A Welcome Screen (üdvözlőképernyő) a chat widget egy alternatív kezdő elrendezése. Ha engedélyezve van, a chatet először megnyitó látogatók egy nagy üdvözlő üzenetet látnak az ablak tetején, valamint egy középre igazított fehér kártyát, amelyen a javasolt kérdések gombokként egymás alatt jelennek meg. Amint a látogató elküldi az első üzenetét - gépeléssel vagy egy javasolt kérdésre kattintva -, a widget zökkenőmentesen átvált a hagyományos chat nézetre.
Ha a Welcome Screen ki van kapcsolva (ez az alapértelmezett beállítás), a chat közvetlenül a normál elrendezésben nyílik meg, a javasolt kérdésekkel az alsó sávban, az üzenetbeviteli mező felett.
Hol találhatók a Welcome Screen beállításai
Válassza ki a chatbotját, kattintson a Settings (Beállítások) fülre, majd a bal oldali sávban válassza az Appearance (Megjelenés) menüpontot. Görgessen le a Welcome Screen szakaszhoz.
A Welcome Screen bekapcsolása
Kapcsolja be a Special Welcome Screen (Különleges üdvözlőképernyő) kapcsolót a widget üdvözlőképernyő módra váltásához. A beállítás alapértelmezés szerint ki van kapcsolva.
Amikor a kapcsoló be van kapcsolva, további mezők jelennek meg:
- Suggested questions intro (Javasolt kérdések bevezetője) - egy rövid felirat, amely az üdvözlőkártyán a javasolt kérdések felett jelenik meg. Alapértelmezés szerint a kártyán a „Select option or type a message” szöveg látható; írja be saját szövegét a módosításhoz, vagy törölje a mező tartalmát a felirat elrejtéséhez. Ennek a beállításnak a működéséhez szükséges, hogy a javasolt kérdések engedélyezve és konfigurálva legyenek a Settings > Chat Conversation (Beállítások > Chat-beszélgetés) menüpontban.
- Hide Human Contact Form (Emberi kapcsolatfelvételi űrlap elrejtése) - eltávolítja a kapcsolatfelvételi űrlap műveletét a widget fejlécéből, amíg az üdvözlőképernyő látható. Amint a látogató elküldi az első üzenetét, a művelet ismét megjelenik.
- Hide Live Chat (Live Chat elrejtése) - eltávolítja az élő chat műveletét a widget fejlécéből, amíg az üdvözlőképernyő látható. Amint a látogató elküldi az első üzenetét, a művelet ismét megjelenik.
Mindkét elrejtési beállítás ki van kapcsolva az új chatbotoknál, így a Live Chat és a kapcsolatfelvételi űrlap közvetlenül elérhető az üdvözlőképernyőről. A 2026. szeptember 2. előtt létrehozott chatbotoknál ezek be vannak kapcsolva, így a widgetjük pontosan úgy néz ki, mint korábban.
A módosítások automatikusan mentésre kerülnek - a beállítási oldal tetején egy rövid „Saving...” (Mentés...) felirat, majd a „Saved” (Mentve) állapot jelenik meg.
Hogyan látják a látogatók a Welcome Screen felületét
A Welcome Screen a bot konfigurációjától függően három változatban jelenhet meg.
Javasolt kérdésekkel
Ez az alapértelmezett Welcome Screen nézet. A fehér kártyán a Settings > Chat Conversation menüpontban konfigurált javasolt kérdések láthatók egymás alá rendezett, teljes szélességű gombokként. A látogató a kérdésre kattintva elküldheti azt, vagy egyedi üzenetet gépelhet be a lap alján található beviteli mezőbe.
Leadgyűjtéssel
Ha a Lead Collection (Leadgyűjtés) beállításaiban úgy van megadva, hogy a beszélgetés kezdetekor űrlapkitöltés szükséges (Settings > Lead Collection), a fehér kártyán a javasolt kérdések helyett a leadgyűjtő űrlap jelenik meg. Az űrlap azokat a mezőket tartalmazza, amelyeket a Lead Collection beállításaiban engedélyezett (név, e-mail-cím, telefonszám és az opcionális Adatvédelmi szabályzat jelölőnégyzet). A beszélgetés megkezdése előtt a látogatónak be kell nyújtania az űrlapot.
Az űrlapmezők és címkék beállításának részleteit lásd a Leadgyűjtés című cikkben.
Adatvédelmi szabályzat jóváhagyásával
Ha a bot megköveteli az Adatvédelmi szabályzat elfogadását az új beszélgetések előtt (Settings > Consent & Privacy [Beállítások > Hozzájárulás és adatvédelem]), és nincs szükség leadgyűjtő űrlapra, a fehér kártyán a hozzájárulási leírás, a szabályzatra mutató hivatkozással ellátott jelölőnégyzet és egy OK gomb jelenik meg. A gomb akkor válik aktívvá, amint a látogató bejelöli a négyzetet.
Ha mind a leadgyűjtő űrlap, mind a hozzájárulás megadása kötelező, a leadgyűjtő űrlap jelenik meg, és az Adatvédelmi szabályzat jelölőnégyzete egyúttal a hozzájárulás elfogadásaként is szolgál.
A hozzájárulások beállításának részleteit lásd a ChatLab beállítása a GDPR-megfelelőséghez című cikkben.
Az első üzenet után
Amikor a látogató elküldi az első üzenetét - akár egy javasolt kérdésre kattintva, akár a leadgyűjtő űrlap beküldésével, a hozzájárulás elfogadásával vagy a beviteli mezőbe gépelve -, az üdvözlő fejléc felcsukódik, a fehér kártya eltűnik, és a widget a beszélgetés további részére átvált a normál chat elrendezésre. A fenti két opcióval elrejtett fejléc-műveletek ezen a ponton ismét megjelennek.
A Welcome Screen kizárólag egy új munkamenet kezdetekor jelenik meg. Folyamatban lévő beszélgetés közben nem jelenik meg újra, és akkor sem látható, ha a látogató már meglévő beszélgetési előzményekkel nyitja meg újra a chatet.
Kapcsolódó cikkek
- Megjelenési beállítások - a chat widget összes megjelenési lehetősége
- Beszélgetési beállítások - üdvözlő üzenetek és javasolt kérdések beállítása
- Leadgyűjtés - a látogatók elérhetőségi adatainak rögzítése
- ChatLab beállítása a GDPR-megfelelőséghez - az Adatvédelmi szabályzat kötelező elfogadásának beállítása