A Beds24 egy felhőalapú ingatlankezelő rendszer (PMS), csatornamenedzser és foglalási motor, amelyet szállodák, panziók és kiadó nyaralók használnak. A ChatLabhoz való csatlakoztatása lehetővé teszi, hogy a chatbotja a szobákra, időpontokra és árakra vonatkozó kérdésekre az élő Beds24-adatok alapján válaszoljon, ahelyett hogy statikus szövegekre támaszkodna, amelyeket folyamatosan frissítenie kell.
Megjegyzés: A Beds24 egy prémium integráció, amely a szállodai és utazási integrációk része. Ha az Ön csomagja ezt nem tartalmazza, a Beds24 csempe megnyitásakor a csatlakozási űrlap helyett egy rövid értesítés jelenik meg egy hivatkozással, amelyen keresztül felveheti velünk a kapcsolatot.
Mit nyújt az integráció?
A csatlakozást követően a chatbot három AI-műveletet kap.
Beds24 - get properties - kilistázza a szálláshely összes szobáját és szobatípusát. A chatbot mindegyiknél megjelenítheti a szoba nevét, leírását, fényképét, a felnőttek és gyermekek maximális számát, valamint a kezdőárat.
Beds24 - find available rooms - a látogató megad egy dátumtartományt és a vendégek számát, a chatbot pedig visszaadja az adott időpontokra szabad szobákat az árakkal és - amennyiben be van állítva - szobánként egy foglalási hivatkozással.
Beds24 - check room availability - a látogató egy konkrét szobáról érdeklődik. A chatbot a Beds24 szobaazonosítója (room ID) vagy a neve alapján beazonosítja a szobát, majd megadja az elérhetőséget és az árakat a kért időpontokra, valamint egy foglalási hivatkozást.
A rendszer a természetes nyelven megadott dátumokat is megérti, így a látogató a szigorú dátumformátum helyett írhatja például azt is, hogy "jövő hétvégén" vagy "június 12-15.".
Mielőtt elkezdené
Szüksége lesz egy chatbotra, amelyhez az integrációt csatlakoztatja. Ha még nem hozott létre ilyet, kövesse először a Hogyan hozza létre első ChatLab chatbotját című útmutatót.
Ezután kérjen le két értéket a Beds24-ből:
- Invite code (meghívókód) - a Beds24 vezérlőpultján lépjen a Settings > API menüpontra, hozzon létre egy meghívókódot, és válassza ki a
read:propertiesésread:inventoryjogosultsági köröket (scopes). Erre a két jogosultságra van szüksége a ChatLabnak; az integráció kizárólag adatokat olvas, és soha nem ír a Beds24 rendszerébe. - Property ID (szálláshely-azonosító) - annak a szálláshelynek az azonosítója, amelyre vonatkozóan a chatbotnak válaszolnia kell.
Opcionálisan előkészíthet egy harmadik értéket is:
-
Booking URL format (foglalási URL formátuma) - a saját foglalási oldalának címe helyőrzőkkel, amelyeket a ChatLab minden válasznál kitölt:
{roomId}- a Beds24 szobaazonosítója{arrival}- az érkezés dátuma{departure}- a távozás dátuma
Például:
https://yourdomain.com/book?room={roomId}&arrival={arrival}&departure={departure}Ha üresen hagyja ezt a mezőt, a chatbot továbbra is válaszol az elérhetőségre és az árakra vonatkozó kérdésekre, csupán nem szúr be foglalási hivatkozást.
1. lépés: A Beds24 csatlakoztatása
- Válassza ki a chatbotját, és lépjen a Connect (Csatlakoztatás) fülre.
- Kattintson a Beds24 csempére.
- Illessze be az Invite Code értékét, adja meg a Property ID-t, és opcionálisan a Booking URL format mezőt.
- Kattintson a Connect (Csatlakozás) gombra.
A ChatLab a meghívókódot hozzáférési tokenre (access token) és frissítési tokenre (refresh token) cseréli, elmenti őket a botnál, majd futtat egy teszthívást a Beds24-szálláshelyen. Ha a meghívókód érvénytelen vagy lejárt, illetve ha a szálláshely adatai nem olvashatók, az integráció visszakapcsol kikapcsolt állapotba, és a hiba megjelenik az űrlapon, így egy hibás kapcsolat soha nem marad félig bekapcsolva.
