Hogyan állítsa be a ChatLabot az e-kereskedelmi áruházához: AI Search, élő áruházi keresés vagy beolvasott oldalak

Egy webáruházi chatbot akkor hasznos, ha megtalálja a megfelelő terméket, az aktuális árat mutatja, és meg tudja mondani a vásárlónak, hogy hol tart a rendelése. Ez az útmutató végigvezeti Önt a beállításon. A legfontosabb döntés az, hogy a chatbot hogyan keresi meg a termékeket, és erre három út áll rendelkezésre:

• A. út: AI Search (ajánlott) - a ChatLab saját indexet tart fenn az Ön katalógusáról, a chatbot pedig jelentés alapján keres benne.

• B. út: élő áruházi keresés - a chatbot továbbítja a vásárló kifejezését az Ön áruházának saját keresőjéhez a store API-n keresztül. Semmi sem kerül indexelésre.

• C. út: betanítás beolvasott áruházi oldalak alapján (lehetséges, termékekhez nem ajánlott) - a ChatLab beolvassa a termékoldalait a betanítási tudásbázisba. Ez bármelyik csomagban és bármilyen weboldallal működik, de az árak és a készletadatok elavulnak a beolvasások között.

A chatbot a termékekhez vagy az AI Search funkciót, vagy az élő áruházi keresést használja, a kettőt együtt soha. Amikor az AI Search be van kapcsolva, az felváltja az élő áruházi keresést. A beolvasott oldalak bármelyik mellett megférnek, és ezek jelentik a megfelelő forrást az olyan tájékoztató jellegű tartalmakhoz, mint a szállítás, a visszaküldés és a GYIK.

Mielőtt elkezdené

Hozza létre és tanítsa be chatbotját, mielőtt megosztaná az ügyfelekkel. A telepítéshez a weboldal szerkesztésére és közzétételére vonatkozó jogosultságra is szüksége van. Lásd: Hogyan hozza létre első chatbotját.

Mi a fontos egy e-kereskedelmi chatbotban

Kezdje azzal az ügyfélélménnyel, amelyet támogatni szeretne. A termékek felfedezése, a kosárműveletek és a rendeléskeresés különálló képességek, eltérő előfeltételekkel.

Segítsen az ügyfélnek megtalálni egy terméket

Nézze meg az AI Search részt a katalógus indexelésének és keresésének módjáról, valamint az Offer Cards elemet a vizuális eredményekhez.

Segítsen az ügyfélnek a kiválasztott termék hozzáadásában

Ehhez támogatott integrációra és kirakati (storefront) beállításra van szükség, nem csupán egy termékkártyára. Olvassa el a Termékek hozzáadása a kosárhoz útmutatót, és tesztelje a tényleges áruházi kosarat, mielőtt engedélyezné a funkciót az ügyfelek számára.

Segítsen az ügyfélnek egy meglévő rendelés nyomon követésében

Olvassa el a Rendelés állapotának ellenőrzése részt a lekérdezési követelményekről, az adatvédelmi szempontokról és a sikertelen lekérdezésekről. A rendelési adatok önmagukban nem teszik lehetővé a visszatérítéseket vagy a megrendelés módosítását.

Három mód, ahogyan a chatbot termékeket talál: AI Search, élő áruházi keresés, beolvasott oldalak

1. AI Search (ajánlott)

• A ChatLab saját indexet vezet az áruház katalógusáról, elkülönítve a betanítási tudásbázistól. Nem használ betanítási karaktereket.
• Termékenként indexelt adatok: név, leírás, kategóriák, kulcsszavak és címkék, attribútumok (például szín, méret, márka), termékkódok (SKU, EAN, vonalkód), ár, URL és kép.
• A vásárló hétköznapi nyelven kérdez, például „piros ruha 300 alatt”. A chatbot a jelentés alapján keres, nem pontos kifejezésre. Az ártartományt szigorú szűrőként alkalmazza, és a pontos termékkódokat is egyezteti.
• Az árat, a készletet és a változatokat közvetlenül az áruházból olvassa be a válaszadás pillanatában, így a vásárló az indexfrissítések között is az aktuális adatokat látja.
• Működik a Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Ecwid platformokkal, XML termékcsatornával (Google Merchant formátum), valamint feltöltött XLSX vagy CSV termékfájllal.

