Az AI Copilot panel a jobb oldalon jelenik meg, amikor megtekint egy e-mailt. A chatbot betanított tudásbázisát használja fel arra, hogy professzionális válaszjavaslatokat fogalmazzon meg.
Elérés módja
Válassza ki a chatbotját, majd lépjen az Email Copilot menüpontra. Nyisson meg egy tetszőleges e-mailt a beérkező levelek között, és a copilot panel megjelenik a képernyő jobb oldalán.
Válasz javaslása
- Nyissa meg az e-mailt, amelyre válaszolni szeretne
- Válassza ki a legördülő menüből az AI-tervezet nyelvét (alapértelmezés szerint a chatbot nyelve)
- Kattintson a Suggest Response (Válasz javaslása) gombra
A copilot a következőket hajtja végre:
- Elolvassa a beérkező e-mail tartalmát
- Összegzi a szál korábbi beszélgetési előzményeit
- Releváns információkat keres a chatbot betanított tudásbázisában
- Professzionális választ készít a beállított üdvözlés, elköszönés és rendszerprompt alapján
A javasolt szöveg egy szerkeszthető szövegmezőben jelenik meg a copilot panelen. A felhasználás előtt módosíthatja azt.
A válasz lefordítása
Ha más nyelven kell válaszolnia, mint amelyen a copilot a tervezetet elkészítette, válassza ki a célnyelvet a javaslat alatti legördülő menüből, majd kattintson a Translate (Fordítás) gombra. Ez lefordítja a tervezetet a kiválasztott nyelvre. Minden fordítás 1 üzenetkreditbe kerül.
Beillesztés a válaszszerkesztőbe
Ha elégedett a javasolt (vagy lefordított) szöveggel, kattintson az Insert into Reply (Beillesztés a válaszba) gombra. Ezzel megnyílik a válaszszerkesztő az előre kitöltött szöveggel. Ha a válaszszerkesztő már tartalmaz szöveget, egy megerősítő párbeszédpanel rákérdez, hogy felül kívánja-e írni azt.
Milyen tudást használ a copilot
A copilot ugyanazt a tudásbázist kutatja át, amelyet a chatbotja a weboldal látogatóival folytatott beszélgetésekhez használ. Ez a következőket tartalmazza:
- A weboldal azon oldalai, amelyekre betanította a botot
- Feltöltött fájlok (PDF-ek, dokumentumok, táblázatok)
- Manuális szöveges bejegyzések és kérdés-válasz párok
- E-commerce termékkatalógusok (ha csatlakoztatva vannak)
Minél alaposabban van betanítva a chatbotja, annál jobbak lesznek a copilot e-mail-javaslatai. Ha a tudásbázis nem tartalmaz releváns információt egy adott e-mailhez, a copilot jelzi, hogy nem tud konkrét választ adni, ahelyett hogy kitalálna egyet.