Mi a különbség a Varázsló és a Kézi beállítás között?

A Quick Setup Wizard (Gyors beállítási varázsló) átvizsgálja a megadott weboldalt, automatikusan kitölti a nevet, az üdvözlő üzenetet, a javasolt kérdéseket, a szerepkört, a színeket és a logót, majd magától elindítja a betanítást. A Manual Setup (Kézi beállítás) egy üres chatbotot hoz létre, és lehetővé teszi, hogy Ön adja hozzá a betanítási adatokat, és maga módosítson minden beállítást. Mindkettő azonos típusú chatbotot eredményez - a Varázslóval csupán gyorsabb a kezdés.

Szükségem van weboldalra a chatbot létrehozásához?

Nem. A Varázsló feltöltött fájlokból (PDF, Word, Excel, szöveg) vagy beillesztett szövegekből és kérdés-válasz párokból is tud építkezni. Ha szeretné, használja a Manual Setup (Kézi beállítás) opciót, és adjon hozzá tetszőleges betanítási forrást később. A weboldal egyszerűen a legtöbb automatikusan feldolgozható anyagot biztosítja a Varázsló számára.

Módosíthatom a chatbotom beállításait a létrehozása után?

Igen. Mindent, amit a Varázsló kitölt - a nevet, az üdvözlő üzenetet, a javasolt kérdéseket, a szerepkört, a színeket, a logót és az AI modellt -, bármikor módosíthatja a chatbot Settings (Beállítások) lapján. A betanítási adatokat is bármikor hozzáadhatja vagy törölheti.

Mennyi ideig tart a betanítás?

A weboldal elemzése a Varázslóban körülbelül 30-60 másodpercet vesz igénybe. A betanítás ezután a háttérben fut, és általában néhány percen belül befejeződik, attól függően, hogy mennyi tartalmat tartalmaz a forrás. Bezárhatja a varázslót, és folytathatja a munkát a betanítás alatt - e-mailt kap, amint elkészült.

Hogyan hozza létre az első ChatLab chatbotját

A ChatLab chatbot egy olyan AI-asszisztens, amely az Ön által megadott tudásbázis - a weboldalának oldalai, dokumentumok vagy kérdés-válasz párok - alapján válaszol a látogatók kérdéseire. Ez az útmutató végigvezeti Önt a folyamaton az üres fióktól kezdve egészen a betanított chatbotig, amely készen áll a válaszadásra a weboldalán.

A chatbot létrehozásának két módja van, és mindkettő ugyanoda vezet:

Quick Setup Wizard (gyors beállítási varázsló, ajánlott) - adja meg a weboldalát, és a rendszer konfigurálja, valamint betanítja a chatbotot az Ön számára.
Manual Setup (kézi beállítás) - hozzon létre egy üres chatbotot, és végezzen el minden lépést önállóan.

Melyik úton jár?

Az, hogy a chatbot hogyan szerzi meg a tudását, attól függ, hogy milyen vállalkozást működtet:

Általános vállalkozás Universal csomagban - kövesse ezt a cikket a leírtak szerint. A chatbot a weboldalából, fájljaiból és szövegeiből tanul.
Webáruház - csatlakoztassa az áruházat, és hagyja, hogy az AI Search indexelje a termékkatalógust. Az AI Search minden E-commerce csomag része. Universal csomag esetén az E-commerce integrations kiegészítőre, valamint a chatbot számára kijelölt AI Search termékcsomagra van szükség. A weboldal beolvasása megmarad, de csak az olyan tájékoztató oldalakhoz, mint a szállítás, a visszaküldés és a GYIK, nem a termékekhez. A beállítást a How to set up ChatLab for your e-commerce store (Hogyan állítsa be a ChatLabot webáruházához), a csomagokat pedig az E-commerce plans and limits (E-commerce csomagok és korlátok) útmutató ismerteti.
Integráció nélküli webáruház - a chatbotot továbbra is betaníthatja a beolvasott áruházi oldalak alapján. Ez működik, de termékek esetén nem ajánlott, mert az árak és a készletinformációk elavulnak a beolvasások között.