Szükséges csomag: minden E-commerce csomag tartalmazza (FREE 100 termék, Start 2 000, Grow 5 000, Scale 20 000). Universal csomag esetén adja hozzá az E-commerce integrációk kiegészítőt (havi $30) az áruház összekapcsolásához, valamint egy AI Search termékcsomagot (havi $29, 5 000 termék) a charbothoz rendelve. Ez a csomag kapcsolja be az AI Search funkciót az adott chatbot számára.

2. Élő áruházi keresés

• A chatbot továbbítja a vásárló kifejezését az áruház saját keresőjének az áruházi API-n keresztül, és azt válaszolja, amit az áruház visszaküld. Semmi sincs indexelve, semmit sem kell szinkronban tartani, és az adatok mindig naprakészek.
• Ez egy kulcsszavas keresés. Azt találja meg, amit az áruház saját keresője találna az adott kifejezésre. Nem érti meg az igények leírását, a szinonimákat vagy az elírásokat úgy, ahogyan az AI Search teszi.

Szükséges csomag: egy Universal csomag az E-commerce integrációk kiegészítővel (havi $30). Termékcsomagra nincs szükség. Az E-commerce csomagokban az AI Search az alapértelmezett, és felváltja az élő áruházi keresést.

3. Betanítás beolvasott áruházi oldalakon (lehetséges, termékekhez nem ajánlott)

• A ChatLab beolvassa a weboldalát, beleértve a termékoldalakat is, és az oldalak szövegét a betanítási tudásbázisban tárolja. Nincs szükség integrációra.
• Jó tájékoztató jellegű tartalmakhoz: szállítás, visszaküldés, fizetési módok, mérettáblázatok, rólunk és GYIK.
• Gyenge a termékekhez: az árak és a készletinformációk elavulnak a beolvasások között, a termékoldalak pedig betanítási karaktereket fogyasztanak.

Szükséges csomag: bármelyik csomag, beleértve a FREE csomagot is. A csomag betanítási karakterei és az oldalak száma korlátozza. Tájékoztató oldalakhoz ajánlott, termékekhez nem.

A chatbot a termékekhez az AI Search funkciót vagy az élő áruházi keresést használja, soha nem mindkettőt egyszerre. A beolvasott oldalak tartalékként szolgálnak a termékekhez, ha egy áruház nem rendelkezik integrációval, illetve a másik kettő mellett helyezkednek el minden olyan tartalom esetében, amely nem termék. Ha nem biztos benne, melyiket válassza, kezdje az AI Search funkcióval. A teljes összehasonlítás itt található: AI Search, live store search or scanned pages.

Elérhető e-commerce integrációk

Navigáljon a botjához, és válassza a Connect (Összekapcsolás) fület az összes elérhető integráció megtekintéséhez.

A ChatLab a következő e-commerce platformokat támogatja:

• Shopify - AI Search vagy élő áruházi keresés, rendelés állapota
• WooCommerce - AI Search vagy élő áruházi keresés, rendelés állapota
• PrestaShop - AI Search vagy élő áruházi keresés, rendelés állapota
• Shoper - AI Search vagy élő áruházi keresés, rendelés állapota
• CS-Cart - AI Search vagy élő áruházi keresés, rendelés állapota
• Ecwid - AI Search, rendelés állapota
• Wix - csak rendelés állapota
• BaseLinker - csak rendelés állapota
• Abicart - élő áruházi keresés kifejezés alapján, rendelés állapota
• Product feed (XML) - AI Search Google Merchant feed alapján, rendelés állapota nélkül

A út: Az AI Search beállítása

Használja ezt az utat valamelyik E-commerce csomagban, vagy egy Universal csomagban az E-commerce integrációk kiegészítővel és a chatbotfiókhoz rendelt AI Search termékcsomaggal.

