Az Email Copilot egy beépített levelezőkliens a ChatLab felületén belül, amely csatlakozik az Ön postafiókjához, és a chatbot betanított tudásbázisát használja fel az e-mail-válaszok piszkozatainak elkészítéséhez. Elolvassa a bejövő üzeneteket, professzionális válaszokat javasol, kezeli a nyelvek közötti fordításokat, és lehetővé teszi a válaszok elküldését - mindezt ugyanarról a vezérlőpultról, ahol a chatbotot is kezeli.
Miért érdemes az Email Copilotot használni?
Ha a chatbotja már be van tanítva az Ön üzleti információira (termékadatok, GYIK, szabályzatok), az Email Copilot ugyanezt a tudást állítja munkába az e-mailes kommunikáció során. Ahelyett, hogy a beérkező levelek és a tudásbázis között váltogatna, a copilot elolvassa a beérkező e-mailt, rákeres a betanított adatokra, és pontos információkon alapuló választ fogalmaz meg.
Ez különösen akkor hasznos, ha:
- Olyan nyelveken kap támogatási e-maileket, amelyeket nem beszél folyékonyan - a copilot lefordítja mind a bejövő e-maileket, mind a kimenő válaszokat
- Következetes, professzionális válaszokat szeretne adni a valós termék-/szolgáltatásadatai alapján
- Gyorsan kell válaszolnia olyan gyakori kérdésekre, amelyekre a chatbot már tudja a választ
Fontos információk
- Az Email Copilot egy MI-alapú segédeszköz, nem pedig e-mail-szolgáltatás. Használjon egy dedikált postafiókot - ne csatlakoztassa az elsődleges postafiókját.
- Az MI-javaslatok és a fordítások továbbítják az e-mailek tartalmát MI-feldolgozásra. A postafiók csatlakoztatása előtt tekintse át a ChatLab adatfeldolgozóit és az Email Copilot feltételeit.
- Az e-mailek, piszkozatok és elküldött másolatok átmenetiek: a megőrzési idő 1-10 nap, alapértelmezetten 1 nap, éjszakai tisztítással és fiókonkénti 500 üzenetes törlési küszöbértékkel. Lásd a megőrzési részleteket.
- Ne küldjön vagy fogadjon érzékeny személyes adatokat (egészségügyi nyilvántartások, személyazonosító okmányok, pénzügyi adatok) az Email Copiloton keresztül.
- Az első e-mail-fiók csatlakoztatása előtt el kell fogadnia az Email Copilot használati feltételeit.
- Küldés előtt mindig ellenőrizze az MI által generált javaslatokat.
A javaslatok használata előtt tanítsa be a chatbotot azokra az információkra, amelyeket fel szeretne használni a válaszokban. Fiókjának rendelkeznie kell elérhető e-mail-fiók kerettel; a botnak és a postafióknak aktívnak kell lennie.
Az Email Copilot felülete
A fiók csatlakoztatása után kattintson a chatbotjánál található Email Copilot fülre a levelezőkliens megnyitásához.
Amikor először nyitja meg a fület csatlakoztatott postafiók nélkül, egy üres állapot jelenik meg a következő szöveggel: "No email account connected", valamint egy Set up in Connect tab (Beállítás a Connect fülön) gombbal. Kövesse a lépéseket a fiók csatlakoztatásához, és a beérkező levelek mappája megjelenik itt.
A felület három területből áll:
- Mappaoldalsáv (balra) - navigáció az Inbox (Beérkező levelek), Drafts (Piszkozatok), Sent (Elküldött levelek) és Trash (Kuka) mappák között. Az Inbox mutatja az olvasatlan üzenetek számát. A fogaskerék ikon megnyitja az e-mail-fiók beállításait
- E-mail-lista / olvasó (középen) - böngésszen a beérkező levelek között, vagy tekintse meg az egyes e-maileket. Támogatja a lapozást a nagyméretű postafiókok esetében
- AI Copilot panel (jobbra) - egy e-mail megtekintésekor vagy egy válasz írásakor jelenik meg. Az MI-javaslattételi eszközöket tartalmazza
Az első válasz elkészítéséhez nyisson meg egy e-mailt, kattintson a Suggest Response (Válasz javaslása) gombra, ellenőrizze a szöveget, majd kattintson az Insert into Reply (Beillesztés a válaszba) lehetőségre. A Send (Küldés) gombra kattintás előtt ellenőrizze a címzettet és a tárgyat a szerkesztőben, majd ellenőrizze a mentett másolatot a Sent (Elküldött levelek) mappában. A mellékletekkel és a piszkozatok kezelésével kapcsolatban lásd: Válaszok írása és küldése.
További információk
- Fiók csatlakoztatása - állítsa be az e-mail-szolgáltatóját, az IMAP/SMTP-beállításokat és a napi küldési korlátot
- E-mailek olvasása és kezelése - navigáljon a mappák között, olvassa el az e-maileket, és fordítsa le a bejövő üzeneteket
- MI-válaszjavaslatok - használja az AI Copilotot a tudásbázisán alapuló válaszpiszkozatok elkészítéséhez
- Válaszok írása és küldése - írjon, szerkesszen és küldjön el e-mail-válaszokat mellékletekkel
- A Copilot működésének konfigurálása - szabja testre az üdvözlést, az elköszönést, a system promptot és az MI-modell beállításait
- Korlátok, kreditek és megőrzés - ismerje meg az üzenetkrediteket, a tárhelykorlátokat és az e-mailek megőrzési szabályait