A lehetőség: Gyors beállítási varázsló (ajánlott)

A varázsló (Quick Setup Wizard) átvizsgálja a kiválasztott forrást, majd végigvezeti Önt egy rövid képernyősorozaton, ahol minden előre ki van töltve. Ön áttekinti az egyes képernyőket, tetszés szerint módosítja a részleteket, majd a Continue (Folytatás) gombra kattint. A legtöbb megjelenési és viselkedési lépés élő előnézetet mutat. A lépések száma a választott forrástól, a logótól és az észlelt webáruház-integrációktól függően változik.

1. lépés: Nyissa meg a varázslót

A bejelentkezés után a Chatbots (Chatbotok) képernyőre érkezik, amely felsorolja az összes saját chatbotját. Kattintson a jobb felső sarokban található + New Chatbot (+ Új chatbot) gombra.

Megnyílik egy ablak a chatbot létrehozásának két módjával. A Quick Setup Wizard (Gyors beállítási varázsló) alatt kattintson a Start Wizard (Varázsló indítása) lehetőségre.

2. lépés: Válassza ki a tudásbázis forrását

Az első képernyő megkérdezi, hogyan szeretné biztosítani a chatbot tudásbázisát:

Start with a website (Kezdés weboldallal, ajánlott) - a ChatLab átvizsgálja a webhelyét, hogy nevet, színeket, logót és tartalmat javasoljon.
Start with files (Kezdés fájlokkal) - töltsön fel PDF-, Word-, Excel- vagy szöveges dokumentumokat.
Start with text (Kezdés szöveggel) - illessze be saját szövegét vagy kérdés-válasz párjait.

A Start with a website alapértelmezetten ki van jelölve. Hagyja bejelölve, és kattintson a Continue (Folytatás) gombra.

3. lépés: Adja meg weboldala címét

Írja be weboldala címét (vagy egy webhelytérkép URL-címét) a Website URL or Sitemap URL (Weboldal URL vagy webhelytérkép URL) mezőbe, majd kattintson az Analyze & Continue (Elemzés és folytatás) gombra.

Az elemzés körülbelül 30-60 másodpercet vesz igénybe. A ChatLab feltérképezi a webhelyet a színek és a logó észleléséhez, valamint az első betanítási tartalomcsomag előkészítéséhez. A további képernyők a talált információk alapján automatikusan kitöltődnek.

Ha a weboldala egy online áruház, a varázsló itt, a név megadása előtt webáruházzal kapcsolatos lépéseket szúr be:

Your online store (Az Ön webáruháza) - a varázsló megnevezi az észlelt platformot, és megkérdezi: Do you want to connect it to your chatbot? (Szeretné összekapcsolni a chatbottal?). Válassza a Yes, connect it (Igen, összekapcsolom) vagy a Not now (Most nem) lehetőséget. A chatbot mindkét esetben betanul a weboldal tartalmából. Olyan E-commerce fióknál, ahol a rendszer nem észlelt platformot, a varázsló ehelyett a következőt kérdezi: Which store platform do you use? (Milyen webáruház-platformot használ?).
Ha a csomagja nem tartalmazza a webáruház-integrációt, a varázsló először a Your store needs a plan with integrations (A webáruházához integrációkat tartalmazó csomagra van szükség) üzenetet jeleníti meg (ingyenes csomag esetén), vagy a Connect your store with an add-on (Webáruház összekapcsolása kiegészítővel) lehetőséget, amely az E-commerce Integrations kiegészítőt kínálja fel (fizetős Universal csomag esetén).
Connect your store (Webáruház összekapcsolása) - kövesse a platformjára vonatkozó utasításokat. Ha a későbbi összekapcsolást választja, a chatbot ehelyett a termékoldalakról ismeri meg a termékeket.
Your products and AI Search (Termékek és AI Search) - a webáruház összekapcsolása után a varázsló megszámolja a termékeket, és megjeleníti, hány AI Search termékcsomagra van szükség a lefedésükhöz. Hozzárendelheti a már meglévő csomagjait, itt is vásárolhat újakat, vagy megteheti ezt később a Shop (Bolt) fülön.