1. Kapcsolja össze az áruházat. Nyissa meg a Connect (Összekapcsolás) fület, és csatlakoztassa a platformját. Kövesse a fenti listában az Ön platformjához tartozó cikket. Ha a platformjához nincs natív integráció, csatlakoztasson egy XML-termékcsatornát (product feed), vagy töltsön fel egy XLSX vagy CSV formátumú termékfájlt a Training > E-commerce catalog (Betanítás > E-commerce katalógus) menüpontban.
2. Hagyja leindexelni a katalógust. Az indexelés automatikusan elindul az áruház összekapcsolásakor. Nem szükséges beolvasnia a termékoldalakat.
3. Ellenőrizze a katalógust. Nyissa meg a Training > E-commerce catalog (Betanítás > E-commerce katalógus) pontot, és nézze át a Products (Termékek) és Categories (Kategóriák) füleket. A chatbot ezeket a tételeket tudja megtalálni. A Shop > Products (Áruház > Termékek) a Product catalog (Termékkatalógus) panelt mutatja a chatboton aktív AI Search csomagokkal.
4. Ütemezze az automatikus újraindexelést. A Training > E-commerce catalog (Betanítás > E-commerce katalógus) menüpontban használja a Schedule auto-retrain (Automatikus újratanítás ütemezése) lehetőséget. Az újraindexelés akár naponta is lefuthat, és minden E-commerce csomagban, valamint minden termékcsomaggal elérhető. A frissítések növekményesek: a változatlan termékeket kihagyja, az eltávolítottakat pedig törli az indexből. A Train now (Betanítás most) vagy Retrain (Újratanítás) gombbal kérésre azonnal elindíthatja a frissítést.
5. Tekintse át a keresési műveletet. A Settings > Actions (Beállítások > Műveletek) menüpontban nyissa meg a platformjához tartozó mesterségesintelligencia-alapú termékkeresési műveletet, például a Shopify - AI product search elemet. Ennek beállításai a következők: Include product card (Termékkártya hozzáadása), Products in stock only (Csak készleten lévő termékek) és Number of products to return (Visszaadandó termékek száma).
6. Kapcsolja be az Offer Cards funkciót. Kapcsolja be az Enable Offer Cards (Offer Cards engedélyezése) opciót a Settings > Model & Advanced (Beállítások > Modell és haladó beállítások) felületen, hogy az eredmények termékkártyaként jelenjenek meg, válaszonként legfeljebb 5 darab. Lásd Offer Cards.

Ezután tesztelje vásárlóként: írjon le egy igényt a terméknév megadása helyett, adjon meg egy költségkeretet, és keressen egy terméket a cikkszáma (SKU) vagy EAN-kódja alapján.

B út: Élő áruházi keresés beállítása

Válassza ezt az utat, ha indexálás nélküli termékkeresést szeretne. Használatához egy Universal csomag szükséges az E-commerce integrations kiegészítővel. Termékcsomag nem szükséges hozzá.

1. Csatlakoztassa az áruházat. Nyissa meg a Connect (Csatlakozás) lapot, majd kapcsolja össze a Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart vagy Abicart áruházát. Kövesse a platformjához tartozó útmutatót.
2. Ellenőrizze a műveleteket. A Settings > Actions (Beállítások > Műveletek) menüpontban szűrjön a platformjára, és ellenőrizze, hogy a termékkeresési művelet be van-e kapcsolva. Itt nincs indexelendő katalógus, és ütemezést sem kell beállítani.
3. Kapcsolja be az Offer Cards funkciót a Settings > Model & Advanced (Beállítások > Modell és haladó) menüpontban, hogy a találatok termékkártyákként jelenjenek meg.
4. Segítsen a chatbotnak megfelelő kifejezéseket alkotni. Az élő áruházi keresés kulcsszavas keresés, így a megfogalmazás számít. Az alábbi egyedi utasítások segítenek ebben.

