A Chat Conversation (Csevegési beszélgetés) beállításai határozzák meg, hogyan köszönti a chatbot a látogatókat, hogyan javasol témákat, és hogyan viselkedik a beszélgetés során - az első üdvözlő üzenettől a folytatási javaslatokon át a visszajelzések gyűjtéséig.
Hol találhatók a Chat Conversation beállításai
Válassza ki a chatbotját, majd lépjen a Settings > Chat Conversation (Beállítások > Csevegési beszélgetés) menüpontra.
Az oldal három szakaszra van osztva: felül a Welcome & suggestions (Üdvözlés és javaslatok), alatta a Conversation behavior (Beszélgetés viselkedése), legalul pedig az Advanced (Speciális) található.
Welcome & suggestions
Welcome message
A Welcome message (Üdvözlő üzenet) az első dolog, amit a látogatók meglátnak a csevegés megnyitásakor. Legfeljebb három különálló üzenetet adhat hozzá (összesen legfeljebb 220 karakter terjedelemben), mindegyiket külön sorban. Ezek sorrendben, különálló üzenetbuborékként jelennek meg.
Suggested questions & Conversation openers
A javasolt kérdések a gyakori témák felé terelik a látogatókat, és segítenek elindítani a beszélgetést. A csevegés megnyitásakor nagyméretű opciógombként jelennek meg az üdvözlő képernyőn; a beszélgetés elindulása után pedig kompakt gombokká válnak az üzenetsáv felett.
Minden elem három mezőből áll:
- Icon (Ikon) - a gombon megjelenő opcionális emodzsi. Kattintson az ikon helyére az emodzsi-választó megnyitásához.
- Button label (Gomb felirata) - a gombon megjelenő rövid szöveg.
- Message sent on click (Kattintáskor küldött üzenet) - a chatbotnak elküldött teljes kérdés, amikor a látogató a gombra kattint.
Ez lehetővé teszi, hogy a gombok tömörek maradjanak, miközben mégis egy teljes, jól megfogalmazott kérdést küldenek a botnak.
Conversation behavior
Ez a szakasz azokat a kapcsolókat foglalja össze, amelyek a chatbot beszélgetés közbeni viselkedését szabályozzák.
Voice input
Bekapcsolt állapotban egy mikrofongomb jelenik meg az üzenetsávban, így a látogatók gépelés helyett diktálhatják a kérdésüket. A hangalapú bevitel a böngésző Web Speech API-ját használja, és az eszköz nyelvi beállításait követi, így a támogatottság böngészőnként és operációs rendszerenként eltérő lehet.
Allow users to resume conversations
Bekapcsolt állapotban a visszatérő látogatók akár 7 napig folytathatják korábbi beszélgetésüket. Kikapcsolt állapotban a beszélgetések 1 órán át maradnak meg, így a felhasználók anélkül navigálhatnak a weboldal oldalai között, hogy elveszítenék a kontextust.
Dynamic suggested follow-ups
Bekapcsolt állapotban a chatbot minden válasz után automatikusan generál további kérdésjavaslatokat megjelenítő gombokat a beszélgetés kontextusa alapján. A beszélgetés előrehaladtával ezek veszik át a statikus javasolt kérdések helyét.
Ez a funkció a chatbothoz kiválasztott AI-modelltől függ (Settings > Model & Advanced). Ha a jelenlegi modell nem támogatja, a kapcsoló inaktív - a bekapcsolásához váltson egy kompatibilis modellre. A javaslatok viselkedését finomhangolhatja a Settings > Role & Behavior (Beállítások > Szerepkör és viselkedés) menüpontban megadott utasításokkal.
Auto-select icons
Csak akkor érhető el, ha a Dynamic suggested follow-ups be van kapcsolva. Bekapcsolt állapotban az AI automatikusan kiválaszt egy releváns emodzsit minden egyes folytatási javaslat gombjához. Kapcsolja ki, ha inkább csak szöveges folytatásokat szeretne használni.
Conversation rating
Bekapcsolt állapotban hüvelykujj fel és hüvelykujj le ikonok jelennek meg a chatbot legutóbbi válasza alatt. A látogatók a beszélgetés bármely pontján értékelhetik a választ, Ön pedig áttekintheti a visszajelzéseket a Chatlogs (Beszélgetési naplók) és az Analytics (Analitika) felületén.
Két szövegmező segítségével szabhatja testre a látogató értékelése után megjelenő visszaigazolást:
- Positive rating message (Pozitív értékelés üzenete) - a köszönetnyilvánítás szövege, amely akkor jelenik meg, ha a látogató felfelé mutató hüvelykujjat ad.
- Negative rating message (Negatív értékelés üzenete) - a szöveg, amely akkor jelenik meg, ha a látogató lefelé mutató hüvelykujjat ad.
Advanced
Query refinement
Bekapcsolt állapotban a chatbot a tudásbázisban történő keresés előtt újraírja a felhasználó kérdését a beszélgetés kontextusának felhasználásával. Ez általában relevánsabb válaszokat eredményez egy kis extra AI-hívás árán (enyhe késleltetés-növekedés).
Még akkor is, ha ez a kapcsoló ki van kapcsolva, a kérdés pontosítása automatikusan lefut a többnyelvű támogatással rendelkező botoknál (nyelvfelismerés), valamint az integrációkkal vagy egyéni API-eszközökkel összekapcsolt botoknál (tudásbázis-optimalizálás) - erre a kapcsoló alatti megjegyzés is emlékezteti Önt.
Kapcsolódó beállítások
Néhány olyan beállítás, amely korábban ezen az oldalon volt, átkerült máshová:
- Creativity / temperature - most a Settings > Model & Advanced alatt található.
- Placeholder for new message és Reset Conversation tooltip - most a Settings > Appearance alatt található.
- Voice Conversation (korábban Voice fül) - most egy önálló fül a Settings oldalsávjában.