4. lépés: Adjon nevet a chatbotnak

Erősítse meg a Chatbot Name (Chatbot neve) és a Tagline (Szlogen) mezőket. Ezek a csevegőablak tetején jelennek meg, így a látogatók tudják, kivel beszélgetnek. Beállíthatja a javasolt kérdések felett megjelenő címkét is az üdvözlőképernyőn. Ha elégedett, kattintson a Continue (Folytatás) gombra.

5. lépés: Állítsa be az üdvözlő üzenetet

A Welcome Message (Üdvözlő üzenet) az első dolog, amit a látogató meglát a csevegés megnyitásakor. Legyen rövid és barátságos - két rövid sor kiválóan működik. Ezen a képernyőn választhatja ki a chatbotot működtető AI model (MI-modell) opciót is; az alapértelmezett beállítás egy jó, alacsony költségű választás, amelyet később módosíthat. Tekintse meg az MI-modell kiválasztása és a Mi az az üzenetkredit? című útmutatókat a szempontok megértéséhez. Kattintson a Continue (Folytatás) gombra.

6. lépés: Adjon hozzá beszélgetésindítókat

A javasolt kérdések olyan kattintható gombok, amelyek segítik a látogatót az elindulásban. A varázsló javasol néhányat a webhely alapján. Módosítsa mindegyiknél a Button label (Gomb felirata) és a Message sent on click (Kattintáskor küldött üzenet) mezőt, távolítsa el a feleslegeseket, vagy használja az Add suggested question (Javasolt kérdés hozzáadása) gombot sajátok megadásához. Ez a lépés nem kötelező - ha úgy szeretné, hagyja üresen. Kattintson a Continue (Folytatás) gombra.

7. lépés: Határozza meg a chatbot szerepét

Itt adhatja meg a chatbot viselkedését. Hagyja bejelölve a Guided (auto prompt) (Vezetett - automatikus prompt) lehetőséget, és a varázsló teljes utasításkészletet állít össze a szerepkör, a válaszadás nyelve és a vállalkozás rövid leírása alapján - ez a jobb oldalon Generated Role Instructions (Generált szerepköri utasítások) néven látható. Inkább saját maga írná meg? Váltson az I'll write it myself (Megírom magam) lehetőségre. Kattintson a Continue (Folytatás) gombra.

8. lépés: Szabja testre a színeket

A varázsló észleli a márka színeit a weboldalról, és alkalmazza azokat a fejlécen, az üzenetbuborékokon és a widget ikonján. Módosítsa a színeket tetszés szerint, vagy hagyja meg az észlelteket - az élő előnézet azonnal frissül. Kattintson a Continue (Folytatás) gombra.

9. lépés: Válasszon logót

Válassza ki a chatbot avatáraként megjelenő képet:

Use detected logo (Észlelt logó használata) - a varázsló által a weboldalon talált logó.
Upload your own logo (Saját logó feltöltése) - egy PNG, JPG, GIF vagy SVG kép a számítógépről.
Continue without logo (Folytatás logó nélkül) - az alapértelmezett chatbot ikon használata.

A választás után kattintson a Continue (Folytatás) gombra.

10. lépés: A betanítás folyamatának áttekintése

Ha logót választott, a varázsló először felajánlja a Crop your logo (Logó körülvágása) lépést; használja az Adjust Crop (Körülvágás módosítása) és az Apply Crop (Körülvágás alkalmazása) lehetőséget, majd folytassa.

A chatbot létrejön a beállítás során, és a betanítás a háttérben zajlik, miközben Ön áttekinti a beállításokat. Nem szükséges ezen a képernyőn várakoznia - a ChatLab e-mailt küld a betanítás befejezésekor, és a folyamatot bármikor nyomon követheti a Training (Betanítás) fülön. Kattintson a Finish and track training progress (Befejezés és betanítás követése) gombra a varázsló elhagyásához és a betanítási lista megnyitásához. Amikor a betanítás befejeződik, ez a gomb See what was scanned (Beolvasott adatok megtekintése) feliratra változik, a Try your bot now (Bot kipróbálása most) pedig megnyitja a varázsló tesztelési lépését.

