Mi a különbség a Wizard és a Manual Setup között?

A Quick Setup Wizard átvizsgálja a megadott weboldalt, automatikusan kitölti a nevet, az üdvözlő üzenetet, a javasolt kérdéseket, a szerepkört, a színeket és a logót, majd azonnal elindítja a betanítást. A Manual Setup egy üres chatbotot hoz létre, ahol Ön adhatja hozzá a betanítási adatokat, és minden beállítást saját maga szabhat testre. Mindkét módszer ugyanolyan típusú chatbotot eredményez - a Wizard egyszerűen gyorsabb indulást biztosít.

Szükségem van weboldalra a chatbot létrehozásához?

Nem. A Wizard feltöltött fájlokból (PDF, Word, Excel, szöveg), illetve beillesztett szövegekből és kérdés - válasz párokból is el tud indulni. Ha szeretné, választhatja a Manual Setup lehetőséget is, és később bármilyen betanítási forrást hozzáadhat. A weboldal csupán a legkényelmesebb alap az automatikus feldolgozáshoz.

Módosíthatom a chatbot beállításait a létrehozása után?

Igen. Minden, amit a Wizard kitölt - a név, az üdvözlő üzenet, a javasolt kérdések, a szerepkör, a színek, a logó és az AI modell - bármikor módosítható a chatbot Settings (Beállítások) fülén. A betanítási adatokat is tetszés szerint bővítheti vagy törölheti a későbbiekben.

Mennyi ideig tart a betanítás?

A weboldal elemzése a Wizardban körülbelül 30-60 másodpercet vesz igénybe. A betanítás ezután a háttérben fut, és a forrás tartalmának méretétől függően általában néhány percen belül befejeződik. A varázslót be is zárhatja, és folytathatja a munkát a betanítás ideje alatt - a folyamat végén e-mail értesítést kap.

Hogyan hozza létre az első ChatLab chatbotját

A ChatLab chatbot egy olyan AI-asszisztens, amely a látogatók kérdéseire az Ön által megadott tudásbázis - weboldalának oldalai, dokumentumok vagy kérdés-válasz párok - alapján válaszol. Ez az útmutató egy üres fióktól kiindulva végigvezeti Önt egy betanított chatbot létrehozásáig, amely készen áll a válaszadásra az Ön weboldalán.

A chatbot létrehozásának két módja van, és mindkettő ugyanoda vezet:

Quick Setup Wizard (Gyors beállítási varázsló - ajánlott) - irányítsa a weboldalára, és az automatikusan konfigurálja és betanítja a chatbotot.
Manual Setup (Kézi beállítás) - hozzon létre egy üres chatbotot, és végezze el az egyes lépéseket önállóan.

A út: Quick Setup Wizard (ajánlott)

A varázsló átvizsgálja az Ön által választott forrást, majd végigvezeti Önt egy rövid képernyősorozaton, ahol minden előre ki van töltve. Ön áttekinti az egyes képernyőket, tetszés szerint módosítja a részleteket, majd a Continue (Folytatás) gombra kattint. Minden lépésnél egy élő előnézet mutatja a jobb oldalon, hogyan fog kinézni a chatbotja.

1. lépés: Nyissa meg a varázslót

A bejelentkezés után a Chatbots (Chatbotok) képernyőre érkezik, amely felsorolja az összes saját chatbotját. Kattintson a jobb felső sarokban található + New Chatbot (+ Új chatbot) gombra.

Megnyílik egy ablak a chatbot létrehozásának két módjával. A Quick Setup Wizard alatt kattintson a Start Wizard (Varázsló indítása) gombra.

2. lépés: Válassza ki, honnan származzon a tudásbázis

Az első képernyő megkérdezi, hogyan szeretné átadni a tudásanyagot a chatbotnak:

Start with a website (Kezdés weboldallal - ajánlott) - a ChatLab átvizsgálja a webhelyét, hogy nevet, színeket, logót és tartalmat javasoljon.
Start with files (Kezdés fájlokkal) - töltsön fel PDF-, Word-, Excel- vagy szöveges dokumentumokat.
Start with text (Kezdés szöveggel) - illessze be saját szövegét vagy kérdés-válasz párjait.

A Start with a website már ki van jelölve. Hagyja bejelölve, majd kattintson a Continue gombra.

3. lépés: Adja meg a weboldal címét

Írja be weboldala címét (vagy az oldaltérkép URL-címét) a Website URL or Sitemap URL (Weboldal URL vagy oldaltérkép URL) mezőbe, majd kattintson az Analyze & Continue (Elemzés és folytatás) gombra.

Az elemzés körülbelül 30-60 másodpercet vesz igénybe. A ChatLab feltérképezi a webhelyét a színek és a logó felismeréséhez, valamint az első adag betanítási tartalom előkészítéséhez. A további képernyők a talált információk alapján előre kitöltve jelennek meg.