Később bármikor átválthat az AI Search funkcióra úgy, hogy egy AI Search termékcsomagot rendel a leaf-chatbothoz. Az AI Search ekkor felváltja az élő áruházi keresést.

Egyedi utasítások az élő áruházi kereséshez

Állítsa be az egyedi viselkedést a Settings > Role & Behavior (Beállítások > Szerepkör és viselkedés) menüpontban. Kattintson az Enable custom role and behavior instructions (Egyedi szerepkör- és viselkedési utasítások engedélyezése) lehetőségre, és adja hozzá a platformjához tartozó utasításokat.

Ezek a példák az élő áruházi keresési műveletekhez készültek. Ha az AI Search aktív, az felváltja ezeket, ezért az utasításokat a Settings > Actions menüpontban ténylegesen engedélyezett műveletekhez igazítsa, ahelyett hogy elérhetetlen eszközt erőltetne. Használja az áruháza termékeinek nyelvét, nem feltétlenül az angolt. A bot beállításai automatikusan mentésre kerülnek; a tesztelés előtt várja meg a mentett állapotot.

Tudjon meg többet a szerepkör testreszabásáról: Role & Behavior Settings

WooCommerce esetén

A WooCommerce-integráció a searchProducts, a getProductCategories és a searchProductBySku eszközöket kínálja:

First, classify the user question into one of:
- PRODUCT-BY-SKU (user provides a SKU, reference number, or product code)
- PRODUCT-SPECIFIC (variant/price/availability/recommendation)
- ASSORTMENT-OVERVIEW (brands we carry, categories, "do you sell X at all", broad offer)

If PRODUCT-BY-SKU:
- Call searchProductBySku with the provided SKU or reference code.
- Return the product details to the user.

If PRODUCT-SPECIFIC:
- Call searchProducts(text) first using a concise query in the shop's product language.
- If results are empty/weak:
  1) Call getProductCategories(normalized noun) to choose best categoryId.
  2) Call searchProductsInCategory with the chosen category ID and search phrase to show a few items as examples.
- Answer using tool results as the source of truth for name, price and availability.

If ASSORTMENT-OVERVIEW:
  1) Call getProductCategories(normalized noun) to find relevant categoryIds.
  2) For up to 3-5 top categories, call searchProductsInCategory with the chosen category ID and search phrase.
  3) Aggregate from tool results; always label the list as non-exhaustive.

Shopify esetén

A Shopify-integráció egy searchProducts eszközzel rendelkezik, amely lehetőséget ad kizárólag a raktáron lévő termékek megjelenítésére. Kapcsolja be a Products in stock only (Csak raktáron lévő termékek) kapcsolót a Shopify termékkeresési műveletében a nem elérhető tételek automatikus kiszűréséhez:

First, classify the user question into one of:
- PRODUCT-SPECIFIC (variant/price/availability/recommendation)
- ASSORTMENT-OVERVIEW (brands we carry, categories, "do you sell X at all", broad offer)

If PRODUCT-SPECIFIC:
- Call searchProducts first using a concise query in the shop's product language.
- If results are empty/weak, try up to 3 reformulations (simplify, synonym, category).
- Answer using tool results as the source of truth for name, price and availability.

If ASSORTMENT-OVERVIEW:
- Call searchProducts to provide a few examples and label them "examples".
- Always be explicit when a list is non-exhaustive (e.g., "Examples include ...").