11. lépés: Várja meg a betanítást, majd tesztelje a chatbotot

Ha a varázslóban maradt, kattintson a Try your bot now (Bot kipróbálása most) gombra, amint elérhetővé válik. Ha a Finish and track training progress lehetőséggel kilépett, ellenőrizze a Training listát, majd nyissa meg az Overview (Áttekintés) menüpontot. A Training status (Betanítás állapota) jelzi, hogy a folyamat még tart, amíg a ChatLab beolvassa a tartalmat, szakaszokra bontja, és felépíti a kereshető tudásbázist. Egy kis weboldal esetén ez általában néhány percet vesz igénybe; nagyobb forrásoknál tovább tart. Nem kell az oldalon maradnia - folytathatja a munkát, és e-mailt kap, amint elkészül.

Amikor az állapot Trained (Betanítva) értékre vált, a chatbot készen áll a válaszadásra. Ez a valódi célvonal, így azonnal kipróbálhatja: a jobb oldali panel a chat tester (csevegéstesztelő), a chatbot élő másolata. Írjon be egy kérdést a Type a message... (Írjon üzenetet...) mezőbe, és nyomja meg az Enter billentyűt. A tesztelő a látogatói élményt mutatja be. Ellenőrizze, hogy a válaszok megegyeznek-e a forrásaival; az MI válaszai a szerepköri utasításoktól, a beszélgetési kontextustól és a konfigurált műveletektől is függenek.

Ha egy válasz helytelen vagy hiányos, adjon hozzá további betanítási adatokat a Training fülön - lásd: A betanítás alapjai és korlátai.

12. lépés: Adja hozzá a chatbotot a weboldalához

A reprezentatív kérdések ellenőrzése után az utolsó lépés az, hogy elérhetővé tegye a látogatók számára. A varázsló tesztelési lépésében kattintson a Continue (Folytatás) gombra a Deploy your chatbot (Chatbot élesítése) eléréséhez. Másolja ki a Widget vagy Iframe kódrészletet, és kövesse a kiválasztott platform utasításait, vagy válassza az I'll do it later (Megcsinálom később) lehetőséget. A chatbot hozzáadása a weboldalhoz elengedhetetlen része a folyamatnak - nyissa meg a Deploy (Élesítés) lapot egy rövid beágyazási kódrészlet kimásolásához, és illessze be a webhelyére. A részletes utasításokat a Chatbot hozzáadása a weboldalhoz szakasz tartalmazza. Ezt megteheti akkor is, miközben a betanítás még tart, és miközben finomhangolja az alábbi beállításokat.

B út: Kézi beállítás (Manual Setup)

A Manual Setup ugyanazt a feladatot végzi el, mint a varázsló, lépésről lépésre, az Ön teljes felügyelete mellett. Először létrehoz egy üres chatbotot, majd saját maga adja hozzá a betanítási adatokat és módosítja a beállításokat. Az alábbi lépések pontosan azt tükrözik, amit a varázsló automatizál.

1. lépés: A chatbot létrehozása

Kattintson a + New Chatbot (+ Új chatbot) gombra a Chatbots képernyőn. A megnyíló ablakban a Manual Setup (Kézi beállítás) rész alatt írjon be egy nevet (például: Bakery Assistant) a Chatbot Name (Chatbot neve) mezőbe, majd kattintson a Create Chatbot (Chatbot létrehozása) gombra.

2. lépés: Az üres chatbot áttekintése

A chatbot létrejött, és Ön a chatbot Overview (Áttekintés) felületére érkezik. Mivel még semmit sem adott hozzá, a Training status (Betanítási állapot) mezőben a No Training Yet (Még nincs betanítás), az Avatar mezőben pedig a No Avatar (Nincs avatar) felirat látható. Minden más ugyanúgy működik, mint egy varázslóval létrehozott bot esetében - csak Önnek kell kitöltenie az adatokat.