4. lépés: Nevezze el a chatbotot

Erősítse meg a Chatbot Name (Chatbot neve) és a Tagline (Szlogen) értékét. Ezek a chatablak tetején jelennek meg, hogy a látogatók tudják, kivel beszélgetnek. Beállíthatja a javasolt kérdések felett megjelenő feliratot is az üdvözlőképernyőn. Ha elégedett a beállításokkal, kattintson a Continue gombra.

5. lépés: Állítsa be az üdvözlő üzenetet

A Welcome Message (Üdvözlő üzenet) az első dolog, amit a látogató meglát a chat megnyitásakor. Legyen rövid és barátságos - két rövid sor általában kiválóan működik. Ezen a képernyőn választhatja ki a chatbotot működtető AI model (AI-modell) beállítást is; az alapértelmezett beállítás egy jó, költséghatékony választás, amelyet később bármikor módosíthat. A lehetőségek mérlegeléséhez tekintse meg az AI-modell kiválasztása és a Mi az az üzenetkredit című útmutatókat. Kattintson a Continue gombra.

6. lépés: Adjon hozzá beszélgetésindítókat

A javasolt kérdések kattintható gombok, amelyek segítenek a látogatónak elindítani a beszélgetést. A varázsló javasol néhányat a webhelye alapján. Módosítsa a Button label (Gombfelirat) és a Message sent on click (Kattintáskor elküldött üzenet) mezőket mindegyiknél, távolítsa el azokat, amelyeket nem szeretne, vagy használja az Add suggested question (Javasolt kérdés hozzáadása) gombot saját kérdések megadásához. Ez a lépés nem kötelező - ha úgy kívánja, üresen is hagyhatja. Kattintson a Continue gombra.

7. lépés: Írja le a chatbot szerepét

Itt határozhatja meg a chatbot viselkedését. Hagyja bejelölve a Guided (auto prompt) (Irányított [automatikus prompt]) lehetőséget, és a varázsló a szerepkör, a válasz nyelve és a vállalkozása rövid leírása alapján összeállítja a teljes utasításkészletet - ez a jobb oldalon Generated Role Instructions (Generált szerepköri utasítások) néven látható. Inkább saját maga írná meg? Váltson az I'll write it myself (Magam írom meg) lehetőségre. Kattintson a Continue gombra.

8. lépés: Szabja testre a színeket

A varázsló felismeri a márka színeit a weboldaláról, és alkalmazza azokat a chat fejlécére, az üzenetbuborékokra és a widget ikonjára. Tetszés szerint módosíthatja bármelyik színt, vagy meghagyhatja a felismert változatokat - az élő előnézet azonnal frissül. Kattintson a Continue gombra.

9. lépés: Válassza ki a logót

Válassza ki a chatbot avatáraként megjelenő képet:

Use detected logo (Felismert logó használata) - a logó, amelyet a varázsló a weboldalán talált.
Upload your own logo (Saját logó feltöltése) - egy PNG-, JPG-, GIF- vagy SVG-kép a számítógépéről.
Continue without logo (Folytatás logó nélkül) - az alapértelmezett chatbot ikon használata.

A választás után kattintson a Continue gombra.

10. lépés: A betanítás elindul

A chatbot elkészült, és a betanítás automatikusan elindul a háttérben. Nem szükséges ezen a képernyőn várakoznia - a ChatLab e-mailt küld Önnek, amint a betanítás befejeződik, és a folyamatot bármikor nyomon követheti a Training (Betanítás) lapon. Kattintson a Finish and track training progress (Befejezés és betanítási folyamat követése) gombra a varázslóból való kilépéshez.

11. lépés: Várja meg a betanítást, majd tesztelje a chatbotot

A chatbot Overview (Áttekintés) felületére érkezik. A Training status (Betanítás állapota) jelzi, hogy a betanítás még folyamatban van, miközben a ChatLab beolvassa a tartalmat, szakaszokra bontja, és felépíti a kereshető tudásbázist. Egy kisebb weboldal esetében ez általában néhány percet vesz igénybe; nagyobb forrásoknál hosszabb ideig tart. Nem szükséges az oldalon maradnia - folytathatja a munkáját, és e-mailt kap, amint a folyamat lezárult.

Amikor az állapot Trained (Betanítva) értékre vált, a chatbot készen áll a válaszadásra. Ez a valódi célvonal, próbálja ki azonnal: a jobb oldali panel a chat tester (chattesztelő), amely a chatbot élő másolata. Írjon be egy kérdést a Type a message... (Írjon be egy üzenetet...) mezőbe, és nyomja meg az Enter billentyűt. A chatbot kizárólag a betanított tudásanyag alapján válaszol, pontosan úgy, ahogyan azt egy látogató látná.

Ha egy válasz helytelen vagy hiányos, adjon hozzá további betanítási adatokat a Training lapon - lásd a Betanítási alapok és korlátok részt.

12. lépés: Adja hozzá a chatbotot a weboldalához

A tesztelés igazolja, hogy a chatbot működik; az utolsó lépés az, hogy a valódi látogatók is használhassák. A chatbot elhelyezése a weboldalon a létrehozási folyamat elengedhetetlen része - nyissa meg a Deploy (Telepítés) lapot, másoljon ki egy rövid beágyazási kódrészletet, és illessze be a webhelyére. A részletes útmutatót a Chatbot hozzáadása a weboldalhoz oldalon találja. Ezt megteheti még a betanítás befejezése alatt is, miközben finomhangolja az alábbi beállításokat.

