Minden, amit az ágens csinál, egy helyen.

A chatbot beolvassa a weboldalát, és tanul belőle. Önnek csupán meg kell adnia a főoldala címét, a chatbot átvizsgálja a teljes webhelyet, és kiválaszthatja, mely oldalakat használja a betanításhoz. Alternatív megoldásként a webhelytérképet (sitemap) is megadhatja.

Tanítsa be a modellt PDF-dokumentumokból, Microsoft Word-fájlokból, szöveges fájlokból, CSV-fájlokból és Excel-táblázatokból. A betanítási folyamat felgyorsításához egyszerre akár 20 dokumentumot is feltölthet.

Tréningezze a chatbotot bármilyen kívánt nyelven. A chatbot automatikusan felismeri a beszélgetés nyelvét.

Tréningezze chatbotját azokra a kérdésekre, amelyekre nem tudta a választ. Tanulni fog a javításaiból.

A ChatLab AI-chatbot képes automatikusan újratanulni a weboldala legfrissebb adatai alapján. Ön határozhatja meg az újratanítás gyakoriságát, a chatbot pedig magától letölti a legújabb adatokat a webhelyéről, és újratanul.

Beállíthatja a chatbot szerepkörét - legyen szó értékesítési, ügyfélszolgálati vagy bármilyen más típusú chatbotról -, és a chatbot ennek megfelelően alakítja a válaszait. Használhat előre definiált szerepkör-paramétereket (szerepkör/elsődleges nyelv/válaszhossz), vagy átválthat a teljes testreszabási módra, ahol finomhangolhatja a válaszok stílusát, a részletes viselkedést stb.

Beállíthatja az üdvözlő üzenetet és a javasolt kérdéseket is, amelyek segítenek az ügyfeleknek elindítani a beszélgetést.

Tervezzen szakaszos beszélgetéseket a vizuális Flow Editor segítségével. Építsen fel szakaszokból álló folyamatokat - mindegyiket saját instrukciókkal ellátva -, amelyeket közérthető átmenetek kötnek össze, meghatározva, mikor lépjen át a bot a következő szakaszba. Jelöljön ki egy kezdő lépést, hozzon létre elágazásokat olyan feltételek alapján, mint a „foglalni szeretne a látogató” vagy „emberi munkatársat kér”, a bot pedig minden üzenet után felismeri az aktuális szakaszt, és követi annak forgatókönyvét. Tökéletes választás irányított foglalásokhoz, minősítéshez, onboardinghoz vagy ügyfélszolgálati forgatókönyvekhez - a folyamat pedig bármikor kikapcsolható, ha a bot normál működésére váltana.

Módosítsa az avatárt, a nevet, a színeket, az indítóikonokat és az egyéb beállításokat, hogy a chatbot hűen tükrözze a márkáját és illeszkedjen a weboldalához. Azt is beállíthatja, hogy a chatbot az oldal betöltésekor automatikusan megnyíljon, megvárás nélkül, hogy a felhasználó az ikonra kattintson.

Rejtse el a ChatLab logóját, és futtassa a chatbotot a saját domainjén. Szabja testre a chatbotot úgy, hogy tökéletesen illeszkedjen a márkájához.

Tervezzen saját, többlépéses űrlapokat, és jelenítse meg őket közvetlenül a chaten belül. Használjon név, e-mail, telefonszám, dátum, legördülő menü, egy- és többválasztós opciók vagy fájlfeltöltés mezőket - mindegyiket egyedi érvényesítéssel és élő widget-előnézettel szerkesztés közben. Kösse az űrlapot a leadgyűjtéshez, hogy a beküldött adatok egyenesen a Leadek közé fussanak be, irányítsa át vele a beszélgetést emberi munkatársnak, vagy bízza az AI-ra, hogy önálló eszközként jelenítse meg a csevegés során. Induljon ki egy kész sablonból, vagy készítsen egyet a nulláról - programozói tudás nélkül.

Gyűjtse össze a felhasználók e-mail-címét és/vagy telefonszámát. Tekintse át a leadeket, és exportálja őket CSV-fájlba.

