Az ügyfelek azonnal választ kapnak.Csapata visszanyeri az idejét.
Az ügynök tanul az Ön weboldalából, dokumentumaiból és GYIK-jéből, több mint 80 nyelven válaszol, és eléri a rendszereit a rendelés állapota vagy az elérhetőség ellenőrzéséhez. Programozást nem igényel.
ChatGPT,
Claude
Hogyan működik öt lépésben, fejlesztő nélkül.
Hat dolog, amely eldönti, hogy az ügyfél segítséget kap, vagy feladja.
Középen: a Pizza Delicious esti rendelést vesz fel, a valódi widgetben lejátszva.
Tudásbázis a weboldalából, dokumentumaiból és GYIK-jéből, automatikusan frissítve.
Adjon meg egy hivatkozást, PDF-et vagy táblázatot. Az ügynök ütemezés szerint újra átolvassa a weboldalát, így soha nem az előző szezon árait idézi.
Műveletek az Ön saját rendszereiben, közvetlenül a beszélgetés közben.
Rendelés állapota, készlet, szoba elérhetősége, foglalás. Kész integrációk vagy az Ön saját API-ja.
Irányított beszélgetések (Flow Editor) Ön felrajzolja a foglalás, az ügyfélminősítés vagy a reklamáció lépéseit, az ügynök pedig ezekhez tartja magát.
Közérthető feltételek a lépések között. Nincs improvizáció ott, ahol nem szeretné.
Három csatorna plusz e-mail chat, telefon és WhatsApp az ügynök által megválaszolva. E-mail az Ön csapata számára előkészített piszkozatokkal.
Egyetlen tudásbázis. Az ügyfél eldönti, hogyan veszi fel a kapcsolatot, és ugyanazt a választ kapja.
Átadás emberi munkatársnak a teljes beszélgetési előzménnyel együtt.
Senki sem kezdi elölről, és senki sem kéri meg a vásárlót, hogy ismételje meg magát.
Betekintés abba, hogy mit kérdeznek az ügyfelek, és hol maradt válasz nélkül az ügynök.
Az AI Insights kimutatja a hiányosságokat. A csevegési naplóból elvégzett javítások megtanítják az ügynöknek a helyes választ.
AI Email Copilot
Az Email Copilot elolvassa a bejövő üzeneteket, és választervezeteket készít ugyanazon tudásbázis alapján, amelyet az ágens a chaten használ. Csapata ellenőrzi és elküldi - semmi sem megy ki magától.
- A chatbot betanított tudását használja a pontos és következetes válaszokhoz
- Lefordítja a bejövő és kimenő e-maileket több mint 80 nyelven
- A mesterséges intelligencia másodpercek alatt profi válaszokat készít elő - Ön ellenőrzi és elküldi
- Bármely e-mail szolgáltatóval működik IMAP vagy POP3 kapcsolaton keresztül
Itt az ágens beszél. Ugyanaz a widget, amit ügyfelei is látnak.
Tanácsot ad és értékesít
Megérti a körülírt igényt, keres a katalógusban, termékkártyákat jelenít meg és ellenőrzi a rendelés állapotát.
Válaszol és szobát foglal
A vendég nyelvén ad választ az elérhetőségről, árakról és a tartózkodási feltételekről, és a közvetlen foglalás felé tereli.
Megoldja és átadja
Ellenőrzi a rendelést, elintézi, amit tud, a többit pedig átadja a csapatának a teljes beszélgetés csatolásával.
Rögzített beszélgetések a valódi widgetben visszajátszva. Élőben szeretne beszélgetni? Itt várja Önt az oldal sarkában.
Együttműködik a rendszerekkel, amelyeket már használ.
Webáruházat üzemeltet?
Az ügynök ismeri a katalógusát, termékeket ajánl, a kosárba helyezi őket, és ellenőrzi a rendelés állapotát. Tíz platform, a Shopifytól a PrestaShopig és a Shoperig.
80%a megkeresésekből emberi beavatkozás nélkül a Black Mountain Honey-nál
Nézze meg az online boltoknak szóló ajánlatot
Szállodát üzemeltet?
Az asszisztens a vendég saját nyelvén válaszol az elérhetőségről, árakról és tartózkodási feltételekről, és közvetlen foglalásra irányítja a közvetítő portálok helyett. Csatlakoztatva a foglalási rendszeréhez.
-60%kevesebb eszkaláció a recepció felé az Umili Resorts esetében
Nézze meg a szállodáknak szóló ajánlatot
Öt vállalat. Mi változott, miután bekapcsolták az ágenst.
Kevesebb e-mail, rövidebb sorok, éjszakai válaszok. Az alábbi számok közvetlenül az ügyfelektől származnak.
"Buzz azonnal megválaszolja ügyfeleink kérdéseinek többségét, és több mint 70%-kal csökkenti a rutinszerű e-mailek mennyiségét. Soha nem alszik, így látogatóink a nap 24 órájában választ kapnak, a csapatom pedig az összetett megrendelésekre koncentrálhat."
Laurence Edwards
Tulajdonos, Black Mountain Honey
-70%csapathoz továbbított megkeresés
Körülbelül 40%-kal kevesebb e-mail, és az áruház többet értékesít.