B út: Manual Setup

A Manual Setup ugyanazt a feladatot végzi el, mint a varázsló, lépésről lépésre, az Ön teljes felügyelete mellett. Először létrehoz egy üres chatbotot, majd saját maga adja hozzá a betanítási adatokat és módosítja a beállításokat. Az alábbi lépések pontosan azt tükrözik, amit a varázsló automatizál.

1. lépés: Hozza létre a chatbotot

Kattintson a + New Chatbot gombra a Chatbots képernyőn. A megnyíló ablakban, a Manual Setup alatt írjon be egy nevet (például: Pékség Asszisztens) a Chatbot Name mezőbe, majd kattintson a Create Chatbot (Chatbot létrehozása) gombra.

2. lépés: Tekintse át az üres chatbotot

A chatbot létrejött, és Ön az Overview felületére érkezik. Mivel még semmit sem adott hozzá, a Training status értéke No Training Yet (Még nincs betanítás), az Avatar pedig No Avatar (Nincs avatár) állapotot mutat. Minden egyéb ugyanúgy működik, mint egy varázslóval készült botnál - egyszerűen Ön tölti ki a részleteket.

3. lépés: Adjon hozzá betanítási adatokat

Nyissa meg a Training lapot. Kattintson az Add New Training: Website (Új betanítás hozzáadása: Weboldal) lehetőségre a chatbot weboldalra irányításához, vagy használja az oldalsávot a Files (Fájlok), Questions & Answers (Kérdések és válaszok), Text (Szöveg) vagy egy E-commerce catalog (E-commerce katalógus) hozzáadásához. A vizsgálat elindítása után a betanítás a háttérben fut, és az állapot a befejezéskor frissül.

Az egyes forrástípusok részletes bemutatásához lásd: Új weboldal-források hozzáadása, Fájlok hozzáadása, Kérdések és válaszok hozzáadása, valamint Betanítási alapok és korlátok.

4. lépés: Állítsa be a megjelenést és az üzeneteket

Nyissa meg a Settings (Beállítások) lapot a chatbot megjelenésének és hangvételének kialakításához - ezek ugyanazok az elemek, amelyeket a varázsló automatikusan kitölt:

Appearance (Megjelenés) - avatár, színek és betűtípusok. Lásd: Avatár, színek és chatikon kiválasztása.
Chat Conversation (Chatbeszélgetés) - üdvözlő üzenet és javasolt kérdések. Lásd: Beszélgetési beállítások.
Role & Behavior (Szerepkör és viselkedés) - a chatbot személyisége és utasításai. Lásd: Szerepkör és viselkedés beállításai.

5. lépés: Tesztelés és beágyazás

Használja a chattesztelőt az Overview lapon a chatbot kipróbálásához, majd másolja ki a beágyazási kódot a Deploy lapról. Lásd: Chatbot hozzáadása a weboldalhoz.

Konfigurálja a chatbotot

Bármelyik utat is választotta, a chatbot a betanítás pillanatától kezdve működik - néhány további beállítással azonban teljesen a saját arculatára formálhatja. Íme egy áttekintés arról, mit érdemes legközelebb beállítani. Nyissa meg a Settings lapot, és végezze el a kívánt módosításokat; az itt található elemek bármikor módosíthatók.

Role & Behavior - adja meg, hogy mi a chatbot feladata és hogyan válaszoljon (a hangneme, illetve mi a teendő, ha nem tud valamit). Lásd: Szerepkör és viselkedés beállításai.
Appearance - az avatár, a márka színei, a betűtípusok és a látogatók által látott chatikon. Lásd: Avatár, színek és chatikon kiválasztása.
AI model - a válaszokat biztosító modell, a költség és a válaszminőség egyensúlyának megteremtésével. Lásd: AI-modell kiválasztása.
Chat Conversation - a látogatókat fogadó üdvözlő üzenet és az elindulást segítő javasolt kérdések. Lásd: Beszélgetési beállítások.

Ezután szükség szerint adjon hozzá további funkciókat:

Lead collection - rögzítse a látogató nevét, e-mail-címét vagy telefonszámát a beszélgetés során. Lásd: Leadek gyűjtése.
Human contact form - tegye lehetővé a látogatóknak, hogy emberi munkatárshoz forduljanak, ha a chatbot nem tud segíteni. Lásd: Emberi támogatás kapcsolatfelvételi űrlap.
AI actions - tegye képessé a chatbotot feladatok végrehajtására, például rendelések kikeresésére vagy időpontfoglalásra. Lásd: AI-műveletek.

Amikor a kinézete és a válaszai is megfelelnek az elvárásainak, adja hozzá a weboldalához, hogy a valódi látogatók is használhassák. Lásd: Chatbot hozzáadása a weboldalhoz.