmazza, a Hostfully csempe megnyitásakor a csatlakozási űrlap helyett egy rövid értesítés jelenik meg egy hivatkozással, amelyen keresztül felveheti velünk a kapcsolatot.

Példabeszélgetés

A példa a vendégélményt szemlélteti. Az elérhető műveletek és a visszakapott információk köre ettől az integrációtól és az Ön beállításaitól függ.

Mit nyújt az integráció?

A csatlakoztatást követően a chatbot öt Hostfully-műveletet kap. Egy különálló AI room search (AI szobakeresés) művelet is elérhetővé válik, amennyiben a chatbot rendelkezik a megfelelő szobakeresési kapacitással.

Hostfully - get properties - kilistázza az ügynökségéhez tartozó ingatlanokat. Mindegyiknél meg tudja jeleníteni a chatbot a nevet, a leírást, a fényképet, a vendégek maximális számát és az ingatlan Hostfully-oldalának hivatkozását. A leírásokat azon a tartalomnyelven kéri le a rendszer, amelyet a csatlakozáskor kiválasztott.

Hostfully - find available properties - a vendég megad egy dátumtartományt és a vendégek számát, a chatbot pedig visszaküldi az adott időpontokra szabad ingatlanokat a tartózkodás árával és ingatlanonként egy-egy foglalási linkkel együtt.

Hostfully - check availability - a vendég egy konkrét ingatlanról érdeklődik. A chatbot ellenőrzi az ingatlan naptárát a kért időpontokra, visszajelzi, hogy szabad-e, és amennyiben nem, mely dátumok foglaltak, valamint megadja az árat a megadott vendégszámra egy foglalási hivatkozással együtt.

Hostfully - get reservation status - egy már foglalással rendelkező vendég megadja a foglalási azonosítót, a chatbot pedig lekéri a státuszt, az ingatlant, a vendég nevét, valamint a bejelentkezési és kijelentkezési dátumokat a Hostfullyból.

Hostfully - create booking request - a chatbot összegyűjti az ingatlant, a dátumokat, a felnőttek és gyermekek számát, valamint a vendég nevét, e-mail-címét és telefonszámát, megerősítteti ezeket a vendéggel, majd létrehoz egy új leadet a Hostfully-fiókjában. A vendég kap egy hivatkozási számot, a csapata pedig innen folytathatja a folyamatot a Hostfullyban.

A rendszer a természetes nyelven megadott dátumokat is felismeri, így a vendég írhat például „jövő hétvégét” vagy „június 12-15-öt” is a szigorú dátumformátumok helyett.

Mielőtt elkezdené

Szüksége lesz egy chatbotra, amelyhez csatlakoztatni tudja az integrációt. Ha még nem hozott létre ilyet, kövesse először a Hogyan hozza létre az első ChatLab chatbotját című útmutatót.

Ezután gyűjtsön össze két értéket a Hostfullyból. Mindkettő ugyanazon az oldalon található: jelentkezzen be a Hostfullyba, kattintson a cégnevére a fő navigációban, és válassza az Agency Settings (Ügynökségi beállítások) menüpontot.

1. API Key (API-kulcs) - az Agency Settings oldal API Key szakaszában található. Az API-hozzáférés egy Hostfully-fiókfunkció; ha a szakasz hiányzik a fiókjából, kérje meg a Hostfully ügyfélszolgálatát az engedélyezésére. Lásd: Hostfully API authentication.
2. Agency UID (Ügynökségi UID) - az Agency Settings oldal legalsó részén található.

Opcionálisan előkészíthet egy harmadik értéket is:

3. Booking URL format (Foglalási URL formátuma) - a saját foglalási oldalának címe olyan helyőrzőkkel, amelyeket a ChatLab minden válasznál automatikusan kitölt:

   • {web_link} - az ingatlan Hostfully-oldalának hivatkozása
   • {property_uid} - a Hostfully ingatlanazonosítója
   • {date_from} - a bejelentkezés dátuma
   • {date_to} - a kijelentkezés dátuma
   • {guests} - a vendégek száma

   Például:

   {web_link}?checkIn={date_from}&checkOut={date_to}&guests={guests}
   

   Ha ezt a mezőt üresen hagyja, a chatbot továbbra is válaszol az elérhetőségre és az árakra vonatkozó kérdésekre, és az ingatlan Hostfully-oldalának hivatkozását használja dátumok nélkül.