Olimp Labs
-60%a recepcióra továbbított ügy
A rutinszerű vendégkérdések 70%-át automatikusan megválaszolja.
Umili Resorts
Ügyfélszolgálat egy globális hangszermárkának, élesben finomhangolva a futó bot leállítása nélkül.
inMusic
Több nyelven megválaszolt látogatói kérdések egy UNESCO világörökségi helyszínen.
Wieliczkai sóbányaVálasszon egy csomagot, és váltson, amikor csak szeretne.
Minden csomag a teljes terméket tartalmazza. A különbség a használat mértékében rejlik: az agensek számában, a havi creditkeretben és a tudásbázis méretében.
FREE
$0/month
Bankkártya nem szükséges
A csomag tartalma:
- Tanítás az alábbiakkal: weboldalak, PDF, DOC, TXT, CSV, XLS, szabad szöveg és kérdezz-felelek (Q&A)
- Widget testreszabása
- Beszélgetési előzmények
- Leadgyűjtés
- Kapcsolatfelvételi űrlap emberi munkatárshoz
- Tanítás javításokkal
- Biztonság - spamszűrő, sebesség- és doménkorlátozások
- Beszélgetések értékelése
- Dinamikusan javasolt folytatási kérdések
- Az ingyenes botok 10 nap inaktivitás után törlődnek
Csomagkorlátok
- 100 üzenetkredit
- 1,000,000 betanítási karakter/bot
- 1 chatbot
- 1 adminisztrátor felhasználó
- 50 betanítási link
BASIC
$18/month
7 napos ingyenes próbaidőszak
A csomag tartalma:
Minden, ami a FREE csomagban van, plusz:
- Chatbotok megosztása a csapattal és az ügyfelekkel
- Egyéni limitek minden botra
- Alapszintű analitika
- Live Chat
- Hozzáférés a fejlett AI-modellekhez
- 16k és 32k tokenes kontextus
Csomagkorlátok
- 2,400 üzenetkredit
- 11,000,000 betanítási karakter/bot
- 2 chatbot
- 2 adminisztrátor felhasználó
- Korlátlan betanítási link
- 48 órás e-mail-támogatás
STANDARD
$95/month
7 napos ingyenes próbaidőszak
A csomag tartalma:
Minden, ami a BASIC csomagban van, plusz:
- AI Conversation Insights - haladó analitika
- Automatikus újratanítás (heti vagy havi)
- Ügyfél- és beszélgetésösszegzések
- Beszélgetéseken átívelő memória
- A ChatLab logó eltávolítása
- E-commerce és utazási integrációk
- Offer Cards
- WhatsApp for Business
- Egyedi AI API-műveletek
- Bot Talk & Management API
- Email Copilot
- Hangalapú beszélgetési modellek
- Egyedi űrlapok
- Flow Editor
Csomagkorlátok
- 11,000 üzenetkredit
- 15,000,000 betanítási karakter/bot
- 5 chatbot
- 5 adminisztrátor felhasználó
- Korlátlan betanítási link
- 24 órás e-mail-támogatás
- 30 perces bevezetési támogatás
- 1 Email Copilot fiók
Premium
$360/month
A csomag tartalma:
Minden, ami a STANDARD csomagban van, plusz:
- Chat widget a saját domainjén
- Automatikus újratanítás (napi)
- Cserélje le a chat láblécében található ChatLab logót a sajátjára
- Agency csomagot tartalmazza
- Ügyfélfelület a felhasználóinak a saját domainjén, az Ön logóival
- Telefonszám csatlakoztatása az ágenshez
Csomagkorlátok
- 50,000 üzenetkredit
- 15,000,000 betanítási karakter/bot
- 25 chatbot
- 25 adminisztrátor felhasználó
- Korlátlan betanítási link
- 24 órás e-mail-támogatás
- 60 perces bevezetési támogatás
- 30 perces havi támogatási hívások
- 5 Email Copilot fiók
- 1 hanghívásos telefonslot
Segítségre van szüksége a csomagválasztáshoz?
Rövid útmutatónk segít megtalálni az igényeinek megfelelő csomagot.
Gyakran ismételt kérdések.
GDPR-ra tervezve. Semmi rejtett dolog.
Ügyfelek az EU-ban, adatfeldolgozási szerződések szállodákkal és webáruházakkal, ügynökségi auditok. A hivatalos papírmunkát már előkészítettük.
Az adatai az Önéi maradnak
Amit feltölt, kizárólag az Ön agensét tréneli. Soha nem használjuk fel mások modelljeinek tanítására, a forrásokat vagy az egész chatbotot pedig bármikor törölheti.
Végpontok között titkosított
Az adatok tároláskor és átvitel közben is titkosítottak. A panelhez való hozzáférés felhasználónként és chatbotonként van szabályozva, szerepkörökkel a csapata számára.
Adminisztrációra készen
Az adatfeldolgozási szerződés készen áll az aláírásra, az adatfeldolgozók listája nyilvános, az AI Act szerinti átláthatósági tájékoztató pedig be van építve a widgetbe.
