Kapcsolja össze ChatLab chatbotját a BaseLinker-fiókjával, hogy ügyfelei valós időben, közvetlenül a chaten keresztül követhessék nyomon rendeléseiket.
Példa beszélgetés
Rendelés ellenőrzése
Összekapcsolt webáruházat és engedélyezett rendelési műveletet igényel. Az elérhető mezők az integrációtól függenek. Az e-mail-cím egyezése nem minősül személyazonosság igazolásának.
Látogató: Hol van a rendelésem?
Indítsa el a példát, vagy olvassa el alább. Nem használunk valós ügyféladatokat.Az ügyfél egy meglévő rendelésről érdeklődik.
A lejátszás szünetel, amikor ez a példa elhagyja a képernyőt. Ez egy szimuláció, nem élő chat. A widget vezérlői a lejátszás során nem interaktívak.Olvassa el a teljes példát
- Az ügyfél egy meglévő rendelésről érdeklődik.
Látogató: Hol van a rendelésem?
- Az alapértelmezett lekérdezéshez mindkét azonosítóra szükség van.
Asszisztens: Kérem, adja meg a rendelési számát és a fizetéskor megadott e-mail-címet.
- Ebben a példában használjon kitalált adatokat.
Látogató: 41982, anna@example.com
- A művelet lekérdezi a csatlakoztatott webáruházat.
A 41982-es rendelés ellenőrzése...
- Csak a webáruház által visszaadott információkat közölje.
Asszisztens: A 41982. számú rendelés feladottként van megjelölve. A futárszolgálat a DPD. Kérjük, ellenőrizze a nyomkövetési oldalt a szállítási frissítésekért.
A példa az ügyfélélményt szemlélteti. Az elérhető műveletek és a visszakapott információk ettől az integrációtól és az Ön beállításaitól függenek.
Mielőtt elkezdené
Először hozzon létre vagy válasszon ki egy chatbotot. Szüksége lesz a megfelelő jogosultságra az integrációk kezeléséhez, valamint hozzáférésre a külső fiók kapcsolati beállításaihoz. Ha a Connect (Összekapcsolás) csempén frissítésre vagy kapcsolatfelvételre felszólító üzenet jelenik meg, ellenőrizze, hogy az előfizetési csomagja tartalmazza-e ezt az integrációt. Tartsa biztonságban az API-hitelesítő adatokat; soha ne illessze be őket a weboldal beágyazási kódjába.
Fontos: E-commerce bevált gyakorlatok
Az alábbi integráció elvégzése után olvassa el részletes útmutatónkat a chatbot e-kereskedelemre történő optimalizálásáról: Hogyan állítsa be a ChatLabot az e-kereskedelmi áruházához
Mit nyújt az integráció?
Rendelés adatai - Az ügyfelek a rendelési szám és az e-mail-cím megadásával ellenőrizhetik rendelésük állapotát. A rendszer mindkét adatot ellenőrzi az Ön BaseLinker-áruházának nyilvántartásában. A chatbot a következő információkat adja vissza:
- Rendelés állapota és fizetési mód
- Megrendelt tételek névvel, árral, mennyiséggel, cikkszámmal (SKU) és attribútumokkal
- Rendelés dátuma
- Szállítási mód, a címzett teljes neve és a szállítási cím
- Csomagkövetési szám és futárszolgálat
- Ügyfél telefonszáma
- Külső rendelésazonosító (olyan platformokról származó rendelések esetén, mint az eBay vagy az Allegro)
1. lépés: Szerezze be a BaseLinker API-tokent
- Jelentkezzen be a BaseLinker-fiókjába
- Kattintson a profilnevére a jobb felső sarokban, és válassza a My account (Fiókom) lehetőséget
- Nyissa meg az API lapot
- Másolja ki az API-tokent a Copy to clipboard (Másolás a vágólapra) gombbal
2. lépés: A BaseLinker összekapcsolása a ChatLabban
- Jelentkezzen be a ChatLabba, és válassza ki a botját
- Lépjen a Connect (Összekapcsolás) lapra
- Kattintson a Connect (Csatlakozás) gombra a BaseLinker csempén
- Töltse ki a kapcsolati űrlapot:
- Token - illessze be a BaseLinkerből kimásolt API-tokent
- Filter Order source - a rendelési forrás típusa, amely alapján szűrni kíván (pl.
shop,ebay,amazon). Ez a beállítás kizárólag a megadott forrásból érkező rendeléseket jeleníti meg - Filter Order source id - a kiválasztott rendelési forráson belüli konkrét áruház numerikus azonosítója. Ezt az értéket a BaseLinker felületén az Integrations (Integrációk) menüpont alatt találja
- Additional order id field name (opcionális) - ha a BaseLinker egyéni mezőit (például
extra_field_1vagyextra_field_2) használja külső rendelési számok tárolására olyan platformokról, mint az eBay vagy az Allegro, adja meg itt a mező nevét
- Kattintson a Connect gombra
A ChatLab automatikusan ellenőrzi a kapcsolatot azáltal, hogy megvizsgálja az API-token érvényességét, valamint azt, hogy a beállított rendelési forrás létezik-e az Ön BaseLinker-fiókjában. Sikeres művelet esetén megerősítő üzenet jelenik meg.
3. lépés: A BaseLinker-műveletek konfigurálása
Az összekapcsolás után engedélyezheti és testreszabhatja a rendelési adatokat lekérő MI-műveletet. Navigáljon a Settings > Actions (Beállítások > Műveletek) menüponthoz, és szűrjön a BaseLinker platformra.
Egy művelet érhető el:
- Baselinker - order details - lehetővé teszi a chatbot számára a rendelési információk lekérdezését, amikor az ügyfelek a rendeléseik felől érdeklődnek
A kapcsolat beállítása engedélyezi ezt a műveletet. Tekintse át az állapotát, nyissa meg az utasítások szerkesztéséhez, majd használja az Enable (Engedélyezés) vagy Update (Frissítés) lehetőséget a párbeszédpanelen. Testreszabhatja a művelet címkéjét (a művelet futása közben a felhasználóknak megjelenő üzenetet) és azokat az utasításokat is, amelyek meghatározzák, hogyan használja az MI a műveletet.
A kiválasztott rendelési forrás tesztelése
Nyissa meg az Overview (Áttekintés) lapot, és kérdezze le egy ismert rendelés állapotát a hozzá tartozó e-mail-cím megadásával. Csak olyan rendelést használjon, amelyhez jogosult hozzáférni. Ellenőrizze, hogy a megrendelés a beállított forráshoz tartozik-e, valamint hogy az állapot és a csomagkövetési adatok megegyeznek-e a BaseLinkerben szereplőkkel. Ha konfigurált további rendelésazonosító mezőt, tesztelje azt a pontos külső azonosítót is. Ez az integráció a rendelések keresését biztosítja, nem a termékek keresését. A widgetet külön, a Deploy (Üzembe helyezés) menüpontban telepítheti.