1. lépés: A Hostfully csatlakoztatása

1. Válassza ki a chatbotját, és lépjen a Connect (Csatlakozás) fülre.
2. Kattintson a Connect (Csatlakozás) gombra a Hostfully csempén.

3. Illessze be az API Key és Agency UID értékeket, válassza ki a Default content language (Alapértelmezett tartalom nyelve) mezőt, és opcionálisan töltse ki a Booking URL format mezőt.

4. Kattintson a Connect (Csatlakozás) gombra.

A ChatLab elmenti a beállításokat, és azonnal futtat egy teszthívást, amely kilistázza az ügynökségéhez tartozó ingatlanokat. Ha az API-kulcs vagy az Agency UID hibás, az integráció automatikusan kikapcsol, a hiba pedig megjelenik az űrlapon - így soha nem marad félig bekapcsolt, hibás kapcsolat. Sikeres csatlakozás esetén a ChatLab betölti az ingatlanokat a leírásukkal és fényképeikkel együtt a saját gyorsítótárába, így a későbbi válaszok gyorsak lesznek.

A Default content language határozza meg, hogy a ChatLab milyen nyelven olvassa be az ingatlanneveket és a leírásokat, amennyiben a Hostfullyban több nyelven is szerepelnek. Az angol, a lengyel, a német, a spanyol, a francia és az olasz nyelv érhető el; az alapértelmezett az angol.

2. lépés: A Hostfully-műveletek áttekintése

A csatlakozás automatikusan bekapcsol négy műveletet az Ön számára: ingatlanok lekérése, elérhetőség ellenőrzése, szabad ingatlanok keresése és foglalási státusz lekérése. A Create booking request (Foglalási kérés létrehozása) kikapcsolva marad, mivel ez egy új leadet hoz létre a Hostfully-fiókjában; kapcsolja be, ha szeretné, hogy a vendégek közvetlenül a chatből küldhessenek foglalási kéréseket.

A műveletek áttekintéséhez vagy testreszabásához lépjen a Settings > Actions (Beállítások > Műveletek) menüpontba, és keresse meg a Hostfully Actions (Hostfully-műveletek) csoportot. A jobb oldali Filter by Platform (Szűrés platform szerint) panelen a Hostfully gombra is kattinthat, hogy csak ez a csoport jelenjen meg:

• Hostfully - get properties - alapértelmezett műveletcímke: „Getting properties...”
• Hostfully - check availability - alapértelmezett műveletcímke: „Checking availability...”
• Hostfully - find available properties - alapértelmezett műveletcímke: „Searching available properties...”
• Hostfully - get reservation status - alapértelmezett műveletcímke: „Checking reservation...”
• Hostfully - create booking request - alapértelmezett műveletcímke: „Submitting request...”

A fenti képernyőkép a csoportot az integráció csatlakoztatása előtt mutatja: a műveletek és az opcionális AI room search fel vannak sorolva, de Not connected (Nincs csatlakoztatva) jelöléssel rendelkeznek, és nem érhetők el a chatbot számára. Az AI room search a szobakapacitástól és a katalógus automatikus indexelésétől függ; nem garantált, hogy minden kapcsolatnál aktiválódik. Amikor az AI room search be van kapcsolva, átveszi az ingatlanok felderítését, a sima get properties művelet pedig háttérbe vonul.

Minden műveletnél szerkesztheti az alábbiakat:

• Action Label (Műveletcímke) - a rövid üzenet, amelyet a vendég lát a chatben, miközben a művelet fut.
• Instructions (Utasítások) - a művelet feladata, amely alapján a mesterséges intelligencia eldönti, mikor kell meghívnia.
• User Instructions (Felhasználói utasítások) - az Ön saját, ezen felüli szabályai, például a vendégek számának bekérése a keresés előtt, vagy a minimális tartózkodási idő megemlítése.

Egyes műveleteket ki is kapcsolhat, ha nincs rájuk szüksége. Például bekapcsolva hagyhatja az elérhetőséget és az árakat, de lekapcsolhatja a foglaláskeresést.

A find available properties művelet egy találatszám-beállítással is rendelkezik: 1 és 10 ingatlan között állítható be, az alapértelmezett érték 5. Ez korlátozza a visszaadott listát, így a válasz nem feltétlenül tartalmazza hiánytalanul az összes szabad ingatlant.