A beszélgetés menetének folyamatos elemzésével a chatbot intelligensen javasol és frissít kapcsolódó kérdéseket, így a kommunikáció természetesebb, közvetlenebb és személyre szabottabb élményt nyújt.

Az AI műveletszerkesztőnkkel bármilyen egyedi integrációt felépíthet bármely olyan háttérrendszerrel, amely API-végpontokon keresztül képes adatokat átadni. Például beállíthatja, hogy a chatbot ellenőrizze a termék elérhetőségét a raktárában, lekérdezze a rendelés állapotát az ERP-rendszerében, vagy megnézze az ügyfélszámla aktuális egyenlegét.

Integrálja a chatbotot WooCommerce vagy Shopify áruházával (más integrációk is elérhetők). A chatbot válaszol a termékekkel kapcsolatos kérdésekre, termékeket ajánl, és segít a fizetési folyamat során.

Az Offer Cards külön nézetben mutatja be a kínálatát a chaten belül: webáruházi termékeket és szállodai ajánlatokat egyaránt. Minden kártya tartalmaz képet, leírást, árat és linket, a kártyák pedig vízszintesen görgethetők, anélkül hogy zsúfolttá tennék a beszélgetést.

Ossza meg chatbotjait a csapatával és az ügyfeleivel, akik áttekinthetik a beszélgetési előzményeket és a leadeket, javíthatják a betanítást, valamint pontosításokat adhatnak meg.

Egy egyszerű kódrészlettel könnyedén beágyazhatja a chatbotot a weboldalába. Programozási tudás nem szükséges hozzá, csupán másolja be a kódot. Választhat a chatbot widget (a jobb alsó sarokból nyílik meg) és a beágyazott iframe mód között, amellyel a chatbot közvetlenül az oldal többi tartalma közé helyezhető el.

Engedje, hogy ügyfelei gépelés helyett szóban beszéljenek a chatbottal. Rákattintanak a mikrofon gombra, és beszélnek; a szavak beszéd közben megjelennek a beviteli mezőben, a chatbot pedig automatikusan felismeri a nyelvet. Kényelmes mobilon, akadálymentesítéshez, vagy amikor a gépelés körülményes.

Alakítsa át chatbotját valós idejű hangalapú ágenssé. A látogatók megnyomják a hívás gombot a widgetben, és teljes körű, közvetlen beszédalapú beszélgetést folytathatnak a bottal. Válasszon az OpenAI GPT Realtime, OpenAI GPT Realtime Mini, Google Gemini Live és ElevenLabs hangmodellek közül - mindegyik saját percdíjjal és hangkatalógussal rendelkezik. Állítsa be az alapértelmezett hangot, az elsődleges nyelvet, a felolvasott üdvözlő üzenetet, a hívásonkénti időkorlátokat és a napi limiteket. A számlázás az első perc után másodperc alapú, a csendes vagy bontott időszakokért pedig sosem számítunk fel díjat.

Kapcsolja össze saját telefonszámát a botjával. Bármely SIP-képes szolgáltatótól hozhat telefonszámot - Zadarma, virtuális alközpont vagy bármely más, már használt szolgáltató. A ChatLab biztosítja a telefonos helyet és a hangalapú ágenst. Állítsa be szolgáltatóját úgy, hogy a bejövő hívásokat az adminisztrációs felületen megjelenő SIP URI-ra továbbítsa, regisztrálja a számot a foglalatban, és az ügyfelek a hagyományos telefonhálózaton keresztül felhívva ugyanúgy beszélhetnek a hangalapú ágenssel, mintha a widgeten keresztül csevegnének. A bot automatikusan felveszi a telefont. A számlázás a hívás időtartama alapján, a hangmodell díjszabása szerint történik (az első perc teljes egészében számlázásra kerül, utána másodperc alapú), pontosan úgy, mint a widgeten belüli hangbeszélgetéseknél. Opcionális biztonsági korlátozások is beépítésre kerültek: engedélyezett IP-címek, nyitvatartási idő, országhívószám szerinti szűrés és csalásértesítések.