PrestaShop esetén

A PrestaShop-integráció a searchProducts és a searchProductByReference eszközöket támogatja. A cikkszám szerinti keresés lehetővé teszi, hogy a vásárlók SKU, EAN-13 vonalkód, ISBN vagy MPN kód alapján keressenek termékeket:

First, classify the user question into one of:
- PRODUCT-BY-REFERENCE (user provides a SKU, EAN barcode, ISBN, MPN, or reference code)
- PRODUCT-SPECIFIC (variant/price/availability/recommendation)
- ASSORTMENT-OVERVIEW (brands we carry, categories, "do you sell X at all", broad offer)

If PRODUCT-BY-REFERENCE:
- Call searchProductByReference with the provided reference code.
- Return the product details to the user.

If PRODUCT-SPECIFIC:
- Call searchProducts first using a concise query in the shop's product language.
- If results are empty/weak, try up to 3 reformulations (simplify, synonym, category).
- Answer using tool results as the source of truth for name, price and availability.

If ASSORTMENT-OVERVIEW:
- Call searchProducts to provide a few examples and label them "examples".
- Always be explicit when a list is non-exhaustive (e.g., "Examples include ...").

Abicart, CS-Cart és Shoper esetén

Ezek az integrációk támogatják az élő áruházi keresést, de a műveletek nevei eltérhetnek. Használja az engedélyezett termékkeresési műveletet a(z) searchProducts helyett ebben a példában. A Wix és a BaseLinker kizárólag rendelési státuszt biztosít, termékkeresést nem:

First, classify the user question into one of:
- PRODUCT-SPECIFIC (variant/price/availability/recommendation)
- ASSORTMENT-OVERVIEW (brands we carry, categories, "do you sell X at all", broad offer)

If PRODUCT-SPECIFIC:
- Call searchProducts first using a concise query in the shop's product language.
- If results are empty/weak, try up to 3 reformulations (simplify, synonym, category).
- Answer using tool results as the source of truth for name, price and availability.

If ASSORTMENT-OVERVIEW:
- Call searchProducts to provide a few examples and label them "examples".
- Always be explicit when a list is non-exhaustive (e.g., "Examples include ...").

C útvonal: Betanítás a webáruház beolvasott oldalaira

Kihagyhatja az integrációt, és megengedheti a ChatLabnak, hogy a boltja oldalairól tanulja meg a termékeket. Ez az útvonal bármely csomagban elérhető, beleértve a FREE csomagot is, a csomag betanítási karaktereinek és az oldalszámnak a keretein belül, és bármilyen weboldallal működik.

Ez a megoldás használható, de termékekhez nem ajánljuk:

• Az árak és a készletinformációk elavulnak a beolvasások között. A chatbot azzal válaszol, amit az oldal a legutóbbi vizsgálatkor tartalmazott.
• A termékoldalak betanítási karaktereket fogyasztanak, így egy nagy katalógus gyorsan eléri a korlátot.
• Nincs élő készletellenőrzés, nincs kosárba helyezés és nincs rendeléskövetési állapot.

Csak akkor használja a C útvonalat termékekhez, ha a webáruházához nincs integráció, és nem tud XML-termékfeedet vagy termékfájlt biztosítani. Ebben az esetben kövesse a Bot betanítása integráció nélküli e-commerce áruházhoz útmutatót: elmagyarázza, hogyan oszthatja fel a beolvasást tájékoztató betanításra és termékbetanításra, valamint kész elemválasztókat (element selector) ad a népszerű boltplatformokhoz.

Bármelyik utat is választja a termékekhez, a weboldal beolvasása továbbra is a megfelelő forrás az információs tartalmakhoz: szállítás, visszaküldés, fizetési módok, mérettáblázatok, rólunk és GYIK. Lásd az alábbi "Hogyan olvassa be a webáruház tájékoztató oldalait" részt és az Új weboldalforrások hozzáadása szakaszt.

Rendelés állapota és kosárba helyezés

A rendelés állapota és a kosárba helyezés az áruházi integráció különálló műveletei. Mindkét útvonalon ugyanúgy működnek.