3. lépés: Tesztelés

Nyissa meg az Overview (Áttekintés) fület, indítson egy új tesztbeszélgetést, és próbáljon ki olyan kérdéseket, amelyek az egyes műveletekhez kapcsolódnak:

• „Milyen apartmanjaitok vannak?” - elindítja a Hostfully - get properties műveletet
• „Mi szabad jövőre június 12-től 15-ig 2 felnőttnek?” - elindítja a Hostfully - find available properties műveletet
• „Szabad a Seaside Loft jövő hétvégén?” - elindítja a Hostfully - check availability műveletet
• „Mi a helyzete az ABC123 foglalásomnak?” - elindítja a Hostfully - get reservation status műveletet
• „Szeretném lefoglalni a Seaside Loftot ezekre a dátumokra” - elindítja a Hostfully - create booking request műveletet, ha bekapcsolta

Ellenőrizze, hogy az ingatlannevek és az árak megegyeznek-e a Hostfully-adataival, a foglalási linkek megnyitják-e a foglalási oldalát a dátumokkal már kitöltve, és a tesztfoglalási kérés megjelenik-e új leadként a Hostfullyban.

Az integráció kezelése

Beállítások frissítése - nyissa meg a Hostfully csempét a Connect fülön, módosítsa az API-kulcsot, az Agency UID-t, a tartalom nyelvét vagy a Booking URL format mezőt, majd kattintson az Update Chatbot (Chatbot frissítése) gombra. A ChatLab újra lefuttatja a teszthívást, és frissíti az ingatlanok gyorsítótárát.

Lecsatlakoztatás - nyissa meg a Hostfully csempét, és kattintson a Disconnect (Lecsatlakozás) gombra. A Hostfully-műveletek elérhetetlenné válnak a chatbot számára, a gyorsítótárazott ingatlanadatok pedig törlődnek. A beállításai megmaradnak az űrlapon, így a későbbi újracsatlakozás mindössze egyetlen kattintást igényel.

Tippek

• Folytassa a bot trenírozását a weboldala tartalmával. A Hostfully-műveletek az ingatlanokat, a dátumokat és az árakat fedik le; minden más, amiről a vendég érdeklődhet (bejelentkezési időszak, parkolás, házirend, háziállatok), a tudásbázisából származik. Lásd: A chatbot trenírozása - alapok és korlátok.
• Írja be a foglalási szabályokat - például a minimális tartózkodási időt vagy az előlegfizetési feltételeket - a művelet felhasználói utasításaiba, így a chatbot az elérhetőséggel együtt említi meg őket ahelyett, hogy a vendégnek később kellene szembesülnie velük.
• Adjon hozzá javasolt kérdéseket, mint például az „Elérhetőség ellenőrzése” vagy az „Apartmanok mutatása”, hogy a vendégek felfedezhessék, mire képes a chatbot.
• A foglalási kérés csak azután jön létre a Hostfullyban, hogy a chatbot megkapta a vendég nevét, e-mail-címét és telefonszámát, a vendég pedig megerősítette az adatokat. Ha leadgyűjtő űrlapot is használ, hangolja össze a kettőt, hogy a vendégektől ne kérjék el kétszer ugyanazokat az adatokat. Lásd: Leadgyűjtés.
• Minden olyan válasz, amely egy Hostfully-műveletet hív meg, üzenetkrediteket fogyaszt, akárcsak bármely más chatbotválasz. Lásd: Mi az az üzenetkredit?.

Kapcsolódó cikkek

• Integráció a Beds24-gyel
• Integráció a Hotresszel
• Integráció az IdoBookinggal
• Integráció a KWHotellel
• Integráció a Mews-zal
• A chatbot trenírozása - alapok és korlátok
• Mi az az üzenetkredit?

Szobakatalógus és szállodai áttekintés

Ha a fiókjában látható a Hotel (Szálloda) fül, a Hotel > Rooms (Szálloda > Szobák) menüpontban tekintheti át a szobakatalógust és a trenírozási állapotot. Az AI room search elkülönül a dátumalapú elérhetőség-ellenőrzéstől: ez az ingatlanok leírását veti össze a kereséssel, míg az elérhetőségi műveletek a konkrét kért tartózkodást ellenőrzik. Az automatikus ingatlanindexelés a katalógus automatikus indexelésétől és a hozzárendelt szobakapacitástól függ; ellenkező esetben használja a Train rooms (Szobák trenírozása) lehetőséget, ha elérhető. Tekintse át az engedélyezett műveleteket, és várja meg a trenírozás befejezését, mielőtt az AI room search funkcióra támaszkodna.