3. lépés: Betanítási adatok hozzáadása

Nyissa meg a Training (Betanítás) lapot. Kattintson az Add New Training: Website (Új betanítás hozzáadása: Webhely) gombra, ha egy webhelyre szeretné irányítani a chatbotot, vagy használja az oldalsávot a Files (Fájlok), Questions & Answers (Kérdések és válaszok) vagy a Text (Szöveg) hozzáadásához. Az E-commerce catalog (E-commerce katalógus) opció csak egy támogatott áruház csatlakoztatása után jelenik meg. Ha online áruházat üzemeltet, először a Connect (Csatlakozás) lapon kapcsolja össze: a termékek ezután az AI Search funkcióból vagy az áruház élő keresőjéből érkeznek, a webhely átvizsgálására pedig csak az információs oldalakhoz van szükség. Lásd: Hogyan állítsa be a ChatLabot az e-commerce áruházához. A vizsgálat elindítása után a betanítás a háttérben fut, és az állapot a folyamat befejezésekor frissül.

Az egyes forrástípusok részletes leírását itt találja: Új webhelyforrások hozzáadása, Fájlok hozzáadása, Kérdések és válaszok hozzáadása és A betanítás alapjai és korlátai.

4. lépés: A megjelenés és az üzenetek beállítása

Nyissa meg a Settings (Beállítások) lapot a chatbot megjelenésének és stílusának kialakításához - ezeket a varázsló automatikusan kitölti:

Appearance (Megjelenés) - avatar, színek és betűtípusok. Lásd: Avatar, színek és csevegési ikon kiválasztása.
Chat Conversation (Csevegési beszélgetés) - üdvözlő üzenet és javasolt kérdések. Lásd: Beszélgetési beállítások.
Role & Behavior (Szerep és viselkedés) - a chatbot személyisége és utasításai. Lásd: Szerep és viselkedés beállításai.

5. lépés: Tesztelés és beágyazás

Használja az Overview (Áttekintés) lapon található csevegési tesztelőt a chatbot kipróbálásához, majd másolja ki a beágyazási kódot a Deploy (Közzététel) lapról. Nyissa meg a webhelyét látogatóként, ellenőrizze, hogy a widget betöltődik-e, és tegyen fel egy tesztkérdést. Lásd: Chatbot hozzáadása a webhelyéhez.

A chatbot konfigurálása

Bármelyik utat is választotta, a chatbot a betanítás pillanatában működőképessé válik - néhány beállítással azonban teljesen a saját arculatára formálhatja. Íme egy áttekintés arról, mit érdemes ezután konfigurálni. Nyissa meg a Settings lapot, és végezze el a szükséges beállításokat; itt minden bármikor módosítható.

Role & Behavior - határozza meg a chatbot szerepét és a válaszadás módját (a hangnemet, vagy hogy mit tegyen, ha nem tud valamit). Lásd: Szerepkör és viselkedés beállításai.
Appearance - a látogatók által látható avatar, márkaszínek, betűtípusok és csevegőikon. Lásd: Avatar, színek és csevegőikon kiválasztása.
AI model - a válaszokat működtető modell, mérlegelve a költséget a válaszminőséggel szemben. Lásd: AI-modell kiválasztása.
Chat Conversation - a látogatókat köszöntő üdvözlő üzenet és az elindulást segítő javasolt kérdések. Lásd: Beszélgetési beállítások.

Ezután szükség szerint adjon hozzá további funkciókat:

Lead collection (Leadgyűjtés) - gyűjtse be a látogató nevét, e-mail-címét vagy telefonszámát a csevegés során. Lásd: Leadgyűjtés.
Human contact form (Emberi kapcsolati űrlap) - tegye lehetővé a látogatók számára, hogy élő személyhez forduljanak, ha a chatbot nem tud segíteni. Lásd: Emberi támogatás kapcsolati űrlapja.
AI actions (AI-műveletek) - tegye képessé a chatbotot feladatok elvégzésére, például egy rendelés kikeresésére vagy időpont lefoglalására. Lásd: AI-műveletek.

Amikor a chatbot úgy néz ki és úgy válaszol, ahogyan szeretné, helyezze el a weboldalán, hogy valódi látogatók is használhassák. Lásd: Chatbot hozzáadása a weboldalhoz.