Beépített e-mail kliens, amely IMAP vagy POP3 protokollon keresztül csatlakozik a postafiókjához, és a chatbot betanított tudásbázisát használja professzionális e-mail válaszok megfogalmazásához. Olvassa el a beérkező üzeneteket, kapjon a tényleges üzleti adatain alapuló, mesterséges intelligencia által javasolt válaszokat, fordítson e-maileket nyelvek között, és küldjön válaszokat - mindezt ugyanarról a vezérlőpultról, ahol a chatbotot is kezeli.

A ChatLab AI Chatbot képes átadni a beszélgetést élő chatre egy hús-vér ügyintézőnek. A chatbot átadja az ügyintézőnek az előzményeket és a beszélgetés kontextusát. Az élő chathez egyedi elérhetőségi időt is beállíthat. Ez a funkció a kijelölt csomagokban érhető el.

A chatbot képes felismerni azokat a helyzeteket, amikor érdemes emberi ügyfélszolgálathoz fordulni. Ilyenkor felajánlja ezt a lehetőséget az ügyfélnek. Ha az ügyfél beleegyezik, a chatbot megjelenít egy kapcsolatfelvételi űrlapot. Kitöltés után elküldi az üzenetet és a teljes beszélgetési előzményt az Ön által megadott ügyfélszolgálati e-mail-címre. Emellett a felhasználók manuálisan is megnyithatják az űrlapot a boríték ikonra kattintva. A ChatLab Live Chat funkcióval is rendelkezik.

Programozott hozzáférés a botjához három felületen keresztül. A Talk API segítségével nyilvános REST végponton keresztül küldhet üzeneteket és fogadhat streamelt válaszokat - kösse be a botot mobilalkalmazásba, telefonos IVR-rendszerbe, egyedi felületbe, kimenő kampányeszközbe vagy bármilyen háttérfolyamatba. A Management API adminisztrációs műveleteket tesz elérhetővé (botok, tréningadatok, integrációk, leadek), így automatizálhatja a konfigurálást és a jelentéskészítést. A Frontend Widget API JavaScript-kezelőt biztosít a beágyazott chatwidgethez események küldéséhez, callbackek regisztrálásához és a felhasználói kontextus frissítéséhez a gazdaoldalról. A botonkénti API-kulcsok, lekérdezési korlátok és használati limitek kézben tartják a forgalmat.

Böngésszen, keressen és szűrjön a chatbot és az ügyfelei közötti beszélgetések előzményeiben.

Az ügyfelek értékelhetik a chatbotot, és visszajelzést küldhetnek. Ön áttekintheti ezeket a visszajelzéseket, és reagálhat rájuk.

A ChatLab részletes elemzéseket nyújt a chatbot használatáról, a felhasználói interakciókról és a visszajelzésekről. Megtekintheti a megoszlást napok és a felhasználók helye szerint

A ChatLab AI chatbot képes elemezni a beszélgetéseket, és betekintést nyújt a leggyakoribb kérdésekbe, a beszélgetés hangulatába és az általános felhasználói elégedettségbe. Ezeket az információkat felhasználhatja a chatbot trenírozásának javítására, valamint azon területek azonosítására, ahol a chatbot fejlesztésre szorul.

A mesterséges intelligencia összefoglalókat készít a beszélgetésekről, így könnyebben átláthatók az ügyfél-interakciók. Testreszabhatja a mesterséges intelligenciának szóló utasításokat, hogy az összefoglalókat meghatározott formátumban állítsa elő.

Az AI összefoglalót készít az adott ügyféllel folytatott összes beszélgetésről, lehetővé téve a korábbi interakciók gyors áttekintését. Ön testreszabhatja az AI-nak szóló utasításokat, hogy az összegzések egy adott formátumban készüljenek el.

Az AI emlékszik az ügyféllel folytatott korábbi beszélgetésekre, ami lehetővé teszi a személyre szabott interakciókat. Ha például az ügyfél megadott egy bizonyos információt a korábbi beszélgetés során, az AI emlékezni fog rá, és felhasználja a következő beszélgetésben.

Védje meg chatbotját a visszaélésektől automatikus spamészleléssel. A spamszűrő elemzi a bejövő üzeneteket, és még azelőtt blokkolja a kéretlen tartalmakat, hogy azok felhasználnák az üzenetkreditjeit, így chatbotja biztonságban marad, kreditjei pedig védve lesznek a rosszindulatú felhasználóktól és botoktól.