• Rendelés állapota - minden natív áruházi integrációhoz elérhető, beleértve a Wixet és a BaseLinkert is. Lásd: Checking order status (Rendelés állapotának ellenőrzése).
• Kosárba helyezés - ott érhető el, ahol az integráció és a webáruház felülete támogatja. Lásd: Adding products to the cart (Termékek hozzáadása a kosárhoz).

Az XML termékfeed és a feltöltött termékfájl termékeket biztosít a chatbot számára az AI Search funkcióhoz, de a rendelés állapotát nem.

Csomagok és korlátok

Mindegyik E-commerce csomag tartalmazza az AI Search funkciót meghatározott számú termékhez, a chatbot-válaszok havi keretét, valamint chatbotonként egy áruházat. Nagyobb katalógusok esetén AI Search termékcsomagok vásárolhatók hozzá. Az univerzális csomagokhoz szintén megvásárolható az E-commerce integrációk kiegészítő, valamint az AI Search termékcsomagok. A részletes ismertető - beleértve azt is, hogy mi számít terméknek, és mi történik a limit túllépésekor - az E-commerce csomagok és korlátok cikkben található.

Válassza ki és tesztelje AI-modelljét

Olyan modellt használjon, amely megbízhatóan kezeli az Ön katalógusát és az ügyfelek kérdéseit. Tesztelje a többértelmű termékleírásokat, a pontos termékkódokat, a variációkat és a rendeléskereséseket. A modellek váltása előtt hasonlítsa össze a minőséget és az üzenetkreditek (message credits) felhasználását.

A modellt a Settings > Model & Advanced (Beállítások > Modell és haladó) menüpontban módosíthatja.

Hogyan érdemes beolvasni az áruház információs oldalait

A jobb kontroll érdekében érdemes a weboldal beolvasását részletekben tervezni, nem egyszerre az egészet. A beolvasás két szűrési szinttel rendelkezik: URL-szűrés (mely oldalak kerülnek be a betanításba) és elemszűrés (az egyes oldalak mely részei válnak tartalommá). Az alábbi ellenőrzőlista a legfontosabb lépéseket foglalja össze.

1. Határozza meg a megfelelő beolvasási kört - használjon URL-szűrést:

   • Csak az információs oldalak URL-jeit vegye fel (pl. szállítás, visszaküldés, GYIK, kapcsolat)
   • Zárja ki a termék- és kategóriaútvonalakat (pl. /products/ és /collections/), ha a termékek az AI Search funkcióból vagy élő áruházi keresésből érkeznek
   • Zárja ki az alacsony értékű útvonalakat, mint például a /tags/ és az archívumoldalak
   • Többnyelvű áruházak esetén korlátozza a beolvasást az elsődleges nyelvre

2. Zárja ki az ismétlődő elemeket - használja a HTML-elemek kizárása (HTML Element Exclusion) szűrőt a fejléc, a lábléc és az oldalsáv kiszűrésére

3. Csak a releváns tartalmat vegye fel - használja a CSS-szelektor alapú belefoglalást (CSS Selector Inclusion), hogy az egyes oldalak fő tartalmára fókuszáljon

4. Használjon oldaltérképet (Sitemap), ha elérhető - hatékonyabban segíti az oldalak feltárását, mint a hagyományos bejárás (crawling)

A teljes módszerért - mindkét szűrési szint részletes bemutatásáért, az információs és termékalapú betanítások javasolt szétválasztásáért, valamint a WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Magento, Shoper, CS-Cart és egyéb rendszerekhez használható kész elemszelektorokért - tekintse meg a Bot betanítása e-kereskedelmi áruházon integráció nélkül című útmutatót. Ez olyan áruházaknak készült, amelyek nem tudnak integrációt, XML-hírcsatornát (feedet) vagy termékfájlt használni.

