ChatLab vs MyAskAI egymás mellett.

A My AskAI okos stratégiát választott: ahelyett, hogy lecserélné a helpdesket, beépül abba. Képes a Zendesken, Intercomon, Freshdesken, Gorgiason vagy HubSpoton belül futni, fix díjat számít fel jegyenként, mesterséges intelligenciával értékeli az ügyfélelégedettséget (CSAT), címkézi a beszélgetéseket, több API-hívást egyetlen feladatba (Task) fog össze, az ügyintézőknek pedig egy Chrome-bővítményként működő asszisztenst biztosít.

Mivel egy külső widgeten belül él, a felhasználói felület legtöbb funkciója egyszerűen nem része a rendszernek. Nincs webhelytérképes vagy Markdown-betanítás, nem választható ki az AI-modell, nincs egyéni domain és nincsenek fejlett weboldal-betanítási szűrők sem. Nincs hangalapú beszélgetés, telefonvonal, nincsenek egyéni űrlapok és Flow Editor beszélgetéstervező. Hiányoznak az Offer Cards ajánlókártyák, a beszélgetések közötti memória, a hangbemenet, a dinamikus javasolt folytatások, a fejlett spamszűrő, a teljes körű CSS-testreszabás és a White Label ügynökségi csomag. Nincsenek szállodai foglalási rendszerek, és nem támogatott a WooCommerce, a PrestaShop, a CS-Cart, az Abicart és a BaseLinker sem.

A My AskAI induló ára $133/mo, azaz $13.30 100 beszélgetésenként, azon felül, amibe a helpdeskje egyébként kerül. A ChatLab ára Free or $15/mo, vagyis $3.13 100 beszélgetésenként, és ahelyett, hogy helyet bérelne egy külső widgetben, teljesen leváltja azt. Ha ragaszkodik meglévő helpdeskjéhez, a My AskAI a legzökkenőmentesebb út. Ha nem, akkor feleslegesen fizet kétszer.