ChatLab vs Wonderchat egymás mellett.

A Wonderchat a felsőbb piaci szegmens felé mozdult el. Most már telefonhívásokat kezelő hangalapú ágenseket futtat, white-label programot kínál ügynökségeknek, SMS-csatornát biztosít, és mindezt egy REST API-val, valamint egy JavaScript SDK-val támogatja meg. Az Enterprise szinten SOC 2 és HIPAA megfelelőség is elérhető.

A hiányosságok a mindennapi működés során mutatkoznak meg. Nincsenek lekérdezési sebességkorlátok, nincsenek fejlett weboldal-betanítási szűrők a feltérképezett tartalmak szabályozására, nincsenek ügyfél-összefoglalók, sem dinamikus javasolt folytatások a beszélgetés fenntartásához. Nincsenek Offer Cards ajánlókártyák az e-kereskedelemhez, nincs fejlett spamszűrő és teljes körű CSS-testreszabás sem. A Wonderchat emellett nem kínál Email Copilot funkciót, nincsenek szállodai foglalási rendszerei, sem integrációi a PrestaShop, a CS-Cart, az Abicart vagy a BaseLinker platformokkal.

A Wonderchat induló ára $124/mo, vagyis $12.40 100 beszélgetésenként. A ChatLab ára Free or $15/mo, azaz $3.13 100 beszélgetésenként. A két platform nagymértékben fedi egymást a hangfunkciók és a White Label terén, így a döntés leginkább a beszélgetésenként fizetendő összegen és azon múlik, hogy szüksége van-e e-kereskedelmi és szállodai integrációkra.