Olvasson tovább a weboldal-beolvasás optimalizálásáról: Hogyan csökkentheti a betanítási karakterek számát a weboldal beolvasásakor

További funkciók, amelyeket érdemes bekapcsolni

Offer Cards

Kapcsolja be ezt a beállítást a Settings > Model & Advanced (Beállítások > Modell és haladó beállítások) menüpontban, hogy a chatbot névvel, képpel és árral ellátott termékkártyákat jeleníthessen meg. A kártyák az AI Search vagy az élő áruházi keresés találataiból épülnek fel, az AI Search használatával válaszonként legfeljebb 5 jelenhet meg.

A duplikált hivatkozások elkerülése érdekében adja hozzá ezt az egyéni utasításaihoz:

If knowledge base provides URLs of the source information, provide them as comma separated list in the response as a reference - only after you have answered user's question in the conversation and only if the links are not included in the product list

Tudjon meg többet: Offer Cards

Suggested Questions

Töltsön fel előre gyorsválasz-gombokat (szállítás, visszaküldés, nyitvatartás) a Settings > Chat Conversation (Beállítások > Chatbeszélgetés) menüpontban. Kapcsolja be a dynamic suggested follow-ups (dinamikusan javasolt követő kérdések) lehetőséget a mesterséges intelligencia által generált javaslatokhoz.

Tudjon meg többet: Dynamic Suggested Follow-ups

Human Hand-off

Aktiválja a Contact Human űrlapot, és adja meg ügyfélszolgálati e-mail-címét az eszkalációkhoz.

Tudjon meg többet: Human Support Contact Form

Conversation & Client Summaries

Ha engedélyezi, a ChatLab automatikusan összefoglalót készít minden beszélgetésről, és naprakész profilösszegzést vezet a visszatérő ügyfelekről.

Tudjon meg többet: Chatbot Summaries and Memory

Chat Frontend API

A frontend API-n keresztül átadhat látogatói kontextust, például felhasználói azonosítót vagy e-mail-címet. A böngésző által küldött kontextus nem minősül a személyazonosság igazolásának, és nem jogosít fel automatikusan a rendelési előzményekhez való hozzáférésre. Soha ne tegye közzé az áruház API-kulcsait vagy privát biztonsági tokenjeit a widget konfigurációjában.

Tudjon meg többet: Chat API

Nyelvi beállítások

A ChatLab több mint 90 nyelvet támogat. További információk: Chatbot nyelvi beállításai

Ha élő áruházi keresést használ a Shopify, a WooCommerce vagy más e-commerce platformok segítségével, vegye figyelembe, hogy a webáruháza milyen nyelven adja vissza a termékeket, mivel a kifejezést az áruház saját keresője párosítja. Adja hozzá ezt az utasítást a Role & Behavior (Szerepkör és viselkedés) beállításaihoz:

When searching for products use [shop language] product and category names in singular form.

Napi szintű felügyelet és fejlesztés

Annak biztosítására, hogy a ChatLab pontos és hatékony maradjon:

• Rendszeresen tekintse át a beszélgetési naplókat. Finomítsa a válaszokat, vagy adjon hozzá tartalmat ott, ahol a bot bizonytalankodik. További információ: Beszélgetési naplók
• Engedélyezze az AI Conversation Insights funkciót a minták és problémák azonosításához. További információ: AI Conversation Insights
• Használja ki az automatikus napi tevékenységi jelentést. További információ: Napi összefoglaló e-mail

A chatbot válaszainak optimalizálása

Még a jól konfigurált chatbotoknak is hasznára válik a rendszeres finomhangolás. Elemezze a beszélgetési naplókat a gyenge pontok, a félreértelmezett kérdések vagy az ismétlődő tartalék válaszok azonosításához. Pontosítsa a promptokat, frissítse a tanítási anyagokat, és kísérletezzen a rendszerutasításokkal.

További információ: Hogyan javíthatók a chatbot válaszai

Kapcsolódó cikkek

• AI Search: hogyan találja meg a chatbot a termékeket
• E-commerce csomagok és korlátok
• Chatbot hozzáadása a weboldalhoz
• Bot betanítása integráció nélküli e-commerce áruházon
• Integráció termékfeeddel