A meghívókódra csak ebben a lépésben van szükség. Az integráció csatlakoztatása után a mező eltűnik az űrlapról, és már csak a Property ID és a Booking URL format marad szerkeszthető. A ChatLab a frissítési token segítségével automatikusan megújítja a hozzáférési tokent, így az integráció anélkül működik tovább, hogy hozzá kellene nyúlnia.
2. lépés: A Beds24-műveletek áttekintése
A csatlakozás mindhárom Beds24-műveletet bekapcsolja Önnek, így a chatbot azonnal készen áll a válaszadásra. Ezek áttekintéséhez vagy módosításához lépjen a Settings > Actions (Beállítások > Műveletek) menüpontra, és keresse meg a Beds24 Actions csoportot. A jobb oldali Filter by Platform (Szűrés platform szerint) panelen a Beds24 lehetőségre is kattinthat, hogy csak ez a csoport jelenjen meg:
- Beds24 - get properties - alapértelmezett műveleti címke: "Loading rooms..."
- Beds24 - find available rooms - alapértelmezett műveleti címke: "Checking availability..."
- Beds24 - check room availability - alapértelmezett műveleti címke: "Checking room..."
A fenti képernyőképen a csoport még az integráció csatlakoztatása előtt látható: a három művelet már szerepel a listában, de Not connected (Nincs csatlakoztatva) jelöléssel rendelkezik, és nem érhető el a chatbot számára. A kapcsolat létrejötte után ezek automatikusan bekapcsolnak.
Minden műveletnél szerkesztheti az alábbiakat:
- Action Label (Művelet címkéje) - az a rövid üzenet, amelyet a látogató lát a chatben a művelet futása közben.
- Instructions (Utasítások) - a művelet feladata, amely alapján a mesterséges intelligencia eldönti, mikor kell meghívnia azt.
- User Instructions (Felhasználói utasítások) - az Ön saját szabályai ezen felül, például a vendégek számának bekérése a keresés előtt, vagy a minimális tartózkodási idő megemlítése.
Egyes műveleteket ki is kapcsolhat, ha nincs rájuk szüksége. Például a szobalista lekérését és az elérhetőség keresését bekapcsolva hagyhatja, miközben az egyetlen szobára vonatkozó ellenőrzést kikapcsolja.
3. lépés: Tesztelés
Nyissa meg a chatbotját, és próbáljon ki olyan kérdéseket, amelyek megfelelnek az egyes műveleteknek:
- "Milyen szobáik vannak?" - aktiválja a Beds24 - get properties műveletet
- "Mi szabad június 12-től 15-ig 2 felnőtt részére?" - aktiválja a Beds24 - find available rooms műveletet
- "Szabad a Deluxe lakosztály a jövő hétvégén?" - aktiválja a Beds24 - check room availability műveletet
Ellenőrizze, hogy a szobanevek és az árak megegyeznek-e a Beds24-ben szereplő adatokkal, és hogy a foglalási hivatkozások a dátumokat előre kitöltve nyitják-e meg a foglalási oldalát.
Az integráció kezelése
Beállítások frissítése - nyissa meg a Beds24 csempét a Connect fülön, módosítsa a Property ID vagy a Booking URL format mezőt, majd mentse el. Ehhez nincs szüksége új meghívókódra.
Szétkapcsolás - nyissa meg a Beds24 csempét, és válassza a lekapcsolást. A három Beds24-művelet elérhetősége megszűnik a chatbot számára. Ha később újra csatlakozni szeretne, hozzon létre egy új meghívókódot a Beds24-ben, mivel az eredeti kódot már felhasználták.
Tippek
- Folytassa a bot trenírozását a weboldala tartalmával. A Beds24-műveletek a szobákra, dátumokra és árakra terjednek ki; minden más kérdésre, amit a vendégek feltehetnek (reggeli, parkolás, bejelentkezési idő, háziállatok), a tudásbázisából érkezik a válasz. Lásd: A chatbot trenírozása - alapok és korlátok.
- Foglalási szabályokat, például a minimális tartózkodási időt vagy az előlegfizetési feltételeket érdemes a művelet felhasználói utasításaiba (User Instructions) írni, így a chatbot az elérhetőséggel együtt megemlíti őket, ahelyett hogy a vendég csak a fizetéskor szembesülne velük.
- Adjon meg javasolt kérdéseket (például "Elérhetőség ellenőrzése" vagy "Szobák megtekintése"), hogy a látogatók felfedezzék, mire képes a chatbot.
- Minden olyan válasz, amely Beds24-műveletet hív meg, ugyanúgy üzenetkrediteket fogyaszt, mint bármely más chatbot-válasz. Lásd: Mi az az üzenetkredit.